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Psicología
organizacional
Leonardo Arellano
Valentina de la Rosa
Aracely Guentelican
Benjamín Maureira
Agustín Gallardo
Docente: Alejandro López Marín
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Índice.
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Resumen.
Objetivo.
En el siguiente proyecto se realizará una investigación completa de la psicología
organizacional y su historia.
Abstract.
Objective.
The following project will conduct a comprehensive investigation of organizational
psychology and its history.
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Introducción.
La psicología organizacional se define como la rama de la psicología que se enfoca en el
estudio del comportamiento humano dentro del contexto laboral y en la gestión eficiente de los
recursos humanos en las organizaciones. Sin embargo, su evolución y reconocimiento como
disciplina distinta no fueron inmediatos ni lineales. En sus inicios, carecía de una delimitación
precisa y se manifestaba como una noción difusa sobre cómo aplicar los principios psicológicos
al ámbito laboral.
La consolidación de la psicología organizacional como campo de estudio y práctica
concreta se produjo a principios del siglo XX, especialmente con las contribuciones de Hugo
Münsterberg y sus obras "Vocational Psychology" y "Psychology and Industrial Efficiency",
publicadas en 1912 y 1913 respectivamente. Estas obras proporcionaron un marco teórico y
metodológico para la aplicación de la psicología en el ámbito laboral, aunque en su época no
recibieron la atención y valoración que posteriormente alcanzarían.
Fue durante los períodos de guerra, especialmente la Primera y Segunda Guerra Mundial,
cuando la psicología organizacional emergió como un recurso crucial en el ámbito militar para la
gestión de personal y el aumento de la eficiencia en las operaciones militares. Esta aplicación
exitosa durante tiempos de conflicto propició un desarrollo significativo de la disciplina, que
estuvo inicialmente sesgada hacia el ámbito militar y la gestión de recursos humanos en ese
contexto.
No obstante, tras el final de la Segunda Guerra Mundial, la psicología organizacional
comenzó a extenderse a otros ámbitos más allá del militar, encontrando aplicaciones en empresas
e instituciones civiles. Desde entonces, ha experimentado un crecimiento continuo y se ha
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convertido en un campo de estudio y práctica ampliamente reconocido y valorado en diversos
sectores y países, incluyendo México, Colombia y Chile.
A lo largo de su historia, la psicología organizacional ha contado con figuras destacadas y
ha sido objeto de diversas aplicaciones y enfoques, adaptándose a las necesidades cambiantes del
mundo laboral y empresarial. Su relevancia actual radica en su capacidad para mejorar la
eficiencia, el bienestar y la productividad en las organizaciones, lo que la convierte en una
herramienta fundamental para el desarrollo económico y social en todo el mundo.
Metodología.
Para la recopilación de información se utilizaron varios tipos de informes textos y
biografía, extraídos de Google académico, CsiELO, biblioteca USS, entre otros. Todos estos
compilados y organizados de acuerdo con la índole de nuestro proyecto.
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Antecedentes históricos.
En 1897, el psicólogo W. L. Bryan publicó un trabajo defendiendo el enfoque de los
psicólogos en el estudio de actividades específicas de la vida cotidiana, estableciendo así las
bases para la aplicación práctica de la psicología en entornos laborales y organizacionales.
En los años 1912 y 1913, Hugo Munsterberg publicó dos obras clave en psicología
industrial/organizacional: "Vocación y Aprendizaje" y "Psicología y Eficiencia Industrial",
marcando el inicio formal de la aplicación de la psicología en el ámbito laboral y organizacional,
con un enfoque en la selección y eficiencia de los trabajadores.
Durante la Primera Guerra Mundial en 1917, se comenzó a reconocer la utilidad de la
psicología industrial/organizacional a través de pruebas de capacidad mental como el Army
Alpha y Army Beta, fundamentales para asignar tareas y roles a los soldados de manera más
efectiva.
En 1921, se generó un debate sobre quién recibió el primer doctorado en psicología
organizacional, entre Lillian Gilbreth y Bruce V. Moore. Además, James Cattell fundó
Psychological Corporation, una firma pionera en consultoría en el área, dando inicio a la
profesionalización de la aplicación de la psicología en entornos laborales.
En 1924, los Estudios de Hawthorne destacaron cómo los aspectos sociales influyen en el
comportamiento y desempeño de los empleados, subrayando la importancia del ambiente laboral
en la productividad y bienestar de los trabajadores.
Con el inicio de la Segunda Guerra Mundial en 1939, la psicología
industrial/organizacional adquirió aún más relevancia en el reclutamiento, selección y
entrenamiento de personal militar, demostrando su utilidad en contextos de guerra.
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En 1944, la American Psychological Association (APA) oficialmente reconoció el
carácter científico del área y estableció la División 14 de Psicología Industrial y de Negocios, un
hito fundamental para la legitimación y desarrollo académico de la disciplina.
En 1954, el fin de la Segunda Guerra Mundial marcó un cambio en el enfoque de la
psicología industrial/organizacional hacia aplicaciones civiles y empresariales en lugar de
contextos militares.
La aprobación de la Ley de Derechos Civiles en Estados Unidos en 1964 prohibió la
discriminación racial y étnica, impulsando el desarrollo de la psicología organizacional al
enfocarse en la diversidad e igualdad en el lugar de trabajo.
Finalmente, en 1970, la APA cambió el nombre de la división a División de Psicología
Industrial y organizacional, reflejando así la ampliación de temas y enfoques dentro del campo
hacia una perspectiva más holística de la psicología aplicada en entornos laborales y
organizacionales.
Figuras importantes.
Walter dill Scott Increasing Human Efficiency in Business" (1911)
Walter Dill Scott fue una figura importante en el desarrollo de la psicología aplicada y sus
ideas sentaron las bases para lo que hoy conocemos como psicología organizacional. Su libro
"Increasing Human Efficiency in Business" (1911) propuso principios psicológicos para mejorar
la productividad y el ambiente laboral en las empresas.
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En su trabajo, Scott enfatizó la importancia de comprender a las personas que trabajan en
una empresa. Destacó que no importa cuán avanzada sea la tecnología de una empresa si no
cuenta con personas capacitadas y motivadas para utilizarla. Además, señaló que es esencial que
cada trabajador esté en el lugar adecuado según sus habilidades y conocimientos, y que el
ambiente laboral sea cómodo, pero no excesivamente confortable, ya que esto podría disminuir
la eficacia.
Scott también resaltó la importancia de la selección y gestión adecuada del personal,
afirmando que el factor humano es crucial en la fabricación y comercialización de productos. Su
trabajo refleja la idea de que una empresa exitosa se construye sobre una base de empleados
capacitados y un buen ambiente de trabajo.
En resumen, Scott abogó por un enfoque centrado en las personas en el ámbito
empresarial, reconociendo que son los trabajadores quienes impulsan el éxito de una empresa. Su
trabajo sigue siendo relevante hoy en día, destacando la importancia de la psicología
organizacional y su aplicación en el ámbito laboral.
Comportamiento organizacional Stephen Paul Robbins
El comportamiento organizacional, según Stephen Paul Robbins, se centra en comprender
cómo los individuos, grupos y estructuras dentro de una organización influyen en el
comportamiento de los empleados. Su objetivo es utilizar este conocimiento para mejorar la
efectividad de las organizaciones.
En este estudio, se encontró que, contrariamente a la creencia común, los salarios y
beneficios no son los principales factores que influyen en la satisfacción laboral o la retención de
empleados. Más bien, la calidad del trabajo y el ambiente laboral juegan un papel crucial.
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El comportamiento organizacional aborda áreas clave como la administración tradicional,
la comunicación, la gestión de recursos humanos y la formación de redes. Además, investiga
situaciones relacionadas con el empleo, como los roles laborales, el ausentismo, la rotación del
personal y la productividad, con el objetivo de establecer relaciones causales y efectivas basadas
en evidencia científica.
Al estudiar el comportamiento organizacional, es importante cuestionar los conceptos
preconcebidos y aceptar la necesidad de evidencia sólida y rigurosa para respaldar las
conclusiones. Este campo no solo introduce conceptos y teorías comprensibles, sino que también
desafía las suposiciones comunes sobre el comportamiento humano.
Roles y/o aplicaciones en la psicología organizacional
Dentro de esta categoría se analizaron las diferentes aplicaciones y las intervenciones de
los psicólogos organizacionales;
Administración del Talento Humano: Conocimiento con el cual se hace una
planeación, desarrollo, coordinación y control de técnicas capaces de promover todos los
procesos relacionados con el talento humano.
Un conjunto de saberes que se emplean para organizar, dirigir, gestionar y supervisar
métodos que fomenten todas las actividades vinculadas con el recurso humano.
Aseguramiento de la Calidad Total: Dominio de las herramientas necesarias que sirvan
de garantía para el cumplimiento de las normas que garanticen la calidad de los procedimientos y
servicios, y la implementación de normas de aseguramiento de la calidad.
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Competencia en el manejo de los instrumentos esenciales que aseguren el cumplimiento
de los estándares para garantizar la excelencia en los procesos y servicios, así como la aplicación
de medidas de control de calidad.
Sistemas de Gestión Medio Ambiental: Dominio de normas que propendan por el
desarrollo y el mantenimiento coherente del medio ambiente y su relación con la calidad de vida
del ser humano, para garantizar el desarrollo sostenible.
Conocimiento profundo de regulaciones orientadas a promover el cuidado y la
preservación del entorno natural, así como su impacto en el bienestar humano, con el fin de
asegurar un crecimiento equilibrado y sostenible.
Desarrollo del Talento Humano: Conocimientos de bases fisiológicas y psicológicas del
crecimiento, construcción y perfeccionamiento de las cualidades, habilidades y actitudes del
talento humano y las garantías necesarias para que los seres humanos desarrollen al máximo sus
potencialidades para el mejor logro de los objetivos organizacionales.
Comprensión de los fundamentos físicos y mentales del desarrollo, construcción y mejora
de las aptitudes, habilidades y actitudes del personal, junto con los medios asegurados para que
las personas alcancen su máximo potencial en aras de cumplir eficazmente los objetivos de la
organización.
Comportamiento Organizacional: Describir, entender, predecir y modificar la conducta
humana individual y grupal dentro de un ambiente organizacional.
Analizar, comprender, anticipar y influir en el comportamiento de las personas tanto a
nivel individual como en grupo dentro de un contexto laboral.
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Salud Ocupacional: Conocimiento del conjunto de herramientas que propendan por el
mantenimiento del más alto grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores,
mediante la prevención y promoción de hábitos o estilos de vida y trabajo saludables.
Entendimiento de las estrategias y recursos destinados a preservar el bienestar integral de
los empleados, mediante la promoción de prácticas y entornos laborales saludables que
prevengan enfermedades y fomenten el equilibrio físico, mental y social.
Marketing y Comportamiento del Consumidor: Conocimiento de estrategias de
investigación cualitativa y cuantitativa de mercados, estudios sobre imagen y consumo.
Informática: Dominio de programas y tecnologías relacionados con el máximo aprovechamiento
de computadores.
Competencia en la aplicación de métodos de investigación tanto cualitativos como
cuantitativos para el estudio de mercados, análisis de la percepción del consumidor y patrones de
consumo. En cuanto a informática, dominio de herramientas y tecnologías destinadas a optimizar
el rendimiento de sistemas informáticos y aplicaciones relacionadas.
Idioma Inglés: Dominios del idioma inglés que facilite la comunicación en la apertura
científica y comercial que logra una mayor globalización.
Competencia en el idioma inglés para mejorar la comunicación en los ámbitos científico
y comercial, lo que favorece la integración en un mundo globalizado.
Derecho Laboral: Manejo de todas las normas legales y consideraciones jurídicas y de ley
referentes al contexto organizacional.
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Conocimiento y aplicación de las regulaciones legales y aspectos jurídicos pertinentes al
entorno empresarial y organizacional.
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