Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Vicerrectoría Académica y de Investigación
Curso: Diseño del trabajo
Código: 212021
Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Tarea 1 -
Caracterización y representación del proceso
1. Descripción de la actividad
Tipo de actividad: En grupo colaborativo
Momento de la evaluación: Intermedio
Puntaje máximo de la actividad: 80 puntos
La actividad inicia el: miércoles, La actividad finaliza el:
4 de septiembre de 2024 martes, 1 de octubre de 2024
Con esta actividad se espera conseguir los siguientes
resultados de aprendizaje:
Comprender los conceptos, terminología e instrumentos que
proporciona la ingeniería de métodos y diseño de trabajo, orientados
a la caracterización y representación de los procesos y estaciones de
trabajo.
Desarrollar capacidades y habilidades prácticas propias del diseño del
trabajo y la ingeniería de métodos para obtener los indicadores de
medición de los procesos y operaciones de las organizaciones.
La actividad consiste en:
Actividades previas
El estudiante de forma individual realiza las lecturas de la Unidad 1
ubicadas en el entorno del conocimiento correspondiente a los
siguientes temas:
• Conceptos básicos del diseño del trabajo
• Calidad, productividad y costos
• Caracterización de procesos, Metodología IDEF0
• Monitoreo del Rendimiento
• Indicadores de capacidad de producción
• Indicadores clave de desempeño (KPIs)
El estudiante realizará la actividad con base en la revisión de los
contenidos y referentes bibliográficos de la unidad 1.
Componente colaborativo
Seleccione un rol para el desarrollo del trabajo colaborativo (Ver
Anexo 1, numeral 1. Roles para el trabajo colaborativo) y comparta
su elección en el foro de discusión, no se deben repetir roles entre
los participantes del grupo.
1. Working Paper
Con base en los aspectos anteriormente expuestos se requiere que
el grupo elabore un Working Paper (Documento de trabajo de
investigación) en el cual se desarrollen los temas relacionados con la
Caracterización y representación del proceso productivo. En el
desarrollo de esta temática se deben abordar los siguientes
subtemas:
• Calidad, productividad y costos
• Caracterización de procesos, Metodología IDEF0
• Monitoreo del Rendimiento
• Indicadores clave de desempeño (KPIs)
• Indicadores de capacidad de producción
Dentro de las conclusiones se debe incluir al menos un comentario
acerca de la importancia del estudio del tema investigado desde la
perspectiva de la Ingeniería Industrial.
Este producto académico debe contener los elementos que se
establecen en el Anexo 1, numeral 2. Plantilla modelo para
presentación de artículos.
Nota: El estudiante debe realizar sus aportes en el foro
colaborativo durante los primeros siete (7) días siguientes a
la fecha de inicio de la actividad.
2. Informe final
Los estudiantes realizarán un informe final en forma de portafolio en
el que se entrega el working paper (componente colaborativo) y los
informes individuales correspondientes al componente
independiente.
Componente Independiente
Este componente de la actividad se desarrollará siguiendo las
indicaciones que se establecen en el Anexo 1, numeral 4.
Lineamientos para el desarrollo del componente individual
Los pasos por desarrollar son:
3. Seleccionar el trabajo al cual se hará el estudio
• Búsqueda del proceso: Realice la búsqueda de un proceso que
pertenezca a una empresa o unidad productiva existente y que
cumpla con las condiciones para realizar el estudio. El estudiante
realizará la verificación de que el proceso y la empresa disponga
de las siguientes condiciones:
1) El proceso debe tener como resultado un producto o servicio
definido
2) El proceso debe vincular dos o más estaciones o puestos de
trabajo
3) El proceso debe vincular dos o más personas
4) El estudiante debe contar con la colaboración de la empresa
para que el estudiante pueda desarrollar las tareas de curso
5) La empresa debe tener la disposición de suministrar la
información necesaria para realizar las tareas del curso
El estudiante aplicará el Formato de autoevaluación para la selección
del proceso que se encuentra en el Anexo 1, numeral 3. Formato de
autoevaluación para la selección del proceso
Nota: El estudiante debe diligenciar y publicar en el foro
colaborativo el formato de autoevaluación con la selección
del proceso durante los primeros siete (7) días siguientes al
inicio de la actividad.
4. Definición del problema
• Identificación del Problema: Identificar el área de una empresa o
proceso productivo que necesita mejoras basándose en criterios
como alta tasa de defectos, costos elevados, tiempos de ciclo
largos, quejas de los clientes u otros.
• Definición del Alcance: Delimitar claramente el alcance del
proyecto para concentrar los esfuerzos en las áreas específicas
que requieren mejoras.
• Definir Criterios de Evaluación: Establecer criterios claros para
evaluar y priorizar los trabajos o procesos que necesitan ser
analizados. Debe tener en cuenta algunos criterios como:
o Impacto en los Costos: Procesos con altos costos operativos.
o Frecuencia de Problemas: Procesos con alta frecuencia de
errores, defectos o quejas.
o Volumen de Trabajo: Procesos que se realizan con alta
frecuencia o volumen.
o Impacto en el Cliente: Procesos críticos para la satisfacción del
cliente.
o Potencial de Mejora: Procesos con gran potencial de mejora en
términos de eficiencia o calidad.
o Relevancia Estratégica: Procesos alineados con los objetivos
estratégicos de la organización.
5. Hacer la caracterización del proceso a través de la
metodología IDEF0
A través de la aplicación de la metodología IDEF0, el estudiante
debe identificar los siguientes elementos del proceso: Entradas,
salidas, control y mecanismos (Ver anexo 1. Numeral 5.
Caracterización del proceso a través de la metodología IDEF0). Esta
representación gráfica la hará utilizando herramientas de
diagramación en línea gratuitas.
El estudiante debe realizar una interpretación y análisis de los
resultados obtenidos en el modelo aplicado. Publicará sus resultados
en el foro de aprendizaje colaborativo.
6. Determinar los indicadores clave de desempeño (KPIs) del
proceso
Los KPI (Key Performance Indicators) o “Indicadores clave de
rendimiento” son métricas que permiten controlar el correcto
funcionamiento de los procesos, en nuestro caso, las líneas de
producción. Existen 3 KPIs imprescindibles para las líneas de
producción, la eficiencia, la productividad y la tasa de defectos. Con
ayuda de las indicaciones establecidas en el anexo 1. Numeral 6.
Indicadores de medición de procesos, el estudiante determinará los
siguientes indicadores:
1- Eficiencia
o Pérdidas por Disponibilidad.
o Pérdidas por Rendimiento.
o Pérdidas por Calidad.
o OEE (Overall Equipment Effectiveness) o Eficiencia
Global de los Equipos
2- Productividad
3- Tasa de defectos
El estudiante realizará una interpretación y análisis de los resultados
obtenidos. Publicará sus resultados en el foro de aprendizaje
colaborativo.
Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta que:
En el entorno de Información inicial debe:
• Revisar la agenda del curso y ajustar sus actividades para
realizar la entrega del producto final de acuerdo con la fecha
establecida.
En el entorno de Aprendizaje debe:
• Realizar una lectura de comprensiva de los contenidos y
referentes bibliográficos de la unidad 1.
• Publicar los avances de la actividad, retroalimentar e interactuar
con el docente y compañeros del grupo colaborativo.
En el entorno de Evaluación debe:
Realizar la entrega del documento final.
Evidencias de trabajo independiente:
Las evidencias de trabajo independiente para entregar son:
Informe final individual que consiste en un documento escrito en
formato PDF con los siguientes componentes:
• Formulario de autoevaluación en línea
• Modelo de caracterización del proceso a través de la
metodología IDEF0
• Indicadores de capacidad efectiva del proceso
• Indicadores clave de desempeño (KPIs) del proceso
1. Los estudiantes entregarán el informe del trabajo individual de
acuerdo con la plantilla para el componente independiente
(anexo 1, numeral 7. Indicadores de medición de procesos).
Evidencias de trabajo grupal:
Las evidencias de trabajo grupal a entregar son:
Informe final que consiste en un documento escrito en forma de
portafolio (formato PDF), con el siguiente contenido:
• Portada
• Introducción
• Objetivos
• Desarrollo de las actividades propuestas
o Working paper (plantilla para el componente
colaborativo; anexo 1, numeral 2)
o Informes de trabajo independiente (plantilla para el
componente independiente; anexo 1, numeral 3)
• Conclusiones
• Referencias Bibliográficas / Cibergrafía
• Anexos (cada uno de los aportes individuales)
2. Lineamientos generales para la elaboración de las
evidencias de aprendizaje a entregar.
Para evidencias elaboradas en grupo colaborativamente, tenga en
cuenta las siguientes orientaciones
1. Utilizar los formularios y modelos sugeridos en el documento
anexo.
2. Todos los integrantes del grupo deben participar con sus
aportes en el desarrollo de la actividad.
3. En cada grupo deben elegir un solo integrante que se encargará
de entregar el producto solicitado en el entorno que haya
señalado el docente.
4. Antes de entregar el producto solicitado deben revisar que
cumpla con todos los requerimientos que se señalaron en esta
guía de actividades.
5. Solo se deben incluir como autores del producto entregado, a
los integrantes del grupo que hayan participado con aportes
durante el tiempo destinado para la actividad.
Tenga en cuenta que todos los productos escritos individuales o
grupales deben cumplir con las normas de ortografía y con las
condiciones de presentación que se hayan definido.
En cuanto al uso de referencias considere que el producto de esta
actividad debe cumplir con las normas APA
En cualquier caso, cumpla con las normas de referenciación y evite
el plagio académico, para ello puede apoyarse revisando sus
productos escritos mediante la herramienta Turnitin que encuentra
en el campus virtual.
Considere que en el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013,
artículo 99, se considera como faltas que atentan contra el orden
académico, entre otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir,
presentar como de su propia autoría la totalidad o parte de una obra,
trabajo, documento o invención realizado por otra persona. Implica
también el uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde
no haya coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El
reproducir, o copiar con fines de lucro, materiales educativos o
resultados de productos de investigación, que cuentan con derechos
intelectuales reservados para la Universidad”
Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son
las siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá
será de cero puntos sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se
impondrá será de cero puntos, sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
3. Formato de Rúbrica de evaluación
Tipo de actividad: En grupo colaborativo
Momento de la evaluación: Intermedio
La máxima puntuación posible es de 80 puntos
Primer criterio de Nivel alto: El estudiante presenta el documento analítico
evaluación: haciendo uso de las normas APA demostrando coherencia y
claridad en las ideas.
Presentación del Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
documento entre 8 puntos y 10 puntos
analítico haciendo
uso de las normas Nivel Medio: El estudiante presenta documento analítico
APA y demostrando haciendo uso de las normas APA, pero no demuestra
coherencia y coherencia y claridad en las ideas y/o, aunque demuestra
claridad en las coherencia y claridad en las ideas no presenta el documento
ideas. haciendo uso de las normas APA.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Este criterio entre 2 puntos y 7 puntos
representa 10
puntos del total Nivel bajo: El estudiante no presenta documento analítico
de 80 puntos de y/o no demuestra coherencia y claridad en las ideas
la actividad. Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 1 punto
Segundo criterio Nivel alto: El estudiante aplica conocimientos, modelos y
de evaluación: diagramas en función de la propuesta académica formulada
para el mejoramiento de la productividad de las empresas.
Aplicación de Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
conceptos, entre 15 puntos y 20 puntos
metodologías y
modelos en función Nivel Medio: El estudiante demuestra de manera parcial la
de la propuesta aplicación de conocimientos y diagramas en función de la
académica propuesta académica formulada para el mejoramiento de la
formulada para el productividad de las empresas.
mejoramiento de la Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
productividad de entre 2 puntos y 14 puntos
las empresas.
Nivel bajo: El estudiante no demuestra la aplicación de
Este criterio conocimientos y diagramas en función de la propuesta
representa 20 académica formulada para el mejoramiento de la
puntos del total productividad de las empresas.
De 80 puntos de Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
la actividad. entre 0 puntos y 1 punto
Tercer criterio de Nivel alto: El estudiante desarrolla las actividades de Guía,
evaluación: de forma congruente con el desarrollo de las técnicas y
Comprensión de metodologías del diseño del trabajo en su componente de la
conocimientos, identificación, caracterización y análisis de los procesos.
metodologías, Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
técnicas y entre 15 puntos y 20 puntos
diagramas del
diseño del Trabajo, Nivel Medio: El estudiante responde parcialmente las
para la preguntas formuladas en la guía, de forma poco congruente
identificación, con el desarrollo de las técnicas y metodologías del diseño del
caracterización y trabajo, en su componente de la identificación caracterización
análisis de los y análisis de los procesos.
procesos de los Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
sistemas entre 2 puntos y 14 puntos
productivos y/o
logísticos Nivel bajo: El estudiante no da respuesta a los lineamientos
formulados en la guía, sus aportes no son significativos para
Este criterio la construcción del informe final.
representa 20 Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
puntos del total entre 0 puntos y 1 punto
de 80 puntos de
la actividad
Cuarto criterio de Nivel alto: El Estudiante participa en el foro con propuestas
evaluación: académicas que direccionan el desarrollo de la actividad y
que agregan valor a la elaboración colaborativa del informe.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Participa de forma entre 20 puntos y 30 puntos
activa en la
construcción del Nivel Medio: Aunque el estudiante participa en el foro con
documento grupal. propuestas que direccionan el desarrollo de la actividad y/o
sus aportes agregan no agregan valor significativo a la
elaboración colaborativa del informe y/o la participación la
Este criterio
realiza de manera tardía.
representa 30
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
puntos del total
entre 2 puntos y 19 puntos
de 80 puntos de
la actividad
Nivel bajo: El estudiante no presenta argumentos para la
construcción del documento grupal.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 1 puntos
