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Orden de Servicio

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Follow up your Repair

Orden de Servicio
https://www.samsung.com/co/support/your-service
/track-repair

Nro Orden de Servicio : 4171810578 Centro de servicio : 0005195402

Nº de cliente : 6312610517 Dirección :

No. de Sucursal : Contacto : 3108385209

Nombre del cliente Jessica julieth perez ruiz Jessica julieth perez ruiz Fecha de solicitud 01.02.2025
Dirección Edificio el dorado Cl 9 cr 2-67 santa marta Rodadero, MAGDALENA SANTA MART CO
Fecha de Cita Código de Ingeniero
[Domicilio]573013954194
Teléfono Email [email protected]
[Móvil]573013954194
Nombre del modelo WF22R6270AW/CO Número de serie ( IMEI ) 09DK5NBX700307N
fecha de compra 12.16.2024 tipo de servicio In Home
Garantía total v Reparación recibida
Mano de obra Reparación completada
Estado de la Garantía
Piezas solamente Artículos entregados
Fuera de garantía Devolver por / Fecha
Accesorios
Descripción del defecto
Descripción del la
reparación
Observación

código de condicion código de síntoma código de defecto código de reparación

Nº Nº de pieza Descripción Ubicación Cantidad Cantidad()

Hora de llegada Coste total de las piezas -


Hora de finalización Mano de obra -
Transporte -
Cantidad de Otros -
Tasa -
Suma total -

Certifico recibir el producto reparado, en su estado original, con todos los accesorios y partes entregadas a mi entera satisfacción.

Firma y nombre de conformidad del cliente / Fecha Contract information Atendido por

Defect Detail DESC


Repair DetailDesc

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO conforme a la Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013. GARANTÍA LEGAL 12 meses, no se ofrecen garantías internacionales, para garantías suplementarias el
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO conforme a la Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013. GARANTÍA LEGAL 12 meses, no se ofrecen garantías internacionales, para garantías suplementarias el
consumidor pagará la mano de obra según lo informado en el Certificado de Garantía entregado con cada producto. SAMSUNG recibe el producto sujeto a verificación técnica y realizará una validación
de la garantía si no se presenta la factura, las reparaciones en garantía legal no tienen costo. PLAZO PARA LA REPARACIÓN (30) días hábiles a partir del día siguiente a la entrega del producto o (60)
días si Samsung presta un producto. Pasado un (1) mes a partir de la fecha prevista para la entrega o la fecha en que el Consumidor debía aceptar o rechazar expresamente el servicio, sin que se retire
el bien, se realizará el procedimiento para declarar el bien en abandono (Ley 1480 de 2011 art 18 y Decreto 1413 de 2018), el bodegaje del producto se cobrará al Consumidor. COPIAS DE SEGURIDAD
Será responsabilidad exclusiva del Consumidor respaldar toda la información almacenada en el producto (tales como directorio telefónico, fotos, juegos, aplicaciones, entre otros) pues será borrada
con el fin de asegurar la confidencialidad y reserva y así lo acepta el usuario. Los repuestos reemplazados pasarán a ser propiedad de SAMSUNG y se dispondrán conforme a la normatividad ambiental
vigente. ACCESORIOS Samsung no se hace responsable por la pérdida o deterioro de complementos cosméticos tales como protectores de pantalla, calcomanías, filtros antiespías, y soportes, vidrios
protectores entre otros. AUTORIZACIÓN DATOS PERSONALES: autorizo a Samsung Electronics Colombia S.A. y al Centro de Servicio para que traten mis datos personales registrados en este
documento para las finalidades establecidas, y de conformidad con lo dispuesto, en sus políticas de tratamiento de la información disponibles en https://www.samsung.com/co/privacy/ y en el Centro
de Servicio. Entiendo que podré ejercer mis derechos como titular en los canales de atención indicados en las políticas. SERVICIOS FUERA DE GARANTÍA (Ley 1480 de 2011 Art. 18) si al recibir el
producto no cumple con las políticas de garantía establecidas por SAMSUNG, pero su daño es reparable, se elaborará una cotización con los costos de la reparación que tendrá una vigencia conforme a
lo informado por el Centro de Servicio, la cual le será notificada al consumidor para su conocimiento, rechazo aceptación y pago. Para los equipos reparados fuera de garantía, el Centro de Servicio
otorgará por los mismos daños y/o sobre el mismo repuesto sustituido una garantía de 90 días contados a partir de la fecha de entrega del producto. Todo servicio o diagnóstico para productos fuera
de garantía tiene costo para el Consumidor. Ante cualquier diferencia prevalece la Ley de Protección del Consumidor vigente en Colombia. CANALES OFICIALES DE CONTACTO Visítanos en
https://www.samsung.com/co/support/contact, # 726 desde un teléfono móvil, también comunícate fácilmente a través de WhatsApp escaneando el siguiente código.

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