Capítulo 8: La agresión desde una perspectiva psicosocial

La agresión se ha convertido en parte integral de nuestra vida, siendo una parte real e importante
de la condición humana, que se ha convertido en uno de los problemas más graves a los que se
enfrenta hoy la sociedad, ya que supone una amenaza para los sentimientos de seguridad y
confianza, socava las relaciones sanas entre las personas y provocan un sufrimiento considerable y
pérdidas innecesarias a la población de muchos países.

La perspectiva social de la agresión nos proporciona:

⪧ Una comprensión más profunda de un aspecto conductual del ser humano absolutamente normal.
⪧ Los determinantes más importantes de la agresión son, generalmente, de carácter social. La agresión
surge principalmente de las palabras, los actos, la presencia e incluso la apariencia de otras personas.

Esto no quiere decir que no intervengan otros factores no sociales, sino que, por definición, el comportamiento
humano agresivo se produce en contextos de interacción social.

1. Definición de agresión
¿Propinar un puñetazo en el rostro es equivalente a proferir una amenaza? ¿es agresión aislar a un trabajador del
resto del departamento y dejarlo sin trabajo? ¿cómo interpretamos un comentario de contenido sexual subido de
tono y que no es deseado?

Los investigadores se han encontrado con dificultades para ponerse de acuerdo sobre cómo describir la agresión
y explicar sus componentes. Todas ellas convergen en una serie de características. Desde la perspectiva
psicosocial, la agresión se define como un comportamiento que se lleva a cabo intencionadamente con el
objetivo de causar daño a otra persona que está motivada para evitar ese daño.

⎻ El daño se conceptualiza de manera amplia, porque puede adquirir

muchas formas: daño físico, insultos, sentimientos heridos, cotilleos
malintencionados, el ostracismo y la incitación al odio.
⎻ Es un comportamiento observable, no un pensamiento ni un sentimiento.
⎻ La intención de hacer daño es un requisito necesario de la definición.
⎻ La agresión implica a personas, lo que significa que dañar objetos
inanimados no se considera agresión.
⎻ El receptor del daño o víctima debe estar motivado para evitar el daño.

1.1. La agresión y otros conceptos relacionados

Existen diversos términos interrelacionados que se han empleado habitualmente como equivalentes del
concepto de agresión:

⪧ AGRESIVIDAD: disposición o tendencia a comportarse agresivamente en las distintas situaciones.

⪧ AGRESIÓN: acto o forma de conducta “puntual”, reactiva o proactiva, frente a situaciones concretas.
⪧ COMPORTAMIENTO ANTISOCIAL: cualquier conducta que viola las normas sociales que dictan el
comportamiento apropiado. Dependerán del contexto social.
⪧ ASERTIVIDAD: comportamiento que permite defender los derechos personales y expresar los
pensamientos y sentimientos de una manera respetuosa con los demás, Se distingue de la agresión en
que se centra en respetar los derechos de los demás y, al hacerlo, no perjudicarlos.

Psicología Social II 1 R.A.R. Vienés

 ⪧ COACCIÓN: influencia social que se centra tanto en obtener la conformidad de los demás como en
infringirles daño, normalmente mediante amenazas, castigos o fuerza corporal.

Desde la Psicología Social, la violencia se considera como un subconjunto de la agresión. La violencia sería más
específica, ya que aludiría exclusivamente a conductas agresivas extremas, caracterizadas como destructivas y
perversas que causan un daño físico severo.

La violencia:

⪧ No tiene justificación.
⪧ Atenta a la integridad del ser humano, tanto física como psicológicamente.
⪧ Es ilegítima, porque es desaprobada socialmente.
⪧ Es ilegal, ya que está sancionada.

1.2. Tipos de agresión

Si nos focalizamos en el carácter motivacional de la agresión, la conducta agresiva se ha clasificado
tradicionalmente en dos subtipos distintos: la agresión hostil y la agresión instrumental.

⪧ La AGRESIÓN HOSTIL: también llamada agresión reactiva, afectiva, impulsiva o caliente. Siempre se
produce en respuesta a un acontecimiento frustrante, como puede ser una amenaza o provocación. Suele
ser impulsiva, irreflexiva, o de confusión de pensamiento, está cargada emocionalmente por la ira y
caracterizada por la pérdida de control, siendo su objetivo último hacer daño a alguien (eliminar el
estímulo provocador).
⪧ La AGRESIÓN INSTRUMENTAL: también llamada agresión proactiva o fría. Suele ser planificada,
reflexiva, no emocional. Se concibe como un medio o herramienta premeditada para resolver problemas
o para obtener una variedad de objetos distintos al de dañar a la víctima. Tiene propósito y está orientada
a un objetivo, por lo que no requiere ni provocación ni ira.

En la vida real, está visión dicotómica puede resultar simplista, ya que es difícil clasificar un determinado
comportamiento agresivo como puramente hostil o instrumental. Diversos autores señalan que los enfoques
dicotómicos tradicionales se quedan cortos a la hora de clasificar la agresión porque no incluyen muchas
conductas agresivas que suelen obedecer a más de un motivo.

Para Allen y Craig (2017), existen dos formas de abordar este tema:

1. Distinguir entre objetivos próximos y últimos. El objetivo próximo debe ser hacer daño a otro, pero el
objetivo último puede ser de naturaleza hostil (desear solo hacer daño a otra persona), o de naturaleza
instrumental (agredir solo para robar dinero) o una mezcla de ambas (agredir a otro porque te desagrada
y quieres quitarle su dinero).
2. Adoptar un enfoque dimensional. Cualquier acto agresivo se podría clasificar en cuatro dimensiones
continuas:
a. El grado de hostilidad.
b. El grado de automatismo de la conducta.
c. El grado en que el objetivo final sea dañar a la víctima o que el agresor consiga su meta.
d. El grado en que se consideren las consecuencias de la acción agresiva.

Psicología Social II 2 R.A.R. Vienés

2. La medición de la agresión
La conducta agresiva se ha estudiado mediante estrategias experimentales y estrategias no experimentales.

2.1. Estrategias experimentales

Proporcionan pruebas sólidas de que un factor concreto puede desempeñar un papel causal en la conducta
agresiva. Diferenciamos entre experimentos de campo y experimentos de laboratorio.

LOS EXPERIMENTOS DE CAMPO

Utilizan la observación en contextos naturales para examinar la relación entre determinados antecedentes y las
respuestas agresivas posteriores. El propio investigador introduce la manipulación de una o más variables
(antecedentes) para evaluar su impacto en el comportamiento, produciéndose esta manipulación en una
situación natural (vida real).

LOS EXPERIMENTOS DE LABORATORIO

Uno de los problemas más importantes a la hora de diseñar estos experimentos es la dificultad de manipular la
variable independiente (causa) sin quebrantar los principios éticos de la investigación con seres humanos. Las
herramientas disponibles en estos experimentos son limitadas, porque se tiene que conciliar el rigor
experimental y la viabilidad ética.

Estos experimentos implican normalmente una situación artificial que permite a los participantes comportarse
de una forma en la que creen que van a dañar a otra persona (ficticia o cómplice del experimentador).

Críticas: han sido criticadas por ser distintas de las situaciones del mundo real y estar sujetas a sesgos como el
deseo de agradar (o desagradar) al experimentador. Aún así, los experimentos de laboratorio, bien diseñados,
superan estos problemas mediante cuidadosas historias y guiones, siendo por tanto experimentos de vital
importancia para poner a prueba hipótesis de causa-efecto y confirmar el vínculo conceptual entre las variables
instigadoras, el comportamiento agresivo y sus consecuencias.

2.2. Estrategias no experimentales

Las más utilizadas en la investigación de la conducta agresiva son:

LOS AUTOINFORMES

Se pide a los participantes que manifiesten sus patrones generales de comportamiento o la frecuencia con la que
los han elicitado en el pasado. Se suelen medir diferencias individuales en agresividad y hostilidad o tipos
diferentes de agresión.

Psicología Social II 3 R.A.R. Vienés

Recientemente se ha desarrollado una medida focalizada en las experiencias de la agresión situacional, donde
los participantes deben informar, a través del móvil, los pensamientos, sentimientos y comportamientos que
tienen en ese momento.

Esta nueva medida es útil para proporcionar información temporal sobre el comportamiento agresivo de un
individuo, así como sobre la dinámica de la situación, sobre la reciprocidad entre provocación y agresión.

LOS ESTUDIOS LONGITUDINALES

Se caracterizan por medir las variables clave en múltiples momentos. Pueden captar el desarrollo y la
modificación de los patrones de conducta agresiva en general y, de forma más específica (entorno familiar,
escolar, medios de comunicación…). Permiten extraer alguna inferencia causal debido a la imposibilidad lógica de
que una variable que se introduzca posteriormente afecte a un comportamiento que se haya medido en un
momento anterior.

LA METODOLOGÍA OBSERVACIONAL

Investigación que se realiza en una situación natural, sin que los participantes se percaten de que su conducta
está siendo observada y registrada. En este caso, el investigador no interfiere en la situación en sí, de forma que
no manipula ninguna variable.

Para el investigador lo fundamental es saber cuándo y dónde muestrear el comportamiento y cómo definir las
unidades básicas de análisis. Una vez elegido el contexto, se registra el flujo natural del comportamiento, se
desglosa en unidades de análisis más detalladas y se asignan estos comportamientos a las unidades de análisis.

La ventaja de esta metodología es que se evita el problema de la reactividad (tendencia de las personas a cambiar
sus pautas habituales de comportamiento porque saben que están siendo investigadas).

Esto tiene también sus limitaciones éticas, ya que los participantes no tienen la opción de abandonar el estudio
cuando quieran. Además, las observaciones de la conducta agresiva pueden ser algo subjetivas.

3. Enfoques teóricos en la conducta agresiva en Psicología Social

Los desarrollos teóricos sobre el comportamiento agresivo se clasifican en dos grandes grupos:

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 a) Las teorías biológicas, que indagan sobre las raíces del comportamiento agresivo en procesos y
mecanismos biológicos.
b) Las teorías psicológicas, que examinan qué procesos mentales subyacen al comportamiento agresivo.

Ambos enfoques no son excluyentes.

3.1. Antecedentes teóricos del estudio de la agresión en Psicología Social

¿Es la agresividad un fenómeno innato o debe aprenderse?

Thomas Hobbes, en su obra clásica “Leviatán” (1651) opinaba que los seres humanos, en nuestro estado natural,
somos brutos y que solo imponiendo la ley y el orden de la sociedad podemos frenar lo que para Hobbes era un
instinto natural hacia la agresión.

Jean-Jacques Rousseau (1762) sugería con el concepto de noble salvaje que los
seres humanos, en nuestro estado natural, somos criaturas apacibles y que es una
sociedad restrictiva la que nos obliga a volvernos hostiles y agresivos.

Sigmund Freud desarrolló la visión más pesimista de Hobbes. Freud consideraba que la agresividad no era más
que una reacción ante la frustración de la satisfacción de la libido. Más tarde conceptualizó el comportamiento
agresivo como la expresión de un instinto genéticamente arraigado. Propuso que el comportamiento estaba
impulsado por dos fuerzas básicas: el instinto de vida (Eros), que impulsa la búsqueda del placer y el instinto de
muerte (Tanatos), que impulsa a la destrucción.

Para Freud, los dos instintos eran una fuente de conflicto intrapsíquico que el individuo resolvía comportándose
o de forma destructiva hacia los demás (agresión, violencia, hostilidad) o hacia sí mismo (autoagresión). Por tanto,
para evitar su autodestrucción, el ser humano debía dirigir su agresividad permanentemente hacia el exterior.
Freud consideraba que las pulsiones agresivas debían expresarse, encontrar una salida para resolver el conflicto
intrapsíquico (si se reprimían, podían producir un incremento de las tensiones).

Konrad Lorenz (1966), etólogo influenciado por Freud, sugirió que la agresividad surge principalmente de un
instinto de lucha heredado que garantiza que solo los machos más fuertes consigan pareja y transmitan sus
gentes a la siguiente generación.

La Psicología Social Evolutiva mantiene que la agresión es adaptativa porque debe estar vinculada a vivir lo
suficiente para procrear.

3.2. La hipótesis de la frustración-agresión

La hipótesis de la frustración-agresión diseñada por Dollard et al. (1939) reinterpreta la primera hipótesis
de Freud (la agresión es fruto de la frustración de los instintos) en términos de estímulo-respuesta y concibe la
agresión como pulsión agresiva inducida y no como instinto agresivo. Es impulso agresivo sería como una fuerza
energizante dirigida a un objetivo (a poner fin a un estado de privación).

La frustración se basa en aspectos conductuales, no afectivos. El comportamiento agresivo resultaría del

impulso de eliminar la fuente de la interferencia.

Propusieron dos supuestos:

a) La frustración siempre conduce a alguna forma de agresión.

Psicología Social II 5 R.A.R. Vienés
 b) El comportamiento agresivo siempre presupone la existencia de frustración.

Puntos débiles/crítica: la frustración no es el único instigador necesario del comportamiento agresivo. Los actos
de agresión instrumental no implican, necesariamente, una frustración (atracar un banco) y siguen siendo un
acto agresivo. La frustración no tiene por qué desencadenar, inevitablemente una respuesta agresiva.

Berkowitz (1989) realizó una segunda reformulación:

a) El desencadenante de la conducta agresiva no es la frustración en sí, sino el estado afectivo negativo que
provoca la frustración.
b) Existen otras muchas fuentes potenciales de suscitar un estado afectivo negativo además de la
frustración.
c) El estado afectivo negativo no conduce automática y necesariamente a la agresión.

La reformulación de Berkowitz (1989) de la teoría de Dollard et al. (1939) da paso al desarrollo del modelo
neoasociacionista cognitivo.

3.3. El modelo neoasociacionista

Este modelo propone que la agresividad, denominada agresión aversivamente estimulada, es el resultado del
afecto negativo producido por un acontecimiento desagradable. Además, es una reacción emocional orientada a
infligir daño.

Se centra en la agresión hostil pero no en la instrumental. El modelo sigue la siguiente secuencia:

Psicología Social II 6 R.A.R. Vienés

 1. Los acontecimientos aversivos (frustración, provocación, ruidos fuertes) provocan un estado afectivo
negativo inespecífico.
2. Este estado negativo estimula, automáticamente, una serie de reacciones expresivo-motoras y respuestas
fisiológicas que evocan dos impulsos inmediatos: huida o lucha.
3. Estos impulsos canalizarán, rápidamente, el estado afectivo negativo hacia dos emociones básicas
concretas: la ira y el miedo.
4. La interpretación los llevará a un estado emocional más específico y consolidado, integrado por
sentimientos derivados de la ira o de miedo.
5. La probabilidad de que el estado afectivo negativo conduzca a una agresión abierta dependerá de tres
factores:
a. La intensidad de la actividad interna: cuanto mayor sea la intensidad emocional, mayor será la
probabilidad de elicitar una agresión.
b. La disponibilidad del blanco: no tener la oportunidad de actuar agresivamente porque la fuente
de la frustración no está, imposibilita la aparición de la conducta agresiva.
c. El autocontrol del individuo.

3.4. La teoría del aprendizaje social

La agresividad se adquiere, en gran medida, a través de procesos de aprendizaje.

Bandura, 1983.

Para Bandura, el aprendizaje se define como una modificación en el comportamiento que se produce a través de
la experiencia, en el que intervienen dos mecanismos:

a) El aprendizaje observacional, que implica ver cómo se recompensa o castiga a otros por su
comportamiento agresivo.
b) El aprendizaje a través del refuerzo, lo que significa que el comportamiento agresivo se ve recompensado
por el éxito o inhibido por las consecuencias negativas.

La probabilidad de que el observador realice el comportamiento aprendido en el futuro dependerá de:

a) Observar qué consecuencias tiene el comportamiento agresivo para el modelo.

b) Las inferencias que realice el observador de si puede llevar a cabo la conducta o no.

Psicología Social II 7 R.A.R. Vienés

Bandura et al. (1963) demostraron que un modelo agresivo provocaba más agresiones imitativas cuando era
elogiado por su comportamiento agresivo que cuando era castigado. Cuanto más positivas sean las consecuencias
del comportamiento agresivo para el modelo, mayor será la probabilidad de que el observador imite la conducta.

Bandura denomina a este tipo de recompensas refuerzos vicarios, porque no las recibe directamente el
observador.

3.5. El modelo general de agresión

El modelo general de agresión (Anderson y Bushman, 2002) explica la conducta agresiva a corto y largo plazo
a través de procesos cognitivos, sociales, biológicos y ambientales, incluyendo también procesos cognitivos
automáticos y controlados.

Fase 1: Inputs o variables de entrada

Las variables de entrada o inputs están integradas por:

⪧ Los factores situacionales, que incluyen:

a. Señales agresivas (exposición a videojuegos violentos).
b. Frustración.
c. Algún tipo de provocación por parte de otra persona (insulto).
d. Exposición a otras personas agresivas (modelos agresivos reales).
e. Cualquier cosa que provoque malestar en las personas (temperaturas incómodas y dolor físico).
⪧ Los factores personales, que incluyen:
a. Rasgos de personalidad (irritabilidad alta).
b. Género.
c. Creencias y actitudes sobre la agresión (creer que es aceptable y apropiada).
d. Tendencia a percibir intenciones hostiles en el comportamiento de los demás.
e. Habilidades específicas relacionadas con la agresión (saber luchar o utilizar armas).

Estos factores se influyen mutuamente.

Fase 2: rutas o estados internos

Los factores situacionales y personales conducen a la agresión a través de su impacto en tres procesos básicos:

1. Afecto: pueden influir en el estado de ánimo y en las emociones, así como generar emociones y sentimientos
negativos, relacionados con la agresión.
2. Cognición: pueden fomentar pensamientos (cogniciones) hostiles. Ciertas variables de entrada pueden
hacer que los pensamientos agresivos sean crónicamente accesibles en forma de guiones y sesgos de
atribución hostiles. Estos pensamientos se pueden activar mediante el priming.
3. Activación (nivel de excitación): las variables de entrada pueden influir en la excitación (física y
psicológica) aumentándola o disminuyéndola.

Fase 3: resultados

En esta fase se realiza el proceso de toma de decisión: si la persona va a responder agresivamente o no. Se
produce de dos formas:

1. Valoración inmediata. Se produce automáticamente y en función de los factores personales,

situacionales y del estado interno de la persona su respuesta puede ser un impulso de agresión. La acción

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 seleccionada varía mucho de una persona a otra, dependiendo de su personalidad y de la accesibilidad
actual a diversas estructuras de conocimiento.
2. Reevaluación: si la persona considera que la respuesta inmediata no es deseable y además tiene tiempo,
motivación y recursos cognitivos suficientes, emprenderá un periodo de evaluación y reevaluación. Así
buscará información, analizará el contexto en el que se produce el episodio agresivo, así como otros
puntos de vista alternativos y sus posibles consecuencias, y elicitará una respuesta meditada a ese
episodio que puede ser agresiva o no.
▹ Esta reevaluación desembocaría en una reacción no agresiva.

Anderson y Bushman (2002) indican que todos los episodios violentos están relacionados, influyendo el
resultado de cada episodio agresivo en las variables de entrada, por lo que, cuando se vuelve a producir un
episodio similar, se repite el mismo patrón conductual.

4. Antecedentes de la agresión
Los investigadores los han clasificado en dos: variables internas (relacionadas con el trasfondo biológico y
personal del individuo) y variables situaciones (las cuales pueden instigar e interferir en la manifestación del
comportamiento agresivo).

4.1. Variables internas

Existe una relación entre factores biológicos y personales y la predisposición al comportamiento agresivo.

4.1.1. Influencias bioquímicas en la agresión

La aproximación biológica asume no solo que el comportamiento es hereditario, sino que está controlado por
procesos químicos en el cerebro y el organismo en general. Las hormonas más relacionadas con la agresividad
son el cortisol y la testosterona.

Psicología Social II 9 R.A.R. Vienés

Recientemente se ha demostrado que el nivel de testosterona aumenta cuando los hombres ganan en
encuentros competitivos, pero desciende cuando pierden.

El déficit en el nivel de captación neuronal de serotonina se asocia frecuentemente a un incremento de la

conducta agresiva. Las personas con niveles crónicamente bajos en serotonina son más propensas a elicitar
conductas agresivas. Lo mismo ocurre con el triptófano, un aminoácido que se encuentra en alimentos ricos en
proteínas como el queso, la soja y las semillas de sésamo y girasol y que el organismo utiliza para fabricar
serotonina.

Duke et al. (2013) sugieren que para explicar el vínculo entre serotonina y conducta agresiva sería necesario
abordar qué efecto tienen otros factores como la personalidad o el entorno social.

Diferentes estudios han demostrado que las personas que beben alcohol en cantidad suficiente
para estar legalmente ebrias tienden a responder de forma más violenta a las provocaciones que
quienes han ingerido poco o nada de alcohol. El alcohol ejerce un complejo impacto que tiende a
desinhibir los impulsos agresivos.

El alcohol causaría miopía sobre los procesos atencionales, provocando que solo se atienda a las señales
sobresalientes (provocadoras) del entorno, lo que incrementaría la probabilidad de una respuesta agresiva.

Se ha comprobado que las personas predispuestas a comportarse de forma agresiva tienen más probabilidades
de ser agresivas cuando están bajo los efectos del alcohol. Cuando las personas tienen la expectativa de que el
alcohol libera sus impulsos agresivos, se vuelven más agresivos.

4.1.2. Rasgos de personalidad y conducta agresiva

El comportamiento agresivo alcanza su punto álgido en los primeros años de vida y va disminuyendo durante la
adolescencia y la edad adulta. Las variables de personalidad se conceptualizan como rasgos relativamente
estables a lo largo del tiempo, que pueden ayudar a explicar por qué no todas las personas se comportan igual de
agresivamente en la misma situación.

Psicología Social II 10 R.A.R. Vienés

 ⪧ La AGRESIVIDAD es un constructo multidimensional integrado por aspectos conductuales (agresión
física y verbal), así como por componentes afectivos y cognitivos (ira y hostilidad). Diversos modelos de
agresión consideran que la ira y la hostilidad son los mecanismos clave de la agresividad.
Las personas propensas a la ira y a la hostilidad muestran un comportamiento más agresivo en
situaciones que suscitan respuestas afectivas y cognitivas.
⪧ La IRRITABILIDAD alude a la tendencia a reaccionar de forma impulsiva o inconveniente a la menor
provocación.
⪧ La SUSCEPTIBILIDAD EMOCIONAL se refiere a la tendencia a experimentar sentimientos de malestar,
impotencia, inadecuación o vulnerabilidad ante la percepción de una amenaza.
⪧ La RUMIACIÓN Y LA DISIPACIÓN también están relacionadas con las diferencias individuales en
conducta agresiva, siendo ambos polos opuestos de una misma dimensión. La rumiación reflejaría el
deseo de vengarse de alguien por una ofensa y la disipación la tendencia a olvidar este agravio.

Se ha puesto de manifiesto la compleja relación que existe entre el nivel de autoestima (alta vs. baja) y conducta
agresiva. Los sentimientos de inferioridad (baja autoestima) predisponen a elicitar comportamientos agresivos,
mientras que otros estudios han revelado que la violencia es el resultado de una amenaza a una visión muy
positiva del yo (alta autoestima).

⪧ El NARCISISMO forma parte de la tríada oscura de rasgos de personalidad vinculados a la agresión,

junto con el maquiavelismo y la psicopatía. Las personas narcisistas poseen una autoestima
irrealmente alta e inestable (tienen una opinión elevada de sí mismos, un sentido exagerado de lo que les
corresponden por derecho, escasa empatía hacia los demás y fantasías de grandeza personal, al mismo
tiempo que son extremadamente vulnerables y sensibles a cualquier desaire que amenace su
autoconcepto. El narcisismo se vincula más fuertemente al comportamiento agresivo después de una
amenaza al autoconcepto, sobre todo si se produce en público.
⪧ La IMPULSIVIDAD alude al grado en que las personas son incapaces de controlar sus pensamientos y
comportamientos. Se asocia a déficits en la autorregulación del afecto, la motivación y la excitación, así
como en las funciones cognitivas de orden superior. Se ha estudiado como un constructo unidimensional
o como constructo multifacético, esto es, integrado por cuatro facetas:
o La urgencia negativa (acción precipitada cuando se experimenta un afecto negativo).
o La falta de premeditación (actuar sin planificar).
o La falta de perseverancia (rendirse rápidamente).
o La búsqueda de sensaciones (emoción y aventura).
Los individuos con alto nivel de urgencia pueden ser más propensos a agredir cuando se les provoca.

4.1.3. Diferencias de género en el comportamiento agresivo

El género es otra característica relevante en el estudio de la conducta agresiva:

agresión directa (física y verbal) agresión indirecta o relacional

Dos líneas de investigación para explicar las diferencias de género en la conducta agresiva:

a. La teoría evolutiva o sociobiológica hace hincapié en el valor adaptativo de la conducta agresiva para
asegurar el éxito reproductivo.
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 b. La teoría del rol social propone que las diferencias entre hombres y mujeres en el comportamiento
agresivo son producto de los roles de género.

4.2. Variables situacionales

4.2.1. Instigadores sociales

El desencadenante más importante de la agresión es la provocación por parte de otra persona, no siendo
necesario provocar directamente al agresor. De hecho, ni siquiera es necesario que las provocaciones sean reales.

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La deshumanización puede adoptar dos formas:

1. ANIMALIZADA: las personas son equiparadas a otros animales, negandoles capacidades como la
racionalidad, la sensibilidad moral¸ el refinamiento y/o la madurez.
2. MECANICISTA: los seres humanos son equiparados a maquinas u objetos, negandoles la calidez, la
emocionalidad y la individualidad.

En las ultimas decadas, la investigacion en este campo ha mostrado que la deshumanizacion conduce al
incremento de conductas de dano y a la justificacion del uso de medidas violentas. Se ha encontrado que a
aquellos a los que se percibe de forma deshumanizada se les considera menos merecedores de proteccion frente
al dano.

La inclusion social y la pertenencia son necesidades humanas fundamentales. Por tanto, cuando las personas se
sienten excluidas, suelen estar motivadas para buscar la aceptacion o pueden tambien elicitar conductas hostiles
hacia quienes las rechazan. Una experiencia continua de exclusion social se acumula a lo largo del tiempo. Muchos
de los tiroteos en escuelas los han cometido personas que habían sufrido continuos episodios de acoso en la escuela,
en el entorno familiar o en el laboral.

4.2.2. Estresores ambientales

Los elementos del entorno que consideramos aversivos o estresantes tienden a aumentar la probabilidad de
agresión. Las variables mejor estudiadas incluyen experiencias que causan dolor físico, las temperaturas
elevadas, el hacinamiento y los ruidos fuertes.

⪧ El DOLOR AGUDO e inesperado Nos irrita.

⪧ El HAMBRE, es otro malestar físico que también puede influir en la elicitación de una conducta agresiva.

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 ⪧ La TEMPERATURA ELEVADA afecta también al comportamiento humano. La hipótesis del calor sugiere
que las temperaturas incómodamente altas aumentan el comportamiento agresivo.

⪧ El HACINAMIENTO alude a la percepción de la densidad espacial como algo desagradable y aversivo. Es

una experiencia subjetiva. Se ha demostrado que el hacinamiento aumenta la probabilidad de agresión
en diversos entornos como bares o en el entorno familiar. Está mediado por la excitación afectiva negativa
que provoca la percepción subjetiva de restricción espacial y que los hombres son más propensos que las
mujeres a responder al hacinamiento mediante un comportamiento agresivo.
⪧ El RUIDO es otro factor de estrés ambiental.

⪧ La PRESENCIA DE SEÑALES AGRESIVAS. Se ha puesto de manifiesto que la presencia de señales

agresivas en forma de armas u otros objetos aumenta la probabilidad de pensamientos agresivos,
valoraciones hostiles y conductas agresivas.

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5. La conducta agresiva en diferentes entornos sociales
5.1. El bullying y el mobbing

El acoso en el entorno laboral y escolar es una forma de agresión interpersonal en la que un individuo agrede
intencional y repetidamente a otro que no se puede defender. Tiene dos rasgos distintivos:

1. El desequilibrio de poder entre el agresor y la víctima.

2. Una ocurrencia repetida de la conducta agresiva.

Si solo se produce un comportamiento agresivo no se podría considerar bullying. El acoso laboral y escolar con
frecuencia implican la participación (activa o pasiva) de otros integrantes del grupo, como los espectadores
silenciosos, que observan la agresión y la toleran.

En los últimos años, una forma de acoso que ha aumentado rápidamente en ambos contextos es el ciberacoso o
ciberbullying. Este se lleva a cabo a través de la tecnología y su objetivo es infligir daño, de forma repetida, a una
víctima a través de mensajes amenazantes, de subir comentarios vejatorios a las plataformas de internet o de
circular fotos degradantes con el objetivo de humillar a la víctima. Varios estudios indican que la prevalencia del
bullying tradicional es del 33% y la del ciberbullying del 15%.

En la intimidación y el acoso intervienen factores tanto personales como situacionales:

⪧ Factores personales de los agresores: los agresores muestran una alta estabilidad de la conducta agresiva.
Se caracterizan por una baja autoestima, una falta de habilidades sociales y la exteriorización de
rivalidades y competencia.
⪧ Factores personales de las víctimas: suelen ser alumnos/as rechazados en su clase y/o percibidos como
diferentes. Suelen mostrarse más temerosas, inseguras, calladas y cautelosas.
⪧ Factores situacionales: tanto las víctimas como los agresores experimentan a menudo estrés de rol en
forma de exigencias y expectativas poco claras o contradictorias.

5.2. Los medios de comunicación y su influencia en la conducta agresiva

Los programas de televisión, las películas o los videojuegos están saturados de episodios agresivos, a menudo de
naturaleza muy violenta, a los que acceden, fácilmente, incluso los espectadores más jóvenes.

5.2.1. Efectos a corto plazo

La exposición a estímulos mediáticos violentos provoca un aumento de la excitación fisiológica y afectiva en

forma de ira y hostilidad.

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Los contenidos mediáticos violentos también activan cogniciones, sentimientos o autoconceptos agresivos.

Los contenidos mediáticos violentos, además, incrementan la disposición a seguir siendo consumidores de
violencia mediática.

Estos resultados apoyan la existencia de un círculo vicioso entre la violencia mediática y la agresión.

Los estímulos mediáticos violentos no afectan por igual a todas las personas, existen diferencias individuales.

Anderson y Carnagey (2009) demostraron que jugar a un videojuego violento aumentaba la

accesibilidad de las cogniciones agresivas, solo entre aquellos participantes que puntuaban alto en el
rasgo de agresividad, sobre todo cuando le juego estaba programado para recompensar las acciones
violentas en vez de castigarlas.

El efecto de la exposición a corto plazo a la violencia mediática también depende de si los consumidores la usan
de forma habitual o no.

Bartholow et al. (2005) demostraron que, después de jugar a un videojuego violento durante 20
minutos, los participantes que jugaban repetidamente con este tipo de videojuegos eran más agresivos,
puntuaban más alto en el rasgo de hostilidad y, además, mostraban menos empatía que los que no jugaban
habitualmente con ellos.

Psicología Social II 16 R.A.R. Vienés

Por último, no se han encontrado resultados concluyentes en cuanto al género.

5.2.2. Efectos a largo plazo

Los modelos que aparecen en la violencia mediática (series, videojuegos) son una poderosa fuente de aprendizaje
por observación. Se les presenta como poderosos e invencibles.

Otro efecto de la exposición repetida a estímulos mediáticos violentos es la desinhibición. En muchas ocasiones,
los contenidos mediáticos violentos presentan la agresión sin mostrar el sufrimiento de la víctima.

La exposición repetida a contenidos mediáticos violentos, durante la infancia, se relacionaba con creencias
normativas sobre la agresión en la edad adulta. Además, estas creencias mediaban la relación entre la exposición
a la violencia mediática durante la infancia y el comportamiento agresivo en la edad adulta. Presentar la agresión
como un hecho justificado se relaciona con una mayor hostilidad y agresividad un año después.

La exposición repetida a estímulos mediáticos violentos puede tener un efecto duradero sobre la conducta
agresiva a través de un proceso de desensibilización o reducción de sensibilización a la violencia.

Los estímulos violentos pierden su capacidad de provocar emociones fuertes tras una exposición repetida. El
mecanismo subyacente es la habituación.

6. Estrategias orientadas a la reducción de la conducta agresiva

6.1. Estrategias basadas en el aprendizaje y el refuerzo
La TEORÍA DEL APRENDIZAJE nos dice que la eficacia del castigo dependerá de varios requisitos
(tener consecuencias negativas, debe imponerse justo tras el comportamiento agresivo, etc.). Si se
cumplen, el castigo podría ser una estrategia eficaz.

La probabilidad de que se den todos estos requisitos es relativamente baja, por lo que el castigo, como estrategia
de control de la agresión, se limitaría a nivel individual.

Crítica: las respuestas punitivas, especialmente en el caso de los castigos verbales y corporales, pueden instigar
por sí mismas la agresión al funcionar como señales o normas agresivas, o reforzar los guiones agresivos al
presentar el comportamiento agresivo como una forma aceptable de regular el conflicto interpersonal e
intergrupal.

La EXPOSICIÓN A MODELOS NO VIOLENTOS está dirigida a la adquisición de nuevos repertorios conductuales

mediante los cuales se pueden modificar, de forma más duradera, patrones de respuesta agresiva.

Psicología Social II 17 R.A.R. Vienés

 6.2. Estrategias basadas en procesos afectivos y cognitivos
Las estrategias basadas en el manejo de la ira parte del supuesto de que fomentar la capacidad de
control de esta debería reducir la disposición de las personas.

Existen por tanto diferentes enfoques:

⪧ Los basados en los principios de la terapia cognitivo-conductual: Las personas aprenden a identificar
los estímulos que les provocan ira, se les enseña a reducir su ira ayudándoles a reinterpretar la situación
mediate técnicas de relajación o estrategias cognitivas.
⪧ Estrategia de la inducción de la atención plena: diseñada para enseñar a centrar la atención, no juzgar
y aceptar a los demás.
⪧ El reemplazo de la agresión: combina el entrenamiento en habilidades sociales para manejar los
conflictos interpersonales juntamente con la promoción del razonamiento moral.
o Ventaja: pueden reducir la predisposición a la conducta agresiva a largo plazo.
o Inconvenientes/críticas: solo funcionan con personas que son conscientes de que su
comportamiento agresivo es el resultado de un fracaso en el control de sus impulsos agresivos y
que, además, están motivadas a cambiar el manejo inadecuado de estos impulsos.
⪧ Provocación de estados afectivos y cogniciones que sean incompatibles con la ira. Esta estrategia
también es eficaz si se induce un estado afectivo negativo (a través del asco). Una alta sensibilidad al asco
se relaciona con un comportamiento menos agresivo, con menos agresiones físicas y verbales hacia un
extraño y con una menor inclinación a participar en actos de violencia contra la pareja.

La evidencia empírica parece respaldar que inducir estados afectivos (positivos y negativos) y cognitivos
incompatibles con la experiencia de la ira puede ser una estrategia eficaz.

Psicología Social II 18 R.A.R. Vienés

Psicología Social II 19 R.A.R. Vienés
 Capítulo 9: Autoconcepto e identidad social

El modo en que nos vemos y nos presentamos ante los demás depende fundamentalmente de factores sociales.
Construimos el conocimiento sobre nosotros mismos comparándonos con los demás.

Las identidades sociales son las que impulsan, junto con otros factores, las acciones y
movimientos colectivos que hacen girar la rueda de la historia.

El autoconcepto y la identidad son puntos de confluencia de procesos de distinta naturaleza:

individuales, interpersonales, grupales y societales.

1. Delimitación conceptual del yo, el autoconcepto y la identidad

El YO es el concepto más amplio. Se trata de un sistema organizado e interactivo de pensamientos, sentimientos,
identidades y motivos que:

⪧ nacen de la autorreflexividad y el lenguaje.

⪧ las personas se atribuyen a sí mismas.
⪧ caracterizan a seres humanos específicos.

La característica central radica en la reflexividad, descrita como la capacidad de las personas para verse a sí
mismas desde un punto de vista externo, como un objeto que puede ser categorizado, evaluado y manipulado. La
posibilidad del yo de reflexionar sobre sí mismo da origen a muchas de las características del ser humano, como
la capacidad de preocuparnos por el futuro, de hacer planes o de recapacitar sobre el pasado.

El AUTOCONCEPTO consiste en uno de los productos de la reflexividad del yo. Se define como el conjunto de
creencias que una persona tiene acerca de sí misma.

La IDENTIDAD puede verse como una herramienta mediante la cual los individuos o los grupos se categorizan
a sí mismos y se presentan al mundo. Engloba categorías que las personas o grupos utilizan para explicar
quiénes son (y no son) y dónde se sitúan en relación con otros.

Psicología Social II 1 R.A.R. Vienés

2. Autoconcepto y autoconciencia
2.1. Estructura y contenido del autoconcepto
Muchos autores conciben el autoconcepto como un sistema de autoesquemas sobre distintas dimensiones que
contendían información abstracta que hemos ido extrayendo a partir de nuestras experiencias pasadas. Cabe
señalar que no todo el conocimiento que tenemos almacenado sobre nosotros mismos en la memoria es
abstracto.

La mayoría de los psicólogos sí está de acuerdo en que el conocimiento que tenemos sobre nosotros mismos es
extenso y aglutina numerosas dimensiones y facetas. Diferentes visiones:

⪧ Algunos modelos teóricos representan el autoconcepto como un árbol jerárquico. En la

cima tendríamos el autoconcepto global o general, que se dividiría en una serie de
autoconceptos más específicos (autoconcepto físico, académico, social, profesional,
emocional…). Las creencias globales que tenemos sobre nosotros mismos (soy una buena
persona) se situarían en los niveles superiores mientras que las creencias acerca de características muy
concretas (soy bueno haciendo crucigramas) se darían en niveles inferiores.
⪧ Otros autores señalan que nuestro autoconcepto no influye solamente creencias sobre cómo
somos actualmente, son también creencias sobre cómo fuimos en el pasado, sobre cómo
nos gustaría ser, sobre cómo deberíamos ser o sobre cómo tenemos que llegar a ser.

Cuanto mayor sea la cantidad de aspectos (autoesquemas) que utilizamos para organizar la información sobre
nosotros mismos, mayor será la complejidad de nuestro autoconcepto. Esta complejidad tiene una función
amortiguadora frente a los acontecimientos frustrantes o estresantes porque nos permite refugiarnos en
aquellos aspectos de nuestro autoconcepto que no se hayan visto afectados negativamente por las
circunstancias.

Psicología Social II 2 R.A.R. Vienés

No todas las creencias que tenemos sobre nosotros mismos son explícitas. También tenemos ideas sobre
nosotros mismos que hemos interiorizado sin darnos cuenta y que no somos capaces de identificar mediante
un proceso normal de introspección.

Estas creencias pueden tener una enorme influencia en nuestra motivación y en nuestro comportamiento.
Desde la infancia, los estereotipos de género van moldeando implícitamente el autoconcepto de las mujeres,
quienes acaban interiorizando la idea de que son menos competentes o de que tienen menos interés en las
matemáticas y la tecnología que los hombres.

Dado que el conocimiento que tenemos sobre nosotros mismos es tan extenso, resulta imposible tener activas
en la memoria de trabajo simultáneamente todas las creencias que componen nuestro autoconcepto.

2.2. Pensar sobre uno mismo: la autoconciencia

La AUTOCONCIENCIA es un estado psicológico en el que somos conscientes de nuestras propias
características, sentimientos y comportamientos. Está implicada en distintos procesos como la autoevaluación
y la autorregulación.

La autoconciencia promueve la adhesión a normas prosociales e inhibe el comportamiento antinormativo

incluso en niños de tres o cuatro años. Existe un grupo de emociones (vergüenza, culpa y orgullo) que llamamos
emociones autoconscientes y que regulan nuestro comportamiento y nuestras interacciones con los demás.

Cuando hemos conseguido un logro importante o cuando alguien nos alaba, es agradable tomar conciencia de
uno mismo. Sin embargo, cuando hemos tratado mal a alguien o hemos fallado en una tarea importante, no
resultará placentero reflexionar sobre nosotros mismos, de modo que buscaremos formas de evitar la
autoconciencia.

Una manera sencilla de “escapar de nosotros mismos” es ver la televisión, pero también hay
alternativas más perjudiciales como el consumo de alcohol y drogas, los atracones de comida o el
suicidio.

Psicología Social II 3 R.A.R. Vienés

Aunque la autoconciencia cumple importantes funciones individuales y sociales, pensar en exceso sobre uno
mismo puede acarrear problemas. Una alta disposición a centrar la atención en aspectos internos de uno
mismo se relaciona con una menor autoestima y mayores niveles de afecto negativo, depresión, ansiedad y
estrés.

Carver y Scheier (1981) realizaron una distinción entre la autoconciencia privada y la autoconciencia
pública:

⪧ AUTOCONCIENCIA PRIVADA: se produce cuando pensamos sobre los aspectos íntimos y personales
de nuestro autoconcepto. Nos impulsa a comportarnos de manera coherente con nuestros principios y
normas personales.
⪧ AUTOCONCIENCIA PÚBLICA: ocurre cuando reflexionamos sobre los aspectos públicos de nuestro
autoconcepto y sobre cómo nos perciben y juzgan los demás. Nos lleva a adherirnos a las normas
sociales, pero no necesariamente porque las compartamos internamente, sino por miedo a ser
valorados negativamente. Este tipo de autoconciencia nos motiva para presentarnos de manera positiva
ante otros y no siempre como realmente somos o nos comportamos en privado.

La autoconciencia resulta esencial para adquirir y actualizar el conocimiento sobre uno mismo.

3. Autoconocimiento
3.1. Vías de autoconocimiento
La INTROSPECCIÓN consiste en mirar hacia nuestro interior y examinar nuestros pensamientos y
sentimientos privados. La introspección no es perfecta.

Las INFERENCIAS A PARTIR DE NUESTRO PROPIO CONOCIMIENTO. Cuando no estamos seguros de

nuestras actitudes, sentimientos y motivaciones, los inferimos observando nuestro propio comportamiento y
las circunstancias en las que este se produce.

Esta teoría sostiene que utilizamos nuestro comportamiento como pista informativa para adquirir
autoconocimiento cuando este se realiza sin presiones externas y cuando no estamos seguros de nuestras
motivaciones, sentimientos y/o pensamientos.
Psicología Social II 4 R.A.R. Vienés
Además de construir autoconocimiento a partir de nuestras acciones pasadas, también podemos
hacerlo imaginando cómo nos comportaríamos en una situación determinada.

La COMPARACIÓN SOCIAL. La teoría de la comparación social de Festinger (1954) sostiene que las personas
sentimos la necesidad de valuar nuestras actitudes y habilidades y que, en ausencia de estándares objetivos, las
comparamos con las actitudes y habilidades de otros.

Las personas tenderemos a compararnos con quienes tengan actitudes similares a las nuestras para efectuar
una evaluación precisa.

En el caso de las habilidades también deberíamos compararnos con quienes tienen un perfil similar a nosotros:

⪧ Comparación social ascendente: si lo que queremos en mejorar nuestro rendimiento, nos tendremos
que comparar con quienes tienen más habilidades que nosotros para así averiguar a qué nivel podemos
aspirar. Este tipo de comparación puede hacernos sentir inferiores.
⪧ Comparación social descendente: si lo que queremos es sentirnos bien con nosotros mismos, nos
compararemos con personas que tienen menos habilidades que nosotros.

De acuerdo con la teoría de la unicidad (Snyder y Fromkin, 1977, 1980) las percepciones de similitud o
disimilitud extremas con respecto a los demás resultan psicológicamente desagradables. El deseo de ser único y
diferenciar de otros puede llevar a las personas a adoptar actitudes y realizar conductas alejadas del consenso
mayoritario.

También realizamos comparaciones temporales con nosotros mismos, comparando cómo somos ahora con
cómo éramos en el pasado. Estas comparaciones pueden ser descendente so ascendentes dependiendo de si
consideramos que antes éramos peores o mejores.

Psicología Social II 5 R.A.R. Vienés

ADOPTAR LA VISIÓN DE OTROS es otra de las vías de autoconocimiento. Consiste en interiorizar la imagen
que los demás tienen de nosotros.

Varias teorías:

⪧ Cooley acuña el término “yo espejo” para recoger la idea de que la imagen que nos formamos de
nosotros mismos es un reflejo de cómo nos ven los demás. En nuestras interacciones con los
demás percibimos que en su mente existe una imagen de nuestras características,
comportamientos y deseos y, basándonos en los juicios de los demás, vamos (re) construyendo
⪧ Shrauger y Schoeneman (1979) cuestionaron la hipótesis del “yo espejo”. Sus resultados sugieren que
las personas no nos vemos tal y como nos ven los demás, sino como creemos que nos ven. Diversas
investigaciones posteriores confirman esta hipótesis.

La cultura influye en la construcción de autoconocimiento a través de la transmisión de paquetes de

conocimiento sobre el yo. Mediante símbolos, iconos, mitos fundacionales, narraciones y proverbios, todas las
culturas proporcionan información sobre lo que significa ser un miembro moral, respetado y aceptado dentro
de dicha sociedad.

3.2. Motivos que afectan al autoconocimiento

No nos importa tanto formarnos una imagen válida y precisa de cómo somos, sino conseguir que esa imagen
sea positiva o negativa dependiendo de la situación.

Los motivos que subyacen a la búsqueda de autoconocimiento son:

⪧ La autoevaluación.
⪧ El autoensalzamiento.
⪧ La autoverificación.
Psicología Social II 6 R.A.R. Vienés
La AUTOEVALUACIÓN

Está relacionada con la necesidad de precisión. Las personas deseamos conocer cómo somos
de manera precisa y objetiva para saber cómo desenvolvernos en situaciones específicas.

Cuando la motivación de autoevaluación se activa, las personas tienden a preferir actividades

con alta capacidad diagnóstica, es decir, actividades que distinguen claramente entre quienes
poseen una alta capacidad y quienes poseen una baja capacidad. En estas circunstancias, la preferencia por
tareas altamente diagnósticas se mantiene incluso cuando el resultado de la autoevaluación es negativo.

El AUTOENSALZAMIENTO

Las personas muestran una preferencia generalizada por las evaluaciones positivas. La motivación de
autoensalzamiento consiste en exaltar los aspectos positivos de nuestro autoconcepto. Para ello, buscamos
selectivamente información positiva o la interpretamos de modo que podamos desarrollar y/o mantener una
autoimagen favorable que sea creíble.

Además del autoensalzamiento, también tenemos una motivación de autoprotección, que nos llevaría a
minimizar los aspectos negativos de nuestro autoconcepto.

Los mecanismos implicados en el autoensalzamiento operan de manera rutinaria, mientras que los
autoprotectores se activan solo ante situaciones amenazantes para nuestro autoconcepto.

La mayoría de las personas exageran sus fortalezas y atenúan sus debilidades. La investigación ha seguido dos
líneas:

⪧ El autoensalzamiento es desadaptativo porque lleva a las personas a fijarse metas poco

realistas, a perder oportunidades de mejora y a embarcarse en comportamientos jactanciosos
que dañan las relaciones.
⪧ El autoensalzamiento es beneficioso puesto que promueve una mentalidad positiva, orientada
a la acción y caracterizada por una alta sensación de control, que aumenta la probabilidad de
éxito en las tareas y propicia un mejor ajuste psicológico e interpersonal.

Psicología Social II 7 R.A.R. Vienés

La AUTOVERIFICACIÓN

La teoría de la autoverificación (Swann, 1983, 2012) sostiene que a las personas nos gusta que los demás
nos vean tal y como nosotras mismas nos vemos y por ello nos esforzamos por verificar activamente nuestro
autoconcepto, incluso los aspectos negativos.

De acuerdo con esta teoría, las creencias que tenemos sobre nosotors mismos nos sirven de guía de
comportamiento, nos ayudan a hacer predicciones sobre el mundo y nos permiten mantener una sensación de
control, coherencia y continuidad.

La falta de verificación cuestiona elementos centrales de nuestro sistema de conocimiento y pone en riesgo
nuestra capacidad para controlar y predecir el entorno.

Las personas disponen de distintas estrategias para lograr la autoverificación:

⪧ Crear entornos sociales que faciliten la autoverificación: rodeándonos de gente que nos vea como nos
vemos a nosotros mismos o bien comunicando a los demás nuestro autoconcepto mediante señas claras
de identidad y comportamientos consistentes con la imagen que tenemos de nosotros.

Psicología Social II 8 R.A.R. Vienés

 ⪧ Recurrir a un procesamiento sesgado de la información para “fabricar” evidencia que valide las creencias
que tenemos sobre nosotros mismos (si nuestros esfuerzos para obtener información autoverificadora
fracasan).

La autoverificación tiene consecuencias adaptativas y funcionales en distintos niveles:

⪧ Plano individual: sensaciones de coherencia psicológica y control, reduciendo la ansiedad y mejorando

la salud.
⪧ Plano interpersonal e intergrupal: las personas que interactúan se sienten comprendidas, lo que facilita
el establecimiento y el mantenimiento de relaciones sociales positivas.

En el caso de los grupos, la autoverificación intensifica los sentimientos de conexión entre sus miembros y
reduce el miedo a expresar las propias opiniones, lo que en última instancia mejora el desempeño y aumenta la
creatividad.

Aunque los efectos de la autoverificación suelen ser positivos para la mayoría de la gente, ésta
también presenta un lado oscuro que afecta principalmente a quienes han desarrollado un
autoconcepto negativo sin tener razones objetivas para ello. Los esfuerzos de autoverificación de
las personas que se perciben a sí mismas de manera negativa pueden hacer que graviten
alrededor de amistades y parejas abusadoras, que refuercen sus creencias erróneas al recordarles
continuamente sus supuestas carencias y debilidades.

El componente evaluativo del autoconcepto es la autoestima.

Psicología Social II 9 R.A.R. Vienés

4. La autoestima
La AUTOESTIMA es la evaluación subjetiva que cada cual hace de su valía como persona.
Además de la autoestima global (valoración general que hacemos de nosotros mismos)
podemos hablar también de tipos específicos de autoestima (aludiendo a la evaluación de
características y habilidades en dominios concretos).

La autoestima es subjetiva, de modo que no necesariamente guarda relación con las características y las
habilidades reales.

La autoestima varía con el desarrollo vital, mostrando un patrón en forma de U invertida (alcanzando su punto
máximo en la edad adulta y declinando en la vejez). Los cambios de autoestima suelen ser más acusados en
ciertos períodos del desarrollo en los que se producen eventos vitales transformadores (edad adulta joven y
adolescencia tardía. La autoestima también puede fluctuar temporalmente.

4.1. Fuentes de autoestima

La autoestima (global) depende de dos dimensiones (Tafarodi y Swann, 1995):

1. La competencia autoatribuida: definida como la sensación global de ser capaz y efectivo y de ejercer
control sobre el entorno. La acumulación de experiencias que nos hacen sentir competentes sería una
fuente importante de autoestima.
2. La valoración social: La percepción de que los demás nos aceptan y nos apoyan tiene un efecto positivo
sobre nuestra autoestima. La inclusión social tiene una importancia evolutiva fundamental, puesto que
facilita la supervivencia y la reproducción.

Psicología Social II 10 R.A.R. Vienés

 4.2. Consecuencias de la autoestima
⪧ Visión romática/positiva

Algunos investigadores defienden que la autoestima alta tiene efectos positivos sobre las relaciones de amistad
o románticas, el rendimiento académico y laboral o la salud física y mental.

Las personas con alta autoestima mostrarían más facilidad para hacer amigos, tendrían relaciones románticas
más satisfactorias, rendirían mejor académica y laboralmente, presentarían hábitos de vida más saludables y
padecerían menos problemas de depresión y ansiedad. Estas personas poseerían una serie de características
beneficiosas, como mayor resiliencia frente al fracaso y estabilidad emocional, menos susceptibilidad a la
persuasión y una orientación al autoensalzamiento.

⪧ Visión crítica

Baumeister et al. (2003) y Baumeister y Vohs (2018) concluyen que la autoestima tiene sólo dos beneficios:

1. Aumenta la iniciativa personal: la autoestima elevada proporciona a las personas confianza en sus
opiniones y en su capacidad para lograr sus metas, de modo que las personas con alta autoestima
resultan menos influenciables y muestran una mayor perseverancia frente al fracaso.
2. Nos hace sentir bien.

Estos autores explican que existe abudante evidencia empírica sobre la relación entre la autoestima y diversos
resultados deseables en múltiples ámbitos. El problema es que esa evidencia es fundamentalmente
correlacional.

A nivel societal, la obsesión por el fomento de la autoestima podría acarrear consecuencias desastrosas.

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5. El manejo de la impresión sobre nosotros mismos: la autopresentación
El MANEJO DE LA IMPRESIÓN se define como la actividad orientada al control de la información que se
presenta ante una audiencia sobre una persona, evento, idea u objeto.

La AUTOPRESENTACIÓN sería un caso específico de manejo de la impresión en el que controlamos la

información que mostramos sobre nosotros mismos.

De acuerdo con Sutton y Douglas (2019) existen diversos motivos para la autopresentación:

1. Ser percibidos como competentes.

2. Ser percibidos como personas morales.
3. Gustar a los demás.
4. Hacer creer a los demás que somos peligrosos.
5. Ser percibidos como indefensos.

Jones y Pittman (1982) describen cinco estrategias de autopresentación en función de los motivos que se
activen:

1. La autopromoción: dirigir la atención de los demás a nuestros logros para convencerlos de que somos
competentes.
2. La ejemplificación: mostrar conducta irreprochable para que los demás nos vean como moralmente
respetables.
3. El congraciamiento: realizar favores o halagar a los demás para ganarnos su simpatía.
4. La intimidación: mostrar a los demás nuestro poder o capacidad para castigarlos (generar miedo).
5. La súplica: presentar nuestras debilidades para conseguir ayuda o compasión.

A esta taxonomía se han ido añadiendo otras como la petición de disculpas, la elaboración de excusas
y justificaciones, la “auto-incapacitación” (crear obstáculos para éxito con el fin de evitar que quienes
nos observan atribuyan nuestro potencial fracaso a causas personales) o el “saco de arena” (crear en
los demás bajas expectativas sobre nuestro desempeño, para lo cual podemos hacer una
demostración fingida de incapacidad).

En vez de interpretar las estrategias de autopresentación como intentos de engaño o manipulación, conviene
verlas como herramientas que facilitan la interacción social y la vida en grupo. Si imagináramos por un
momento cómo sería la vida en una comunidad en la que la gente se guiara solo por sus propios deseos, sin

Psicología Social II 12 R.A.R. Vienés

temer la evaluación negativa de los demás, enseguida nos percataríamos de que la convivencia sería
enormemente complicada.

6. La identidad social
6.1. Teoría de la identidad social
La teoría de la identidad social es una teoría sobre las relaciones intergrupales y el cambio social. Su objetivo es
explicar el comportamiento intergrupal y parte de la idea de que para entender el comportamiento intergrupal
es preciso considerar la manera en que los individuos se definen a sí mismos y a los demás.

Los resultados de varias investigaciones mostraron que la mera categorización dentro de un grupo resultaba
suficiente para que se produjera una acentuación perceptiva de las cualidades positivas del endogrupo y de las
cualidades negativas del exogrupo, así como favoritismo endogrupal.

Tajfel creía que los participantes se habían identificado con su grupo recién creado.
La identificación con el grupo sería el factor que determina la existencia del grupo
en un sentido psicológico y que lleva a los participantes a mostrar favoritismo
endogrupal.

Este autor sostenía que las interacciones humanas varían a lo largo de un conjunto bipolar delimitado por dos
extremos: el interpersonal y el intergrupal.

⪧ En las interacciones puramente interpersonales los implicados se relacionan entre sí como individuos
particulares, sin conciencia de las categorías sociales. La conducta de los individuos está determinada
por la identidad personal, por el conjunto de actitudes, recuerdos, emociones y comportamientos que
nos definen como personas únicas.
⪧ En las interacciones intergrupales las personas actúan como representantes de sus grupos. El
comportamiento depende de la identidad social, que comprende el conocimiento sobre nosotros
mismos derivado de las categorías sociales a las que pertenecemos, así como por las consecuencias
emocionales y el significado valorativo de esas pertenencias.

Esta teoría propone que, cuando nos categorizamos como miembros de un grupo, realizamos comparaciones
entre nuestro grupo y otros grupos. El resultado de esa comparación determinará si la pertenencia a ese grupo
nos proporciona una identidad social positiva o una negativa. La identidad social será positiva si creemos
que el endogrupo no solo es diferente al exogrupo, sino que también es mejor.

De acuerdo con la teoría de la identidad social, las personas están motivadas para conseguir o mantener una
identidad social positiva, ya que esa identidad social afecta a la autoestima. Esta teoría combina elementos
cognitivos (categorización y comparación social), motivacionales (motivación para alcanzar una identidad

Psicología Social II 13 R.A.R. Vienés

social positiva), y sociohistóricos (relación de estatus entre los grupos) y dirige su foco de interés hacia los
procesos intergrupales.

6.2. Teoría de la autocategorización

La teoría de la autocategorización (Turner et al., 1987) ya no habla de un conjunto bipolar delimitado por el
polo interpersonal y el intergrupal, sino de tres niveles concretos de categorización del yo. La
autocategorización en un nivel u otro se construye a partir de las semejanzas con los miembros de una
categoría y las diferencias con los miembros de otras categorías.

Los tres niveles de autocategorización siguen un orden creciente de inclusividad:

1. Nivel de la identidad personal: uno se define como individuo único y se diferencia de otros
realizando comparaciones interpersonales. Se produce un proceso de personalización.
2. Nivel de identidad social: uno se define como miembro de un grupo en oposición a otros grupos. Tiene
lugar un proceso de despersonalización. Los individuos se atribuyen a sí mismos y a los
demás los atributos, actitudes, emociones y comportamientos típicos y definitorios del grupo
(se estereotipan a sí mismos). Quienes se ajustan más al prototipo grupal serían los mejor
valorados.
3. Nivel de identidad humana: nos definimos como seres humanos diferentes de otras especies.

La activación de un nivel de categorización u otro depende del ajuste de la categoría a la realidad y de su

accesibilidad cognitiva. En general, los contextos intergrupales favorecen la activación de la identidad social,
mientras que los contextos intragrupales promueven la saliencia de la identidad personal.

6.3. Teoría de la fusión de identidad

La teoría de la fusión de identidad se desarrolló con el fin de explicar el comportamiento extremo que algunas
personas realizan en favor de los grupos a los que pertenecen.

La teoría de la fusión de identidad se sustenta en cuatro principios:

1. Principio del Yo personal-agente: las personas fusionadas con un grupo mantienen activadas
simultáneamente su identidad personal y su identidad social, de modo que las acciones que realizan por
el grupo no solo reflejan características grupales, sino que se ven imbuidas también de agencia
personal. Las personas fusionadas se sienten responsables de los resultados del grupo y se creen
capaces de controlarlos en la misma medida en que pueden controlar sus resultados personales.
2. Principio de sinergia de la identidad: las personas fusionadas con un grupo combinan
sinérgicamente los dos tipos de identidades (identidad personal y social) para motivar el
comportamiento progrupal.
3. Principio de los lazos relacionales: las personas fusionadas con un grupo reconocen y valoran no sólo
el ajuste de sus miembros al prototipo grupal, sino también las características idiosincráticas de cada
uno.
4. Principio de irrevocabilidad: las personas tienen a permanecer fusionadas. La extrema devoción al
grupo que muestran las personas fusionadas impide que puedan cultivar relaciones con otros grupos.

Psicología Social II 14 R.A.R. Vienés

 Capítulo 10: El prejuicio y la discriminación

El prejuicio se trata de una actitud hostil o desconfiada hacia una persona que pertenece a un grupo, simplemente
debido a su pertenencia d icho grupo.

G.W. Allport, 1954

En el prejuicio se dan la mano procesos psicológicos (intervienen procesos cognitivos como la categorización y
afectivos como las propias emociones que suscita el prejuicio), procesos grupales (el prejuicio tiene un carácter
compartido y su objeto son los miembros de otro grupo) y procesos societales (ya que se ven afectados por las leyes
y normas predominantes en un determinado contexto social.

Dovidio (2001) señalaba la existencia de tres periodos en el estudio del prejuicio:

1. El prejuicio era una característica individual y casi patológica, que tenían algunos individuos con
personalidad autoritaria.
2. El prejuicio se consideraba un proceso normal relacionado con sesgos en el procesamiento de la
información social.
3. El prejuicio había adoptado nuevas formas más sutiles y disimuladas que era necesario abordar de
manera distinta.

La concepción del prejuicio como una actitud propuesta por Allport (1954) permite incorporar al estudio del
prejuicio la amplia experiencia teórica y empírica de la Psicología Social, permitiendo relacionar el prejuicio con
dos fenómenos relacionados: los estereotipos y la discriminación.

El componente cognitivo de la actitud prejuiciosa estaría constituido por los estereotipos o creencias negativas
preconcebidas acerca de un determinado grupo. El prejuicio propiamente dicho sería la parte afectiva de la
actitud y la discriminación la conductual.

1. El origen del prejuicio

1.1. El estudio de las diferencias individuales en el estudio del prejuicio
Una forma de analizar si existen diferencias entre unas personas y otras es determinar el grado de
rechazo hacia los miembros de otros grupos.

Psicología Social II 1 R.A.R. Vienés

 1.1.1. La personalidad autoritaria

Adorno et al. (1950) trataron de responder a la pregunta ¿existe algún tipo de personalidad prejuiciosa o
autoritaria capaz de realizar actos dañinos contra personas de grupos minoritarios?

Surge la escala F, que mide las tendencias antidemocráticas o de potencialidad hacia el fascismo. Consta de 30
ítems y está compuesta por 9 dimensiones (convencionalismo, sumisión autoritaria, preocupación por
cuestiones relacionadas con el dominio…). Todas estas cuestiones constituirían el llamado síndrome de la
personalidad autoritaria.

Esta investigación ha sido criticada en diversos aspectos (uso de instrumentos poco científicos, etc.).

1.1.2. El autoritarismo de derechas

TEORÍA DEL AUTORITARISMO DE DERECHAS (Altemeyer, 1981)

Este autor diseña una escala denominada Right-Wing Authoritarianism (RWA) para medir lo que él llama
“autoritarismo de derechas”. Este autor atribuye este tipo de autoritarismo al aprendizaje social y reduce el
síndrome autoritario a tres dimensiones:

a) Agresión autoritaria: intención de dañar física o psicológicamente a otra persona o grupo bajo la
creencia de que tal agresión cuenta con el apoyo de la autoridad o es necesaria para protegerla.
b) Sumisión autoritaria: aprobación general de lo que dicen y hacen quienes están en una posición de
autoridad.
c) Convencionalismo: fuerte aceptación y adherencia a las tradiciones y normas sociales.

MODELO TRIPARTITO DEL AUTORITARISMO (Duckitt et al, 2010)

Estos autores retoman los tres componentes del autoritarismo identificados por Altemeyer (agresión
autoritaria, sumisión autoritaria y convencionalismo) considerándolos como tres dimensiones independientes
que reflejan distintas estrategias para satisfacer la motivación por mantener la seguridad colectiva y el orden
social. Desde esta perspectiva el autoritarismo tendría un componente situacional.

El modelo tripartito enfatiza que las actitudes autoritarias surgirían ante situaciones de amenaza social o
inseguridad general.

Psicología Social II 2 R.A.R. Vienés

 1.1.3. La orientación a la dominancia social

LA TEORÍA DE LA DOMINANCIA SOCIAL

Esta teoría mantiene que los grupos dominantes promueven una ideología que justifica su dominación y que
suele ser aceptada por todos los grupos, dominantes y no dominantes.

La escala de orientación hacia la dominación social (SDO) permite medir las diferencias individuales en esta
variable.

Las correlaciones entre el autoritarismo de derechas (RWA) y la orientación hacia la dominancia social (SDO) no
son demasiado elevadas.

1.2. Los aspectos cognitivos del prejuicio1

La asunción básica del enfoque cognitivo del prejuicio es que los mecanismos habituales que nos guían en la vida
cotidiana cuando procesamos la información están detrás también de la formación y el mantenimiento de los
estereotipos y el prejuicio.

Entre dichos procesos se pueden mencionar los siguientes:

1. Categorización social: los seres humanos tendemos a agrupar los estímulos en

categorías. Ante cualquier característica física relevante perciba tendemos a
categorizar a dicha persona como miembro de un grupo o categoría y atribuirle las
características/estereotipos asociados a él.
2. Correlaciones ilusorias: creencia de que el grado de asociación entre dos variables
o acontecimientos es mayor del que realmente es.
3. Ilusión de homogeneidad del exogrupo: tendencia a juzgar a los miembros de
otros grupos como más similares entre sí de lo que realmente son.

1.3. El prejuicio como fenómeno intergrupal

1.3.1. La teoría del conflicto realista

El ser humano es egoísta por naturaleza y trata de obtener las mayores recompensas posibles para él o para su
grupo. Cuando dos o más grupos tienen metas incompatibles, es muy probable que se produzca conflicto entre
ellos y que dicho conflicto aumente el prejuicio y la discriminación hacia os miembros de los otros grupos
implicados.

1Apartado muy resumido ya que pertenece a la parte I de esta asignatura. Para más información consultar apuntes/libro
del primer semestre.
Psicología Social II 3 R.A.R. Vienés
 1.3.2. El prejuicio desde las teorías de la identidad social y de la categorización del Yo

La teoría de la identidad social (TIS) de Tajfel y Turner (1979) se ha convertido en una de las principales teorías
de la Psicología Social para explicar las relaciones intergrupales y otros muchos procesos que suceden dentro del
grupo. Esta teoría fue formulada inicialmente para interpretar los resultados inesperados del denominado
paradigma del grupo mínimo.

Para explicar los resultados obtenidos, la TIS propone que:

a) Todas las personas tratamos de alcanzar y mantener una identidad social positiva.
b) Dicha identidad se adquiere cuando realizamos comparaciones favorables entre nuestro propio grupo y
otros grupos.

Para conseguir esta comparación favorable, las personas tienden a favorecer a su grupo (favoritismo endogrupal),
siendo esto el origen del prejuicio y la discriminación: favorecer al propio grupo para conseguir o mantener una
identidad social positiva.

Todavía es objeto de estudio el entender hasta qué punto favorecer al propio grupo implica necesariamente la
denigración o valoración negativa del otro grupo.

Psicología Social II 4 R.A.R. Vienés

LA TEORÍA DE LA CATEGORIZACIÓN DEL YO (TCY)

Propuesta por Turner (1990) a partir de la TIS, esta teoría propone que una persona puede categorizarse,
dependiendo del contexto del grupo, como persona individual o como miembro de un grupo. El categorizarse
como miembro de un grupo tiene efectos psicológicos importantes:

⪧ Se acentúa la percepción de la semejanza con otros miembros de nuestro grupo y de las diferencias con
el exogrupo.
⪧ Se produce un favoritismo endogrupal.
⪧ Se produce un proceso de despersonalización.

1.3.3. El prejuicio como emoción social

Este enfoque surge a partir de la crítica que realiza Smith (1993) a la concepción del prejuicio como una actitud.
Para este autor, concebir el prejuicio como una actitud impide captar la especificidad emocional y situacional de
este fenómeno.

La especificidad emocional se refiere al hecho de que el prejuicio hacia otros grupos no permanece
constante en todas las situaciones o contextos, sino que varía según las circunstancias. Smith
propone concebir el prejuicio como una emoción social basándose en la teoría de la categorización
del yo (TCY).

2. Grupos sociales objeto de prejuicio

2.1. El prejuicio basado en la etnia (racismo)
Se presentan tres de las teorías que han tenido mayor repercusión a la hora de explicar estas “nuevas” formas de
prejuicio.

2.1.1. El racismo moderno

En la actualidad existe un racismo moderno, el cual (en EEUU) basa el rechazo hacia los afroamericanos en una
serie de creencias que nada tienen que ver con cuestiones raciales. El racista moderno experimenta una

Psicología Social II 5 R.A.R. Vienés

ambivalencia hacia los afroamericanos que proviene del conflicto entre sus valores típicamente americanos y los
sentimientos negativos que le despiertan los miembros de dicho grupo étnico.

2.1.2. El prejuicio sutil y manifiesto

La teoría de Meertens y Pettigrew diferencia entre:

⪧ Prejuicio manifiesto: es caliente, cercano y directo y consta de dos componentes:

a. Percepción amenazante del exogrupo, con el consiguiente rechazo hacia él.
b. Oposición hacia el contacto íntimo con los miembros del exogrupo.
⪧ Prejuicio sutil: es frío, distante e indirecto y consta de tres componentes:
a. La defensa de los valores tradicionales.
b. La exageración de las diferencias culturales.
c. La negación de las emociones positivas.

2.1.3. El racismo aversivo

LA TEORÍA DEL RACISMO AVERSIVO

Formulada por Gaertner y Dovidio (1986) considera que el racismo aversivo opera de manera sutil e indirecta.
El racismo aversivo surge cuando se produce un conflicto entre los valores igualitarios de una persona y los
sentimientos negativos que le despiertan los miembros de una determinada etnia o grupo social.

El racismo aversivo caracteriza, en mayor medida, a las personas con valores igualitarios que a
aquellas que no los tienen. Si los valores igualitarios no son importantes para la persona, no se
producirá el conflicto entre estos y los sentimientos negativos hacia los otros grupos.

El racismo aversivo no es intencionado. El racista aversivo no siente odio, sino que sus sentimientos son más
bien de incomodidad, inquietud, disgusto y miedo. Este tipo de racismo es muy perjudicial para el grupo que lo
sufre, siendo además muy difícil de combatir.

2.1.4. Las medidas implícitas del prejuicio

Una de las formas más habituales de medir el prejuicio es a través de cuestionarios, aunque muchos autores creen
que estas medidas no consiguen, debido a la deseabilidad social, captar la auténtica opinión existente. Sin
embargo, Gaertner y Dovidio (1986) consideran que es muy difícil desarrollar cuestionarios efectivos que
permitan medir el racismo aversivo.

El denominado paradigma de la falsa conexión constituye un intento de paliar los efectos de la deseabilidad
social, conectando a los participantes a una “máquina de la verdad” que supuestamente puede medir sus
verdaderas actitudes a partir de las reacciones fisiológicas.

El metaanálisis realizado por Roese y Jamieson (1993) demuestra que lo deseable es no pasar por mentiroso,
por lo que el prejuicio manifiesto aumenta.

Psicología Social II 6 R.A.R. Vienés

 2.2. El prejuicio y la estigmatización hacia las personas con discapacidad
La estigmatización se produce cuando una persona posee de forma real, o en opinión de los demás, algún atributo
o característica negativa que le proporciona una identidad social negativa o devaluada en un determinado
contexto.

Bogart y Dunn (2019) definen ableism como los estereotipos, el prejuicio, la discriminación y la opresión social
hacia las personas con discapacidad.

⪧ En el caso de la discapacidad física y sensorial el estigma puede reflejarse en sentimientos de

incomodidad y ansiedad durante la interacción o en forma de estereotipos negativos.
⪧ En el caso de la enfermedad mental el rechazo suele ser más pronunciado y se basa en los estereotipos
negativos existentes sobre este colectivo (imprevisibilidad, agresividad, etc.).

Psicología Social II 7 R.A.R. Vienés

La percepción de discriminación conduce a la internalización del estigma, que a su vez produce efectos negativos
sobre diversos aspectos del bienestar de las personas con discapacidad.

2.3. El sexismo
LA TEORÍA DEL SEXISMO AMBIVALENTE (Glick y Fiske, 1996, 2001)

Estos autores consideran que el sexismo es diferente de otros tipos de prejuicio porque no
existe ningún otro grupo social que esté tan íntimamente relacionado como los hombres y las
mujeres.

El sexismo se manifiesta a través de una profunda ambivalencia en la que coexisten

evaluaciones negativas y positivas hacia las mujeres. El sexismo ambivalente hacia las
mujeres sería un constructo multifacético integrado por dos subdimensiones:

⪧ El sexismo hostil: incluiría sentimientos y creencias hostiles sobre las mujeres (las mujeres son menos
competentes y por tanto no deben interferir en los dominios tradicionalmente masculinos).

Psicología Social II 8 R.A.R. Vienés

 ⪧ El sexismo benévolo: evaluaría a las mujeres en un tono subjetivamente positivo, mientras sigan
desempeñando roles restringidos asociados a menor estatus.

Aunque ambos tipos de sexismo son radicalmente distintos, se manifiestan simultáneamente para mantener el
estatus masculino en el que las mujeres ocupan desproporcionadamente posiciones de menor estatus y prestigio.
Estas dos formas de sexismo se articulan en tres componentes (hablamos siempre de creencias):

1. Patriarcado:
o Paternalismo dominante (hostil): creencia de que los hombres deberían tener más poder que las
mujeres, unido al temor de que lo usurpen.
o Paternalismo protector (benévolo): los hombres deben proteger y mantener a las mujeres de las que
dependen, tanto en el ámbito público como en el privado (hombres rescatan y hombres proveen de
recursos).
2. Diferenciación de género
o Competitiva (hostil): las mujeres son inferiores a los hombres en ámbitos relacionados con la
competencia (hombres son mejores líderes).
o Complementaria (benévola): las mujeres son el mejor sexo, pero solo en lo que se refiere a los roles
de género femeninos asociados a un estatus inferior. Las mujeres son “maravillosas” porque su rol de
género complementa al masculino.
3. Heterosexualidad
o Hostilidad (hostil): las mujeres utilizan el deseo sexual y el atractivo para manipular y controlar a los
hombres, lo que alimenta la hostilidad y el resentimiento hacia las mujeres.
o Intimidad (benévola): las relaciones románticas heterosexuales son esenciales para la verdadera
felicidad de ambos sexos.

El sexismo ambivalente hacia los hombres también está integrado por dos subdimensiones:

⪧ El sexismo hostil: derivado del resentimiento de las mujeres por el mayor poder y estatus que se otorga
a los hombres.
⪧ El sexismo benevolente: evaluaría positivamente las relaciones de poder y los roles tradicionales de
género. Las actitudes benévolas hacia los hombres se basarían en la creencia de que las mujeres son más
débiles y que, por tanto, los necesitan.

El peligro que encierran estas actitudes benevolentes es que las mujeres pueden llegar a autopercibirse como
menos ambiciosas, inteligentes y competentes.

Estas dos formas de sexismo se articulan de nuevo en tres componentes (hablamos siempre de creencias):

1. Patriarcado:
o Resentimiento paternalista (hostil): integraría sentimientos de ira y aversión hacia el grupo
dominante debido al resentimiento por el poder que los hombres tienen sobre las mujeres.
o Maternalismo (benévolo): ambos sexos se necesitan mutuamente, pero en un sentido tradicional. Se
manifiesta a través de tendencias protectoras hacia los hombres, pero con un aire de superioridad y
Psicología Social II 9 R.A.R. Vienés
 condescendencia similares a las del paternalismo (las mujeres son mejores en las tareas del hogar,
etc.).
2. Diferenciación de género
o Compensatoria (hostil): las mujeres atribuirían a los hombres algunas características negativas o los
considerarían inferiores en algunos aspectos para compensar los estereotipos negativos que se
adscriben a las mujeres como grupo (los hombres actúan como bebés cuando están enfermos).
o Complementaria (benévola): caracterizaría a los hombres como protectores y proveedores de
recursos, que asumirían más riesgos que las mujeres (los hombres están más dispuestos a ponerse en
peligro para proteger a los demás).
3. Heterosexualidad
o Hostilidad (hostil): resentimiento por la agresividad sexual y el control de los hombres sobre las
mujeres en las relaciones románticas (hombres acosan sexualmente a mujeres).
o Intimidad (benévola): creencia de que para que una mujer sea feliz necesita a un hombre.

2.4. Edadismo o discriminación hacia los mayores (ageism)

El envejecimiento humano se inscribe en un contexto social y está determinado
por factores sociales. El edadismo es omnipresente. Las personas tenemos
creencias explícitas e implícitas sobre las personas mayores, sobre el proceso
de envejecimiento y sobre la vejez que influyen en nuestro procesamiento de la
información.

En cuanto generalizamos, tratamos a las personas mayores, al envejecimiento y a la vez de forma estereotipada.
Esta construcción se denomina edadismo.

El edadismo se manifiesta, paradójicamente, a través de la coexistencia e estereotipos positivos (cálidos,

sociables) y negativos (poco competentes). Esta ambivalencia conlleva que las personas mayores sean más
vulnerables a la discriminación.

Iversen et al. (2009) llevaron a cabo una descripción exhaustiva del edadismo, abarcando tres conceptos
dimensionales:

a. La dimensión cognitiva (estereotipos).

b. La dimensión emocional (prejuicio).
c. La dimensión conductual (discriminación).

Psicología Social II 10 R.A.R. Vienés

Estas tres dimensiones reflejan el hecho de que las personas pueden tener pensamientos o sentimientos sesgados
sobre las personas mayores y/o adoptar conductas discriminatorias hacia las personas mayores a partir de las
categorizaciones o de los estereotipos basados en la edad.

El edadismo puede ser sistemático o casual y dirigirse tanto a individuos como a grupos. Puede ser consciente
(explícito) o inconsciente (implícito), directo (políticamente incorrecto) o indirecto (sutil).

El edadismo puede expresarse a lo largo de tres niveles: interpersonal, intragrupal e institucional.

PERSPECTIVAS TEÓRICAS SOBRE EL EDADISMO

Se han desarrollado diferentes teorías psicosociales que arrojan luz sobre las raíces y la dinámica del edadismo,
categorizándose (estas teorías) en tres niveles: nivel micro (individuo), nivel meso (organizaciones y otras
entidades sociales) y nivel macro (sociedad y cultura en su conjunto).

o NIVEL MICRO: TEORÍA DE LA GESTIÓN DEL TERROR

El deseo humano de supervivencia, unido al conocimiento de que la muerte es inevitable, genera

una ansiedad existencial que las personas intentan reducir manteniendo la fe en cosmovisiones
o sistemas culturales de creencias de carácter prescriptivo que presentan la vida humana como
significativa, importante y duradera.

Cuando perciben que son aprobados socialmente por comportarse según las prescripciones de este sistema de
creencias, se perciben como seres humanos significativos en un mundo que tiene sentido, incrementando su
autoestima.

Greenberg et al. (1986) proponen (respecto a la ineludibilidad de la muerte) que las personas mayores
se convierten en un recordatorio constante de que seguimos estando destinados, sin excepción, a
envejecer y morir.

El envejecimiento también se asocia a un deterioro progresivo del cuerpo físico (las personas mayores se
perciben además como menos atractivas físicamente). La gente asocia a los adultos mayores con características
y capacidades que se desvanecen con la edad.

o NIVEL MICRO: TEORÍA DE LA INTERNALIZACIÓN DEL ESTEREOTIPO (Levy, 2009)

Esta perspectiva surigiere que la exposición a estereotipos negativos sobre el envejecimiento conduce no solo a
que los interioricemos, sino también a que los asumamos durante la vejez, a menudo de forma implícita e
inconsciente. La aceptación se convierte en una profecía autocumplida. Diversos estudios demuestran que la
exposición a estereotipos negativos afecta negativamente a la capacidad cognitiva, pudiendo provocar respuestas
de estrés adicionales.

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 o NIVEL MESO

El edadismo es omnipresente en todos los ámbitos sociales del mundo desarrollado. Para comprender el
edadismo en el mundo laboral, los estudios apuntan a diferentes tipos de discriminación por motivos de la
edad:

1. Aquellos comportamientos que se producen en estricta relación con la situación laboral del trabajador,
donde la edad puede ser decisiva (selección de personal, despido, etc.).
2. Prácticas que tienen lugar dentro del entorno laboral, como cobrar menos que los trabajadores más
jóvenes, ser excluidos de las promociones internas, etc.

o NIVEL MACRO: EL EDADISMO INSTITUCIONAL

El edadismo institucional se refiere a las acciones negativas inherentes al funcionamiento de cualquiera de las
instituciones de la sociedad, incluidas las empresas públicas y privadas, las escuelas, los hospitales o la policía.

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 o NIVEL MACRO: TEORÍA DE LA MODERNIZACIÓN

Esta teoría sugiere que el estatus de las personas mayores se ha ido reduciendo progresivamente, debido a la
transformación de la sociedad agraria tradicional en una sociedad moderna, urbanizada e industrializada. Se han
producido tres (cuatro) grandes cambios:

1. Los avances médicos: han producido un incremento de la esperanza de vida, por lo que la vejez ya no es
una excepción. Se asocia a morbilidad, fragilidad y discapacidad.
2. Los avances tecnológicos: el nivel educativo de las personas jóvenes es mayor, por lo que se tiende a
despreciar el conocimiento acumulado por las personas mayores.
3. El aumento de la secularización y del individualismo: reducción de los lazos familiares, perdiendo las
personas mayores el estatus de “anciano sabio”

Esta teoría ha sido muy criticada por emplear definiciones imprecisas sobre el estatus social.

3. La reducción del prejuicio

Desde el punto de vista de la intervención, Duckitt (2001) propone un modelo de reducción del prejuicio que
está fundamentado en cuatro niveles de causalidad asociados, cada uno de ellos, a un tipo particular de
intervención. Propone que las intervenciones en el nivel cognitivo-perceptivo intentarían cambiar la
categorización que los miembros del grupo mayoritario hacen del grupo minoritario.

⪧ Cualquier intervención realizada en el nivel individual intentaría modificar la susceptibilidad personal

hacia el prejuicio.
⪧ En el nivel interpersonal podríamos realizar intervenciones a través de campañas publicitarias en los
medios de comunicación, o en los entornos laborales, o en los escolares.
⪧ Las intervenciones realizadas en el nivel societal-intergrupal se encaminarían a modificar, legislativa y
políticamente, las condiciones sociales que fomentan el prejuicio.

Esta teoría ha recibido también numerosas críticas.

3.1. La hipótesis del contacto

La hipótesis del contacto (Allport, 1954) sugiere que el contacto directo (cara a cara)
entre miembros de grupos raciales tradicionalmente opuestos puede reducir el
prejuicio siempre que el contacto se produzca en condiciones óptimas.

Este contacto óptimo se caracterizaría por cuatro condiciones clave:

1. Existencia de apoyo social e institucional: es importante que el contacto intergrupal se apoye desde
las instituciones (para poder sancionar o recompensar). Si se promulgan leyes que dificulten la expresión
del prejuicio, es probable que las actitudes prejuiciosas disminuyan.
2. Potencial de relación: la frecuencia y la duración del contacto, así como la proximidad entre los grupos
ha de ser lo suficientemente intensas y cercanas para que se desarrollen relaciones positivas entre los
miembros de ambos grupos.
3. Igualdad de estatus los miembros de ambos grupos han de tener un estatus similar.
4. Cooperación: deben estar implicados en una tarea que requiera la coordinación de todos si desean
desempeñarla con éxito.

Psicología Social II 13 R.A.R. Vienés

El metaanálisis de Pettigrew y Tropp (2006) aclara que esta técnica se asociaba a una mayor reducción del
prejuicio (r=-.29) que el contacto en condiciones subóptimas (r=-.20).

La pregunta actual sería: ¿cómo funciona el contacto en situaciones muy estructuradas y en las que la evitación del
exogrupo es limitada, por no decir imposible?

Una serie de estudios realizados en Reino Unido (Dixon et al., 2005) ofreció una respuesta a esta cuestión. Se
evaluó:

1. La frecuencia de contacto entre reclusos blancos y negros.

2. Las actitudes de los reclusos blancos y negros.
3. La percepción de apoyo institucional al contacto interracial.
4. La calidad del contacto.
5. Además, se evaluaron las diferencias individuales en la orientación a la
dominancia social (SDO).

Los resultados demostraron que los reclusos blancos que puntuaban alto en SDO mostraban menos actitudes
negativas hacia los reclusos negros cuando el contacto había sido frecuente y de calidad y percibían apoyo
institucional para el contacto.

HIPÓTESIS DEL CONTACTO EXTENDIDO (Wright et al., 1997)

Postula que el mero hecho de conocer que un miembro de nuestro grupo mantiene una relación estrecha con un
miembro de un exogrupo puede contribuir a la mejora de las actitudes intergrupales.

Psicología Social II 14 R.A.R. Vienés

HIPÓTESIS DEL CONTACTO IMAGINADO (Crisp y Turner, 2009)

La mera simulación mental de una interacción social con un miembro (o varios) de un exogrupo forjaría un guion
mental del contacto, que se traduciría en percepciones más favorables y en una mayor intención de interaccionar
con ese exogrupo en el futuro.

3.2. Estrategias de reducción del prejuicio basadas en procesos cognitivos: la modificación de las
categorías
La cuestión que hay que abordar es cómo se puede estructurar el contacto para que se modifiquen las categorías
en las que el grupo mayoritario clasifica a los miembros de un grupo estigmatizado.

La lógica es que, si la categorización maximiza no solo las diferencias entre ambos grupos,
sino también el favoritismo endogrupal, cualquier mecanismo que disminuya o elimine la
fuerza de la categorización en esa situación de contacto promoverá un cambio de actitudes
que puede generalizarse a todo el exogrupo.

Se han desarrollado tres estrategias:

1. La descategorización, basada en los supuestos implícitos de la hipótesis del contacto. Sugiere que
las interacciones intergrupales deben promover oportunidades para que los miembros de uno y otro
grupo se conozcan como personas individuales y no como miembros de sus respectivos grupos.
2. La categorización cruzada. Las personas pueden clasificarse como miembros de varias categorías.
Esta situación implica que pueden producir límites convergentes donde es probable que aumente la
discriminación. El problema de semejante entrecruzamiento (y diferenciación) de categorías es que
promueve la comparación social y las percepciones de conflicto de intereses en términos de suma
cero. La categorización cruzada ofrece una solución proponiendo que deben destacarse las categorías
de pertenencia que tienen en común los miembros de dos grupos opuestos.
De esta forma, si aumentásemos la similitud intergrupal (todos somos médicos, o todas somos mujeres,
o todos somos hombres) se reduciría la diferenciación entre las categorías, reduciendo el sesgo
intergrupal.
3. La recategorización no está diseñada para reducir o eliminar la categorización, sino más bien para
estructurar una definición de categoría grupal que incluya a las subcategorías en conflicto en un nivel
superior.

3.2.1. El modelo de la identidad endogrupal común

El modelo de la identidad de grupo común (Gaertner y Dovidio, 2000) se basa en los fundamentos teóricos de la
teoría de la identidad social (TIS) y la teoría de la categorización del yo (TCY). Este modelo no se opone a la
hipótesis del contacto, sino que sigue las líneas esbozadas en él para explicar cómo el contacto intergrupal opera
psicológicamente para reducir los prejuicios y mejorar las relaciones intergrupales.
Psicología Social II 15 R.A.R. Vienés
A partir de la recategorización, este modelo sugiere que, si inducimos a los miembros de diferentes grupos a
imaginar que forman parte de un único grupo, las actitudes de los miembros de uno y otro grupo se volverán más
positivas a través de un conjunto de procesos cognitivos y motivacionales.

Este modelo ha recibido numerosas críticas, entre ellas que manipular la creación de una identidad grupal común
en el contexto de los experimentos de laboratorio es relativamente fácil, no siéndolo en la vida real.

3.3. Estrategias de reducción del prejuicio basadas en procesos afectivos: la toma de perspectiva
y la empatía hacia los miembros de los grupos estigmatizados.
La literatura sugiere que establecer una conexión emocional con un miembro del exogrupo y/o experimentar el
mundo desde su punto de vista contribuye en gran medida a fomentar actitudes positivas.

Batson et al. (1997) aplican esta idea al ámbito de las relaciones intergrupales desarrollando el modelo de las
tres etapas de los efectos de la empatía sobre las actitudes, sugiriendo el siguiente proceso:

1. Adoptar la perspectiva de una persona necesitada que es miembro de un grupo

estigmatizado provoca el incremento de sentimientos de empatía hacia ella.
2. Estos sentimientos de empatía generan preocupación por su bienestar.
3. La preocupación por la persona se generaliza al exogrupo como un todo.

Los resultados indican que la empatía mejora las actitudes globales hacia dichos grupos,
independientemente del género del perceptor o de si el exogrupo es responsable o no de su
situación, o que la empatía y la toma de perspectiva se consideran, con frecuencia
precursores de la cercanía y la intimidad con el exogrupo.

Se ha demostrado también que la inducción de empatía hacia una persona drogodependiente provoca una
asignación mayor de fondos a una supuesta petición de ayuda dirigida a la prevención de la drogadicción.

La empatía puede reducir las actitudes prejuiciosas hacia el exogrupo, incluso a través del contacto imaginado.

Psicología Social II 16 R.A.R. Vienés

 Capítulo 11: Psicología de los grupos

Los grupos son algo más que la mera suma de sus miembros.

1. Aspectos básicos sobre los grupos

1.1. ¿Qué es un grupo?
La interacción y la influencia mutua entre los miembros se encuentran entre las
características definitorias de la mayoría de las definiciones del concepto “grupo” en
Psicología Social.

Para Turner (1982), un grupo sería un conjunto de dos o más individuos que
comparten una identificación social común entre ellos o que se perciben a sí mismos como miembros de la misma
categoría social.

Moreland (2010) sostiene que las díadas no son grupos porque se crean y disuelven más rápidamente, no
permiten la emergencia de ciertos procesos grupales e incluyen otros que no aparecen normalmente en los
grupos.

Williams (2010) considera que las díadas sí pueden ser grupos, aunque admite que existen algunas diferencias
entre los grupos de dos personas y los de tres o más.

Los psicólogos sociales sí se han puesto de acuerdo en que una agrupación cualquiera de personas no es un grupo.

1.2. Bases psicológicas de los grupos

Existen dos perspectivas sobre la formación de los grupos:

1. Basada en la atracción hacia sus miembros.

2. Basada en la atracción hacia el grupo.

La perspectiva tradicional sostiene la base psicológica primaria es la atracción interpersonal. Sin embargo, el
enfoque de la identidad social sostiene que la formación de un grupo no requiere del desarrollo de atracción
interpersonal entre sus miembros, sino que basta simplemente con la categorización social. Este enfoque se
encentra en la atracción hacia la categoría o atracción despersonalizada. La valoración positiva de los miembros
del grupo dependería del grado en que encarnen las cualidades prototípicas del grupo.

Prentice et al. (1994) distinguen dos tipos de grupos: los basados en lazos comunes y los basados en la
identidad.

2. Influencia social
Nuestra visión del mundo y nuestros comportamientos y sentimientos dependen de la influencia que el grupo
ejerce sobre nosotros. Deutsch y Gerad (1955) distinguían entre dos tipos de influencia: la informativa y la
normativa, distinción que hoy en día sigue vigente.

Psicología Social II 1 Wuolah: rocioar1994

 2.1. Influencia informativa y normativa
La influencia informativa tiene lugar cuando aceptamos como evidencia sobre la realidad la
información que obtenemos de otros miembros del grupo, y nace del deseo de adoptar una posición
correcta sobre un tema. Se suele producir en situaciones ambiguas. Se acrecienta cuando creemos que
quienes nos sirven de referencia son expertos en el tema.

La influencia normativa ocurre cuando nos ajustamos a las expectativas de los demás con el objetivo
de obtener su aceptación. Estudios demuestran que las personas ocultan su postura en presencia de
una mayoría que expresa unánimemente una opinión distinta. Este tipo de influencia puede motivar
un cambio de opinión en el ámbito público, pero no necesariamente en el privado.

2.2. Influencia mayoritaria y minoritaria

No debemos deducir que la conformidad es una respuesta prefijada o que la influencia de la mayoría es
inexorable.

Psicología Social II 2 Wuolah: rocioar1994

Estudios posteriores encontraron que la influencia mayoritaria tiene un efecto más intenso sobre la evaluación
de estímulos físicos que sobre la de cuestiones personalmente relevantes y que se reduce extraordinariamente
cuando la gente alberga fuertes convicciones morales sobre un tema.

Serge Moscovici fue uno de los primeros en señalar que las minorías no siempre aceptan pasivamente la opinión
mayoritaria, sino que incluso pueden influir sobre ella.

Las minorías cuentan con la ventaja de que su posición resulta chocante. Si finalmente la postura mayoritaria se
juzga como incorrecta, podría producirse un cambio en la actitud privada, aunque no necesariamente en la
postura que los individuos muestran.

Paradójicamente, la influencia minoritaria tiende a motivar una conversión privada, pero no conformidad pública
inmediata, mientras que la mayoritaria suele suscitar conformidad pública, pero no conversión privada.

El factor clave que determina la capacidad de influir sobre la mayoría y producir cambios significativos es la
consistencia que muestra la minoría tanto entre las posturas individuales de sus miembros como en la postura
grupal a lo largo del tiempo.

A menudo, los grupos y las sociedades van modificando sus normas en la dirección marcada por la minoría sin
que se reconozca explícitamente su participación en ese cambio.

La influencia de las minorías disidentes cumple una función esencial dentro de los grupos puesto que reduce la
autocomplacencia y promueve el análisis crítico de las normas, acciones y decisiones grupales, lo que puede
favorecer el progreso colectivo.

3. Desviación y disentimiento
Desviación: violación de las normas del grupo.

Disentimiento: expresión de desacuerdo sobre las normas del grupo, sus acciones o decisiones.

3.1. Razones de la desviación y del disentimiento

Jetten y Hornsey (2014) señalan cinco motivos:

1. El desapego, la deslealtad o la falta de respeto por el grupo. Se da en personas poco identificadas con su
grupo (inconformidad pasiva).
2. La lealtad y la preocupación por el grupo. Se da en miembros muy identificados, quienes entran en
conflicto entre sus propios criterios personales y las normas del grupo. Esta desviación constructiva no
tiene como objetivo dañar al grupo, sino corregir su rumbo para garantizar su continuidad.
3. La rebelión moral. Se considera “rebeldes morales” a las personas que se resisten a obedecer o a
permanecer en silencio ante situaciones problemáticas aun cuando sufran el rechazo de quienes no se
rebelarían en la misma situación.

Psicología Social II 3 Wuolah: rocioar1994

 4. El deseo de ser diferente y expresar la propia individualidad. Algunas personas defienden posiciones
minoritarias con el fin de comunicar a los demás quiénes son y diferenciarse de la mayoría.
5. La obtención de recompensas tangibles e instrumentales. La desviación de las normas y el disentimiento
brindan beneficios instrumentales, de modo que se reduce la capacidad disuasoria del miedo al castigo.

3.2. Reacciones del grupo a la desviación y el disentimiento

Jetten y Hornsey (2014) agrupan en cuatro grandes categorías los factores que condicionan las reacciones del
grupo ante la desviación o el disentimiento:

1. Factores relacionados con las características del miembro desviado o disidente:

a. La reincidencia aumenta la dureza del castigo.
b. La gravedad y el daño causado también aumentan la intensidad de las reacciones grupales.
c. La posición dentro del grupo. Los miembros antiguos que han mostrado lealtad al grupo en el
pasado suscitan menos censura cuando critican al grupo que los recién llegados.
2. Factores relacionados con las características del grupo:
a. La etapa vital del grupo: la presión hacia la conformidad es mayor en las etapas iniciales de
formación del grupo que en etapas posteriores.
b. La orientación cultural del grupo: estas reacciones son más negativas en culturas colectivistas que
en culturas individualistas.
3. Factores relacionados con el trato grupal que se ha dado al miembro desviado o disidente:
a. La exclusión previa: la necesidad de devaluar a esa persona disminuye tras su exclusión (deja de
ser una amenaza).
4. Factores estratégicos:
a. El deseo de mejorar la propia posición dentro del grupo: la reacción ante un miembro crítico con el
grupo empeora si la valoración se hace públicamente en presencia de observadores de alto
estatus. Esta reacción pública serviría para mejorar la propia reputación y señalar que uno mismo
no dañaría la reputación grupal.
b. El deseo de mejorar la reputación del grupo: afecta principalmente a los miembros muy
identificados con el grupo. Estos también reaccionan estratégicamente ante la desviación, pero
no con fines egoístas, sino para proteger o ensalzar la imagen del grupo en el ámbito intergrupal.
Estos miembros tienden a ocultar las discrepancias internas.

Psicología Social II 4 Wuolah: rocioar1994

4. Toma de decisiones grupales
La toma de decisiones en grupo no siempre produce decisiones racionales y de calidad.

4.1. Reglas de decisión

Cuando es necesario concebir ideas novedosas se suele emplear la técnica de tormenta de ideas, que
corresponde a dos principios:

⎻ El aplazamiento del juicio: separar la generación de ideas de su evaluación.

⎻ La cantidad estimula la calidad: al aumentar la cantidad de ideas, se mejorará la calidad
de estas.

Algunas investigaciones cuestionan la eficacia de esta técnica debido a tres razones:

1. El bloqueo de la producción: los integrantes del grupo deben esperar su turno para expresar sus
propuestas, lo que obstaculiza la producción y articulación de ideas.
2. La aprensión a la evaluación: hace que las personas se autocensuren y no expresen abiertamente sus
ideas.
3. La holgazanería social: lleva a algunos miembros a dejar la generación de ideas o soluciones en manos de
los demás.

De acuerdo con el esquema de las decisiones sociales (Davis, 1973), las reglas que a menudo utilizan los grupos
para tomar una decisión son las siguientes:

⪧ Unanimidad: todos deben estar de acuerdo.

⪧ La mayoría gana: posición preferida por más de la mitad de los miembros.
⪧ La mayoría de dos tercios: posición defendida por al menos 2/3 de los miembros.
⪧ La verdad gana: si alguien consigue demostrar inequívocamente cuál es la decisión correcta, el resto la
aceptará.

Psicología Social II 5 Wuolah: rocioar1994

 4.2. Polarización grupal

Investigaciones posteriores descubrieron que el cambio hacia el riesgo no era consistente. Moscovici y Zavalloni
(1969) resolvieron estas discrepancias al demostrar que el cambio hacia el riesgo y el cambio hacia la prudencia
formaban parte de un fenómeno al que denominaron polarización grupal.

Lo que hacía la discusión grupal era extremar las actitudes en el sentido ya predominante
antes de que esta tuviera lugar. Por tanto, cuando la mayoría de los participantes tenía
actitudes positivas hacia un objeto, la discusión grupal polarizaba esas actitudes en sentido
positivo.

4.3. Obstáculos para la toma de decisiones

4.3.1. Dificultades para compartir información

Una de las ventajas de los grupos es que sus miembros pueden compartir conocimientos personales con los
demás y así obtener una visión más rica y profunda del tema en cuestión. La investigación apunta a que los
integrantes del grupo se centran en la información que todos comparten y no ponen en común la información
distintiva que cada uno posee. Esta tendencia a hablar fundamentalmente sobre la información compartida se
acentúa cuanto mayor es el tamaño del grupo.

4.3.2. Presiones hacia la conformidad: pensamiento de grupo

Janis (1971) postula la existencia de un fenómeno que denomina pensamiento de

grupo y que concibe como un modo de pensamiento que emplean las personas cuando
la búsqueda de consenso dentro de un grupo cohesivo se vuelve tan dominante que
tiende a impedir la evaluación realista de cursos de acción alternativos.

El pensamiento de grupo obedece a tres causas:

1. La alta cohesión del grupo.

2. Una estructura grupal defectuosa.
3. Un contexto situacional provocativo.

Psicología Social II 6 Wuolah: rocioar1994

Estos tres factores reducen la eficiencia del grupo y afectan negativamente a la elaboración de juicios morales.
Janis señala también tres síntomas que ayudan a detectar la ocurrencia de pensamiento de grupo:

1. La sobrestimación del poder y moralidad del grupo.

2. La cerrazón mental.
3. La aparición de presiones hacia la uniformidad sobre uno mismo y sobre los demás.

La evidencia empírica no ha apoyado todos sus supuestos.

5. Liderazgo
Proceso de influencia social mediante el que un individuo recluta y moviliza la ayuda de otros para la consecución
de un objetivo colectivo.

El liderazgo consiste en moldear las creencias y motivaciones de los miembros del grupo para conseguir no su
obediencia, sino su compromiso voluntario con la consecución de las metas colectivas.

En conclusión, el estilo de liderazgo democrático parece ser superior a los otros dos, en tanto que promueve una
mayor productividad del grupo y una mayor satisfacción.

En los años setenta aparecen nuevas teorías sobre el liderazgo entre las que destaca la TEORÍA DEL LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL Y TRANSACCIONAL.

El liderazgo transaccional se corresponde con la visión tradicional, en la que los líderes motivan a los seguidores
intercambiando recompensar por rendimiento. Sin embargo, los líderes transformacionales son una fuente de
identificación, inspiración y estimulación intelectual.

Psicología Social II 7 Wuolah: rocioar1994

El ENFOQUE DE LA IDENTIDAD SOCIAL argumenta que la pertenencia a un grupo social determinado es lo que
hace posible el liderazgo. En este enfoque aplicado al liderazgo se parte de la premisa de que la percepción de la
realidad compartida por los miembros del grupo y la coordinación de sus acciones dependen fundamentalmente
de la identidad social.

Desde este enfoque se concibe el liderazgo como la capacidad para crear, representar e impulsar esta identidad
social compartida. Los líderes efectivos serían emprendedores y promotores de la identidad social, lo que
implica aclarar cuáles son los límites del grupo y cuáles son sus valores fundamentales, normas e ideales,
promover sus intereses, contribuir a la consecución de las metas colectivas y hacer que el grupo sea relevante no
solo para sus miembros, sino también para quienes no forman parte de él.

6. Explicaciones de los conflictos intergrupales

En Psicología Social existen dos grandes perspectivas sobre el conflicto intergrupal:

⪧ LA TEORÍA DEL CONFLICTO REALISTA: centrada en la competición por recursos escasos.

⪧ El enfoque de la IDENTIDAD SOCIAL: sitúa el origen de los conflictos en la categorización social y la
identificación con el propio grupo.

Ambas teorías/enfoques parten de la premisa de que las relaciones intergrupales no pueden explicarse
atendiendo únicamente a las características de las personas o los grupos implicados, sino que el contexto social
más amplio que envuelve a ambos grupos contribuye de manera crucial a moldear las relaciones entre ellos.

6.1. Teoría del conflicto realista

Psicología Social II 8 Wuolah: rocioar1994

El estudio de la Cueva de los Ladrones inspira la TEORÍA DEL CONFLICTO REALISTA (Sherif et al.,
1954/1988) la cual postula que la causa de los conflictos intergrupales reside en la competencia por el acceso a
metas o recursos limitados. Esta interdependencia negativa conduce a la aparición de estereotipos y actitudes
intergrupales negativos que justifican el trato hostil hacia los miembros de otro grupo. No es necesario que exista
una competición real por los recursos para que emerjan el conflicto y la hostilidad intergrupales.

El modelo instrumental de conflicto grupal (Esses et al., 1998) basado en

la teoría del conflicto realista, sostiene que algunos grupos son percibidos
como competidores con más probabilidades que otros (si está interesado
en recursos similares a los que nuestro grupo desea y además se encuentra
en posición de conseguirlos).

Esses et al. (1998) sostienen que la competencia percibida por los recursos desencadenará a su vez intentos de
eliminar la fuente de competencia, empleando tres estrategias distintas:

1. Menoscabar la imagen del otro grupo: los miembros del endogrupo pueden cuestionar las
características y valores de los miembros del grupo competidor, expresar actitudes negativas hacia ellos,
hacer atribuciones desfavorables, discriminarlos abiertamente u oponerse a las medidas diseñadas para
aumentar su competitividad (hombres sexistas recurren a estereotipos de género).
2. Aumentar la competitividad real o percibida del propio grupo: mejorando las habilidades de sus
miembros en el dominio relevante para la consecución de los recursos de interés (capacitación laboral).
3. Disminuir el acceso del exogrupo a los recursos (impidiendo la entrada de las personas inmigrantes al
territorio nacional o negándoles el ejercicio de sus derechos).

El supuesto de que la competición por recursos escasos es la condición necesaria para la emergencia del conflicto
intergrupal se ha visto cuestionado. El conflicto puede surgir incluso cuando no hay interdependencia negativa
entre las metas que persiguen los dos grupos.

6.2. Teoría de la identidad social

En este paradigma de investigación, en el que los participantes no tienen información sobre la valoración social
de los grupos, la única forma de diferenciarse positivamente del exogrupo y lograr una identidad social positiva
es mostrar favoritismo endogrupal en el reparto de recursos.

La categorización induce una necesidad de distintividad positiva, que es competitiva en sí misma, pero no
necesariamente hostil. La mera categorización no desencadenará hostilidad intergrupal si las normas grupales
promueven la cooperación con el exogrupo.

Psicología Social II 9 Wuolah: rocioar1994

Cheepers y Ellemers (2019) defienden que la teoría de la identidad social consta de dos partes:

1. Una primera parte de carácter psicológico, la cual describe los procesos cognitivos que subyacen a la
definición de la identidad social y la motivación para lograr una identidad social positiva. Los estudios
realizados con el paradigma del grupo mínimo sugieren que la mera categorización arbitraria hace que
los participantes incluyan al grupo en su autoconcepto, se identifiquen con él y muestren favoritismo
endogrupal.
2. La segunda parte tiene una naturaleza socioestructural y explica las diferentes estrategias que pueden
emplear las personas para evitar una identidad social negativa dependiendo de cómo sean sus creencias
sobre la estructura social, creencias que no necesariamente se ajustan a la realidad de las relaciones entre
grupos.

La mayoría de las sociedades se estructuran de forma jerárquica, de modo que las relaciones
de poder y estatus entre los grupos tienden a ser asimétricas. Quienes pertenecen a grupos
de bajo estatus tienen que lidiar con una identidad social negativa.

La teoría de la identidad social establece que las personas que pertenecen a grupos de bajo
estatus pueden optar por una o varias de las siguientes estrategias:

⪧ Movilidad individual: abandonar el grupo que proporciona la identidad social negativa. Determinados
grupos (raciales) presentan barreras infranqueables. Una forma más sutil consiste en ocultar las
características que denotan la pertenencia grupal.
⪧ Creatividad social: buscar nuevas dimensiones de comparación en las que el endogrupo supere al
exogrupo. También se puede redefinir el valor asociado a las características del grupo inicialmente
percibidas como negativas, de modo que estas pasen a evaluarse positivamente.

Psicología Social II 10 Wuolah: rocioar1994

 Otra estrategia se basa en cambiar el grupo de comparación sustituyendo al grupo de estatus alto por
otro de estatus inferior al nuestro.

⪧ Competición social: comprende un amplio abanico de acciones colectivas dirigidas a cuestionar y/o
subvertir directamente la supremacía del grupo de alto estatus (protestas, boicots, huelgas).

Las estrategias de creatividad social y competición social se agrupan dentro de la categoría de cambio social. La
diferencia es que la creatividad social no plantea un conflicto directo con el exogrupo de alto estatus y su
capacidad para incitar cambios estructurales es cuestionable.

La competición social estimula el conflicto directo. La acción colectiva competitiva del grupo subordinado puede
encontrar una fuerte resistencia en el grupo dominante y desatar incluso una represión violenta. La competición
social es la estrategia con mayor capacidad para cuestionar el status quo e impulsar una verdadera
transformación social.

La movilidad individual inhibe el conflicto intergrupal porque no impugna la posición dominante, pero
precisamente por ello no contribuye en absoluto a mejorar la situación de desventaja del grupo de bajo estatus.

La elección de una estrategia u otra está condicionada por la percepción sobre la permeabilidad de los límites
grupales:

- Cuando las barreras son permeables, la movilidad individual es viable.

- Cuando las barreras se perciben como impermeables, entran en juego dos factores adicionales:
o La estabilidad percibida de las diferencias de estatus.
o La legitimidad percibida de esas diferencias.

En la vida real, el germen de los conflictos a menudo reside tanto en la competición por recursos
económicos como en disputas identitarias, de modo que la integración de ambas perspectivas nos
puede ofrecer una visión más completa de la realidad.

Psicología Social II 11 Wuolah: rocioar1994

 6.3. Modelo de odio colectivo
El MODELO DE ODIO COLECTIVO (Reicher et al., 2008) combina aspectos de la teoría de la identidad social
con otros elementos que, desde distintas perspectivas y disciplinas, se han relacionado con las formas más graves
de conflicto intergrupal.

Estos autores señalan que el odio intergrupal o el racismo son herramientas que los líderes de los grupos
movilizan deliberadamente para conseguir ciertos fines.

Este modelo postula una secuencia de cinco fases en el desarrollo del odio colectivo:

⪧ FASE 1: Identificación con el endogrupo: tiene lugar la construcción de un grupo cohesivo (la
identificación con el grupo hace que los miembros se ajusten a sus normas, asimilen sus creencias,
desarrollen lazos de confianza y solidaridad con los demás miembros, etc.).
⪧ FASE 2: Exclusión: se excluso a colectivos específicos del endogrupo.

⪧ FASE 3 Amenaza: se presenta al exogrupo como una amenaza a la identidad del grupo o a su existencia.
La amenaza puede referirse a aspectos simbólicos, pero se trata de una percepción construida y no de un
peligro objetivo. La transmisión mediante propaganda de una imagen deshumanizada del exogrupo juega
un papel fundamental. Una vez construida la imagen del exogrupo como amenazante e inhumano, su
destrucción puede concebirse como un acto de autodefensa.

⪧ FASE 4: Virtud: se representa al endogrupo como (el único) moral y virtuoso. Cuando la atribución de
extrema virtud al endogrupo se combina con la creencia de que el exogrupo es malvado, la consecuencia
es el aumento de odio hacia el contrario.
⪧ FASE 5: Celebración: se glorifica la aniquilación del exogrupo como si fuera un acto de defensa de la
virtud y un deber moral para los miembros del endogrupo.

Es la concatenación de las cinco fases y no la aparición de cada proceso por separado, la que resulta explosiva y
ominosa.

7. La mejora de las relaciones intergrupales

Ni la armonía intergrupal es siempre buena ni los conflictos son necesariamente malos. Existen dos enfoques
dentro de la Psicología Social sobre el cambio social.

El enfoque hegemónico, centrado en la armonía intergrupal, asume que la reducción del prejuicio intergrupal
reducirá el conflicto y allanará el camino para la justicia social y la igualdad.

El enfoque de la acción colectiva, centrado en el grupo desfavorecido, el cual apuesta por instigar la participación
de sus miembros en acciones colectivas dirigidas a lograr un cambio estructural.

Psicología Social II 12 Wuolah: rocioar1994

 7.1. Teoría del contacto intergrupal
La TEORÍA DEL CONTACTO INTERGRUPAL parte de la predicción de que el contacto cara a cara entre miembros
de diversos grupos reduce los prejuicios intergrupales cuando este se produce en condiciones favorables.

Un metaanálisis de 515 estudios reveló una correlación negativa entre contacto intergrupal y prejuicio
consistente con la hipótesis de que el contacto reduce el prejuicio.

Otro metaanálisis posterior mostró que el contacto reduce el prejuicio porque disminuye la ansiedad que
experimentan las personas ante los encuentros intergrupales y aumenta la empatía hacia los miembros del
exogrupo y también porque mejora el conocimiento sobre el otro grupo.

Un metaanálisis más reciente de Paluck et al. (2019) confirma que el contacto reduce el prejuicio, aunque el
tamaño del efecto varía sustancialmente dependiendo del tipo de grupos implicados. En sentido negativo, estos
autores advierten que muchas de las investigaciones sobre contacto presentan limitaciones metodológicas
importantes, como la ausencia de grupos de control, un muestreo inadecuado, la asignación no aleatoria de los
participantes y la falta de medidas de prejuicio previas al contacto.

7.2. Estrategias de contacto indirecto

Cuando los niveles de conflicto y hostilidad son muy elevados, la interacción cara a cara entre los miembros de
dos grupos puede no ser recomendable.

En contextos altamente segregados, las barreras físicas o psicológicas hacen imposible el contacto cara a cara
(*ejemplo del tema 10 sobre ciudadanos greco-chipriotas y turco-chipriotas).

Cuando el contacto directo no es recomendable, se pueden aplicar estrategias de contacto indirecto para
mejorar las relaciones intergrupales. Este contacto indirecto comprende un amplio abanico de estrategias:

⪧ Hipótesis del contacto extendido: el hecho de saber que los miembros del endogrupo tienen amigos en
el exogrupo mejora las actitudes intergrupales. En contextos segregados en los que hay poco contacto
directo entre el endogrupo y el exogrupo, hay poco contacto extendido.
⪧ El contacto imaginado: consiste en simular mentalmente una interacción positiva.

Psicología Social II 13 Wuolah: rocioar1994

 ⪧ El contacto vicario: consiste en observar una interacción entre miembros del endogrupo y del exogrupo.
La observación puede ser en directo o a través de los medios de comunicación

⪧ El contacto electrónico: los miembros del endogrupo y del exogrupo pueden reunirse en un chat virtual.
Se trata de una interacción estructurada en la que se intentan reproducir las condiciones óptimas de
Allport emparejando a los participantes en variables sociodemográficas, poniéndoles una tarea
colaborativa e involucrando a una persona de autoridad para facilitar la interacción.

White et al. (2021) señalan que el contacto indirecto comparte con el directo algunos de los mecanismos
mediadores, como los cambios en el afecto, pero lo distintivo es su potencial para modificar la percepción de las
normas endo y exogrupales.

7.3. Estrategias basadas en la categorización social

Dentro de este grupo de estrategias se distinguen tres diferentes:

⪧ La descategorización: poner el foco de atención en la identidad personal en lugar de en la identidad

social. Esta perspectiva asume que las relaciones intergrupales mejoran cuando los miembros se perciben
a sí mismos y a los otros como individuos y no como integrantes. Las interacciones personalizadas
resquebrajan los estereotipos que se tienen sobre el otro, reducen la percepción de homogeneidad
exogrupal y facilitan el desarrollo de actitudes positivas hacia las personas con las que se interactúa, pero
también hacia el exogrupo en su conjunto.

Su desventaja es la inestabilidad, ya que en la vida real determinadas categorías sociales (etnia,

nacionalidad) tienen una gran importancia, de modo que resulta difícil mantener difuminadas las
barreras intergrupales.
⪧ La recategorización: apuesta por reducir la saliencia de las distinciones categoriales que producen el
conflicto (católicos vs protestantes), buscando promover una categorización más inclusiva que englobe
en un solo grupo a los miembros del endogrupo y a los del exogrupo.

Esta estrategia es efectiva, pero no siempre posible. Se pueden despertar sentimientos de amenaza que
impiden el desarrollo de una identidad endogrupal común. El desarrollo de una identidad endogrupal
común no implica necesariamente abdicar de la identidad grupal original, sino que se apuesta por
fomentar una identidad dual. Esta identidad dual promueve relaciones intergrupales más armoniosas y
justas.

Psicología Social II 14 Wuolah: rocioar1994

 ⪧ La diferenciación intergrupal mutua: busca enfatizar las diferencias entre los grupos en un contexto de
interdependencia positiva. Los defensores de este modelo sostienen que la excesiva similitud intergrupal
puede poner en peligro la necesidad de distintividad positiva y engendrar acciones negativas. Para
mejorar las relaciones intergrupales, apuestan por diseñar situaciones cooperativas de contacto
intergrupal en las que las distinciones categoriales se mantengan activas y a la vez sea posible reconocer
y valorar por igual las distintas áreas en las que destaca cada grupo.

7.4. Estrategias basadas en valores

El ENFOQUE BASADO EN VALORES apuesta por mejorar las actitudes y comportamientos intergrupales
fomentando principios como el igualitarismo, la tolerancia, la diversidad o el multiculturalismo. Estos valores
son incompatibles, y por tanto contrarrestarían el efecto de determinados precursores del prejuicio y la
discriminación, como el autoritarismo de derechas y la orientación a la dominancia social.

El multiculturalismo es una de las vías preferidas y señala la importancia de

apreciar y celebrar las diferencias existentes entre los distintos grupos raciales,
étnicos y culturales. Se considera que todos los grupos tienen el mismo valor y pueden contribuir de manera
única a la creación de una sociedad más diversa, dinámica y armoniosa.

En el lado negativo, algunos autores sostienen que el multiculturalismo puede reforzar los estereotipos sobre el
grupo minoritario, fomentar la preferencia por los miembros que se ajustan a los estereotipos de ese grupo en
detrimento de quienes no lo hacen y generar en los miembros del grupo favorecido una ilusión de justicia e
igualdad.

Dixon et al. (2017) señalan que la mayor parte de la población en las sociedades occidentales alberga valores
igualitarios, pero al mismo tiempo muestra en mayor o menos medida resistencia ante políticas efectivas de
justicia social.

7.5. Efectos paradójicos de las estrategias de mejora de las relaciones intergrupales

Desde hace algunos años es ha detectado un lado oscuro en estas estrategias. Algunos autores señalan que el
contacto intergrupal positivo, la recategorización o el multiculturalismo podrían tener efectos sedativos y frenar
el cambio social hacia la igualdad y la justicia social.

Las relaciones amistosas y la visión positiva sobre el grupo dominante pueden reducir la percepción de injusticia
entre los miembros de grupos desfavorecidos y su indignación ante un sistema que los perjudica.

Un metaanálisis que incluye las respuestas de 12.997 personas de 69 países distintos revela que el contacto
intergrupal armonioso se asocia negativamente con el apoyo y la participación en acciones colectivas dirigidas a
la igualdad entre los miembros de los grupos desfavorecidos. El contacto intergrupal positivo ejerce un efecto
ambivalente sobre el cambio social.
Psicología Social II 15 Wuolah: rocioar1994
Estas estrategias clásicas de reducción del prejuicio pueden activar reacciones defensivas entre las personas más
prejuiciosas del grupo dominante, las cuáles se oponen al cambio social y prefieren mantener el status quo que
les favorece.

Las estrategias basadas en el multiculturalismo intensifican las actitudes negativas hacia los inmigrantes en
personas con un elevado autoritarismo de derechas.

Dovidio et al. (2016) apuestan por fomentar simultáneamente la reflexión sobre los aspectos comunes que unen
a los grupos enfrentados y conciencia crítica sobre las diferencias estructurales que los separan.

8. Cambio social y acción colectiva

El cambio social a menudo viene impulsado por minorías disidentes que cuestionan el statu quo.
Las acciones colectivas de protesta y reivindicación (manifestaciones, huelgas, sentadas…) resultan
esenciales para generar conciencia crítica en la sociedad.

La literatura sobre acción colectiva no persigue la armonía intergrupal, sino la estimulación del conflicto
intergrupal como vía para denunciar y corregir la desigualdad y la injusticia del sistema.

8.1. Factores explicativos de la movilización colectiva

Se observa que las movilizaciones colectivas no son ni irracionales ni violentas por defecto y que su comprensión
exige tomar en cuenta el contexto sociohistórico y cultural en el que se producen.

PERCEPCIÓN DE INJUSTICIA: la percepción de que el sistema y/o las relaciones intergrupales son injustas es
uno de los factores que más motivan a las personas para emprender acciones colectivas. Es la experiencia
subjetiva de injusticia la que estimula la movilización. Se introduce así el concepto de privación relativa, que hace
referencia a la percepción subjetiva de que uno mismo o el propio grupo se ven privados inmerecidamente de
los beneficios que otros disfrutan.

Determinados factores ideológicos como la tendencia a justificar el sistema pueden reducir la percepción de
injusticia. Cuando se detectan desigualdades, las personas con mayor motivación para creer que el sistema es
justo tienden a elaborar racionalizaciones.

Psicología Social II 16 Wuolah: rocioar1994

IDENTIFICACIÓN GRUPAL: la literatura sobre movilización colectiva considera fundamental la vinculación
psicológica con el grupo. Aquellas personas que se identifican fuertemente con su grupo están más dispuestas
que quienes se identifican débilmente a colaborar con otros miembros y a hacer sacrificios personales por el bien
del grupo.

Estos autores denominaron identidad politizada a esta definición de uno mismo como miembro de un grupo
implicado conscientemente en una lucha para promover el cambio social.

EFICACIA COLECTIVA: cuando las personas creen que la movilización no producirá los cambios deseados, será
poco probable que participen en acciones colectivas. La experiencia subjetiva de eficacia colectiva otorga a los
miembros del grupo fuertes sensaciones de poder y de capacidad para transformar la situación que aumentan la
probabilidad de implicarse en acciones colectivas. Quiénes más se identifican con el grupo pueden considerar
como un éxito lo que los poco identificados ven como un fracaso.

MORALIDAD: se trata de actitudes que las personas consideran que están basadas en la distinción
fundamental entre el bien y el mal. Las convicciones morales son relativamente independientes de
la autoridad y resistentes a la influencia social, de modo que pueden impulsar acciones que vulneran
la legalidad y/o chocan con la posición mayoritaria.

EMOCIONES: la teoría de la emoción intergrupal sostiene que, en aquellas situaciones en que las personas se
autocategorizan como miembros de un grupo y se identifican con él, los eventos relacionados con el grupo se
vuelven personalmente relevantes y despiertan emociones y tendencias de acción asociadas. Estas emociones
derivadas de la autocategorización y la identificación con el grupo se denominan emociones basadas en el grupo
y pueden tener como objeto al endogrupo y sus miembros o al exogrupo y sus miembros.

NECESIDADES INDIVIDUALES: las personas realizan un cálculo de costes (pérdida de tiempo o dinero) y
recompensas personales (disfrutar con los amigos, ganancias materiales, etc.) a la hora de decidir si intervienen
en acciones colectivas. La búsqueda de trascendencia o inmortalidad simbólica (ser un héroe) es uno de los
factores que estimulan el activismo.

8.2. Modelos teóricos de acción colectiva

Van Zomeren et al. Desarrollaron dos modelos que han servido como base para la mayoría de las investigaciones
sobre acción colectiva en los últimos años.

MODELO DE ACCIÓN COLECTIVA BASADO EN LA IDENTIDAD SOCIAL (Van Zomeren et. al, 2008)

Estos autores integran la percepción de eficacia grupal, la injusticia percibida y la identidad social. El modelo
SIMCA otorga una importancia capital a la identidad social.

Quiénes se identifican fuertemente con su grupo tienden a percibir como más injusta su situación y a sentirse
más eficaces colectivamente para cambiarla, lo que a su vez incrementa su implicación en acciones colectivas.

Psicología Social II 17 Wuolah: rocioar1994

En una revisión de 2018, estos autores ya no se refieren a la identidad social, sino a la identidad politizada.
Tampoco hablan de percepción de injusticia, sino de la experiencia emocional de injusticia, de ira basada en el
grupo. Además, proponen que las motivaciones morales estimulan la movilización y constituyen junto la
identidad politizada el núcleo de la acción colectiva.

Recientemente, Agostini y van Zomeren (2021) han desarrollado el modelo bicameral de la acción colectiva.
Este modelo propone que la moralidad y la identificación son las dos principales vías hacia la acción colectiva.

La moralidad, como la identidad, sirve para unir a los miembros del grupo en un todo cohesivo y también para
obligarlos a actuar concertadamente.

Este modelo bicameral ha recibido respaldo empírico en un metaanálisis que incluye 403 muestras distintas y
un total de 123.707 participantes. El metaanálisis sugiere que las cuatro motivaciones podrían predecir también
la participación de miembros del grupo favorecido en acciones colectivas solidarias con el grupo desfavorecido.

La investigación en acción colectiva todavía tiene grandes desafíos por delante. Por un lado, es preciso
profundizar en la psicología de los aliados y quizá desarrollar modelos teóricos específicos o adaptar los
existentes. Por otro lado, apenas se ha estudiado la acción colectiva contra el cambio social.

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 Capítulo 12: Persuasión y cambio de actitudes

Entendemos persuasión como cualquier cambio que ocurre en las actitudes de las personas a consecuencia de la
exposición a una comunicación diseñada y ejecutada intencionalmente con ese fin.

Los escenarios de comunicación han experimentado profundos cambios, y previsiblemente el

desarrollo de la inteligencia artificial a corto plazo conllevará nuevas transformaciones con
consecuencias societales de calado aún desconocidas. Los medios de masas tradicionales han
mutado sustancialmente, mientras que se han desarrollado redes sociales y plataformas
streaming de vídeo y música con el potencial de llegar a millones de personas.

Perloff (2020) resume en una serie de puntos los principales cambios que distinguen y caracterizan el escenario
actual de la persuasión frente a épocas anteriores:

1. Cantidad ingente de mensajes: estamos expuestos a una enorme sobrecarga de mensajes persuasivos.
2. Alta velocidad de transmisión y brevedad: los mensajes persuasivos son mucho más rápidos y breves.
3. Papel creciente de instituciones y organizaciones.
4. Uso de formas más sutiles de persuasión: el contenido actual no es tan directo y obvio.
5. Múltiples canales: que están relacionados entre sí.
6. Mayor tendencia al consumo de mensajes que confirman y refuerzan las creencias previas del
receptor.

1. Variables implicadas en la comunicación persuasiva

1.1. Evolución histórica
Debemos a Aristóteles (384-322 a.C.) y su Ars Rhetorica los cimientos históricos del estudio de la persuasión.
Este filósofo griego describe tres pilares:

⪧ Ethos refiere el carácter que el hablante desea presentar.

⪧ Pathos describe el tono emocional que habría de tomar el discurso, debiendo estar en sintonía con el
ánimo de la audiencia y denotando la justicia, la generosidad o la sabiduría.
⪧ Logos reflejaría el argumento del orador (que apela al intelecto mediante el uso de la razón) pero también
toma en cuenta las capacidades de sus oyentes.

Carl Hovland publicó su libro Comunicación y persuasión, el cual generó un gran impacto al investigar (junto a
su equipo) cuáles son los factores más importantes en la eficacia de la comunicación persuasiva.

¿Quién dice qué, a quién y con qué efecto?

Estudiaron cuatro elementos principales involucrados en la persuasión:

⪧ La fuente (quién).
⪧ La comunicación o mensaje (qué).
⪧ La audiencia o el blanco de influencia (a quién).
⪧ El cambio de actitudes (el efecto).

También delimitaron tres factores mediadores en el proceso de persuasión:

⪧ Captación de la atención.
⪧ Comprensión del mensaje.
Psicología Social II 1 Wuolah: rocioar1994
 ⪧ Aceptación.

Estos tres factores podrían conllevar un cambio en las actitudes en forma de la modificación de una opinión o
una percepción, afecto o comportamiento.

Este modelo resultó muy influyente a pesar de sus limitaciones, como su carácter secuencial. Se puede
comprender y aceptar un mensaje y no producirse persuasión, y lo contrario, puede darse modificación en las
actitudes sin que previamente se haya aprendido la información que transmite el mensaje. La aportación sigue
de forma estricta el esquema estímulo-respuesta y otorga un papel pasivo al receptor, cuando las evidencias
empíricas demuestran que idéntico mensaje o emisor pueden producir reacciones dispares en unas personas y
otras.

1.2. La fuente
Destacan dos componentes:

⪧ Credibilidad: las personas que son percibidas como creíbles o fiables suelen lograr más influencia.
o Las fuentes que son valoradas como expertas en un tema tienen más influencia en persuadir a
alguien cuando el argumento que presentan es fuerte. Sin embargo, si una fuente con alta
credibilidad plantea argumentos débiles que generan pensamientos desfavorables, se verá
sometida a un mayor escrutinio.
o En cuanto a la sinceridad, si el comunicador reconoce errores o apoya posturas contrarias a sus
intereses, puede ganar credibilidad.
⪧ Atractivo: en general, las fuentes que nos parecen físicamente atractivas o agradables tienden a generar
más persuasión.

1.3. El mensaje
Un mensaje se compone de un objeto de actitud y la expresión de una posición a favor o en contra de este
sustentada en argumentos.

Psicología Social II 2 Wuolah: rocioar1994

Siguiendo a Briñol et al. (2007), los mensajes racionales se enfocan principalmente en presentar datos y
evidencias, están basados en la deducción y la inferencia y buscan apelar a la capacidad reflexiva de quien los
recibe, mientras que los mensajes emocionales emplean argumentos con el fin de generar afectos y
sentimientos en los receptores.

Es frecuente que los anuncios publicitarios desencadenen emociones positivas mediante la música, el uso de
determinados colores o del humor, enfatizando en paralelo aspectos funcionales como la buena relación calidad-
precio del producto.

Las personas que extienden bulos se sirven del sesgo de negatividad descrito en su propio provecho.

Otra faceta estudiada de la dimensión emocional del mensaje es el miedo. La apelación al miedo es muy utilizada
en políticas de salud pública, y se define como un mensaje persuasivo que produce dicho estado en la audiencia al
sugerir la culminación de una amenaza importante y muy significativa, seguida por una serie de recomendaciones
cuyo cumplimiento hará desaparecer la amenaza.

La campaña ha de cumplir estos tres pasos:

⪧ Atraer la atención del público diana al que se dirige.

⪧ Aportar una recomendación para afrontar la amenaza.
⪧ Incrementar la confianza de la audiencia en sus habilidades para llevar a cabo con éxito la conducta
recomendada.

Psicología Social II 3 Wuolah: rocioar1994

 1.4. El receptor
La necesidad de cognición

Los individuos con alta necesidad de cognición muestran una marcada inclinación hacia la actividad intelectual,
lo que los impulsa a buscar y analizar información con detenimiento. Son más tolerantes frente a la discrepancia
y son percibidas por sus compañeros de discusión como persuasores más efectivos.

Deben ser preeminentemente persuadidos con argumentos sólidos (vs. débiles) y desarrollan actitudes más
fuertes y resistentes al cambio.

La preferencia por la consistencia

Los individuos con alta necesidad de consistencia enfatizan la coherencia personal y son más susceptibles a
experimentar disonancia cognitiva, mientras que los individuos con baja necesidad de consistencia gustan em
mayor medida del cambio y cierta imprevisibilidad.

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Los altos en necesidad de consistencia pueden ser más persuadidos por argumentos coherentes con sus actitudes
y comportamientos previos, mientras que los bajos en necesidad de consistencia podrían mostrarse flexibles al
cambio actitudinal mediante argumentos que presenten nuevos puntos de vista.

Otros factores: ideología política y valores

Estos factores pueden ser de utilidad para hacer coincidir el contenido de los mensajes con el perfil del receptor.
En el campo del consumo se han evaluado otras variables como la dimensión de personalidad extraversión-
introversión.

El comportamiento de los usuarios en redes sociales deja multitud de rastros de información sobre sus actitudes,
lo que puede entrañar grandes riesgos sin una regulación estricta sobre su uso.

1.5. Elementos contextuales y canal

Definimos CONTEXTO DE LA INTERACCIÓN PERSUASIVA como la totalidad de elementos materiales y humanos
que la rodean y la hacen posible.

Son tres los factores contextuales que han demostrado tener mayor impacto en la modificación de actitudes:

⪧ Advertir previamente de la postura que se va a defender: si comenzamos una intervención mostrando

a las claras nuestras actitudes (“quiero empezar mencionando que estoy a favor de…”) es más probable
que crezcan las resistencias en la audiencia.
Baza a favor: el tiempo. Si los argumentos se presentan justo a continuación de esta alocución es
esperable una resistencia mucho menor que si dejamos a nuestro público más tiempo para elaborar
argumentos contrarios.
⪧ Distracción en la audiencia: cuando el comunicador maneja argumentos débiles, la distracción
incrementa el impacto persuasivo, mientras que, si son fuertes, los erosiona.
⪧ Un estado de ánimo positivo: hace más proclive el cambio actitudinal ante una comunicación persuasiva.

Trabajos más recientes apuntan a la mayor eficacia de los intentos persuasivos que se llevan a cabo cara a cara.
La presencia de un rostro humano en un canal mediado tecnológicamente no resulta tan persuasiva como el
contacto físico cara a cara.

En el caso del uso de mensajes, el uso de emoticonos puede aportar más cercanía y calidad a la
comunicación.

Psicología Social II 5 Wuolah: rocioar1994

2. Modelo de probabilidad de elaboración (ELM)
El MODELO DE PROBABILIDAD DE ELABORACIÓN permite comprender e integran los efectos de una amplia
variedad de factores relacionados con el proceso persuasivo.

⪧ Elaboración alude al grado en que una persona reflexiona acerca de los argumentos de un mensaje.
⪧ Probabilidad señala la posibilidad de que lo procese de forma profunda o superficial en función de
diferentes factores relacionados con el mensaje, el emisor y el receptor.

El modelo asume que la elaboración varía en intensidad y se ubica a lo largo de un continuo, con un extremo
caracterizado por una considerable reflexión y otro con una actividad cognitiva relativamente reducida.

Este modelo postula que las comunicaciones pueden seguir dos caminos diferentes:

⪧ La ruta central
⪧ La ruta periférica

Psicología Social II 6 Wuolah: rocioar1994

La RUTA CENTRAL se caracteriza por una cuidadosa elaboración cognitiva en la que se examinan detenidamente
los argumentos del mensaje y sus posibles consecuencias y se confrontan con las creencias previas, actitudes y
valores.

La RUTA PERIFÉRICA difiere por completo, cuantitativa y cualitativamente, de la central. Las personas procesan
el contenido del mensaje de una manera muy superficial y se centran en señales simples para decidir si aceptar
o rechazar la posición que defiende. Factores como el atractivo del comunicador o su labia, escucharle en un
entorno que nos resulta agradable o simplemente una música pegadiza de fondo son elementos periféricos
determinantes en la persuasión. Cuando las personas procesan periféricamente, inevitablemente confían en
atajos mentales o heurísticos sociales para tomar decisiones.

Este modelo sostiene que existen dos factores que determinan la probabilidad de que una persona piense sobre
un mensaje persuasivo:

⪧ La motivación para su procesamiento, que implica sentir un fuerte deseo de dedicar el esfuerzo mental
necesario para analizar detenidamente toda la información que se encuentra en el mensaje.
⪧ La capacidad para procesar el mensaje, que significa disponer de las competencias necesarias y tener
oportunidad para pensar sobre el mensaje.

Estas son las variables más significativas que influyen positivamente sobre el nivel de motivación:

⪧ Relevancia personal: las personas se implican más en el análisis del mensaje si consideran que el tema
posee consecuencias importantes para sus propias vidas en términos de magnitud y duración en el
tiempo (si se espera la llegada de un bebé, leeremos información al respecto y hablaremos sobre ello con
personas en situaciones similares).
⪧ Responsabilidad personal: estaremos más motivados si somos personalmente responsables de analizar
y transmitir los argumentos que se expongan (acudimos a una reunión como representante de un grupo
de personas).
⪧ Necesidad de cognición: las personas con alta necesidad de cognición presentan una mayor motivación
para procesar los mensajes por la ruta central.
⪧ Mensajes de diferentes fuentes con diferentes argumentos sobre misma temática: en situaciones de
máxima importancia, mayor atención y motivación.
⪧ Percepción de inconsistencia entre nuestras actitudes y el mensaje: si nos exponemos a un mensaje
que cortocircuita nuestras creencias previas, cabe la posibilidad de que dediquemos un esfuerzo extra a
pensar al respecto.

Briñol et al., (2007) diferencian tres factores generales que afectan a la capacidad de los receptores para
procesar el mensaje:

⪧ Conocimiento sobre el tema (accesibilidad). Cuanto mayor es el conocimiento previo, más aumenta su
capacidad para procesar y analizar la información.
⪧ Factores distractores: la presencia de estímulos ambientales estresantes, las distracciones visuales o
disponer de poco tiempo mermarán la capacidad del receptor para procesar un mensaje.
⪧ Repetición del contenido del mensaje: su repetición incrementa las oportunidades del receptor para
pensar sobre la información.

Uno de los aspectos más interesantes del modelo es que una variable puede adoptar diferentes roles en función
del contexto.

Psicología Social II 7 Wuolah: rocioar1994

3. Los principios de influencia
¿En qué medida la forma en que se lleva a cabo una petición puede cristalizar en un cambio de comportamiento
por nuestra parte, el blanco o receptor de la influencia?

Robert Cialdini (2009, 2021) concluye que las tácticas que se usan habitualmente remiten a siete principios
subyacentes de influencia social: reciprocidad, simpatía, autoridad, escasez, coherencia, validación social y unidad.

Aunque la respuesta a una petición pueda variar en función del contexto social, es plausible que sentirse obligado
a corresponder cuando recibimos un regalo, valorar los artículos escasos o el deseo de decir sí a las personas que
nos gustan pueden ser estrategias exitosas en términos evolutivos.

El funcionamiento de los mecanismos de influencia puede explicarse por la tendencia humana a reaccionar de
forma automática ante determinados factores desencadenantes cognitivamente valiosos, pero puede volvernos
vulnerables a la comisión de errores o intentos manipulatorios.

Psicología Social II 8 Wuolah: rocioar1994

Psicología Social II 9 Wuolah: rocioar1994
Los SIETE PRINCIPIOS DE INFLUENCIA comparten algunas características clave que los convierten en eficaces
herramientas de persuasión:

⪧ Son útiles en la mayoría de las situaciones.

⪧ Se valoran socialmente de manera muy positiva.
⪧ Se interiorizan desde la infancia.
⪧ Sirven como heurístico o atajo cognitivo de carácter social para interpretar una situación y actuar
rápidamente.
⪧ Su presencia es notoria en multitud de contextos.

3.1. Reciprocidad
Según esta regla debemos tratar de corresponder a lo que otra persona nos proporcione, o en otras palabras: hoy
por ti, mañana por mí.

La aplicación de la norma de reciprocidad suele estar detrás de casos de corrupción y delitos de cuello blanco. Es
frecuente igualmente el uso de la reciprocidad en cualquier negociación interpersonal e intergrupal donde
mediante sucesivas concesiones mutuas se intenta llegar a un punto mínimo de acuerdo que satisfaga a cada una
de las partes.

3.1.1. Táctica de esto no es todo

Esta técnica, muy utilizada en la venta de productos de gran consumo, consiste en ofrecer un producto a un cliente
a un precio concreto y, tras darle un breve momento para reflexionar, el agente de influencia lo vuelve más
atractivo realizando un descuento sobre el precio inicial o añadiendo un extra.

El metaanálisis de Lee et al., (2019) confirma que se trata de un método eficaz, si bien funciona mejor en
productos con un precio de venta relativamente bajo. Otro factor que maximiza las tasas de aceptación es que el
vendedor añada una explicación o justificación de la bajada de precio.

Psicología Social II 10 Wuolah: rocioar1994

 3.1.2. Táctica del portazo en la cara

Esta técnica postula que las personas aceptarán más fácilmente una solicitud que supone un esfuerzo
relativamente pequeño una vez que hayan rechazado un requerimiento mucho mayor.

Hay algunos elementos relevantes para asegurar el buen funcionamiento de esta técnica:

⪧ La persona que realiza la segunda petición debe ser la misma que realizó la primera, ya que en caso
contrario no se experimentaría la presión por corresponder.
⪧ El intervalo entre la primera y la segunda petición debe ser breve, formulándose idealmente una detrás
de la otra.
⪧ El regalo o favor debe ser lo más personalizado posible, teniendo en cuenta las preferencias actitudinales
y valores del receptor.
⪧ El grado de realismo de la primera petición: debe ser costosa, pero no disparatada o descabellada.

3.2. Simpatía
Es fácil que nos resulten más persuasivas aquellas personas que nos resultan simpáticas o agradables. Sin
embargo, ¿qué factores incrementan el atractivo de una fuente de influencia?

⪧ El atractivo físico: el atractivo físico crea un efecto halo, que facilita la asignación de rasgos como la
inteligencia, amabilidad o la honradez, llegando a esta conclusión sin ni siquiera ser conscientes. La
utilización de personas atractivas es un recurso explotado hasta la saciedad dentro del campo del
marketing.
⪧ La semejanza: aquellas personas con actitudes afines a las nuestras o que pertenecen al mismo grupo
social, suelen caernos bien. Escuchar que alguien nos dice “en eso coincidimos” o “a mí también me encantó
esa serie” establece un hilo de conexión entre las dos partes.
⪧ Los elogios o cumplidos: crean un estado emocional receptivo en el que los recibe y son otra forma en la
que podemos ver funcionar el principio de simpatía.

⪧ La familiaridad: nos tiende a gustar la gente que vemos con frecuencia o que ya conocemos.

Psicología Social II 11 Wuolah: rocioar1994

 ⪧ El condicionamiento asociativo: este mecanismo está presente cuando se vincula cualquier campaña
con una deportista, un actor o una influencer. No se limita únicamente a personajes famosos, sino que
engloba significados culturales más amplios relacionados con determinadas palabras.

3.3. Autoridad

Otros autores han reinterpretado estos hallazgos:

⪧ Reicher et al. (2012) afirman que las condiciones experimentales diseñadas por Milgram favorecen la
identificación compartida con el experimentador y la comunidad científica que representa, ejerciendo
este un papel de líder. Según esta interpretación, los participantes que llegan hasta el final aplicando los
máximos castigos realmente están comprometidos y creen en las metas del experimento.
⪧ Cialdini (2022) defiende que la deferencia irreflexiva hacia las autoridades como forma de atajo en la
toma de decisiones es un mecanismo aprendido durante el proceso de socialización que refuerza las
respuestas que implican conformidad hacia estas figuras.

En nuestra sociedad, la aquiescencia con una fuente de autoridad puede adoptar distintas formas:

⪧ La primera y más obvia es la coerción percibida por su capacidad de aplicar consecuencias de distinto
tipo sobre nuestro comportamiento.
⪧ La influencia que poseen sobre nosotros las personas expertas.

⪧ La posesión de objetos como determinados teléfonos móviles, relojes o bolsos cuyo disfrute se vincula de
forma simbólica con riqueza y poder (y autoridad), por lo que si el agente los muestra, puede ganar
capacidad persuasiva ante terceros.
Psicología Social II 12 Wuolah: rocioar1994
 3.4. Escasez
Las personas preferimos los objetos escasos a los abundantes, atribuyendo más valor a las oportunidades que
son menos accesibles para nosotros.

Este fenómeno puede observarse con claridad en las campañas de marketing, donde se maneja la escasez de dos
formas diferentes: manipulando, bien la cantidad del producto, bien el tiempo que tenemos para hacernos con él.

La escasez en la cantidad también puede ser impuesta por parte del que vende el objeto, fabricando “series
limitadas”, anunciando una “venta privada exclusiva” o similares.

Mecanismos que convierten la percepción de escasez en un elemento motivador de la complacencia:

⪧ La reactancia: la disponibilidad limitada puede asociarse con sentimientos de pérdida y, según la teoría
de la reactancia (Brehm, 1966) respondemos con resistencia y rechazo ante situaciones donde
percibimos que nuestra libertad se reduce.
⪧ El deseo de sentirse único: aquello que es difícil de obtener se vuelve altamente atractivo por resultar
útil para lograr sentirnos distintos. Resulta especialmente eficaz en productos o experiencias de tipo
hedónico.

3.5. Coherencia
El deseo de ser y parecer coherente es común a la mayoría de la gente y se trata de una predisposición que resulta
muy útil. Por el contrario, ser coherente se suele vincular con capacidad de autocontrol y disciplina y también
con honradez y racionalidad.

Las tácticas derivadas de este principio buscan que la persona blanco de influencia asuma un compromiso inicial
y, de esta forma, realizar una solicitud posterior coherente con dicho compromiso.

3.5.1. Táctica del pie en la puerta

Se trata de una técnica de persuasión que se basa en la idea de que, si una persona acepta una pequeña solicitud
inicial, es más probable que esté dispuesta a aceptar una solicitud más grande.

Psicología Social II 13 Wuolah: rocioar1994

La principal explicación es que una vez que una persona accede a una primera petición de estas características,
puede convertirse, a sus propios ojos, en el tipo de persona que hace esta clase de cosas, que accede a peticiones
de extraños, que se pone en marcha para defender las cosas en las que cree y que coopera con buenas causas.

Metaanálisis posteriores han confirmado este efecto: cuando la conformidad con la solicitud inicial se percibe
como un indicativo del autoconcepto o autoimagen, es más fácil que se cumpla con el segundo requerimiento.

3.5.2. Táctica de la bola baja

Debido a que aceptamos un compromiso inicial por resultarnos fácil, accesible o ventajoso, si posteriormente el
agente de influencia cambia las condiciones por algo que resulta menos deseable, muy probablemente sigamos
siendo coherentes con la primera decisión.

La bola baja es más eficaz cuando:

⪧ La segunda petición la realiza la misma persona que la solicitud inicial.

⪧ El comportamiento realizado requiere de un esfuerzo considerable.
⪧ Se trata de compromisos públicos expresados verbalmente.
⪧ Percibimos que nuestra decisión se ha llevado a cabo por propia voluntad.

El uso poco ético de la bola baja es frecuente en el terreno de las ventas.

3.5.3. Táctica de incluso un penique es suficiente

Consiste en solicitar una pequeña contribución económica, casi insignificante, pero que sería suficiente para el
logro de un objetivo mayor que es coherente con valores de solidaridad y justicia social.

Psicología Social II 14 Wuolah: rocioar1994

El éxito de esta táctica se atribuye a dos variables clave:

⪧ Las personas que aportan cantidades económicas parecen impulsadas fundamentalmente por el deseo
de evitar sentirse mal consigo mismas.
⪧ El grado en que percibimos una verdadera necesidad por parte de quien nos solicita la ayuda.

3.6. Validación social

Este principio establece que una de las formas más importantes que utilizan las personas para decidir qué creer o
cómo actuar en una situación es observar qué creen los demás o cómo actúan.

La validación social alcanza su máxima influencia:

⪧ En situaciones de incertidumbre o ambiguas, donde nos fijamos en las acciones de los demás.
⪧ Al observar que muchos están realizando un comportamiento dado.
⪧ Si la fuente de influencia con la que nos comparamos es percibida como semejante a nosotros (valores,
actitudes o rasgos personales).

Se han distinguido y aplicado dos tipos de normas:

⪧ La norma descriptiva: relacionada con lo que hace o dice la mayoría y que determina cómo se actúa o
cómo es normal actuar.

⪧ La norma prescriptiva: establece el comportamiento esperado (adecuado o correcto) en una situación

dada. Esta norma nos informa de lo que se debe hacer en un contexto dado. Es más fácil que se perciban
como una amenaza a la libertad personal, provocando por tanto mayor reactancia.

Las normas descriptivas poseen un mayor efecto sobre el comportamiento que las prescriptivas, especialmente
cuando se trata de reducir la expresión de comportamientos desaprobados socialmente.

Psicología Social II 15 Wuolah: rocioar1994

Otra dimensión para tener en cuenta es la prevalencia de la conducta objeto de influencia.

Un aspecto que se ha incorporado recientemente al estudio de las normas sociales es su carácter dinámico. Las
normas sociales dinámicas han recibido atención en comportamientos como la reducción del consumo de carne
o el vegetarianismo, aunque aún no se dispone de evidencias concluyentes de su efecto persuasivo.

3.7. Unidad
El último principio postura que hacer referencia a una identidad compartida puede influir acentuadamente sobre
el comportamiento. Experimentar la sensación de un nosotros favorecería la aceptación de peticiones.

El principio de unidad está íntimamente relacionado con el de simpatía y especialmente con el de validación
social, ya que lo que hacen o aprueban aquellos con los que nos identificamos resulta especialmente persuasivo
debido al vínculo emocional que mantenemos con el grupo.

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4. Mecanismos de resistencia a la persuasión
La contraparte de la persuasión, la resistencia, podemos abordarla desde dos ópticas diferentes:

⪧ Considerar por qué y cómo las personas resisten los esfuerzos persuasivos, junto con los factores que
podrían disminuir esta resistencia.
⪧ Estudiar la forma de incrementar la resistencia cognitiva a la persuasión ante intentos malintencionados
o tóxicos.

4.1. Principales motivaciones

Albarracín y Karan (2022) indican que las mismas razones que subyacen a la persuasión explican también la
resistencia a los intentos persuasivos, pudiendo distinguirse tres clases de motivos:

1. Motivos de precisión: dar únicamente como válidas informaciones basadas en argumentos fuertes. En
estas situaciones tenderemos a descartar mensajes persuasivos que no aporten información de carácter
fáctico, ya que se enfatiza la búsqueda de precisión.
2. Motivos defensivos: es probable que surjan nuevos pensamientos resistentes de carácter defensivo para
sortear la amenaza (en realidad no como tanto embutido o sólo pruebo el jamón del bueno). Es esperable
una mayor resistencia si el intento persuasivo contradice creencias vinculadas con aspectos centrales de
la identidad o los valores personales.
3. Motivos sociales: se incluyen tanto conformidad como reactancia. Aunque los argumentos de la fuente
de influencia nos estén pareciendo persuasivos, podemos desviar nuestra atención o generar
pensamientos contraargumentativos desde el mismo momento que categoricemos a esa persona como
miembro del exogrupo. En cuanto a la reactancia, la sospecha de un intento de persuasión deliberado por
parte de otros o la percepción de que un mensaje restringe nuestra libertad pueden llevarnos a defender
la actitud contraria.

Según Albarracín y Karan (2022) la resistencia puede involucrar respuestas específicas a lo largo del proceso
de persuasión. La primera fase de la resistencia a un mensaje persuasivo implica la recuperación de las actitudes
previas. Tendemos a recuperar la información que es consistente con nuestras actitudes, la cual confiere una
protección más robusta si esta actitud es fuerte y accesible. Solemos preferir exponernos a información
congruente con nuestras creencias (exposición selectiva).

Podemos también defendernos derogando la fuente o el contenido del mensaje. La última respuesta es la
contraargumentación, lo que implica la evaluación crítica y posible refutación de argumentos.

4.2. Fuentes de desinformación

Combatir la desinformación es uno de los mayores retos del siglo XXI. Las campañas de desinformación
aprovechan que Internet llega a miles de millones de usuarios y fomentan la confirmación de creencias erróneas
previas.

Con desinformación nos referimos a información falsa o errónea intencionalmente extendida con el objetivo de
dañar o engañar, remarcando su carácter de difusión deliberada.

Psicología Social II 17 Wuolah: rocioar1994

En una relevante revisión teórica de Ecker et al., (2022), estos investigadores afirman que, cuando las personas
se exponen a desinformación, hay una serie de factores cognitivos y socioafectivos que facilitan la formación de
creencias falsas.

En cuanto a los factores cognitivos se distinguen tres:

⪧ El pensamiento intuitivo: la disposición a creer en la información sin deliberación alguna, simplemente

porque me lo dice mi instinto.
⪧ Fallos cognitivos: ignorar la calidad de la fuente de información u olvidarla o confundir una con otra.
⪧ Verdad ilusoria: o la tendencia a creer más en la información que se ha escuchado o leído anteriormente,
aunque esa información sea falsa.

En cuanto a los factores de carácter social y afectivo podemos identificar los siguientes:

⪧ Claves relacionadas con la fuente: las personas confiamos más en las fuentes que se perciben como
atractivas, ostentan poder y se identifican con el grupo de pertenencia.
⪧ Apelación a las emociones: el contenido engañoso que se propaga rápidamente en internet a menudo se
tiñe de lenguaje marcadamente emocional, logrando desviar la atención de las personas y reduciendo la
probabilidad de que procesen señales determinantes como la credibilidad de la fuente.
⪧ Visión del mundo: solemos confiar más cuando leemos mensajes engañosos en cuentas que consideramos
afines ideológicamente.

4.3. Creencia en conspiraciones

Las teorías conspirativas atribuyen las causas últimas de eventos sociales y políticos significativos a la existencia
de planes secretos concebidos por parte de individuos o grupos poderosos y malvados.

Psicología Social II 18 Wuolah: rocioar1994

La creencia en estas teorías se asocia con consecuencias negativas (como una menor movilización ante la
emergencia climática, el menor cumplimiento de recomendaciones de salud pública, un aumento del racismo o la
aprobación de la violencia política y los crímenes de odio).

Se ha desvelado la existencia de tres tipos de causas:

1. Motivación de carácter epistémico: el deseo de entender y comprender mejor el mundo. Si las

personas se sienten frustradas o abrumadas pueden recurrir a las teorías conspirativas como una
forma de explicar y simplificar eventos complejos y reducir la incertidumbre.
Por otra parte, las creencias paranormales y pseudocientíficas, la religiosidad, una alta necesidad de
cierre cognitivo y la menor capacidad de pensamiento analítico parecen relacionarse con mayor
creencia en teorías de la conspiración.
2. Motivos de tipo existencial: como la necesidad de experimentar control sobre el entorno y sentirse
seguro. Contextos sociales inestables favorecen la aparición de teorías conspirativas, al amenazar la
estabilidad existencial.
Los estados de ansiedad transitorios y un estilo de apego ansioso favorecerían la tendencia a creen
en conspiraciones, mientras que fortalecer el sentido de control la debilitaría.
3. Motivos/causas de carácter social especialmente relevantes: se destacan especialmente dos
componentes:
a. El narcisismo de carácter individual: las teorías conspirativas pueden proporcionar a las
personas con rasgos narcisistas la sensación de pertenecer a un grupo selecto con acceso a
información privilegiada.
b. El narcisismo colectivo: refiere una creencia exagerada en la superioridad del grupo pero
acompañada de la percepción de que el grupo se infravalora.

Es objeto de debate la relación entre creencia en conspiraciones y orientación política.

4.4. Estrategias de intervención

Se pueden distinguir dos estrategias con un mayor aval empírico:

EL PREBUNKING (O REFUTACIÓN PREVENTIVA)

Esta técnica tiene como fundamente la teoría de la inoculación, que postula que inocular a las personas con una
forma debilitada de los argumentos persuasivos (maliciosos) puede generar inmunidad o defensa cuando se
enfrenten a ellos.

La intervención combina dos elementos:

- Se advierte a los receptores de la amenaza de la persuasión engañosa.

- Aprender a identificar los trucos o falacias utilizados habitualmente con fines manipulatorios, para así
poder refutar la información errónea que se presente posteriormente.

Psicología Social II 19 Wuolah: rocioar1994

Recordatorios periódicos o refuerzos que estimulen el recuerdo de la información aprendida ayudan a mantener
el efecto original de la inoculación.

Un primer metaanálisis muestra que la inoculación es el método más prometedor para hacer frente a las
creencias conspirativas.

EL DEBUNKING (O REFUTACIÓN REACTIVA)

Su objetivo es contrarrestar el bulo una vez que ha logrado alcanzar una difusión significativa. Se han
determinado cuatro factores importantes en la desacreditación de la información falsa:

- Proporcionar una refutación basada en hechos que incluya una explicación alternativa y detallada al
relato del bulo, no simplemente argumentar que se trata de información falsa.
- La información de carácter erróneo debe presentarse al comienzo del mensaje refutatorio, pero siempre
precedida por una advertencia.
- Es importante acompañar la corrección de normas sociales pertinentes tanto descriptivas como de
carácter prescriptivo. El principio de autoridad en forma de consenso de expertos también contribuye al
carácter persuasivo de la refutación.
- El uso de un lenguaje sencillo y mostrar información gráfica fácilmente comprensible pueden facilitar
que el receptor revise sus creencias erróneas. En conversaciones directas cara a cara se debe optar por
un tipo de comunicación empática, orientada a la escucha activa.

La corrección de la desinformación debe repetirse en el tiempo para que esta sea más accesible cognitivamente.

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 Capítulo 13: Cultura y conducta social

La Psicología Social otorga a los factores situacionales una gran importancia, pero ésta no se limita a un simple
análisis de los estímulos externos. La influencia de los factores situacionales depende de cómo las personas
perciben y evalúan las situaciones, lo cual está condicionado por procesos psicosociales.

Las conductas sociales de las personas no ocurren en un vacío, sino en un contexto situacional
particular con una historia cultural. Es probable que algunos contextos evoquen respuestas
similares en todos los individuos independientemente de la cultura a la que pertenecen, pero
también es probable que se evoquen acciones que reflejen diferencias culturales.

1. Psicología social y cultura

Wundt (1897/1916), fundador de la psicología como ciencia experimental, creía que la Psicología Social tenía
que ver con fenómenos colectivos como la cultura. Cooper y Denner (1998) muestran la existencia de siete
orientaciones teórico-prácticas destinadas a comprender las relaciones entre Psicología Social y cultura:

1. La cultura como valor societal central: los valores compartidos por los grupos sociales juegan un papel
fundamental en el funcionamiento cognitivo, emocional y social.
2. La cultura como contexto: la cultura es un proceso de interacción entre el organismo humano y el
contexto.
3. Las teorías culturales de adaptación a sociedades estratificadas: los factores se definen dentro de los
contextos cultural e histórico en los que se desarrolla el individuo
4. La cultura como relaciones intergrupales: estudio de procesos como la categorización social,
distintividad grupal, identidad social y sesgos endogrupales.
5. La cultura como herramienta adaptativa universal: teorías ecoculturales (perspectivas ecológica y
cultural).
6. La cultura como capital: perspectiva de poder y análisis del cambio cultural, concediendo un papel
destacado al individuo.
7. La cultura como negociación de fronteras: personas son agentes activos que pueden negociar las
fronteras culturales existentes.

1.1. Matizaciones sobre el estudio de las culturas en psicología social

Es importante considerar las siguientes puntualizaciones:

- La cultura es COMPARTIDA: se considera cultural una conducta que, aunque no sea practicada por todas
las personas, es juzgada y compartida como apropiada por una mayoría social.
- La cultura es DINÁMICA Y CONTRADICTORIA: es un sistema en tensión donde existen normas
contradictorias.

- La cultura es NORMATIVA: los valores culturales definen lo deseable y aceptable socialmente. Estos
valores son generalmente sistemas de creencias compartidos.
- La cultura SE TRANSMITE: de generación en generación.
Psicología Social II 1 Wuolah: rocioar1994
 - La cultura es una ABSTRACCIÓN DE CONDUCTAS Y CREENCIAS INDIVIDUALES.
- La cultura NO COINCIDE con los rasgos físicos, la etnia, la nación, el continente, el lenguaje ni con las
buenas maneras de comportarse.
- La cultura como CREATIVIDAD para crear y recrear significados.

Triandis (2005) añade tres aspectos fundamentales:

1) La cultura surge de la interacción adaptativa entre los seres humanos y los ambientes físicos y sociales
en los que viven.
2) La cultura consiste en elementos compartidos.
3) La cultura es transmitida a otros, ya sea de padres a hijos, entre iguales o por parte de instituciones
sociales.

La comparación viable entre culturas implica una serie de requisitos previos:

a. El establecimiento de la equivalencia lingüística de los instrumentos.

b. Garantías de que el significado conceptual es el mismo.
c. La equivalencia métrica y origen escalar.

Así, la equivalencia de las medidas puede mejorarse a través de diseños que reduzcan o eliminen las variaciones
en el estilo de respuesta.

2. Definiciones de cultura
Kroeber y Kluckhohn (1952): la cultura consiste en patrones, explícitos o implícitos, de y para la conducta
adquiridos y transmitidos mediante símbolos, constituyendo el logro distintivo de los grupos humanos, incluyendo
su representación en artefactos; el núcleo esencial de la cultura consiste en ideas tradicionales –es decir, derivadas
y seleccionadas históricamente– y en sus valores.

Estos autores señalan la existencia de seis tipos de definiciones:

- DESCRIPTIVAS: intentan describir todos los aspectos de la vida humana que ilustran la idea de cultura.

- PSICOLÓGICAS: se centran en aspectos psicológicos como la socialización o el aprendizaje individual.

- HISTÓRICAS: enfatizan la acumulación de tradiciones

- ESTRUCTURALES: propia organización de la cultura, estudiando la disposición estructural de los

elementos que la componen.

Psicología Social II 2 Wuolah: rocioar1994

 - NORMATIVAS: reglas que gobiernan las actividades de las personas; dichas reglas no han de ser
necesariamente explícitas.

- GENÉTICAS: resaltan el origen de la propia cultura como algo adaptativo al hábitat de las personas.

Segall (1984) matiza que existe el peligro de excluir fenómenos importantes. En su definición se incluyen los
modos de pensar, de actuar, de relacionarse con otros y con el mundo exterior. La cultura es así un puente que
nos comunica con el pasado, pero también una guía hacia el futuro.

Geertz (1988) define al ser humano como “un animal suspendido en una telaraña de significados”,
siendo “la cultura esas telarañas”. El análisis de la cultura ha de hacerse a base de interpretaciones
de la descripción de los significados.

Smith y Bond (1998) definen la cultura como un “sistema relativamente organizado de significados compartidos”.
No todos los integrantes de una cultura tienen la misma visión del mundo, la cual se va construyendo durante el
proceso de socialización a través de la comunicación, integrando aspectos de los grupos de referencia y
aspiración, de las características individuales, introduciendo las personas también a través del proceso de
comunicación cambios sobre los factores de influencia.

2.1. La cultura subjetiva

La cultura MATERIAL/OBJETIVA: hace referencia a los patrones de producción y consumo y a las características
ecológicas de las sociedades.

La cultura NO MATERIAL/SUBJETIVA: guarda relación con el mundo intangible (ideas, valores, percepciones del
mundo…) que crean los miembros de una sociedad.

Psicología Social II 3 Wuolah: rocioar1994

Triandis (1994) insiste en el carácter compartido por los miembros de una sociedad de “actitudes, creencias,
categorizaciones, autoconceptos, normas, roles y valores” sin olvidar las prácticas sociales como comer en
comunidad o dormir solo.

Michael Harris Bond (2005) plantea que psicológicamente la cultura es “un sistema compartido de creencias (lo
que es verdad), de valores (lo que es importante), de expectativas, especialmente sobre los guiones conductuales y
su significado (lo que está implícito; comprometiendo una acción dada). Este sistema está desarrollado para
satisfacer las necesidades básicas de subsistencia, apreciación social y el ejercicio de las propias habilidades, todo
ello en un nicho geográfico particular. Este sistema compartido refuerza la comunicación de significados, así como
una coordinación de acciones entre los miembros de una cultura, reduciéndose la incertidumbre y la ansiedad, ya
que consigue que la conducta de sus miembros resulte predecible, entendible, aceptable y valiosa”.

Alan Page Fiske (2002) afirma que la cultura es “lo que socialmente se transmite” o lo que socialmente se
construye, es la constelación de prácticas, competencias, ideas, esquemas, símbolos, valores, normas,
instituciones, metas, reglas constitutivas, artefactos y las modificaciones en el ambiente físico.

Fernández y Basabe (2007) amplían el concepto indicando que es un conjunto de conocimiento denotativo
(qué es o creencias) y connotativo (qué debería de ser o actitudes, normas y valores) y pragmático.

Levy y Shiraev (2017) postulan que la cultura es uno de los factores que más influencia tiene sobre la conducta
a través del intercambio de valores y normas sociales por parte de un elevado número de personas. Las normas
tienen un carácter prescriptivo (definen el deber ser) de obligado cumplimiento mientras que los valores tienen
un carácter más de guía u orientación.

Oyserman (2017) explica cómo la cultura organiza la experiencia a través de tres mecanismos:

- Se protege el procesamiento reflexivo al hacer que la vida cotidiana parezca predecible.

- Se establece qué procedimiento cognitivo será el predeterminado en situaciones ambiguas.
- Se facilita la accesibilidad específica de procesamientos cognitivos alternativos.

Gaviria y Fernández (2019) definen la cultura como “el patrón de prácticas y significados subjetivos compartidos
por un grupo humano durante generaciones”.

Geert Hofstede (1984) define la cultura como “la programación colectiva de la mente que distingue los miembros
de un grupo humano o categoría de personas de aquellos otros. La cultura podría definirse como el agregado
interactivo de características comunes que influyen en las respuestas de un grupo humano a su ambiente. La cultura
determina la identificación de un grupo humano del mismo modo que la personalidad determina la identidad de un
individuo.

Psicología Social II 4 Wuolah: rocioar1994

Esta definición es consistente con la que proponen Moreland et al. (1996) quienes argumentan que la cultura
es una instancia de memoria grupal y la cultura puede aplicarse a colectivos sociales de todos los tamaños,
incluidas familias, grupos de trabajo y organizaciones.

2.2. Aspectos objetivos de la cultura

La cultura está inscrita en costumbres, rituales y escenarios de conducta institucionalizados.

La cultura no sólo está presente en la mente, sino que también está en las situaciones, componiéndose no solo de
creencias comunes, sino también de costumbres, rituales y escenarios de conducta institucionalizados. Si bien la
cultura influye en nuestras acciones y cogniciones, ayuda a la vez a formar nuestra personalidad, eso que
llamamos naturaleza humana.

La cultura es una expresión de las diferencias en valores sociales, que serán inculcados en la socialización,
teniendo una naturaleza dinámica. No todos los patrones de conducta regulares que son visibles en una sociedad
son el producto de elecciones valorativas de las personas de esa cultura.

Además, las constricciones situacionales producen cambios de patrones conductuales independientemente o

contrarios a algunos valores culturales.

La cultura emerge de la interacción social, siendo un producto de adaptaciones a condiciones pasadas que se
enfrenta continuamente a los desafíos del presente. Oyserman (2015) plantea que la cultura no está escrita en
piedra y cambia a veces más de lo que podemos darnos cuenta.

Psicología Social II 5 Wuolah: rocioar1994

3. Modelos para comparar culturas
El enfoque que más influencia tiene es el que trata de identificar y describir las culturas situándolas en una serie
de dimensiones que permitan medirlas y compararlas entre sí. Estas dimensiones son agrupaciones de diversos
elementos subjetivos compartidos por los miembros de cada contexto cultural e intentarían dar respuesta a
cuestiones universales.

Inkeless y Levinson (1969) señalan una serie de problemas que son básicos en cualquier cultura:

- La relación con la autoridad.

- La concepción de sí mismo (que incluye la relación persona-sociedad y diferencias hombres-mujeres).
- Cómo afrontar el conflicto, controlar la agresión y la expresión de las emociones.

Las dimensiones también estarían relacionadas con varios de los motivos sociales universales propuestos por
Susan Fiske (2019).

3.1. Modelo de Hofstede

Geert Hofstede (1980, 1991, 2001) fue pionero en la identificación de las dimensiones culturales. Plantea
cuatro constructos que tratan de dar respuesta a los problemas planteados por Inkeless y Levinson, a los que
añadió otras dos dimensiones de forma más reciente.

Elaboró sus primeras cuatro dimensiones a partir de un estudio llevado a cabo en las delegaciones de la IBM en
72 países. Su análisis se centró en las respuestas de los empleados de cada país a preguntas sobre las metas que
más valoraban en el trabajo.

1. DISTANCIA JERÁRQUICA: grado en que los miembros menos poderosos de las instituciones y
organizaciones aceptan y esperan que el poder y los recursos se distribuyan de manera desigual. Las
culturas con alta distancia valoran la jerarquía social y el respeto hacia la autoridad mientras que las
culturas con baja distancia no aceptan que el poder esté distribuido de manera desigual.
2. INDIVIDUALISMO-COLECTIVISMO: este autor define el individualismo como “la independencia
emocional de grupos, organizaciones y otros colectivos”. El individualismo representa a las sociedades en
las que los vínculos entre las personas son laxos. Las culturas colectivistas están integradas en grupos
cohesionados y extensos.
3. MASCULINIDAD-FEMINIDAD: guarda relación con la distribución de los roles entre hombres y mujeres
e ilustran el impacto cultural de este reparto, ya que los roles cambian completamente de una cultura a
otra. Las culturas femeninas enfatizan la armonía interpersonal y las relaciones, mientras que las
masculinas se caracterizan por la competitividad, ambición y asertividad.
4. EVITACIÓN DE LA INCERTIDUMBRE: indica en qué medida una cultura programa a sus miembros a
sentirse cómodos o incómodos ante situaciones no estructuradas o acontecimientos desconocidos.
Psicología Social II 6 Wuolah: rocioar1994
 5. ORIENTACIÓN TEMPORAL: importancia que se otorga en la vida al tiempo. La orientación a largo plazo
se vincula con los valores de ahorro y perseverancia, mientras que los asociados a corto plazo son cumplir
con las obligaciones sociales y salvar la cara.

6. INDULGENCIA-RESTRICCIÓN: se define como “el grado en que se intenta controlar los deseos e
impulsos”. Explica la visión de la vida optimista y positiva (indulgente) o pesimista y negativa
(restrictiva). Se valora la tendencia a disfrutar de la vida o a refrenarse ante los impulsos.

3.2. Modelo de Triandis

Triandis (1995) plantea una tipología que combina el individualismo y colectivismo con la jerarquía (poder
vertical y horizontal. La distinción vertical y horizontal es fundamental para explicar la conducta de ayuda
porque, aunque el colectivismo y el individualismo por sí mismos muestran relación con tendencias a la igual y
la desigualdad a nivel macrosocial, estas asociaciones se profundizan cuando se agrega la diferenciación
jerárquica.

Psicología Social II 7 Wuolah: rocioar1994

Booysen et al. (2021) han constatado que el colectivismo horizontal correlaciona con el altruismo, mientras que
Moon et al. (2018) han confirmado que el individualismo vertical muestra una mayor relación con la
desigualdad y el beneficio egocéntrico.

Chaverri Chaves y Fernández (2022), en una revisión teórica reciente, indican que en las culturas colectivistas
y verticales se muestran mayores niveles de desigualdad socioeconómica, lo que puede estar relacionado con el
conformismo social, la tolerancia a la injusticia y la obediencia a la autoridad.

3.3. Modelo de Schwartz

La investigación de Shalom H. Schwartz (1994; 2011) proporciona información sobre los valores humanos que
caracterizan a las culturas.

La conceptualización de Schwartz parte del supuesto de que los valores son representaciones cognitivas de tres
grandes tipos de exigencias universales:

- Las necesidades del individuo como organismo biológico.

- Los requisitos de la interacción social coordinada y de la armonía interpersonal.
- Las demandas sociales para el bienestar y supervivencia del grupo.

Tales exigencias son transformadas en metas que encuentran su expresión social como valores culturales que
pueden ser transmitidos a los miembros de la sociedad:

Psicología Social II 8 Wuolah: rocioar1994

 - CONSERVADURISMO versus AUTONOMÍA:
o En el polo del conservadurismo están las culturas que enfatizan la dependencia con respecto
hacia la colectividad, en el mantenimiento del statu quo, la conveniencia y la restricción de las
acciones que puedan amenazar la solidaridad grupal y el orden establecido.
o En el polo de la autonomía el individuo se ve como único. Dos tipos:
▪ Autonomía afectiva: conseguir experiencias afectivas individuales positivas como el
placer, vida variada, etc.
▪ Autonomía intelectual: énfasis en ideas independientes y derechos del individuo con
valoración de la curiosidad, la creatividad, etc.
- JERARQUÍA versus IGUALITARISMO: cómo se distribuyen los recursos, el poder y las oportunidades.
o Culturas igualitarias conciben a los individuos como semejantes.
o En las culturas jerárquicas el comportamiento socialmente responsable se rige por el desempeño
de roles adscritos, no siendo un papel adquirido voluntariamente.
- DOMINIO versus ARMONÍA: actitud hacia el mundo en general.
o Culturas donde se valora el dominio, las personas buscan dominar y cambiar el mundo social y la
naturaleza, valoran el control y la explotación de este.
o Culturas que enfatizan la armonía aceptan el mundo tal cual es, intentando preservarlo más que
cambiarlo.

3.4. Modelo de Inglehart

Ronald F. Inglehart (1977) propuso que las diferencias culturales reflejan una interacción compleja entre el
desarrollo socioeconómico y la prioridad que cada sociedad atribuye a los valores materialistas (satisfacción de
las necesidades básicas, estabilidad económica) y postmaterialistas (promoción de la calidad de vida y libertad de
expresión). Su planteamiento se basa en que el desarrollo económico conduce a determinados cambios en el
sistema de valores y creencias de las personas en las diversas culturas, lo que denomina seguridad existencial.

Uno de los argumentos que plantea Inglehart es que las sociedades industriales avanzadas se caracterizan por
el predominio de valores postmaterialistas (bienestar subjetivo, no dar importancia al trabajo duro, valorar la

Psicología Social II 9 Wuolah: rocioar1994

tolerancia social y confiar en la gente) mientras que en el polo opuesto se sitúan los valores materialistas (rechazo
a los grupos diferentes, respeto a los padres, importancia del trabajo duro y creer que las mujeres deben tener niños
para realizarse). La polarización de los roles de género es uno de los grandes temas abordados en la encuesta.

El cambio social está estrechamente vinculado al nivel de desarrollo socioeconómico y al bienestar social de las
sociedades postmodernas. Igualmente hay un efecto de cohorte, de manera que las personas de mayor edad
comparten en mayor medida valores materialistas que los jóvenes.

Kraus (2015) constata que cuando hay más seguridad existencia, las personas crecen con una mayor orientación
hacia los valores postmaterialistas porque esta seguridad existencial se lo permite.

3.5. Modelo de A.P. Fiske

Alan Page Fiske realizó una revisión de los estudios sociológicos y antropológicos y propone la existencia de
cuatro elementos clave en las relaciones sociales, descritos en la TEORÍA DE LOS MODELOS RELACIONALES:

- El compartir comunal: compartir recursos dentro de un mismo grupo.

- La jerarquía de autoridad: ordenar las relaciones en términos de jerarquía.
- La equidad, igualdad: preservar el balance y equilibrio en la participación.
- El cálculo entre el coste y el beneficio: registrar y contabilizar los intercambios de recursos entre
personas).

Publicó un polémico libro titulado “La violencia virtuosa: dañando y matando para crear, sostener, finalizar y
honrar relaciones sociales”, en el cual se propone demostrar la hipótesis de que cuando las personas dañan o
matan a alguien, lo hacen porque creen que deberían hacerlo, sienten que es moralmente correcto o hasta
obligatorio ser violentos.

Estos cuatro elementos tienen en común el hecho de que todos ellos muestran consideraciones relativas a la
justicia o injusticia de cierto desenlace. Así, nuestro sentido de justicia se sirve de una multiplicidad de criterios
para determinar si un desenlace ha sido justo o no. Por tanto, en función del contexto cultural se hará más saliente
uno u otro.

Los dos primeros elementos (compartir comunal y jerarquía de autoridad) guardarían relación con las
dimensiones de individualismo-colectivismo y distancia jerárquica. La equidad guarda relación con la igualdad en
las relaciones, tiene lugar cuando cada persona contribuye por igual en una interacción social. La importancia de
medir todo por su valor material se vincularía más con la instrumentalidad. Los elementos de igualdad y
proporcionalidad se relacionarían con la feminidad y la masculinidad.

4. Tipos de yo: más allá de la dicotomía “occidente-oriente”

Hazel R. Markus y Shinobu Kitayama (1991) introdujeron el yo independiente y el yo interdependiente al
explorar la naturaleza del autoconcepto. Para estos autores:

- El YO INDEPENDIENTE es una entidad autónoma con límites claros entre uno mismo y los demás. Los
atributos internos, como pensamientos, sentimientos y habilidades, son estables y en gran medida no se
ven afectados por el contexto social. El comportamiento está gobernado y constituido de acuerdo a las
características internas y disposicionales de cada uno.
- El YO INTERDEPENDIENTE tiene límites flexibles y difusos entre uno mismo y los demás. Está ligado a
las relaciones y es muy sensible al contexto social. Los demás son vistos como parte del yo y el yo es visto
como parte de otras personas. No hay yo sin el colectivo.

Psicología Social II 10 Wuolah: rocioar1994

Esta distinción tiene importantes implicaciones sobre cómo las personas se relacionan en su contexto cultural.
Brewer y Gardner (1996) hacen una distinción de los yo individual y relacional, así el yo individual se
caracteriza por los rasgos personales que lo diferencian de todos los demás y el yo relacional se define en relación
con otras personas específicas con las que uno interactúa.

En los últimos años se ha constatado que el paralelismo que establecieron Markus y Kitayama entre el yo
independiente e interdependiente y el individualismo occidental y colectivismo oriental no siempre se soporta
empíricamente. Así, el metaanálisis de Oyserman, Coon y Kemmelmeier (2002) confirmó que, si bien los
individualistas puntuaban bajo en el constructo que evaluaba el deber hacia el endogrupo; cuando se les aplicaba
la escala de autoconcepto que incluía ítems sobre las relaciones con diferentes personas, los resultados
mostraban otra perspectiva: los individualistas tenían una mayor necesidad de mantener relaciones con otras
personas y de adquirir nuevos amigos. Esto indicaría que los individualistas tienen un autoconcepto con una
matiz relacional, sobre todos los individualistas horizontales que viven en sociedades con baja distancia
jerárquica.

Vignoles et al. (2014) señalan la necesidad de considerar el autoconcepto teniendo en cuenta un mayor número
de componentes y por ello incluyen en su definición una concepción multidimensional. En concreto han creado
una escala de siete factores que trata de contrastar:

1. la preferencia por la autonomía y confianza en sí mismo (vs. la dependencia de otros).

2. el sentido de autocontención (vs. la conexión con los demás).
3. el deseo de ser diferente (vs. el de ser similar).
4. el interés propio a costa de otros (vs. el compromiso con los demás a expensas del interés propio).
5. la coherencia o consistencia a través de situaciones (vs. la variabilidad o la flexibilidad).
6. la autodirección (vs. la receptividad a la influencia de otros).
7. la preferencia por la libre expresión (vs. el deseo de mantener la armonía).

El yo independiente comprende los siete factores mencionados (véase siguiente cuadro).

Psicología Social II 11 Wuolah: rocioar1994

El yo interdependiente se definiría a través de la dependencia de otros, la conexión con los demás, el ser similar,
el compromiso con los demás a expensas del interés propio, la variabilidad, la receptividad a la influencia de
otros y el deseo de mantener la armonía.

Psicología Social II 12 Wuolah: rocioar1994

Psicología Social II 13 Wuolah: rocioar1994
En general, las comparaciones clásicas se han llevado a cabo entre individualistas norteamericanos (occidentales)
y colectivistas asiáticos (orientales), sin tener en cuenta otros contextos culturales y otras dimensiones de
variabilidad cultural, como la distancia jerárquica.

Los resultados apoyan la idea de que el sentido de obligación y el deber hacia el endogrupo son elementos clave
del yo interdependiente de los colectivistas y de que ser voluntariamente interdependiente es congruente con
los valores individualistas. El hecho de que la interdependencia esté tan presente en contextos de baja distancia
jerárquica, donde las relaciones entre las personas son más igualitarias, pone en evidencia la necesidad señalada
de ir más allá del individualismo-colectivismo cultural y tener en cuentra otro tipo de valores con el fin de explicar
y matiazar las diferencias culturales del yo.

5. Cultura y comunicación
La cultura es comunicación y la comunicación es cultura

-Edward T. Hall (1990)-

La COMUNICACIÓN es la esencia de la interacción social. Las personas comunican información de

manera intencional o no, a través del contacto directo, por medios electrónicos y escritos y con las
palabras, las expresiones, los gestos y los signos.

William B. Gudykunst y Kim (2003) destacan cinco principios básicos en la definición de comunicación:

- La comunicación verbal es una actividad simbólica con significados construidos socialmente. Los
significados son compartidos, el consenso es mayor que la particularidad, pero no la anula. La
especificidad no significa arbitrariedad.
- La comunicación es un proceso que incluye la transmisión e interpretación del mensaje. La
transmisión e interpretación puede diferir entre emisor y receptor. Se trata de un proceso dinámico, lo
que va a suponer aciertos y errores en la interpretación.
- La comunicación puede darse con diferentes niveles de conciencia. Es posible que el receptor
descodifique mensajes que no han sido enviados de manera voluntaria.
- Los participantes hacen predicciones sobre los resultados que van a producir sus mensajes, por lo que
eligen las estrategias de transmisión de significados.
- Toda comunicación contiene una dimensión que incluye el significado concreto del mensaje y otra
social. En la primera incluiríamos lo que decimos y en la segunda la forma de decirlo. Ambas dimensiones
son interdependientes, de manera que el contenido influye en la estrategia elegida.

5.1. Estilos de comunicación: alto contexto o implícito y bajo contexto o explícito

Hall (1959) popularizó la idea de que en cada contexto cultural existe una forma particular de estructurar la
comunicación.

- ALTO CONTEXTO (implícita): la mayor parte de la información está en el contexto físico o bien
interiorizada en la persona, mientras que hay muy poca en la parte codificada, explícita y transmitida del
mensaje (los silencios en una conversación, cuyo significado dependerá del contexto cultural y de la
información que tenga el receptor).
Psicología Social II 14 Wuolah: rocioar1994
 - BAJO CONTEXTO (explícita): la mayor parte de la información se vuelca en el código explícito, de modo
que el receptor no tenga dudas del significado del mensaje (el lenguaje técnico de cualquier ciencia).

Las culturas de estilo comunicativo implícito suelen ser sociedades en las que la comunicación no verbal cobra
una especial importancia.

En las culturas de bajo contexto o estilo comunicativo explícito (como la norteamericana) la comunicación verbal
es más importante, ya que se valoran sobre todo la lógica y el razonamiento verbal.

Las formas de comunicación explícita son más propias del individualismo cultural y de las personas que se
caracterizan por poseer un yo independiente

La comunicación implícita es utilizada más por personas de culturas colectivistas, orientadas al grupo y con un
autoconcepto interdependiente igualitario.
Psicología Social II 15 Wuolah: rocioar1994
Las culturas individualistas se caracterizan por una comunicación directa, focalizada, sucinta y explícita. Lo
importante del mensaje es el contenido, lo que se dice y las afirmaciones que contiene. Se pretende convencer a
los oyentes por medio de la razón y por la argumentación, siendo el mensaje la parte más importante del proceso
comunicativo.

Las culturas colectivistas y de alto contexto son definidas por una comunicación indirecta, general, elaborada e
implícita. Se incluye el intercambio emocional. El estar juntos y el placer de la comunicación es igual de
importante (el proceso). Las afirmaciones que se hacen son relativas.

La comunicación explícita individualista está orientada hacia el comunicador y la comunicación implícita

colectivista está focalizada en el receptor y decodificación del mensaje, siendo estas diferencias en la forma de
comunicar consistentes con las distintas formas de pensar.

6. Orientaciones de interacción cultural

Las dificultades que se producen por el intercambio cultural están relacionadas con las siguientes habilidades de
comunicación:

- El tolerar y manejar tanto la ambigüedad como el estrés.

- La habilidad para establecer una comunicación efectiva (empatía y escucha, comprender cómo se
comunican las personas).

Psicología Social II 16 Wuolah: rocioar1994

 - La habilidad para establecer y mantener relaciones con extraños (predecir y entender la conducta de
otros).

La posición de los países nos revela que las diferencias culturales son de grado y no absolutas, es decir, dependen
del grupo de comparación (los latinoamericanos se sienten más colectivistas que los españoles, pero a su vez, los
españoles son más colectivistas que muchos europeos).

6.1. Cómo relacionarse con personas pertenecientes a otras culturas

Cómo interaccionar con personas pertenecientes a…

… culturas colectivistas: estas personas funcionan de manera más grupal, valoran más las reuniones, el pasar
tiempo juntos. Acéptelo y sea respetuoso, manifieste más muestras de respeto hacia los padres. Es importante
mantener la imagen social.

… culturas femeninas: se valora más la armonía y la expresión del afecto. Sea simpático y aproxímese más a las
personas. El tocarle o tener una distancia física menor no significa una intención de ligue. Estas culturas valoran
el trato más gentil y suave. Evite gritar o discutir fuertemente.

… culturas masculinas: no se potencia la expresión explícita de emociones ni se permite ser blando. Se valora
más el logro y la orientación a la tarea. No insinúe, exprese sus ideas y sea más directo y explique lo que quiere
decir. Cumpla objetivos y evite hablar mucho.

… culturas con alta distancia jerárquica: respete los títulos y el estatus. No exprese abiertamente sus
emociones y pensamientos cuando sean conflictivos. No realice una crítica a una persona con más estatus.
Exprese demandas y orientaciones afectivas ambiguas y sutiles.

… culturas con alta evitación a la incertidumbre: se valora la información clara y detallada sobre los planes,
procesos y expectativas. Es necesario ser paciente y respetar el ritmo.

… culturas con orientación temporal a corto plazo: se otorga más importancia al presente y la satisfacción
inmediata. Es fundamental ser directo y claro en las comunicaciones y ser puntual y respetuoso con el tiempo.

… culturas indulgentes: se valora la amistad y la interacción social. Es esencial ser flexible y tener una mente
abierta. Es importante celebrar los logros y las buenas noticias. Muestre alegría.

7. Consideraciones finales
La diversidad cultural puede generar malentendidos y conflictos, así como transformaciones en la cultura
receptora. Es fundamental comprender las fuentes del choque cultural y explorar las diferencias culturales para
entender las conductas sociales. En sociedades multiculturales, es necesario ser consciente de cómo la cultura
influye en el comportamiento y mediar en las diferencias interculturales.

Las dimensiones culturales no explican de manera homogénea el comportamiento; por ejemplo, el

individualismo y el colectivismo pueden coexistir en una misma cultura, activándose según la situación.

Los valores pueden cambiar al cambiar el contexto cultural, como cuando los inmigrantes adoptan valores
individualistas al establecerse en Europa. Aunque el colectivismo por parentesco pueda disminuir, otros valores
colectivistas como la lealtad al grupo pueden persistir.

Es esencial relativizar las diferencias culturales para centrarse en la comprensión mutua y buscar metas comunes
para mejorar la convivencia intercultural y evitar la exclusión social en la sociedad globalizada. El desafío radica

Psicología Social II 17 Wuolah: rocioar1994

en superar la miopía cultural, ver la realidad desde diversas perspectivas culturales y ser conscientes de las
limitaciones culturales del pensamiento propio.

Psicología Social II 18 Wuolah: rocioar1994

 Contenido Empírico III: La investigación psicosocial sobre el
rechazo social y sus consecuencias

1. Pertenencia y rechazo social: cuatro décadas de investigación psicosocial

1.1. La necesidad de pertenencia
En 1995 Roy F. Baumeister y Mark R. Leary publicaron un artículo titulado “The Need to Belong: Desire for
Interpersonal Attachments as a Fundamental Human Motivation”. La idea era que la necesidad de pertenencia es
una necesidad básica fundamental, siendo la motivación más básica del ser humano, por encima incluso de la
motivación de perpetuar la especie.

Estos autores encontraron que los seres humanos tenemos una tendencia espontánea a formar relaciones
sociales1. Encontraron también que es normal que las personas nos resistamos a la ruptura de las relaciones
incluso cuando su mantenimiento es irracional o supone grandes costes para nosotros.

Sobre los efectos que genera la necesidad de pertenencia, los autores advirtieron que esta motivación afecta a la
cognición de las personas, moldeando nuestra forma de percibir e interpretar la realidad. También tiene
consecuencias sobre la experiencia emocional: sentirse aceptado se relaciona con distintas emociones positivas,
mientras que ser excluido está asociado a emociones negativas, por lo que las emociones pueden ayudar a regular
el comportamiento con el objetivo de mantener las relaciones sociales, tal como plantea LA TEORÍA DEL
SOCIÓMETRO.

1 Un ejemplo claro de esto es el paradigma del grupo mínimo, explicado con detalle en el capítulo 11.
Psicología Social II 1 Wuolah: rocioar1994
La privación de vínculos sociales correlaciona con problemas de salud física, mental (como ansiedad y depresión)
y de comportamiento problemático.

La necesidad de pertenencia está sujeta a los principios de saciación y sustitución:

- La SACIACIÓN explica que las personan necesiten sólo un número limitado de vínculos sociales, y más
allá de esa cantidad, la adición de nuevas relaciones va teniendo menos peso en su bienestar.

- La SUSTITUCIÓN implica que un vínculo social roto puede ser hasta cierto punto sustituido por otro que
aporte algunos de los efectos positivos que tenía el anterior.

Baumeister y Leary trataron de probar que la necesidad de pertenencia es una necesidad humana fundamental
revisando si se cumplían los criterios de innatismo y universalidad. Encontraron que la creación de vínculos
sociales beneficiaba en las actividades relacionadas con la supervivencia como la obtención y competición por
recursos limitados.

Susan T. Fiske (2002, 2010) definió los motivos sociales universales como los procesos psicológicos subyacentes
que impulsaban el comportamiento, pensamiento y emoción de las personas en situaciones interpersonales.
Determinó cinco motivos:

1. PERTENENCIA: las personas se encuentran adecuadas para vivir con otros y el entorno de adaptación
más relevante son las relaciones sociales.
2. COMPRENSIÓN: gracias a los significados compartidos con los demás podemos saber cómo actuar en
situaciones de las que no tenemos experiencia directa.
3. CONTROL: lo que hacemos tiene relación con lo que conseguimos. Las personas necesitamos sentir que
somos eficaces.
4. POTENCIACIÓN PERSONAL: se puede conseguir a través de ser valorado por tu grupo y, a su vez, la
autoestima también es indicador de nuestra buena o mala actuación social.
Psicología Social II 2 Wuolah: rocioar1994
 5. CONFIANZA: tenemos la motivación de ver el mundo social como bondadoso. Esto nos permite confiar
en la información que nos ofrecen.

1.2. Conceptualización de rechazo social

Leary articula la idea del rechazo social en torno a lo que llama valor relacional percibido, la percepción subjetiva
del “grado en el que otra persona ve su relación contigo como valiosa, importante o cercana”. Esto permite
entender la aceptación social y el rechazo como dos polos de un continuo que va desde la más alta valoración
relacional hasta la más baja o devaluación relacional. Esta forma de conceptualizar el rechazo lo aparta de la idea
de objetividad y lo hace dependiente de la interpretación del individuo rechazado: no existe una situación de
rechazo en abstracto, sino que tiene que ser considerada así por la víctima que lo sufre.

El concepto de EXCLUSIÓN no tiene como requisito la percepción de devaluación relacional. Ser excluido implica
experimentar una disociación conductual, de tal manera que la persona o grupo que te excluye te aparta de él, de
sus planes, de sus ideas o proyectos.

Sin embargo, SENTIRSE RECHAZADO no tiene por qué involucrar un elemento de separación, sino que
simplemente requiere la sensación de que otra persona o grupo no te valora de la manera que tú esperabas. Así,
pueden darse casos de rechazo sin exclusión (alguien a quien admiras habla mal de ti) y de exclusión sin rechazo
(ser echado del transporte público por ir lleno).

Cuando se combinan las dos, hablamos de OSTRACISMO, un tipo de rechazo (y, por lo tanto, requiere devaluación
relacional) en el que la persona que rechaza se desliga de la persona rechazada.

La ESTIGMATIZACIÓN es un tipo de rechazo que implica una devaluación relacional a nivel de grupo. Ocurre
cuando existe un acuerdo grupal implícito o explícito sobre que las relaciones con miembros de un determinado
grupo, que comparten ciertas características, no son deseables o valoradas.

Este tipo de rechazo incluiría el motivado por razones de género, raza, orientación sexual, diversidad funcional,
enfermedad, creencias religiosas o cuerpos no normativos.

1.3. Consecuencias del rechazo social

Las respuestas al rechazo se han estudiado diferenciando entre las dimensiones cognitiva, emocional y
conductual. En este caso, nos centramos en las reacciones de la víctima; por lo que será la persona rechazada
quien define cuándo ocurre el rechazo.

1.3.1. Reacciones emocionales

Leary consideró que la sensación negativa experimentada al ser rechazado era lo que en inglés se conoce como
hurt feelings (sentimientos heridos), explicándolos como aquello que se siente al percibir una devaluación
relacional. Las investigaciones que utilizan este concepto lo han definido más por lo que no es que por lo que es:
los hurt feelings no son un conjunto de emociones negativas.

Se propone como alternativa un tipo de emociones dependientes del yo, del autoconocimiento y las
autorrepresentaciones de cada persona: las emociones autoconscientes. Estas aparecen frecuentemente en
situaciones de devaluación, destacando la humillación, la vergüenza y la culpa. Así, la respuesta emocional ante

Psicología Social II 3 Wuolah: rocioar1994

el rechazo no es homogénea, sino que varía entre individuos dependiendo de cómo interpreten la situación de
rechazo.

Roy F. Baumeister y sus colaboradores proponen que el rechazo social no genera una respuesta emocional
negativa ni positiva, sino más bien un estado de neutralidad afectiva que denominaban entumecimiento
emocional.

1.3.2. Reacciones conductuales

Se ha encontrado evidencia que relaciona el rechazo social con las respuestas de agresión. En casos extremos en
los que domina la emoción de humillación, puede llegar a vincularse con conductas tan destructivas como
ataques terroristas o tiroteos escolares. Se ha asociado también a conductas autodestructivas como el suicidio,
que tiene que ver con sensaciones de impotencia e indefensión.

Las personas rechazadas eran capaces de actuar de manera prosocial tras sentirse excluidas, emitiendo
conductas orientadas a recuperar la relación con los otros. Esto ocurre especialmente en personas con gran
interés en mantener la relación o la dinámica que tenían. Las personas rechazadas son más perceptivas a señales
de aceptación social como sonrisas e incluso son más propensas a imitar el comportamiento de los individuos
con los que interactúan.

Otra respuesta ante el rechazo es la evitación. Este tipo de respuesta se ha relacionado especialmente con el
deseo de la víctima de estar sola o realizar las siguientes tareas sin compañeros tras sufrir un episodio de rechazo.
Una posible explicación es la búsqueda de distanciamiento de la fuente de malestar para intentar reducir más
rápidamente el afecto negativo experimentado. El despliegue más exagerado de la conducta de evitación es la
ausencia de respuesta, achacada a la sensación de impotencia o indefensión, definida como la sensación de que
uno carece de las habilidades necesarias para responder a un problema. Esta incapacidad está especialmente
relacionada con la emoción de humillación.

❖ EL MODELO MULTIMOTIVACIONAL DE RICHMAN Y LEARY (2009)

Los psicólogos elaboraron un modelo multimotivacional que integra las posibles reacciones conductuales tras el
rechazo social y los factores de los que depende que la persona rechazada actúe de una u otra manera.

Psicología Social II 4 Wuolah: rocioar1994

Los tres tipos de conductas tras el rechazo que planteaban eran:

- Respuestas prosociales o reparadoras: la víctima del rechazo busca volver a ser aceptada.
- Respuestas de huida o evitación: la víctima trata de escapar de la situación de rechazo. Puede
manifestarse en forma de huida o esquivando el contacto.
- Respuestas antisociales o agresivas: la víctima confronta al perpetrador del rechazo pidiendo
explicaciones o expresando su percepción del evento. También puede agredir física o verbalmente al
perpetrador del rechazo.

Estos dos autores consideran que el hecho de que la persona rechazada responda de una u otra manera
dependerá de la forma en la que interprete el evento, según la evaluación que haga la víctima de seis aspectos:

- Costes percibidos del rechazo: intentará recuperar la relación cuando la víctima considere que ha
invertido mucho tiempo y esfuerzo en la relación o que esta pérdida puede tener grandes repercusiones
negativas en distintos ámbitos de su vida.
- Posibilidad de relaciones alternativas: cuando la víctima dispone de vínculos alternativos tenderá a
responder de forma evitativa.
- Expectativas de reparación de la relación: si ve posible aumentar de nuevo el valor relacional, será más
probable que reaccione de forma prosocial. Si considera que el vínculo se ha roto, la evitación o la
confrontación serán las respuestas más probables.
- Alto valor de la relación: cuanto más importante sea para la víctima su vínculo, más probable será que
la respuesta que emita sea prosocial.
- Cronicidad o generalidad del rechazo: si la víctima ha experimentado situaciones repetidas de rechazo
es más probable que evite esos contextos.
- Injusticia percibida: si la víctima considera que no merecía el trato que se le ha dado es más probable
que la respuesta sea agresiva.

Psicología Social II 5 Wuolah: rocioar1994

1.4. ¿Produce el rechazo social entumecimiento o malestar emocional?: dos hipótesis que rivalizan
La línea de Baumeister se ha centrado en estudiar el efecto negativo que el rechazo tiene sobre la
autorregulación y en cómo se producen una serie de consecuencias negativas para la víctima. El trabajo de Leary,
concentrado en la teoría del sociómetro y en las distintas respuestas que la víctima da ante el rechazo, se resume
en los apartados anteriores. En su mayoría, sus contribuciones son perfectamente compatibles y
complementarias. Sin embargo, hay una cuestión importante en la que difieren: las consecuencias que el rechazo
tiene sobre el estado emocional de la víctima.

Baumeister concluye que las investigaciones sobre el tema encuentran que el rechazo no produce un estado
emocional negativo especialmente fuerte en quien lo sufre.

… las reacciones emocionales de los participantes rechazados no diferían de las de los participantes aceptados. Un
metaanálisis de Blackhart y colaboradores (2009) confirmó que las personas rechazas en general se sienten peor
que las aceptadas e incluso un poco peor que los participantes en condiciones de control neutral. Aun así, el nivel
absoluto de emoción no es negativo y el estado emocional medio en condiciones de rechazo experimental estaba en el
nivel neutral o ligeramente en el lado positivo. En lugar de un estado emocional acentuado, las personas parecen
experimentar un entumecimiento emocional a raíz del rechazo social.

Esta interpretación choca con la que hace Leary:

Aunque la mayoría de los estudios muestran que el rechazo causa emociones negativas, algunos experimentos parecen
mostrar que el rechazo puede causar “entumecimiento emocional” en su lugar (…). Esta manipulación estarás-sólo-en-
la-vida plantea la posibilidad de que los participantes se encontrarán sin relaciones sociales en un momento del tiempo
futuro, pero no rechaza a los participantes ni les hace creer que actualmente tengan un bajo valor relacional.

Baumeister defiende que el rechazo, más que despertar fuertes emociones negativas en las víctimas, provoca en
ellas una especie de insensibilidad o entumecimiento emocional, resultando así la HIPÓTESIS DEL
ENTUMECIMIENTO. Leary defiende que el rechazo provoca una fuerte reacción emocional negativa en quien lo
experimenta, denominándose a su propuesta HIPÓTESIS DEL MALESTAR EMOCIONAL.

¿Cómo es posible que ambos autores se basen en los mismos datos para defender posturas contrarias?
La respuesta está relacionada con una interpretación de tipo metodológico que Baumeister hace de
los resultados obtenidos en los trabajos de investigación en referencia a las emociones negativas.

Los resultados recogidos en el metaanálisis de Blackhart et al. (2009) muestran claramente que el rechazo
social evoca emociones negativas, estando ambos autores de acuerdo en esta conclusión. Sin embargo,
Baumeister y sus colaboradores optan por analizar los resultados de la investigación en términos absolutos,
frente a una interpretación de los resultados relativa. Si comparamos el nivel de emociona negativa reportado
por los participantes en las condiciones de rechazo social con el nivel de emociones positivas expresado por esos
mismos participantes en esas mismas condiciones de rechazo (términos absolutos) observamos que la resta de
la intensidad de las emociones positivas menos la de las negativas da un resultado ligeramente positivo o
próximo a cero.

Además de las críticas planteadas en el cuadro de la página siguiente, también se han recibido otras críticas
relacionadas con la metodología, en concreto con el tipo de paradigma experimental que se ha empleado en la
mayoría de los estudios realizados por el grupo de Baumeister.

- Es cuestionable que el paradigma estarás-solo-en-la-vida realmente reproduzca una situación de rechazo

social como tal. Más bien suscita la confrontación del participante con la idea de que su necesidad de

Psicología Social II 6 Wuolah: rocioar1994

 pertenencia se verá amenazada en el futuro: no es lo mismo experimentar rechazo social aquí y ahora
que ser informado de que en el futuro estarás solo.
- La otra crítica metodológica está relacionada con el relativo bajo poder estadístico que tienen algunos de
los experimentos que la apoyan, hecho que el propio autor reconoce.

La hipótesis del entumecimiento supone un importante desafío para la teoría del sociómetro de Leary, ya que, si
la persona rechazada no reacciona emocionalmente de forma negativa, sería lógico pensar que su autoestima
tampoco fuera especialmente sensible al rechazo social. Los resultados del metaanálisis de Blackhart et al.
(2009) muestran que las personas rechazadas no reportan menores niveles de autoestima estado con respecto
a las condiciones control. Sí hallan incrementos significativos en autoestima en las condiciones de inclusión social
respecto a las condiciones de rechazo y control, que se deben al efecto positivo en la autoestima que tiene la
inclusión. Se observan asimismo diferencias significativas en autoestima estado entre los participantes de la
condición de inclusión y la de rechazo, pero también se atribuyen al fuerte efecto positivo que la inclusión tiene
en esta misma medida dependiente.

Estos autores proponen una posible explicación a estos hallazgos que sería compatible con la teoría del
sociómetro: por un lado, el hecho de que en las condiciones experimentales de inclusión sí se observe un cambio
al alza de la autoestima, sería conciliable con las premisas de la teoría del sociómetro, ya que demuestra que la
autoestima sí es sensible a la inclusión. Por otro lado, el hecho de que no se observe el cambio a negativo en las
condiciones experimentales de rechazo se podría explicar porque las personas desarrollamos un sistema efectivo
de defensa de nuestra autoestima.

Los primeros estudios realizados en esta dirección están confirmado que el marco teórico de la humillación es
clave para comprender la respuesta emocional al rechazo social.

2. Rechazo social y autorregulación: investigación empírica

La línea de investigación detallada relaciona dos cuestiones muy importantes: la amenaza a la necesidad de
pertenencia y la capacidad autorreguladora del yo. Cuando se provoca la amenaza creíble de que la pertenencia
puede estar en peligro, aparecen una serie de efectos concretos:

- Agresividad, mayor tendencia a actuar de forma violenta y menor propensión a llevar a cabo
comportamientos prosociales, como cooperar o prestar ayuda a los demás.
- Déficit cognitivo, que se refleja en mayores dificultades para realizar tareas que implican razonamiento
lógico.
Psicología Social II 7 Wuolah: rocioar1994
 - Dificultades para concentrar la atención.
- Menor tolerancia a la frustración.
- Pasividad y letargo, haciendo que la persona rechazada muestre menos iniciativa o energía.
- Percepción distorsionada del paso del tiempo, que para la persona afectada pasa más lentamente.
- Énfasis en el presente, dificultades para mirar hacia el futuro.
- Tendencia a evitar la reflexión sobre uno mismo y sobre sus circunstancias vitales.
- Tendencia a conductas autodestructivas, que se refleja en incrementos de comportamientos
contraproducentes como asumir riesgos innecesarios o tomar decisiones poco saludables.

Baumeister et al. tratan además de dar una explicación a la aparición de estos efectos negativos, concentrándose
en las consecuencias que tiene la exclusión en los procesos básicos del yo. Esta propuesta contrasta con otras
explicaciones que han sido dadas tradicionalmente.

Lejos de compartir esta hipótesis, el equipo de Baumeister propone que el proceso clave para explicar la relación
entre el rechazo social y sus consecuencias hay que buscarlo en el efecto negativo que la exclusión tiene en los
procesos básicos del yo. Se centran en la relación entre la exclusión y la capacidad autorreguladora.

2.1. El yo, la autorregulación y la exclusión social

Leary y Tangney (2003) plantearon que, de las distintas formas en las que se ha empleado el término yo en
psicología, hay tres que son especialmente apropiadas:

- El yo autoconsciente, referido al yo como agente-sujeto que percibe. Es el responsable de que nos

percibamos a nosotros mismos.

- El autoconcepto. Serían las creencias que tengo sobre mí mismo, lo que conozco sobre mí o el
autoconocimiento. Se refiere al conocimiento que voy acumulando sobre mí mismo (el yo conocido).
- El yo autorregulador, referido al yo que ejecuta y actúa.

Estos tres procesos son, en el fondo, distintas expresiones de un único fenómeno: el yo. Estas tres perspectivas
están intrínsecamente relacionadas y constituyen el núcleo esencial de lo que somos como individuos. Si uno de
ellos se ve interferido, es muy probable que los otros se vean afectados.

Estos autores han definido la autorregulación como la capacidad efectiva de alterar nuestro comportamiento
para adaptarlo a los estándares definidos externamente, siendo así la responsable de que las personas nos

Psicología Social II 8 Wuolah: rocioar1994

esforcemos por comportarnos y posicionarnos en el mundo de una determinada manera, haciendo posible que
renunciemos a las gratificaciones más inmediatas en favor de metas más a largo plazo.

2.2. TRABAJO 1: La amenaza a la pertenencia y el desempeño en tareas intelectuales

Objetivos e hipótesis

El objetivo principal de esta investigación era estudiar la relación entre la amenaza a la pertenencia y el
pensamiento inteligente.

La hipótesis era comprobar si percibirnos excluidos socialmente provocaría una disminución en la capacidad
cognitiva. Los autores querían investigar por qué la amenaza a la pertenencia entorpecía la capacidad cognitiva.

Diseño y procedimiento

Los autores manipularon el rechazo social de forma controlada, utilizando el procedimiento estarás-solo-en-la-
vida. Mediante este procedimiento los investigadores conseguían evocar durante unos minutos en los
participantes el sentimiento de rechazo social para después analizar las consecuencias.

Así, la manipulación del grado de rechazo social constituía la variable independiente. Se escogió un grupo de 40
voluntarios, los cuales pensaban que estaban colaborando en un estudio sobre la relación entre la personalidad
y el rendimiento. El experimento estaba cuidadosamente diseñado para que el tiempo durante el cual los
participantes permanecían en el engaño fuese muy breve. Por razones éticas, solo se investigaron los efectos
inmediatos a muy corto plazo de la exclusión.

Medidas dependientes

La principal medida fue un test de inteligencia que los participantes realizaban justo después de pasar la
manipulación experimental. Los investigadores podían comprobar hasta qué punto la amenaza a la pertenencia
interfiere en la capacidad cognitiva. Mediante la introducción de un tiempo límite (6 minutos) se obtenía un
indicador extra: el número total de preguntas que se intentaban responder (intentos). Adicionalmente, se tomaba

Psicología Social II 9 Wuolah: rocioar1994

una medida de estado de ánimo pidiendo directamente a los participantes que indicaran en una escala de 1
(nada) a 7 (extremadamente) cómo se sentían.

Resultados

Las personas en el grupo “amenaza a la pertenencia” obtuvieron (de media) un peor resultado en el test de
inteligencia que las personas del grupo “pertenencia” y control. La diferencia de medias entre el grupo “amenaza”
y los otros dos resultó ser estadísticamente significativa.

En cambio, la diferencia en los resultados del test entre los participantes del grupo control y los del de
“pertenencia” no era estadísticamente significativa.

Psicología Social II 10 Wuolah: rocioar1994

El proceso mediador

Los autores pensaron que el mediador principal sería el malestar emocional. Creían que verse excluido
socialmente nos haría sentir tristes y abatidos, lo cual conllevaría, a su vez, a un peor rendimiento cognitivo. Esta
idea pronto perdió fuerza. Se observó que los participantes en la condición “amenaza” a la pertenencia intentaban
responder a un número significativamente menor de preguntas que los participantes en la condición
“pertenencia” y control.

Es interesante resaltar que, en lo referente al número de errores cometidos, no había diferencias entre las
condiciones “amenaza” a la pertenencia y control. Podemos concluir que la clave para explicar los peores
resultados en el test de inteligencia está en que las personas que sentían amenazada su pertenencia respondían
menos preguntas, y no tanto en que cometieran más fallos. Este resultado puso a los investigadores sobre la pista
de que el mediador clave podría estar relacionado con la capacidad autorreguladora.

Psicología Social II 11 Wuolah: rocioar1994

De este experimento los investigadores concluyen lo siguiente:

- La amenaza a la pertenencia causa una caída significativa en el rendimiento inteligente.

- Dicha caída está específicamente relacionada con el rechazo social, ya que predecir sufrimiento físico no
producía el empeoramiento cognitivo como sí lo hacía predecir exclusión social.
- El peor rendimiento cognitivo en la condición “amenaza” se explicaba por un menor número de
respuestas a la vez que un número mayor de errores. El hecho de responder un número de preguntas
menor parece un efecto específico de la exclusión social.
- El estado de ánimo negativo no media estos efectos.

2.3. TRABAJO 2: La amenaza a la pertenencia, la capacidad autorreguladora y la autoconsciencia

En 2005, el equipo de Baumeister publicó un nuevo trabajo en el que se profundizaba en la relación entre el
rechazo social y la merma de la capacidad autorreguladora.

Los resultados sugieren que el rechazo social afecta negativamente al yo, ya que, cuando sentimos que los otros
nos rechazan, el hecho de mirar en nuestro interior y reflexionar sobre nuestro propio yo nos resulta molesto y
amenazante; por lo que tendemos a evitarlo. Sin autoconsciencia, no se puede producir la autorregulación, dando
lugar así a los efectos negativos de la exclusión encontrados en esta línea de trabajo.

Experimento 1

El objetivo era comprobar si la amenaza a la pertenencia infería en la capacidad de autorregulación.

Procedimiento: para manipular la amenaza a la pertenencia se empleó el paradigma estarás-solo-en-la-vida. Para

medir la autorregulación se utilizó un procedimiento que consistía en medir la cantidad de una bebida con un
sabor desagradable pero supuestamente saludable que ingerían los participantes después de recibir los
resultados del test. Además de subrayar que el brebaje era beneficioso para la salud, ofrecían una pequeña
cantidad de dinero por cada vaso ingerido, consiguiendo que los participantes percibiesen que hacer el esfuerzo
de tomar bebida con mal sabor merecía la pena.

Hipótesis: Si la amenaza a la pertenencia interfiere en la capacidad autorreguladora, los participantes en la

condición “amenaza” deberían ingerir significativamente menos cantidad de la bebida supuestamente saludable.

Los resultados confirmaron las predicciones.

Psicología Social II 12 Wuolah: rocioar1994

Experimento 2

Tenía como objetivo replicar los resultados del experimento 1, pero con distinto método y medidas dependientes.
Procedimiento: para la manipulación del rechazo se utilizó un procedimiento de generación de rechazo explícito
conocido como nadie-te-ha-elegido.

Inmediatamente después de recibir la información sobre la aceptación o rechazo, se pedía a los participantes que
rellenaran un cuestionario sobre su estado de ánimo. En este caso, los participantes pasaban solos a una sala
donde se les explicaba que se iba a llevar a cabo una prueba comercial sobre unas galletas. Permanecían solos en
la sala durante diez minutos con un recipiente lleno de galletas de chocolate, y se les pedía que comieran tantas
galletas como fuera necesario para evaluar su sabor, rellenando un formulario evaluando las características de
las galletas. El objetivo de esta tarea era cuantificar el número que se ingería.

Hipótesis: comer galletas es una conducta que tendemos a controlar. Si el rechazo interfiere en la capacidad
autorreguladora del yo, era de esperar que los participantes en la condición “excluido” comiesen un mayor
número de galletas.

Los resultados de ambos grupos se diferenciaban también en el estado de ánimo, que era significativamente más
positivo en las personas aceptadas que en las rechazadas. Las rechazadas, más que indicar une estado de ánimo
negativo, respondían en el punto medio de la escala. Más importante fue descubrir que el estado de ánimo no
mediaba significativamente en el efecto que el rechazo producía en la ingesta de galletas.

Experimento 3

En este caso tomaba cono medida dependiente la perseverancia en el intento de completar rompecabezas que en
realidad no tenían solución.

La hipótesis era que las personas excluidas perseverarían menos en la tarea del rompecabezas que las no
excluidas.

Psicología Social II 13 Wuolah: rocioar1994

Como procedimiento (manipulación) se utilizó el test de personalidad. Se añadía además una segunda condición
de control en la que los participantes no recibían ningún tipo de feedback.

Los resultados mostraron que las personas en riesgo de exclusión tenían

significativamente menos resistencia a la frustración que las que recibían
malas noticias sobre su integridad física, las que no recibían ningún tipo
de feedback o las que estaban en la condición de pertenencia. Los
resultados de las tres últimas condiciones no se diferenciaban
significativamente entre sí. El estado de ánimo no mediaba este efecto.

Experimento 4

Tomaba como medida dependiente otra tarea para la que la autorregulación es fundamental: la capacidad de
concentración en una tarea cognitiva que precisa un esfuerzo para focalizar la atención. Se trataba de una tarea
de escucha dicotómica (a través de auriculares, escuchando simultáneamente una información a la que tenían
que prestar atención y otra que tenían que obviar).

El procedimiento fue de nuevo el test de personalidad.

Los resultados mostraron que, de forma consistente con la hipótesis de

la autorregulación, los sujetos en la condición “amenaza” realizaban
peor la tarea de escucha dicotómica que los de las condiciones control y
“pertenencia”.

Explicando el proceso

En la búsqueda de la explicación de por qué el rechazo social produce un bloqueo de la capacidad

autorreguladora, los autores han propuesto varias hipótesis.

Una de ellas involucra a la autoconsciencia, la capacidad que tenemos las personas para reflexionar y pensar
sobre nosotras mismas. Dicha capacidad tiene como finalidad precisamente la autorregulación, ya que implica
una comparación del estado actual del yo con el yo-ideal o con lo que otros esperan de nosotros.

El hecho de ser rechazado por los demás es algo que puede provocar que la autoconsciencia sea una experiencia
desagradable y que tratemos de evitar cuando nos sentimos excluidos. Pensar sobre nosotros mismos nos puede
resultado muy desagradable cuando las circunstancias amenazan a nuestro yo.

La hipótesis que se propone para explicar los efectos de la exclusión descritos es que, cuando una persona es
rechazada o excluida por los otros, evitará el proceso de reflexionar y concentrarse en su yo. Al no haber
autoconsciencia, fallará la autorregulación.

Para poner a prueba esta hipótesis los investigadores diseñaron un nuevo experimento, similar al número cuatro,
utilizando como medida dependiente de la autorregulación la tarea de escucha dicotómica y como procedimiento
para manipular la exclusión estarás-solo-en-la-vida.

Introdujeron una segunda variable independiente que actuaría como variable moderadora: el nivel de
autoconsciencia. Para manipular esta variable, después de que los participantes recibieran el feedback sobre la
personalidad, se les sentaba solos en una sala donde realizaban la tarea de escucha dicotómica.

Psicología Social II 14 Wuolah: rocioar1994

Este experimento tenía un diseño factorial intersujeto 3x2 con seis condiciones experimentales.

La hipótesis: el efecto negativo que la exclusión provoca en la ejecución de la tarea de escucha dicotómica se
anulará cuando se eleve la autoconsciencia.

Los resultados en la condición “amenaza”, el rendimiento decae con

respecto a las otras dos condiciones. Cuando se refuerza la
autoconsciencia con el espejo, este efecto desaparece y el rendimiento
en la tarea dicotómica en la condición de “amenaza” se iguala al del
resto de condiciones. Este resultado se conoce como interacción, ya
que es la combinación de las dos variables independientes de
pertenencia y autoconsciencia la que provoca el efecto objeto de
interés (la pérdida de autorregulación).

A modo de síntesis, las investigaciones del equipo de Baumeister han encontrado que las personas rechazadas
experimentan consecuencias psicológicas negativas relacionadas con la disminución de la capacidad de
autorregulación, la cual, a su vez, se ve afectada por la tendencia de las víctimas de rechazo a evitar la
autoconsciencia. Ambos procesos, la autorregulación y la autoconsciencia, forman parte de ese concepto más
amplio que hemos denominado el yo.

Es importante tener en cuenta las limitaciones y críticas recibidas:

- El uso del paradigma estarás-solo-en-la-vida no genera una sensación inmediata de rechazo, sino que
augura a la víctima que la exclusión ocurrirá en un futuro.
- Un tamaño muestral no suficientemente algo.
- Sesgos de publicación (sólo se publican los resultados que mantienen la hipótesis del estudio, pero no los
que la rechazan).
- Insuficiencias del diseño para poder constatar mediación.

Psicología Social II 15 Wuolah: rocioar1994

 Contenido empírico IV: Crisis globales desde la perspectiva de los
dilemas sociales

Se entiende por DILEMA SOCIAL una situación en la que los intereses personales y los de otro individuo, grupo
o comunidad entran en conflicto, generando tensiones y dificultades para tomar decisiones. Son situaciones en
las que simultáneamente existe divergencia y convergencia de intereses. La divergencia viene dada porque cada
uno puede beneficiarse personalmente perjudicando a los demás. La convergencia se produce porque, a la larga,
la cooperación es más beneficiosa para todos.

1. Contextualización de las crisis globales

Las CRISIS GLOBALES son situaciones que reflejan problemas cuyas consecuencias pueden transformar
radicalmente el mundo actual, generando un conflicto entre el interés propio y el del colectivo. Elinor Ostrom
(2003) plantea que el disfrute y la gestión de los recursos naturales enfrentan a dilemas sociales, de forma que
las decisiones de los individuos pueden afectar negativamente a otros miembros de la comunidad, incluyendo las
generaciones futuras.

Los problemas medioambientales relacionados con el cambio climático plantean un conflicto entre los intereses
individuales a corto plazo y el bien común de la humanidad a largo plazo. Las razones que llevan a dar prioridad
a los beneficios inmediatos tanto personales como de otros muy cercanos son fáciles de comprender.

No obstante, si estos comportamientos se generalizan, todos acabarán perdiendo. Apostar por los intereses
individuales resulta razonable, pero cuando son muchos los que optan por priorizar los propios intereses, las
consecuencias para el conjunto son dramáticas y, con frecuencia, irreversibles.

Psicología Social II 1 Wuolah: rocioar1994

La SOSTENIBILIDAD abarca un conjunto de ideas, actitudes, intenciones y comportamientos que toman en
cuenta la preservación de los recursos naturales y el respeto al medioambiente en favor de un equilibrio en la
economía y el bienestar de las generaciones presentes y futuras.

Las crisis globales constituyen desafíos de gran complejidad y, aunque comparten ciertas características, hay
ciertos aspectos que las diferencian, como su origen, urgencia, nivel de concreción y reversibilidad (Van Lange
y Rand, 2022).

Una cuestión relevante que comparten se refiere a la gestión del tiempo presente y futuro. Las sociedades
occidentales pueden fomentar la toma de decisiones impulsiva y el enfoque en soluciones a corto plazo. Abordar
de esta forma el problema, fomenta la falta de compromiso a largo plazo y la tendencia a buscar soluciones
rápidas y superficiales hace que no se consideren los factores subyacentes que contribuyen al problema. Esta
tendencia a la inmediatez puede propiciar la competencia y el egoísmo.

2. Crisis globales como dilemas sociales

Muchos de los problemas que acucian a la humanidad están entrelazados. Cada una de estas crisis globales
también puede relacionarse conceptualmente con el fenómeno de las trampas sociales, situaciones en las que el
egoísmo inmediato puede conducir, a la larga, al desastre grupal.

2.1. Bienes públicos

El dilema social sobre los bienes públicos surge cuando los individuos tienen que decidir si actúan en su propio
interés y optan por no contribuir o, por el contrario, deciden invertir con sus propios recursos a los bienes
públicos. Si todos los individuos optan por la decisión egoísta, el bien público se agotará y la sociedad en su
conjunto sufrirá las consecuencias.

Este dilema está relacionado con la holgazanería social, la cual puede llegar a ser legítima para los que deciden
no aportar.
Psicología Social II 2 Wuolah: rocioar1994
 2.2. Recursos comunes
Los recursos comunes son aquellos utilizados y compartidos por muchas personas como el agua, el aire, la pesca,
los bosques… Estos recursos no son inagotables y se utilizan de manera inadecuada o se sobreexplotan debido a
la falta de incentivos individuales para protegerlos. Este comportamiento puede conducir a la tragedia de los
comunes, en la que las personas o grupos toman decisiones en su propio interés a corto plazo que conducen a un
resultado negativo para la sociedad en su conjunto.

Posibles soluciones: establecer acuerdos entre los usuarios para regular el acceso y el uso del recurso renovable,
la adopción de normas y la aplicación de sanciones a los que no cumplan con las reglas y arriesguen el recurso,
entre otras.

Psicología Social II 3 Wuolah: rocioar1994

3. Enfoques predominantes en el estudio de la cooperación humana
3.1. Teorías evolutivas
Se basa en la premisa de que los dilemas sociales son una parte integral de la vida
social de los seres humanos. Esta perspectiva explica cómo nuestros ancestros se
enfrentaron a decisiones estratégicas en situaciones de interacción social y cómo estas decisiones afectaron a su
aptitud o capacidad para sobrevivir y reproducirse.

Este enfoque sugiere que los seres humanos tienen una tendencia innata a cooperar debido a la selección natural
en la evolución humana. Sin embargo, la cooperación también puede ser vulnerable a la explotación y al engaño
por parte de los individuos que buscan maximizar su propia aptitud a expensas de los demás.

Desde la perspectiva evolutiva se han propuesto cuatro teorías:

- La selección por parentesco sugiere que es más probable que las personas ayuden a aquellos con quienes
comparten un vínculo genético, especialmente en decisiones importantes.
- El altruismo recíproco defiende que el comportamiento cooperativo de las personas está fuertemente
influenciado por el comportamiento de la otra persona (se espera que la otra persona coopere y no
compita).
- La teoría de la reciprocidad indirecta asume que las personas responden a la información relevante para
la reputación de los otros como cooperadores (o no cooperativos) comportándose cooperativamente (vs.
competitivamente). Esta teoría constata que las personas favorecen una reputación cooperativa. En
ausencia de posibilidades de reciprocidad directa, las personas responden a la información sobre la
reputación con respuestas más beneficiosas para otras con los que habían cooperado en el pasado. La
cooperación puede desarrollarse y mantenerse cuando se dispone de información sobre la reputación de
los otros.
- La teoría de la señalización costosa está estrechamente relacionada con la reciprocidad indirecta y
supone que los seres humanos (y otras especies) pueden participar en actividades costosas para señalar
rasgos que a menudo son deseados por otras personas.

3.2. La teoría de la interdependencia

Este enfoque busca capturar la esencia de la vida social mediante la comprensión de la interacción social. Desde
este marco teórico se puede explicar que ante un dilema social las personas puedan desviarse del interés propio
inmediato. Hay tres principios fundamentales:

- El primero es la ESTRUCTURA SOCIAL OBJETIVA. Las interacciones se desarrollan en una situación en

la que están presentes ciertas condiciones que forman una estructura social. En conjunto, estos aspectos
presentes en la situación forman una estructura social objetiva que influye en las consecuencias de la
interacción y activan unas u otras motivaciones.

Psicología Social II 4 Wuolah: rocioar1994

 - El segundo principio es el de la TRANSFORMACIÓN DE LA ESTRUCTURA OBJETIVA. La teoría de la
interdependencia asume que los participantes de la interacción transforman la estructura original
(objetiva) en una nueva estructura en la que incluyen resultados o consecuencias subjetivas. Tenemos así
dos situaciones:
o En la primera, los resultados individuales son consecuencia de los aspectos presentes en la
situación (p.ej. la escasez de recursos, presencia de refuerzos a corto plazo, posibilidad de futuras
interacciones y otros aspectos) en combinación con las necesidades, habilidades, etc. de cada
individuo.
o En la segunda (situación transformada) las consecuencias ya incluyen aspectos subjetivos que han
incorporado los participantes en la interacción. Esta estructura subjetiva es la que más se
relaciona con el comportamiento.
- El tercer principio es el de la INTERACCIÓN O INTERDEPENDENCIA. Según esta teoría, cuando los
individuos se enfrentan a un dilema social evalúan su propia ganancia en función de la ganancia del otro.
La toma de decisiones de cada uno puede generar los siguientes escenarios:
o Si ambos individuos desean maximizar, existe un equilibrio inestable en el que ambos pierden.
o Si ambos están motivados por maximizar la ganancia del otro, existe un equilibrio estable en el
que ambos ganan.
o Si un individuo desea maximizar su propia ganancia, pero el otro está motivado por maximizar la
ganancia del primero, también existe un equilibrio estable en el que el segundo individuo coopera
para el beneficio del primero.

Un individuo puede estar motivado a maximizar la ganancia del otro en lugar de buscar únicamente la propia. La
interdependencia puede ayudar a predecir la situaciones y los incentivos individuales que influyen en la
cooperación (vs. competición) y en la toma de decisiones.

Es importante poner en relación la interdependencia con los dilemas sociales que afectan simultáneamente a
distintos colectivos. Esta situación crea un DILEMA SOCIAL MULTINIVEL, denominado también dilema social en
capas.

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4. Procesos implicados en los dilemas sociales
Existen factores psicológicos que pueden influir en la forma en que las personas se enfrentan a los dilemas
sociales, y en la intención de cooperar.

4.1. La confianza
La CONFIANZA es la creencia de que una persona o grupo actuará de manera justa en una situación dada, incluso
aunque esto signifique un coste personal. La falta de confianza puede llevar a la tragedia de los comunes. La
confianza es un estado psicológico que comprende la intención de aceptar la vulnerabilidad basada en las
expectativas positivas de las intenciones o el comportamiento de otro. La confianza produce vulnerabilidad.

Estudios sobre la confianza muestran que las personas con un alto nivel de confianza disposicional eran más
propensas a aumentar la cooperación en respuesta a la intención declarada de un socio de cooperar.

La investigación sugiere que las personas que no confían mucho en los demás no son necesariamente no
cooperativas en un sentido motivacional. Son simplemente propensas a creer que los demás no cooperará y que
el miedo socava su propia consideración. Cuando se les da la oportunidad de contribuir a un sistema sancionador
que castiga a los que no cooperan, los de baja confianza en realidad son bastante cooperativos.

La confianza es más importante cuando las personas carecen de información sobre las intenciones o el
comportamiento de otras personas, o cuando se enfrentan a una situación de incertidumbre. Tazelaar et al.
(2004) encontraron que los niveles de cooperación son mucho más bajos cuando las personas se enfrentan a un
dilema social con ruido (cuando existe un factor fuera de control que hace que el socio coopere o no). Este efecto
es más pronunciado en las personas con poca confianza en comparación con las que muestran mayor nivel de
confianza.

La confianza es más importante cuando existe un alto grado de conflicto entre los resultados propios y ajenos.

Los resultados del metaanálisis confirmaron que la relación positiva entre confianza y cooperación es más fuerte
cuando hay un mayor grado de conflicto, en comparación con un menor grado de conflicto. En concreto, se
constata que el grado de conflicto modera la relación entre confianza y cooperación.

Desde la perspectiva de la interdependencia se sugiere que el grado de conflicto de intereses en una situación es
esencial para comprender como funciona la confianza y su relación con el propio comportamiento cooperativo
en función de la interacción. La confianza puede ser sensible a las señales de posibles interacciones futuras.

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 4.2. El estilo de pensamiento. Representación de las acciones
Según la teoría de la IDENTIFICACIÓN DE LAS ACCIONES y la teoría de NIVEL DE CONSTRUCTO el estilo de
pensamiento se refiere a la forma en que las personas representan mentalmente una acción. Algunas personas
se centran más en la meta y construyen representaciones abstractas (cuando piensa en el cambio climático se
realiza en términos de calentamiento global), mientras que otras personas se centran más en el contexto,
atendiendo a los detalles; construyen representaciones concretas y contextualizadas (separar las basuras para
su reciclaje, consumir menos agua o ropa, etc.).

El estilo de pensamiento puede variar en función de la tarea o situación y puede influir en la probabilidad que las
personas atribuyen a una situación o hecho, en la familiaridad percibida en los hechos, en la influencia que tienen
los valores personales, en la toma de decisiones, en la implementación de planes, en el tipo de concepto que las
personas utilizan para formar sus intenciones conductuales y en las actitudes deseadas.

Estos dos estilos de pensamiento se plantean simultáneamente como características disposicionales o

situacionales con importantes repercusiones en los dilemas sociales.

Las personas con un estilo de pensamiento concreto pueden ser muy eficaces en la identificación de detalles y
en la solución de problemas específicos a corto plazo. Pueden tener dificultades para comprender la imagen
completa y para abordar dilemas sociales más descontextualizados.

Las personas con un estilo de pensamiento abstracto se centran más en la meta y construyen representaciones
abstractas.

DISTANCIA TEMPORAL: las consecuencias que aparecerán en el futuro se asocian con mucha más
incertidumbre que los resultados del aquí y ahora. En relación con los resultados inmediatos, los que sucedan en
el futuro son más inciertos. La incertidumbre respecto a los resultados en el futuro a menudo se asocia con una
disminución en la eficacia conductual percibida. La falta de eficacia percibida es un impedimento clave para la
cooperación, pero también a veces se emplea esta percepción de ineficacia como una excusa interesada para
justificar la falta de cooperación.

DISTANCIA SOCIAL: el colectivo que se ve afectado por el comportamiento presente es una entidad abstracta,
como un continente o el mundo o la tierra. Un hallazgo sólido es que las díadas son más cooperativas que los
grupos de tres o más miembros. Un resultado con menos consistencia se refiere a que las personas cooperan
menos a medida que los grupos aumentan de tamaño, pero esta curva parece aplanarse rápidamente, más allá
de un tamaño de cinco miembros en el grupo. Una forma de lograr que la cooperación se mantenga
independientemente del tamaño del grupo es hacer que el comportamiento cooperativo sea observable por el
resto de los miembros del grupo.

El acceso a grupos más allá del propio y las interacciones con ellos pueden hacer que los individuos establezcan
límites de grupo más amplios, así como mejorar la cooperación global.

Psicología Social II 7 Wuolah: rocioar1994

5. Diferencias culturales en la gestión de los dilemas sociales
Investigaciones transculturales han constatado que las culturas varían en la creencia de que los demás son dignos
de confianza, factor fundamental para la cooperación en dilemas sociales. Los resultados de un metaanálisis
revelaron que la relación entre confianza y cooperación difiere según el país de los participantes.

El individualismo-colectivismo se refiere a la forma en que una sociedad valora la independencia-

interdependencia y el bienestar individual frente al colectivo.

- En una cultura individualista (países occidentales) se valora el logro individual, la autoexpresión de

emociones y la autonomía personal. En estos contextos resulta más difícil aceptar el sacrificio personal
en beneficio del bienestar del grupo y/o la familia extensa. Estas culturas enfatizan la independencia, la
autonomía individual y la competencia.
- En una cultura colectivista (como Japón) se considera la interdependencia, la lealtad a la familia y la
solidaridad con el grupo. Estas culturas valoran la cooperación con el endogrupo.

Estas diferencias tienen un impacto en la forma en que se abordan las crisis globales. Respecto a la dimensión de
orientación temporal, esta se refiere a la forma en que una sociedad valora el pasado, el presente y el futuro.

- En una cultura de orientación temporal a corto plazo (Noruega) se valora el presente.

- En un contexto cultural de orientación temporal a largo plazo (China) se estima el pasado y el futuro y
se presta menos atención al presente.

Fons Trompenaars realizó un estudio sobre dilemas de elección a empleados de multinacionales en más de 50
países, identificando siete dimensiones culturales que influyen en la manera en que las personas toman
decisiones y resuelven muchos dilemas. El MODELO DE TROMPENNARS se basa en cómo los seres humanos se
relacionan entre sí (5 primeras dimensiones), el tiempo y el medio ambiente.

Las primeras dimensiones tratan sobre la relación entre las personas: universalismo vs. particularismo;
individualismo vs. comunitarismo; neutralidad vs. emocionalidad; especificidad vs. difusión; logro vs.
adscripción.

La sexta dimensión explora la percepción del tiempo y se divide en dos categorías: culturas secuenciales (el
tiempo es lineal) y culturas sincrónicas (el tiempo es más como un círculo, en el que pasado y presente se unifican
con las acciones futuras).

La séptima y última dimensión examina la relación con el entorno ambiente a través del control interno vs.
externo.

En culturas de control interno, las personas ven la naturaleza como un mecanismo complejo e inmenso que puede
ser controlado si se tiene la experiencia necesaria. En culturas de control externo, las personas tienen una
perspectiva orgánica de la naturaleza. Se trata de una visión holística en la que el ser humano es solamente una
fuerza más de la naturaleza y, consecuentemente, vive en armonía con los otros y con su ambiente.

Psicología Social II 8 Wuolah: rocioar1994

6. Respuestas sostenibles a los problemas globales. Algunas estrategias
Proporcionar información veraz sobre el cambio climático y sobre la tendencia mayoritaria a
comportarse de forma colaborativa. Es frecuente que las personas no cooperen porque carecen de la
información necesaria o porque la información que tienen no es correcta.

Por ejemplo, desconocen el impacto de sus comportamientos o desconocen las conductas concretas eficaces y
creen que, en general, las personas no van a cooperar. Esta información clarifica el problema y neutraliza las
falsas creencias o mitos acerca del comportamiento no colaborativo de los otros.

Apelar a las normas sociales de cooperación. Por ejemplo, en la comunidad de vecinos se puede informar del
éxito del cumplimiento de las normas de reciclado de los residuos, del grado en que se ha reducido el gasto
energético, etc.

También se pueden difundir mensajes del tipo «podemos trabajar juntos para combatir problemas globales». Esta
estrategia visibiliza que el comportamiento de las personas del entorno ya actúan para reducir su daño ambiental
(norma subjetiva), aumenta la percepción de control y de eficacia de la conducta

Facilitar herramientas y pautas concretas de actuación. Proporcionar aplicaciones que informen del
consumo instantáneo. Por ejemplo, un termostato donde figuren los grados y el gasto energético o económico
(factura instantánea) que conlleva tener determinada temperatura en el hogar.

Estas estrategias pueden ser herramientas útiles para ayudar a las personas a tomar decisiones más informadas
sobre su conducta real, aumentar la percepción de control y de eficacia.

Psicología Social II 9 Wuolah: rocioar1994

Visibilizar que los niños y personas vulnerables serán los que en el futuro sufrirán injustamente las
consecuencias. La efectividad de esta estrategia se debe a su vinculación con el papel del parentesco ya
mencionado (véanse las teorías evolutivas). Al hacerlo, se resalta la injusticia intergeneracional, es decir, se
enfatiza la idea de que la generación actual está imponiendo un daño irreversible a las generaciones futuras que
no nos han dañado de ninguna manera.

Activación de la empatía hacia la naturaleza. Transmitir que tanto el ser humano, como toda forma de vida y
todo lo que le rodea forman una unidad inseparable. La eficacia de esta estrategia se debe a que activa la empatía
hacia la naturaleza de forma que vemos los elementos de la naturaleza (p. ej., los animales y los bosques) como
entidades significativas o partes de uno mismo.

Resaltar el principio de no dañar a la naturaleza. Destacar ejemplos concretos en los que se enfatice que el
daño a la naturaleza ya se ha producido y ya se puede observar (por ej. ver los glaciares derritiéndose). Hacer
visible que muchas acciones que ya son dañinas aquí y ahora, tendrán efectos aún más graves en el largo plazo
(p.ej., pérdida de biodiversidad, desaparición de los glaciares).

Enfatizar el valor de la naturaleza. El bienestar de la naturaleza es un fin en sí mismo. Esta medida puede
promover acciones para proteger el medio ambiente, como no comprar madera que provoque el agotamiento de
la biodiversidad o actuar para disuadir a las industrias y a los gobiernos de participar en actividades que
degraden los bosques, como es la tala indiscriminada.

Aumentar la proximidad con los miembros de otros grupos, más allá de la propia cultura. Esto se puede
conseguir, por ejemplo, viendo películas o programas de televisión de otros países o conectándose con personas
que viven en otras partes del mundo. También se puede animar a los niños en la escuela o en casa a ver
documentales sobre otras culturas o simplemente a hablar sobre el cambio climático desde una perspectiva
internacional.

Promover identidades colectivas, universales. Una identidad que trascienda las fronteras de los intereses
interpersonales, grupales y nacionales, activando el altruismo recíproco. Por ejemplo, proporcionar reputación
por competir en acciones proambientales. Premiar a los líderes que construyen redes de cooperación a gran
escala (a nivel internacional, global). Hacer un ranking de aquellos colectivos, grupos o naciones que desarrollan
políticas de cambio climático

En general, para promover comportamientos sostenibles es esencial proporcionar información real que
desmonte las falsas creencias y el efecto de los sesgos cognitivos que alientan la desconfianza y llevan a la
pasividad ante el problema.

Conviene recordar que la gestión de las crisis globales requiere que las instituciones y gobiernos desarrollen
políticas públicas eficaces dirigidas a promover de forma global los comportamientos deseados. Van der Linder
et al. (2015) proponen las siguientes orientaciones en el diseño y desarrollo de las campañas de persuasión y
concienciación:

- Enfatizar el cambio climático como un problema presente, local y personal.

- Facilitar un compromiso más afectivo y experiencial (vincular experiencias pasadas y gratas a experiencias
deseables para las generaciones futuras, como disfrutar de los parques y de la naturaleza).
- Aprovechar las normas relevantes de los grupos sociales (vincular el contrato de compraventa de la
vivienda a normas de comportamiento sostenible)

Psicología Social II 10 Wuolah: rocioar1994

 - Enmarcar las soluciones políticas en términos de lo que se puede obtener de la acción inmediata
(implementar proyectos urbanísticos que a corto plazo generan mucho conflicto, como el modelo “super
manzanas” pero que están orientados a construir sociedades más sostenibles a largo plazo).
- Apelar a obtenidos y resultados medioambientales a largo plazo intrínsecamente valorados (planificar
estrategias de explotación de la naturaleza que no interfieran en la conservación de la fauna y flora
autóctonas).

Psicología Social II 11 Wuolah: rocioar1994

PSICOLOGÍA SOCIAL. CONCEPTOS Y TEORÍAS
IMPORTANTES
CAPÍTULO 8: AGRESIÓN
Hobbes “Homo homini Lupus”. Solo mediante ley y orden podemos hacer
frente a nuestro instinto de agresión
Rousseau El buen salvaje, el hombre es bueno por naturaleza
Freud Desarrolla visión de Hobbes. Teoría de instinto dual. Eros y tanatos.
Idea de catasis
Konrad Lorenz Instinto de lucha heredado que garantiza supervivencias machos
fuertes
Psicología social Agresividad adaptativa, relacionada con vivir lo suficiente para
evolutiva procrear

HIPÓTESIS Reinterpreta hipótesis Freud, agresión como fruto de frustración de los

FRUSTRACIÓN instintos en términos de estímulo-respuesta. Agresión como pulsión
AGRESIÓN – Dollard agresiva inducida y no como instinto agresivo.
(basado Freud) 1. La frustración siempre conduce a agresión
2. El comportamiento agresivo siempre presupone frustración

PUNTOS DÉBILES:
1. F. no es única causa de A.
2. F. no tiene porque desencadenar en A.
3. La F. es subjetiva
REFORMULACIÓN DE Agresión es fruto de frustración previa pero no es la única respuesta
MILLER posible
REFORMULACIÓN El desencadenante no es la frustración, si no el estado afectivo
BERKOWITZ negativo provocado. El cual puede provenir de otras fuentes. Los
mecanismos afectivos y cognitivos pueden impedir la agresión
MODELO Procesamiento de la información. Agresividad como resultado de
NEOASOCIACIONISTA afecto negativo.
COGNITIVO Para eliminar estimulación desagradable y para infligir daño. Agresión
(BERKOWITZ) hostil, no instrumental.

PROCESO:
• Acontecimientos
• Estado negativo
• evaluación automática (ira o miedo rudimentario)
• valoración elaborada y estado emocional más consolidado
• agresión:
o intensidad de actividad interna
o blanco disponible
o grado de autocontrol
TEORÍA APRENDIZAJE Aprendizaje observacional y través del refuerzo. Influye si los modelos
SOCIAL - BANDURA son atractivos. La probabilidad de que observador agreda depende de
las consecuencias observadas y como de autocapaz se vea para llevar
a cabo agresión. Paradigma del muñeco bobo
EL MODELO GENERAL Explica conducta agresiva a corto y largo plazo a través de procesos
DE AGRESIÓN MGA – cognitivos, sociales, biológicos y ambientales, incluyendo también
Anderson y Bushman procesos cognitivos automáticos y controlados.
PROCESO:
1. Inputs: situacionales y personales, sesgo atributivo hotil o
habilidades
 2. Rutas o estados internos: los inputs impactan en afecto,
cognición (guiones accesibles, priming) o activación
fisiológica o psicológica
3. Resultados: valoración inmediata y reevaluación
Todos los episodios violentos están relacionados
TEORÍA EVOLUTIVA O Asegurar reproducción:
SOCIOBIOLÓGICA • Agresión directa, hombres. Demostrar estatus y poder
• Agresión indirecta, mujeres. Intimidar rivales
TEORÍA ROL SOCIAL Diferencias de género producto de los roles.
• Rol masculino, dominación, agresión
• Rol femenino crianza y empatía
Ante provocación y en anonimato las diferencias se reducen

CAPÍTULO 9: AUTOCONCEPTO
OWENS Y SAMBLANET El YO es sistema organizado e interactivo de penamientos,
sentimientos, identidades y motivos que nace de la
autorreflexividad y el lenguaje, las personas se atribuyen a sí
mismas y caracterizan a seres humanos específicos.
LEARY Y TANGNEY YO:
• Procesos atencionales
• Procesos cognitivos:
o Autoconcepto: creencias sobre uno mismo
o Identidad: como nos presentamos, nos
categorizamos
• Procesos ejecutivos
o Autorregulación
TEORÍA • Autoconcepto real
AUTODISCREPANCIA • Autoconcepto ideal
HIGGINS • Autoconcepto responsable
TEORÍA Construimos nuestro autoconcepto observando nuestro
AUTOCONCEPTO BEM comportamiento.
Simulamos mentalmente eventos futuro
COMPARACIÓN SOCIAL Evaluamos nuestras actitudes comparándonos con otros.
DE FESTINGER Comparaciones ascendentes para mejorar
Comparaciones descendentes para sentirnos bien
MODELO Las comparaciones con personas cercanas son más significativas y
MANTENIMIENTO DE pueden ser más o menos gratificantes depende del resultado
AUTOEVALUACIÓN -
TESSER
TEORÍA DE LA La similitud o diferencia extrema con los demás nos resulta
UNICIDAD – SNYDER Y desagradable
FROMKIN
TEORÍA Nos gusta que nos vean como nos vemos a nosotros para validar
AUTOVERIFICACIÓN - nuestro autoconcepto incluso en los aspectos negativos. Nuestras
SWANN creencias actúan como guía de comportamiento. Para lograr esta
coherencia se usan estrategias de creación de entornos sociales
verificadores (interacción selectiva, mostrar señas y símbolos
identitarios y elicitar información autoverificadora) y procesamiento
sesgado de información (atención selectiva, recuerdo selectivo e
interpretación selectiva)
TEORÍA SOCIÓMETRO Las personas interesadas en mantener autoestima porque se
LEARY relaciona con inclusión en relaciones sociales y grupos.
 Deteeción rehazo > autoestima resentida > emociones negativas >
cambio comportamiento
PERSPECTIVA CRÍTICA Solo ven dos beneficios: aumenta iniciativa y nos sentimos bien. La
ALTA AUTOESTIMA – relación entre alta autoestima y estos beneficios puede ser
BAUMEISTER Y VOHS correlacional y no causal
TEORÍA IDENTIDAD Foco en procesos INTERGRUPALES
SOCIAL – TAJFEL Y
TURNER Como las personas se definen a si mismas en el contexto de grupos
sociales. Las personas tienen una identidad social derivada de su
pertenencia a grupos y categoría sociales.

PARADIGMA GRUPO MÍNIMO: la mera categorización dentro de un

grupo era suficiente para tener favoritismo endogrupal. Las
interacciones humanas varían a lo largo de un continuo
interpersonal (sin categorías) e intergrupal .

Cuando percibimos que el endogrupo es mejor que otros

experimentamos una distintividad positiva que contribuye al
desarrollo de una identidad social satisfactoria.

Atracción hacia la categoría o despersonalizada

En cuanto al LIDERAZGO seria la capacidad para crear e impulsar la

identidad social compartida. Los lideres efectivos serian promotores
de la identidad social. Esta teoría dice que los seguidores se verán
motivados por lideres que favorezcan al grupo en contextos
intergrupales.

En cuanto a los CONFLICTOS las personas se esfuerzan por tener

identidad social positiva mediante la comparación social. La mera
categorización social aunque sea arbitraria lleva a favorecer a
miembros propio grupo.

De acuerdo con Scheepers y Ellemers la TIS consta de:

1)carácter piscologigo: describe procesos cognitivos detrás de la
categorización social
2)naturaleza socioestructural: estrategias para evitar identidad
social negativa dependiendo de como sean sus creencias sobre
estructura social: estrategia movilidad individual, creatividad social
o competición social
TEORÍA Tres niveles de categorización con diferentes niveles de inclusividad:
AUTOCATEGORIZACIÓN NIVEL SUBORDINADO: identidad personal. Personalización
TURNER (basada en TIS) NIVEL INTERMEDIO: identidad social, las personas se perciben a sí
mismas en contraposición a otros grupos. Despersonalización
NIVEL SUPRAORDENADO: Seres humanos, identidad humana
TEORÍA FUSIÓN Fusión del individuo con el grupo. Esta teoría se basa en 4 principios
IDENTIDAD SWANN que la distinguen de la TIS:
1. yo personal-agente. Las personas fusionadas tienen
activades a la vez su identidad personal y social
2. sinergia de la identidad: las identidades personales y
sociales trabajan juntas
3. Lazos relacionales: las personas fusionadas valoran tanto el
ajuste al prototipo grupal como las características propias
de cada miembro
4. Irrevocabilidad: permanecen fusionadas
CAPÍTULO 10: PREJUICIO Y DISCRIMINACIÓN

PERSONALIDAD Escala F (fascismo) para medir tendencias antidemocráticas y

AUTORITARIA - potencialidad hacia el fascismo. 30 items y 9 dimensiones entre las
ADORNO que destacan convencionalismo, sumisión autoritaria, dominio…
Constituyen el síndrome de personalidad autoritaria
AUTORITARISMO DE Atribuye este tipo de autoritarimos al aprendizaje social. Modelo
DERECHAS (RWA) utilizado para analizar cambios de comportamiento y apoyo a
ALTEMEYER ideologías ultraconservadoras. 3 dimensiones:
1. Agresión autoritaria: dañar bajo la creencia de contar con
apoyo autoridadd
2. Sumisión autoritaria
3. Convencionalismo: aceptación tradiciones y normas
sociales
MODELO TRIPARTITO Las actitudes autoritarias surgían ante amenaza social o de
AUTORITARISMO – inseguridad.
DUCKITT (a partir de 3 1. Sumisión autoritaria: amenazas cohesión y orden social
componentes de 2. Agresión autoritaria: amenazas seguridad y bienestar social
Altemeyr) 3. Convencionalismo: cambio social percibido como
amenazante
ORIENTACIÓN Grado en que una persona desea que el grupo al que pertenece
DOMINANCIA SOCIAL domine a otros grupos.
(SDO)
TEORÍA CONFLICTO Ser humano egoísta por naturaleza y trata de tener mayores
REALISTA recompensas para el y su grupo.
Trabajo de Sherif et al, experimento campamentos de verano. Se
crean dos grupos, surge conflicto intergrupal que solo se reduce
creando una meta de orden superior en la que sea necesario que
colaboren.
TIS Ver libro o tabla anterior
TCY Ver libro o tabla anterior
TEORÍAS Emoción como síndrome complejo en el que coexisten cogniciones,
EMOCIONALES DEL sentimientos subjetivos y tendencias para acción fisiológicas y
APPRAISAL conductuales. Este síndrome lo ponen en marcha creencias o
cogniciones (apraissals) ligadas a emoción. El prejuicio puede ser
definido como una emoción social experimentada en relación con
propia identidad social como miembro de un grupo y con un
exogrupo como objetivo
RACISMO MODERNO Rechazo basado en creencias que no tienen que ver con cuestiones
raciales. Conflicto entre valores y sentimientos negativos
TEORÍA MEERTENS Y • Sutil: frio, distante e indirecto
PETTIGREW. PREJUICIO o Defensa valores tradicionales
SUTIL Y MANIFIESTO o Exageración diferencias culturales
o Negación emociones positivas
• Manifiesto: caliente, cercano, directo
o Percepción amenazante exogrupo
o Oposición contacto intimo
RACISMO AVERSIVO Conflicto entre valores igualitario de una persona sentimientos
negativos que le despiertan personas de una etnia o grupo social.
Caracteriza a personas con valores igualitarios. No es intencionado,
indirecto. Difícil de combatir
PARADIGMA FALSA Se conecta supuestamente a los participantes de un experimento a
CONEXIÓN una maquina de la verdad para evitar la deseabilidad social
TEST ASOCIACIÓN Cuando dos concepto están relacionados en la mente de una
IMPLICITA IAT persona la asociación entre ellos se da de forma más rápida que
cuando n o lo estan
MODELOS TIPOS DE Estigma público:
ESTIGMA – PRYOR Y conjunto de reacciones
REEDER cognitivas, afectivas y
estigma
estructural conductuales que los
estigmatizadores tienen
hacia estigmatizados.
Autoestigma: imacto del
estigma publico en
estigma
público persona estigmatizada.
Compuesto por estigma
estigma
autoestigma
sentido e internalizado.
asociación Estigma por asociación:
reacciones hacia persona
relacionada con persona
estigmatizada
Estigma estructural:
forma en que
instituciones legitiman estigmatización
ABLEISM Discriminación hacia personas con discapacidad
TEORÍA SEXISMO Ambivalencia, coexisten evaluaciones + y – hacia las mujeres.
AMBIVALENTE - GLICK Y
FISKE HACIA LAS MUJERES
Sexismo hostil Sexismo benevolo
Patriarcado Paternalismo Paternalismo
dominante: los protector: los
hombres deberian hombres deben
de tener mas poder proteger y mantener
que mujeres a las mujeres
Genero Competitividad: Complementariedad:
Mujeres menos mujeres mejor en
competentes roles genero
femenino
Heterosexualidad Hostilidad: mujeres Intimidad: relaciones
utilizan deseo heterosexuales
sexual para esenciales para
manipular felicidad
HACIA LOS HOMBRES
Sexismo hostil Sexismo benevolo
Resentimiento de Evaluar
las mujeres por el positivamente roles
mayor poder que se de genero
les da a los
hombres
Patriarcado Resentimiento Maternalismo: creer
paternalista: ira que ambos sexos se
hacia hombres por necesitan
el poder que tienen mutuamente en
sobre mujeres sentido tradicional
Genero Compensatoria: Complementaria:
considerar a los considerar a
hombres peores hombres como
para compensar protectores y
estereotipos
 negativos de proveedores de
mujeres recursos
Heterosexualidad Hostilidad: Intimidad: creer que
resentimiento por para que una mujer
agresividad sexual sea feliz necesita un
hombre
Edadismo Discriminar a personas mayores
TEORÍA GESTIÓN DEL A nivel micro.el deseo de supervivencia unido a que la muerte es
TERROR inevitable genera ansiedad existencial que intentan evitar a traves
de creencias. Greenberg aplica esto al edadismo y dice que las
personas mayores recuerdan que la muerte es ineludible, el cuerpo
es falible y las bases sobre las que asentamos autoestima son
transitorias
TEORÍA Exposición a estereotipos puede hacer que los asumamos. Profecia
INTERNALIZACIÓN autocumplida
ESTEREOTIPO
TEORÍA El estatus de los mayores se ha reducido por el paso de sociedad
MODERNIZACIÓN agraria a otras mas urbanizadas e industrializadas
MODELO REDUCCIÓN 4 niveles causalidad:
PREJUICIO DE DUCKIT o Cognitivo-perceptivo: cambiar categoria que grupo
mayoritario hace del minoritario (descategorización,
recategorización, categorización cruzada)
o Individual: modificar susceptibilidad personal hacia
prejuicio
o Interpersonal: campañas
o Societal-intergrupal: cambios legislativos y politicos
HIPOTESIS CONTACTO El contacto cara a cara puede reducir prejuicio si:
ALLPORT 1. Hay apoyo institucional y social
2. Potencial de relación
3. Igualdad estatus
4. Cooperación
HIPOTESIS CONTACTO Conocer a alguien de nuestro grupo mantiene relación estrecha con
EXTENDIDO - WRIGHT miembro de exogrupo contribuye a mejora actitudes intergrupales
HIPOTESIS CONTACTO Simular emtnalmente un contacto forja un guion mental y
IMAGINADO – CRISP Y percepciones mas favorables del exogrupo
TURNER
ESTRATEGIAS o Descategorización
COGNITIVAS PARA o Recategorización
REDUCIR PREJUICIO o Categorización cruzada
MODELO DE TRES 1. Adopatar perspectiva persona necesitada de grupo
ETAPAS EFECTOS DE LA estigamatizado aumenta empatía hacia ella
EMPATIA SOBRE LAS 2. Preocupacion por su bienestar
ACTITUDES 3. La preocupacion se generaliza a exogrupo

CAPÍTULO 11: GRUPOS

TIS Ver tema 9. Atracción despersonalizada hacia miembros del grupo
en la medida que encarnen cualidades prototípicas del grupo.
TCY Ver tema 9
INFLUENCIA SOCIAL 1. Influencia informativa: aceptamos como evidencia la
información que obtenermos de otros grupos y nace el
deseo de adoptar posición correcta sobre un tema. Se da
en situaciones ambiguas
2. Influencia Normativa: nos ajustamos a expectativas de
otros. Deseo de aprobación social
 3. Influencia mayoritaria
4. Influencia minoritaria
RAZONES DESVIACIÓN 1. Desapego, deslealtad o falta de respeto por el grupo
Y DISENTIMIENTO – 2. Lealtad y preocupación por el grupo
JETTEN Y HORNSEY 3. Rebelión moral
4. Deseo de ser diferente
5. Obtención recompensas
REACCIONES DEL Factores que afectan:
GRUPO ANTE LA • Relacionados con la persona disidente: la reincidencia,
DESVIACIÓN Y gravedad de la infracción y posición dentro del grupo
DISENTIMIENTO • Relacionados con etapa vital del grupo: en inicios mas
estricto
• Relacionados con el trato grupal: si se le ha excluido
previamente la necesidad de devaluarla disminuye
• Factores estretégicos: para mejorar propia posición dentro
del grupo
TOMAS DE DECISIONES
GRUPALES
MODELO ESQUEMAS • Unanimidad
DE LAS DECISIONES • Mayoría gana
SOCIALES – DAVIS • Dos tercios
• La verdad gana
POLARIZACIÓN La discusión grupal extrema las actitudes en el sentido mas
GRUPAL predominante antes de que esta tuviera lugar
OBSTÁCULOS TOMA • Dificultades compartir información
DECISIONES • Presiones hacia conformidad: pensamiento grupo
LIDERAZGO LEWIN • Liderazgo democrático: productividad alta con líder
presente o no presente. Orientados a la tarea
• Liderazgo autocrático: productividad alta solo si esta el
líder, atmosfera agresiva
• Liderazgo laissez faire: productividad baja, atmosfera
juego
LIDERAZGO • Liderazgo transaccional: los lideres intercambian
TRANSACCIONAL Y recompensas por rendimiento
TRANSFORMACIONAL • Liderazgo transformacional: inspiración, estimulación
intelectual…
TEORIA CONTACTO La causa de los conflictos intergrupales es reside en la percepción
REALISTA de competencia por el acceso a los recursos. La reducción del
conflicto pasa por crear metas supraordenadas.
*CUEVA DE LOS LADRONES: experimento adolescentes
MODELO Basado en teoría conflicto realista sostiene que algunos grupos son
INSTRUMENTAL DE percibidos como mas competidores que otros. La competencia
CONFLICTO GRUPAL desencadena en intento eliminar competencia:
1. Menoscabar imagen del otro grupo
2. Aumentar competitividad propio grupo
3. Disminuir acceso del exogrupo a los recursos
Teoría cuestionada porque no siempre la competición por recursos
limitados lleva a conflicto y puede surgir incluso aunque no
interfieran las metas de ambos grupos
TIS Ver TIS
MODELO ODIO Relacionado con formas mas graves de conflicto intergrupal
COLECTIVO - REICHER 1) Identificación con endogrupo
2) Exclusión
3) Amenaza
4) Virtud: endogrupo moral
 5) celebracion
MEJORAS • Enfoque hegemónico armonía intergrupal
INTERGRUPALES • Enfoque acción colectiva, cambio estructural
TEORIA DEL CONTACTO Parte de la teoría de que el cotacto cara a cara reduce prejuicios
INTERGRUPAL - intergrupales. Debe existir:
ALLPORT 1) Igualdad estatus entre grupos
2) Objetivos comunes
3) Situación que facilite cooperación intergrupal
4) Apoyo autoridades
ESTRATEGIAS 1) Hipótesis contacto extendido
CONTACTO INDIRECTO 2) Contacto imaginario
3) Contacto vicario
4) Contacto electronico
ESTRATEGIAS BASADAS 1) Descategorizacion
EN CATEGORIZACIÓN 2) Recategorización
SOCIAL 3) Diferenciación intergrupal mutua
ESTRATEGIA BASADA Igualitarismo, tolerancia, diversidad…
EN VALORES
TEORIA EMOCION En el momento que las personas se categorizan como parte de un
INTERGRUPAL - mackie grupo, los eventos relacionados con el mismo se vuelven relevantes
y pueden despertar emociones como la ira
MODELO ACCION Tres de los principales predictores de la acción colectiva :
COLECTIVA percepción eficacia grupal, injusticia percibida y identidad social
MODELO BICAMERAL La moralidad y la identificación grupal son las dos principales vías
ACCION COLECTIVA – hacia la acción colectiva. Estos dos aspecto afectan tanto a la
AGOSTINI Y ZOMEREN acción colectiva como experiencia ira ante la injusticia y percepción
autoeficacia colectiva.

CAPÍTULO 12: PERSUASIÓN Y CAMBIO DE ACTITUDES

ARISTOTELES Y LOS 3 Ethos: carácter del hablante. Carisma
PILARES RETORICA Pathos: tono emocional discurso
Logos: argumento orador, toma en cuenta capacidades oyenetes
COMUNICACIÓN Y Variables independientes Fuente (quien): percepción de
PERSUASIÓN, CARL capacidad y experiencia,
HOVLAND Y EQUIPO atractivo, estatus, poder….
YALE Mensaje
Limitaciones: enfoque Audiencia
secuencial y esquema E- Efecto: cambio de actitudes
R (otorga papel pasivo al Procesos mediadores internos Captación de la atención
receptor). Limitaciones Comprensión del mensaje
superadas por enfoques Aceptación total o parcial del
mas cognitivos mensaje
MODELO DE Alude al grado en el que una persona reflexiona acerca de
PROBABILIDAD DE argumentos de mensaje.
ELABORACIÓN • Ruta central: cuidadosa elaboración cognitiva
• Ruta periférica: procesamiento superficial
Factores que afectan a elegir una u otra ruta:
Relevancia personal, responsabilidad personal, necesidad de
cognición, recibir mensajes de diferentes fuentes sobre mismo
tema, percepción de incoscistenica entre actitudes y mensaje,
capacidad (cognitiva, factores distractores, repetición)
PRINCIPIOS DE Las tácticas que se usan para persuadir se basan en estos
INFLUENCIA DE principios útiles, valorados socialmente de forma +, interiorizados
CIALDINI desde infancia, sirven como heurístico o atajo cognitivo y presentes
en muchos contextos

RECIPROCIDAD • táctica Esto no es todo

• táctica Portazo en la cara
SIMPATIS Atractivo físico, semejanza, elogios,
familiaridad, asociación
AUTORIDAD Coerción, influencia, posesión
ESCASEZ Reactancia, deseo de sentirse único
COHERENCIA Táctica pie en la puerta
Táctica bola baja
táctica incluso un penique es suficiente
VALIDACION Normas descriptivas: lo que hace o dice la
SOCIAL mayoría
Normas prescriptivas: lo que se considera
correcto
• revisión de melnik y cols: las normas
descriptivas pesan mas con
comportamientos desaprobados
socialmente. Si la conducta deseada
es poco frecuente es mejor aludir a
norma descriptiva (por ejemplo no
beber)
UNIDAD Aludir a un “nosotros” hace que se acepten
mas las peticiones
MECANISMOS • Motivos de precisión: necesidad de argumentos fuertes
RESISTENCIAS A • Motivos defensivos: si el intento persuasivo contradice
PERSUASIÓN creencias se ponen mas resistencias
• Motivos sociales: conformidad (si contradice creencias de
nuestro grupo) y reactancia ante la sospecha de que nos
están persuadiendo
FACTORES QUE FACTORES COGNITIVOS FACTORES
FACILITAN CREENCIAS SOCIOAFECTIVOS
FALSAS • Pensamiento • Atributos de la
intuitivo, escasa fuente: atractivo, poder…
deliberación • Apelación
• Fallos cognitivos: emociones
olvidar calidad de • visión del mundo
la fuente u similarvs
olvidarla
• Verdad ilusoria,
tendencia a creer
algo que hemos
escuchado antes
• aunque sea falso
ESTRATEGIA Refutación preventiva. Basada en teoría inoculación. Se advierte a
INTERVENCION receptores de la posible amenaza persuasión engañosa y aprenden
PREBUNKING a identificar los trucos utilizados para manipular
ESTRATEGIA Contrarrestar el bulo una vez que ya ha sucedido:
INTERVENCION 1. Proporcionar refutación basada en hechos con explicación
DEBUNKING alternativa
2. Información de carácter erroneo al principio precedida de la
advertencia de que es falsa
 3. Acompañar la corrección de normas sociales descriptivas y
prescriptivas
4. Lenguaje sencillo

CAPÍTULO 13: CULTURA Y CONDUCTA SOCIAL

ORIENTACIONES CULTURA COMO:
TEORICO PRACTICAS • Valor societal
DE CULTURA SEGÚN • Contexto
COOPER Y DEENR • Teorías culturales de adaptación a sociedades
estratificadas
• Cultura como relaciones intergrupales
• Cultura como herramienta adaptativa universal
• Capital
• Negociación de fronteras
CULTURA SEGÚN • La cultura surge de la interacción entre seres humanos y su
TRIANDIS entorno
• Consiste en elementos compartidos
• Se transmite a través de generaciones y grupos sociales
• Para comparar culturas hace falta establecer equivalencias
lingüísticas, significado conceptual común y equivalencia
en sistemas medición
• CULTURA SUBJETIVA SEGÚN ESTE AUTOR: creencias sobre
el mundo, roles en la sociedad, normas de
comportamiento, valores como guias de lo importante en la
vida para las personas
MODELOS PARA COMPARAR CULTURAS
MODELO DE 6 dimesiones:
VARIABILIDAD • Distancia jerárquica PDI
CULTURAL DE • Individualismo-colectivismo IDV
HOFSTEDE • Masculinidad-feminidad MAS
• Evitación incertidumbre UAI
• Orientación temporal LTO
• Indulgencia-restricción IVR
MODELO DE TRIANDIS Combina individualismo colectivismo con jerarquía
INDIVIDUALISMO HORIZONTAL unicidad
INDIVIDUALISMO VERTICAL Logro (triunfo, hedonismo)
COLECTIVISMO HORIZONTAL cooperativo
COLECTIVISMO VERTICAL cumplimiento
MODELO SCHWARTZ Centrada en los VALORES
Conservadurismo Vs Autonomia
Jerarquia Igualitarismo
Dominio Armonia
MODELO INGLEHART Interacción entre valores socioeconómicos y prioridad valores
materialistas y postmaterialistas. Basada en encuesta mundial de
valores. Las sociedad industrializadas valores postmaterialistas y
sociedades menos desarrolladas valores materialistas.
Generaciones jóvenes mas postmaterialistas.
TEORIDA DE MODELOS Perspectiva integral sobre modelos sociales. 4 elementos clave:
RELACIONALES (TMR) - 1. Compartir comunal: compartir recursos
MODELO FISKE 2. Jerarquía de autoridad: organización relaciones sociales
3. Equidad/igualdad: equilibrio y justicia en relaciones
4. Calculo costo beneficio: proporcionalidad en relaciones
sociales
 Según este teoría cada cultura prioriza mas unos aspectos u otros u
esto influye en como se llevan interacciones sociales
TIPOS DE YO, MAS ALLA Yo independiente: limites claros entre yo y otros, atributos internos
DE OCCIDENTE- estables, comportamiento basado en características internas
ORIENTE. HAZEL R Yo interdependiente: limites difusos entre uno mismo y los demás,
MARKUS… vinculado a las relaciones y sensible a contexto social
7 FACTORES PARA Autosuficiencia, autoconcepción, diferencia yo-otros, interés
DESCRIBIR YO propio, consistenica, autodirección, autoexpresión
INDEPENDIENTE,
VIGNOLES
ESTILOS DE Características de ato contexto:
COMUNICACIÓN DE • Relaciones dependientes de la confianza, de desarrollo
ALTO CONTEXTO lento y estable
IMPLICITO Y BAJO • Desarrollo de actividades depende de relaciones con las
CONTEXTO EXPLICITO. personas y atención proceso grupal
EDWARD T. HALL • Identidad individual relacionada con grupal
• Estructura social y autoridad centralizadas. Jefe trabaja por
bien común
• Comunicación implícita
o No verbal
o Conetxto mas importante que palabras
o Mensaje verbal indirecto
o Comunicación como forma de arte
o Desacuerdo personalizado, sensibilidad frente a
conflicto
Características bajo contexto
• Relaciones empiezan y terminan rápido
• No hay limite grupal definido
• Foco en procedimiento y objetivo
• Identidad individual ligada a logros
• Estructural social descentralizada
• Comunicación explícita:
o Exceso uso de elementos no verbales
o Mensaje explicito
o Comunicación como forma de intercambiar ideas,
opiniones
o Desacuerdo despersonalizado, los conflictos no
afectan a trabajo

EMPIRICO III: RECHAZO SOCIAL

MODELO En función de interpretación que hace la víctima del rechazo,
MULTIMOTIVACIONAL responde de una forma:
DE RICHAMN Y LEARY • Respuesta prosocial, a mayor pérdida o inversión, si hay
expectativas de reparación, si se valora la relación
• Respuestas de huida o evitación, a más posibilidades de
relación. Si no hay expectativa de reparar
• Respuestas antisociales o agresivas: injusticia percibida
HIPOTESIS El estado de las personas rechazadas es neutral incluso ligeramente
ENTUMECIMIENTO positivo. Se entumecen emocionalmente
EMOCIONAL - La mayoría de estudios que encuentran evidencia de esto utilizan la
BAUMEISTER manipulación de estarás solo en la vida
Critica: estado emocional de una persona basal suele estar
dominado por emociones positivas, por lo que si ese balance fuera
cero no sería una situación emocionalmen
HIPOTESIS MALESTAR Las personas reaccionan emocionalmente al rechazo.
EMOCIONAL - LEARY
BLACKHART Y COLS, La autoestima si es sensible a la inclusión
SOBRE ESTAS TEORIAS Las personas desarrollamos sistemas defensivos efectivos de
nuestra autoestima frente a amenazas externas
YO, • Yo autoconsciente: yo como agente sujeto que percibe. Yo
AUTORREGULACIÓN Y conocedor
ESCLUSION SOCIAL DE • Autoconcepto: yo como conocimiento que tengo de mi
LEARY U TANGNEY mismo. Yo conocido
• Yo autorregulador: yo que ejecuta y actua
YO AUTORREGULADOR Capacidad de adaptar nuestro comportamiento para adaptarlo a
DE BAUMEISTER estándares externos. Autorregulación para conseguir metas a largo
plazo. El rechazo afecta a la capacidad de autorregulación

Trabajo 1 • Procedimiento estarás

Amenaza a pertenencia y solo en la vida
desempeño tareas • Medidas: test de
intelectuales inteligencia y medida
estado de animo
• Resultados: personas
en grupo de amenaza a
la pertenencia peores
resultados
Trabajo 2 El rechazo hace que pensar
Amenaza a la pertenencia, sobre nosotros mismos nos
capacidad autorreguladora y resulte desagradable por lo que
autoconsciencia lo evitamos. Sin
autoconsciencia no puede
Estos experimentos en haber regulación
conjunto confirman que
experimentar rechazo afecta EXPERIMENTO 1
negativamente a capacidad • Procedimiento:
autorreguladora estarás solo en la vida
• Cantidad de bebida
Una de las hipótesis tiene que con sabor
ver con la autoconsciencia, ya desagradable pero
que pensar sobre nosotros saludable que se bebia
tiene como finalidad a cambio de dinero
autrregularnos. Al sentir EXPERIMENTO 2
rechazo, nos resulta • Procedimiento: nadie
desagradable la te ha elegido
autoconsciencia y la evitamos • Medida de estado de
animo
• Variable dependiente:
cuantas galletas de
chocolate comen
• Se echa en falta grupo
control para descartar
que el resultado no se
deba a recibir una
mala noticia
EXPERIMENTO 3
• VD: perseverancia en
rompecabezas sin
solución
 • Procedimiento:
estarás solo en la vida
• Test de personalidad
sin recibir feedback
• Hipótesis: las
personas excluidas
perseveran menos
EXPERIMENTO 4
• VD: capacidad de
concentración en una
tarea cognitiva que
precida esfuerzo para
focalizar atención.
Escucha dicótica
• VI: estarás solo en la
vida
• Test de personalidad
NUEVO EXPERIMENTO:
parecido al 4:
• Escucha dicótica
• Paradigma estarás
solo en la vida
• VI: nivel de
autoconsciencia:
o Alta: con
espejo
o Baja: con el
espejo del
revés
• Resultado: al elevar
autoconsciencia con
el espejo, el efecto
negativo que produce
la exclusión sobre la
ejecución de la tarea
se anula
Se critica que el paradigma estarás solo en la vida no genera
sensación inmediata de rechazo, tamaño muestra insuficiente…

EMPIRICO IV: CRISIS GLOBALES

BIENES PÚBLICOS Recurso públicos disponibles para todos los miembros de la
sociedad, independientemente de si se ha contribuido a no para su
producción o mantenimiento
RECURSOS COMUNES Recursos compartidos y utilizados por muchas personas como el
agua, aire, pesca…
TEORÍAS EVOLUTIVAS Los seres humanos tienen tendencia humana a cooperar según esta
SOBRE LA teoría debido a la selección natural en la especie humana:
COOPERACIÓN TEORIA SELECCIÓN POR PARENTESCO: personas propensas a
HUMANA ayudar a las que tienen un vinculo genético
TEORIA ALTRUISMO RECIPROCO: las personas actúan en función
del comportamiento de los demás y esperan reciprocidad
 TEORIA RECIPROCIDAD INDIRECTA: en ausencia de reciprocidad
directa, la cooperación puede darse cuando se tienen información
sobre reputación de los otros
TEORÍA SEÑALIZACIÓN COSTOSA: las personas pueden participar
en actividades costosas para señalar rasgos deseables y atraer a los
otros
TEORIA DE LA Marco teórico importante que explora la cooperación y la
INTERDEPENDENCIA competición en dilemas sociales. Aborda conceptos como
DE KELLEY THIBAUT dependencia, poder, reglas, normas, coordinación y cooperación en
las interacciones sociales. Se basa en 3 principios fundamentales:
• Estructura social objetiva: incluye interdependencia,
intereses en conflicto, incertidumbre y tiempo que influyen
en consecuencias de las interacciones sociales
• Transformación de la estructura objetiva: como los
participantes transforman situación original en una nueva
estructura que incluye resultados subjetivos
• Interacción o interdependencia: las personas evalúan sus
ganancias en función de las ganancias del otro. Esto lleva a
cooperación o competición.
NIVELES DEL DILEMA • Familiar
SOCIAL EN CAPAS • Comunidad
• Nacional
• Internacional
MODELO DE FONS 7 dimensiones culturales que influyen en toma de
TROPENAARS decisiones y resolución de dilemas sociales.

5 que tratan sobre relaciones entre las personas:

1. Unversalismo vs particularismo
2. Individulaismo vs comunitarismo
3. Neutral vs emocional
4. Especifico vs difuso
5. Logro vs adscripción
La sexta explora percepción del tiempo
6. Secuencial vs sincrónico
La séptima va de como las culturas ven relación entre el ser
humano y entorno natural
7. Interno vs externo