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Taller de Simulacion Donde Aplique Acciones de Seguimi

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Taller de simulación donde aplique acciones de seguimi

asesoria comercial (SENA SofiaPlus)

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Taller de simulación donde aplique acciones de seguimiento.

GA4-260101034-AA4- EV01.

Oscar Eduardo Blanco zuleta

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Asesoría comercial

Ficha 2721590

Juan Camilo Arévalo Parra

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Inicio: llamado a mi
operador wow

Recepción: me contesta
Tipo de
la operadora y me da las
Ingresar solicitud: indico la opción solicitud:
diferentes opciones y
que necesito pe琀椀ción queja o indico la
servico que me ofrecen
reclamo solicitud que
requiero falla
en la señal

Escala en el proceso:
me a琀椀ende el asesor Responsable del
me ofrece su ayuda y proceso: asesor
a琀椀ende mi pe琀椀ción de la parte Solución al problema. El asesor
técnica me indica las posibles
soluciones me da los pasos que
debo hacer para la solución del
problema

Comunicacion al cliente: la
comunicación siempre fue
muy obje琀椀va clara entre el Fin: unas ves resuelta mi solicitud el
asesor y yo la respuesta fue asesor me invita a responder una breve
clara y e昀椀cas encuesta de sa琀椀sfacción para terminar
con la llamada que respondo y termino

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