INFORME DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE

INFORMACIÓN

Yuly Grimanesa Grajales Poveda

Centro Nacional de Asistencia Técnica a la Industria - ASTIN

Calle 52 No. 2 Bis -15 Teléfono: 57 (2) 431 5800 Cali (Valle) - Colombia. Con la tecnología de Blogger.
 Introducción

El presente trabajo tiene como objetivo el desarrollo de una plataforma web para la

gestión de paseos caninos, diseñada para ofrecer una experiencia de usuario (UX)

intuitiva y eficiente. La plataforma no solo facilitará la reserva de paseos, sino que

también integrará un sistema de fidelización donde los clientes podrán acumular paseos

y, al completar siete, recibir uno gratis.

Además, el sistema permitirá a los usuarios gestionar pagos en línea de manera segura,

acceder a registros detallados de los paseos con fotos de sus mascotas y, en el futuro,

adquirir productos para el bienestar de sus perros. Una de las características clave será

el agendamiento automático, que enviará una confirmación inmediata vía WhatsApp,

asegurando una comunicación rápida y efectiva.

Durante el proceso de diseño y desarrollo, se priorizará la escalabilidad del sistema y la

integración de tecnologías optimizadas para garantizar un rendimiento óptimo y una

interfaz amigable. Como parte de este desarrollo, se analizarán los requisitos técnicos

esenciales para su implementación, como la selección del proveedor de hosting, el tipo

de dominio, el servidor web y las tecnologías más adecuadas para garantizar la

seguridad y eficiencia del sitio.

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 OBJETIVOS

Este informe detalla los requisitos técnicos necesarios para el desarrollo de la

plataforma web Tu Amigo Fiel, enfocada en la gestión automatizada de paseos caninos.

Se describen las tecnologías seleccionadas para garantizar un funcionamiento eficiente,

incluyendo el sistema de agendamiento, la pasarela de pagos en línea, la administración

de contenido y la integración con WhatsApp para la confirmación de servicios.

Se abordarán aspectos clave como el hosting, el servidor web, el lenguaje de

programación, la base de datos y la infraestructura de seguridad, con el fin de asegurar

el rendimiento óptimo y la escalabilidad del proyecto.

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Sra. Isabella Ardila

Tu Amigo Fiel
Gerente General

En Tu Amigo Fiel, sabemos lo importante que es para los dueños de mascotas contar

con un servicio confiable y organizado para el bienestar de sus perros. Por ello, hemos

desarrollado una plataforma web que facilitará la gestión de los paseos caninos de

manera eficiente, cómoda y segura.

Este sistema permitirá a los clientes agendar paseos de forma rápida, recibir

confirmaciones automáticas por WhatsApp y llevar un registro detallado de cada paseo

con fotos de sus mascotas. Además, como parte de nuestra estrategia de fidelización, los

usuarios podrán acumular paseos y obtener beneficios exclusivos, incentivando la

recurrencia del servicio.

Nuestra solución no solo optimiza la administración del servicio, sino que también

mejora la experiencia del cliente con funcionalidades innovadoras como los "Días

Especiales", donde cada semana se ofrecerán actividades temáticas para hacer los

paseos más dinámicos y atractivos.

Adicionalmente, hemos incorporado un programa de referidos en el que los clientes que

inviten a un nuevo amigo peludo al servicio recibirán un paseo gratis, fortaleciendo así

la comunidad de Tu Amigo Fiel y generando mayor engagement con la plataforma.

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A continuación, le presentamos los requisitos técnicos y las herramientas seleccionadas

para garantizar el óptimo desarrollo y funcionamiento de esta plataforma.

1. Proveedor de Hosting y Dominios

 ✅ Hosting y Dominio

 Proveedor recomendado: DigitalOcean o AWS (alto rendimiento y

escalabilidad).

 Dominio sugerido: www.tuamigofiel.com

 Certificado SSL: Seguridad garantizada para pagos y registros.

2. Tipo de Dominio

Dominio recomendado: .com

Razón: Es el más adecuado para un negocio comercial a nivel internacional, fácil de

recordar y estándar para sitios que manejan comercio electrónico o servicios

profesionales.

 TuAmigoFielPaseos.com

 PaseosTuAmigoFiel.com

 AmigoFielPaseosCaninos.com

 PaseosCaninosAmigoFiel.com

 TuAmigoFielPets.com

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3. Servidor Web

 Servidor recomendado: Apache o Nginx

 Apache es versátil y compatible con la mayoría de aplicaciones web. Es ideal

para sitios con gestión de usuarios y funcionalidades como reservas y registros.

 Nginx es una buena opción si se busca alta velocidad de carga, importante al

manejar imágenes de paseos y contenido multimedia en el futuro.

4. Lenguaje de Programación o Gestor de Contenidos

 Frontend: React.js (interfaz interactiva y moderna).

 Gestor de Contenidos recomendado:

✅ Principales Funcionalidades

 Registro/Login con usuario y contraseña.

 Agendamiento automático con confirmación vía WhatsApp.

 Sistema de fidelización (acumulación de paseos para obtener uno gratis).

 Días Especiales (Miércoles de Helado, Viernes Ecológico, etc.).

 Programa de referidos (1 paseo gratis por invitar a un amigo peludo).

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  Pagos en línea para mayor comodidad y seguridad.

 Galería de fotos personalizadas de sus mascotas después de cada paseo.

 Sección con datos curiosos sobre el cuidado de los perros.

 Perfil del paseador con información sobre su experiencia y calificaciones.

 Gestor de contenidos para publicar novedades, artículos y consejos sobre

mascotas.

Este gestor de contenidos permitirá mantener la página web dinámica y

atractiva para los clientes, mejorando su experiencia y fidelización.

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 Resumen Conclusivo para la Elección de Herramientas Tecnológicas

Para el desarrollo de la plataforma web Tu Amigo Fiel, se han seleccionado

cuidadosamente las herramientas tecnológicas más adecuadas, priorizando

escalabilidad, seguridad y facilidad de uso. Cada elección está alineada con los

objetivos clave del proyecto, como la automatización del agendamiento, el sistema de

fidelización y la administración eficiente del contenido.

✅ Hosting y Dominio

 Proveedor seleccionado: DigitalOcean o AWS.

 Razón: Ofrecen alta disponibilidad, velocidad y seguridad, lo que garantiza un

funcionamiento estable de la plataforma.

 Dominio: Se eligió un .com para una mayor credibilidad y alcance comercial.

✅ Servidor Web

 Opción recomendada: Nginx.

 Razón: Mayor rendimiento y optimización en el manejo de imágenes y datos en

tiempo real, mejorando la velocidad de carga del sitio.

✅ Lenguaje de Programación y Frameworks

 Frontend: React.js.

o Beneficio: Permite una interfaz interactiva y moderna, mejorando la

experiencia del usuario (UX).

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  Backend: Node.js + Express.

o Beneficio: Manejo eficiente de solicitudes en tiempo real, ideal para

agendamientos automáticos y confirmaciones por WhatsApp.

✅ Base de Datos

 Opción recomendada: MongoDB.

 Razón: Su flexibilidad permite almacenar y gestionar de manera eficiente los

registros de paseos, clientes y el sistema de fidelización.

✅ Pasarela de Pagos

 Opciones: Stripe o PayPal.

 Razón: Garantizan transacciones seguras y una experiencia de pago fluida para

los clientes.

✅ Gestor de Contenidos (CMS)

 Desarrollo propio.

 Razón: Permite actualizar fácilmente artículos, noticias y secciones como "Días

Especiales" sin necesidad de conocimientos técnicos.

Con esta selección de herramientas, Tu Amigo Fiel contará con una plataforma web

segura, escalable y fácil de administrar, optimizando la experiencia del cliente y

fortaleciendo la presencia digital del negocio.

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