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Infografia Creaativa Proyecto Ilustrado Colorido - 20240607 - 001334 - 0000

La Gestión de la Calidad Total (TQM) es un enfoque que busca el éxito empresarial a largo plazo a través de la calidad y la satisfacción del cliente, requiriendo cambios en la dirección y la cultura organizacional. Se presentan diversas herramientas como el Diagrama de Ishikawa, Diagrama de flujo, Diagrama de Pareto, y 5S, que ayudan a identificar problemas, mejorar procesos y mantener la calidad. Además, se utilizan métodos estadísticos como el Control estadístico de procesos y el Análisis de modo y efecto de fallas para monitorear y mitigar riesgos en la calidad.

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La Gestión de la Calidad Total (TQM) es un enfoque que busca el éxito empresarial a largo plazo a través de la calidad y la satisfacción del cliente, requiriendo cambios en la dirección y la cultura organizacional. Se presentan diversas herramientas como el Diagrama de Ishikawa, Diagrama de flujo, Diagrama de Pareto, y 5S, que ayudan a identificar problemas, mejorar procesos y mantener la calidad. Además, se utilizan métodos estadísticos como el Control estadístico de procesos y el Análisis de modo y efecto de fallas para monitorear y mitigar riesgos en la calidad.

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GERENCIA

CALIDAD TOTAL
La Gestión de la Calidad Total
(TQM) Total Quality Management)
es un marco de gestión basado en
la idea de que una empresa
puede alcanzar el éxito a largo
plazo centrándose en la calidad y
la satisfacción del cliente.

Se trata de un método mejorado de hacer


negocios, y las empresas pueden
depender de él para mantenerse en
funcionamiento en el mercado actual,
rápido y ferozmente competitivo.
Necesita que la dirección se actualice y
modifique su comportamiento, cambiando
su conducta y su cultura.

HERRAMIENTAS
•Diagrama de Ishikawa: (Espina de Pescado o Diagrama de Causa y
Efecto): Utilizado para identificar y analizar las posibles causas de un
problema o un efecto no deseado. Ayuda a comprender las relaciones
causa-efecto.
•Diagrama de flujo de proceso: Representa gráficamente los pasos de
un proceso para identificar oportunidades de mejora y eliminar
ineficiencias.
•Diagrama de Pareto: Se utiliza para identificar y priorizar los
problemas o causas que tienen el mayor impacto en la calidad. Se
basa en el principio del «80/20», donde el 20% de las causas a
menudo contribuye al 80% de los problemas.
•Histograma: Muestra la distribución de un conjunto de datos y ayuda
a comprender la variabilidad en un proceso. Es útil para identificar
problemas de calidad.

•Control estadístico de procesos (SPC): Emplea herramientas


estadísticas como gráficos de control, cartas de control y análisis de
capacidad de proceso para monitorear y mejorar la calidad del
proceso.
•Muestreo estadístico: El muestreo es esencial para la inspección de
calidad. Técnicas como el muestreo aleatorio simple y el muestreo por
atributos se utilizan para tomar decisiones basadas en datos de muestra.
•Análisis de modo y efecto de fallas (FMEA): Ayuda a identificar posibles
modos de falla en un proceso o producto, evaluar su impacto y priorizar
las acciones de mitigación.
•5S: Este enfoque de organización y limpieza se centra en cinco
principios: Clasificar, Ordenar, Limpiar, Estandarizar y Sostener.
Contribuye a un entorno de trabajo más eficiente y a la mejora de la
calidad.

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