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Actividad Individual N 2 Aplicacón de Modelos, para Realizar Una Investigación de Operaciones, A Inventario Decisiones y Planta, Con Línea de Espera

El documento aborda la aplicación de modelos de investigación de operaciones en decisiones de inventario y líneas de espera en empresas de servicios y manufactura. Se destacan modelos como EOQ básico, árbol de decisión y M/M/1, que se utilizan para optimizar sistemas de servicio y gestionar colas. Además, se menciona el uso de simuladores en Micro Excel para operar estos modelos.

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El documento aborda la aplicación de modelos de investigación de operaciones en decisiones de inventario y líneas de espera en empresas de servicios y manufactura. Se destacan modelos como EOQ básico, árbol de decisión y M/M/1, que se utilizan para optimizar sistemas de servicio y gestionar colas. Además, se menciona el uso de simuladores en Micro Excel para operar estos modelos.

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1

Actividad Individual N° 2. Aplicación de modelos, para realizar una Investigación de

Operaciones, a inventario decisiones y planta, con línea de espera.

Estudiante:

Deysi Daniela Navarro Chacon

Docente:

Francy Andrea Manrique Lesmes

Unidades Tecnológicas De Santander

Facultad de Ciencias Socioeconómicas y Empresariales

Administración de Empresas

Bucaramanga, 2025
2

Introducción

La teoría de las líneas de espera es aplicable a empresas de servicios o manufactureras, porque

relaciona la llegada de los clientes y las características de procesamiento del sistema de servicios con

las características de salida de dicho sistema. El sistema de servicio puede consistir en la operación de

cortar el cabello en una peluquería, o bien en el departamento de partes, con una maquina

determinada para entender un pedido de producción. Otros ejemplos de clientes y servicios son las

filas de los espectadores que esperan frente a un estadio de futbol para comprar entradas, los

camiones que aguardan para ser descargados en una planta de acopio de cereales, las maquinas en

espera de ser reparadas por una cuadrilla de mantenimiento y los pacientes que hacen antesala para

ser atendidos por un médico. Cualquiera que sea la situación, los problemas referentes a líneas de

espera tienen algunos elementos en común.


3

Conclusiones

 La investigación de operaciones tiene como enfoque el modelaje, siendo esto una

herramienta analítica para analizar, y optimizar, la función de un sistema.

 La investigación de operaciones, está unidad al uso de sistemas de computación; en esta

cartilla los modelos EOQ Básico, árbol de decisión y M/M/1, se operan con simuladores

elaborados con Micro Excel; estos archivos están dispuestos, en el apartado Recursos

Educativos Digitales.

 El modelo M/M/1 es utilizado para líneas de espera o colas, en este sistema las personas

llegan de forma probabilística, y el servicio es de un sólo servidor.

 El modelo EOQ básico, este tiene como objetivo determinar, con qué frecuencia y

cantidad se deberá reabastecer, el inventario. El árbol de decisión, es un modelo para

ayudar a predecir resultados de decisiones, con base a probabilidades.


4

Bibliografía

https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/1622/1/17_modelos_lineas_espera.pdf

https://virtual4.uts.edu.co/pluginfile.php/190437/mod_resource/content/8/CDD%20-

%20INVESTIGACION%20DE%20OPERACIONES.pdf

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