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 Descripción General del Sistema: "OverCall es una solución integral para la

gestión y control de llamadas telefónicas, ofreciendo diversas funcionalidades para


empresas de diferentes tamaños."

 Distintas Versiones para Distintas Empresas: "OverCall se adapta a distintas


necesidades empresariales, ofreciendo versiones Empresa, Small o Reducida, y
MultiCentral o Cliente/Servidor."

 Instalación y Actualización: "La instalación de OverCall incluye la configuración


inicial y la actualización desde versiones previas para garantizar la continuidad del
servicio."

 Centro de Datos: "Utilice el Centro de Datos para la administración de la base de


datos, que es fundamental para la operación de OverCall."

 Captura de Datos: "La Captura de Datos es esencial para recolectar la información


de las llamadas desde las centrales telefónicas."

 Recolector y Remoto: "Recolector y Remoto permiten la recolección y


almacenamiento de registros de llamadas en ubicaciones remotas, facilitando la gestión
de centrales distantes."

 Procesamiento de Datos: "El Procesamiento de Datos debe estar permanentemente


en ejecución para calcular y analizar la información de las llamadas."

 Tasación: "OverCall utiliza esquemas de tasación por pulso y por tiempo para
calcular el costo de las llamadas, ajustándose a las tarifas de los operadores."

 Respaldo y Recuperación: "Es crucial realizar respaldos regulares de la base de


datos y contar con un plan de recuperación en caso de fallos o pérdida de información."

 Alarmas y Notificaciones: "OverCall puede generar alarmas y notificaciones


basadas en diferentes criterios, como llamadas muy largas o costosas, para alertar a los
administradores."

 Estadísticas y Reportes: "La generación de estadísticas, gráficos y reportes


automáticos permite un análisis detallado del uso de las líneas telefónicas."

 Modificación de Tarifas: "Las tarifas pueden ser modificadas en el menú de Bases


de Datos, afectando las llamadas procesadas después de la modificación."

 Usuarios y Permisos: "Es posible definir distintos roles y permisos para los usuarios
de OverCall, garantizando un acceso adecuado según las responsabilidades."

 Horarios y Días Festivos: "La configuración de horarios y días festivos permite


ajustar la tasación y el manejo de llamadas según los períodos de actividad de la
empresa."
 Actualización y Soporte: "OverCall ofrece soporte para la actualización del sistema
y la migración desde versiones anteriores, asegurando la compatibilidad y mejoras
continuas."

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