Scribd
Cargar
8 vistas

12.4.2.4 Lab - Troubleshoot Mobile Devices

Cargado por

reyesfior377
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
8 vistas

12.4.2.4 Lab - Troubleshoot Mobile Devices

Cargado por

reyesfior377
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
Está en la página 1/ 2

Fiordaliz Reyes Torrez (2024-2012)

Práctica de laboratorio: Solución de problemas de dispositivos


móviles
Introducción
En esta práctica de laboratorio, analizará situaciones en las que se presentan problemas comunes de
dispositivos móviles e identificará las soluciones. Se le proporcionó una lista de soluciones de problemas
comunes. Cada solución se puede usar más de una vez.
Una vez que identifique las soluciones, investigará y enumerará los pasos que hay que seguir para
implementarlas.

Equipo recomendado
• Una tablet o un smartphone con la versión 7.0 de Android o posterior
• Una tablet o un smartphone con la versión 10.0 o una superior de iOS.

Solución de problemas de dispositivos móviles

Soluciones para problemas comunes

Restablecer/restaurar la
configuración predeterminada de
Forzar el apagado. Quitar la batería. fábrica.
Volver a configurar los
Forzar el cierre de la aplicación. Reemplazar la tarjeta SIM. parámetros de red.
Insertar o reemplazar la tarjeta de Eliminar archivos innecesarios o
memoria. desinstalar aplicaciones. Limpiar el teléfono.

Seleccione una de las soluciones presentadas anteriormente para cada uno de los problemas comunes que
se indican a continuación. Cada solución se puede usar más de una vez.
1. Estuvo utilizando una aplicación de redes sociales en el teléfono sin problemas. De pronto, la aplicación se
bloquea mientras sube una foto.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar este problema? Explique su respuesta.
Forzar el cierre de la aplicación.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Primero se debe ir a configuración, luego al apartado de aplicaciones, buscar la aplicación que
deseamos cerrar forzosamente y dentro de esta pulsar el espacio que nos indica dicha acción.
2. Se olvidó la contraseña o el patrón de acceso.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar este problema? Explique su respuesta.
Completar una restauración / restablecimiento de fábrica .
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Primero se debe ir a configuración, luego al apartado de restablecer valores de fábrica y pulsar la
opción de restablecimiento del dispositivo.

© 2015 - 2024 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información pública de Cisco Página 1 de 2 www.netacad.com
Práctica de laboratorio: Solución de problemas de dispositivos móviles

3. Se enciende un teléfono, pero este realiza el proceso de inicio repetidamente.


¿Qué solución se debe utilizar para solucionar este problema? Explique su respuesta.
Realice un apagado forzado o extraiga la batería o complete una restauración / restablecimiento de
fábrica.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
La forma de apagar el equipo forzadamente es presionar el botón de apagado hasta que el dispositivo
vibre y la pantalla se apague (10 o 15 segundos aproximadamente).
4. Durante los últimos cinco meses, utilizó un smartphone con Android y no tuvo problemas. De pronto,
comienza a aparecer un mensaje que indica que no hay una tarjeta SIM con regularidad. Revisa la tarjeta
SIM, pero no parece haber ningún problema en los contactos y está bien fijada en su sitio.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar este problema? Explique su respuesta.
Reemplace la tarjeta SIM o realice un apagado completo y posterior reinicio.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Extraer la tarjeta SIM o reiniciar el dispositivo presionando el botón de apagado y luego la opción
reiniciar.
5. Últimamente, sus amigos y familiares se quejan de que no pueden escucharlo con claridad durante las
llamadas. Ya intentó forzar el apagado del teléfono, pero eso no resolvió el problema.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar el problema?
limpiar el teléfono o remplazar los micrófonos.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Limpiar los accesos a micrófonos del teléfono o remplazar los mismos.
6. El teléfono no responde en absoluto.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar el problema?
Forzar el cierre de la aplicación o realizar un apagado forzado o tirar de la batería o completar una
restauración / restablecimiento de fábrica .
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Los pasos han sido explicados en respuestas anteriores.
7. El dispositivo móvil no puede enviar ni recibir correo electrónico.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar el problema?
Reconfigurar la configuración de red .
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Primero se debe ir a configuración, luego al apartado de restablecer valores de fábrica y pulsar la
opción de restablecimiento del dispositivo.
8. No se pueden instalar más aplicaciones ni guardar más fotos en el teléfono.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar el problema?
Elimine archivos innecesarios o desinstale aplicaciones o Insertar o reemplazar la tarjeta de memoria.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Existen muchas formas de eliminar una aplicación pero la más sencilla es presionando el icono de
esta en el menú de aplicaciones dispositivo y posteriormente pulsando la opción de eliminar.
Fin del documento

© 2015 - 2024 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información pública de Cisco Página 2 de 2 www.netacad.com

También podría gustarte