cuestionario

Taller De
Investigación I

Martinez Lopez Aremos Martinez Lopéz Jose Aremos

Vasquez Charis Cristo Rey
Santiago Blas Josue
Lopez Linares Edgar
Osorio Antonio Edward
Morales Mertinez Fernando
Toledo Cruz Maylani
 VENTAJAS y
¿QUE ES? DESVENTAJAS
Un cuestionario es una herramienta de investigación 1. Ventajas:
que consiste en una serie de preguntas e indicaciones Eficiencia: Permiten recopilar grandes cantidades de
diseñadas para obtener información de los consultados. datos de manera rápida.
Se utiliza comúnmente en diversas áreas, como la Estandarización: Facilitan la comparación de respuestas
investigación social, la educación y el marketing, y puede entre diferentes encuestados.
adoptar diferentes formatos y estructuras. 2. Desventajas:
Limitaciones en la profundidad: Las preguntas cerradas
Martinez Lopez Aremos
pueden no capturar la complejidad de las opiniones de
los encuestados.
Sesgo de respuesta: La forma en que se formulan las
preguntas puede influir en las respuestas.

Martinez Lopez Aremos

 ¿para que sirve ?
1. Investigación y Recopilación de Datos:
Estudios de mercado: Para entender las preferencias del consumidor, las tendencias del mercado y la
satisfacción con productos o servicios.
Investigación social: Para explorar opiniones, actitudes y comportamientos de la población en temas como
la salud, la educación, la política o la cultura.
Investigación académica: Para recopilar datos para estudios científicos, análisis estadísticos y tesis.
Evaluación de programas: Para medir la eficacia de programas educativos, sociales o de salud.
2. Evaluación y Medición:
Evaluación de aprendizaje: Para medir el conocimiento y la comprensión de los estudiantes.
Evaluación de desempeño: Para evaluar el rendimiento de los empleados o la efectividad de un proceso.
Evaluación de satisfacción: Para medir la satisfacción de los clientes con un producto, servicio o
experiencia.
3. Comunicación y Retroalimentación:
Obtención de feedback: Para recopilar opiniones y sugerencias de los clientes, empleados o usuarios.
Identificación de necesidades: Para determinar las necesidades y expectativas de un grupo específico.
Análisis de la opinión pública: Para conocer las opiniones y actitudes de la población sobre un tema
específico.
4. Toma de Decisiones:
Planificación estratégica: Para obtener información relevante para la toma de decisiones estratégicas en
una empresa u organización.
Desarrollo de productos: Para identificar las necesidades y preferencias de los clientes en el desarrollo de
nuevos productos o servicios.
Gestión de recursos: Para optimizar la asignación de recursos en función de las necesidades y prioridades.
 TIPOS
Según su estructura:
Cuestionarios de preguntas cerradas: Presentan opciones de respuesta predefinidas, como "Sí/No", "Verdadero/Falso" o opciones múltiples. Son fáciles de
analizar y comparar, pero pueden limitar la profundidad de las respuestas.
Cuestionarios de preguntas abiertas: Permiten a los encuestados responder con sus propias palabras, ofreciendo respuestas más detalladas y personales. Sin
embargo, el análisis de estas respuestas puede ser más complejo y subjetivo.
Cuestionarios mixtos: Combinan preguntas cerradas y abiertas para obtener información tanto cuantitativa como cualitativa.
Según su objetivo:
Cuestionarios de encuesta: Se utilizan para recopilar datos de una población específica, con el objetivo de obtener información sobre sus opiniones, actitudes,
comportamientos o características.
Cuestionarios de evaluación: Se diseñan para medir el conocimiento, las habilidades, el rendimiento o la satisfacción de los participantes. Se usan en educación,
capacitación, evaluaciones de desempeño y estudios de satisfacción.
Cuestionarios diagnósticos: Se utilizan para identificar problemas, necesidades o áreas de mejora en un grupo específico. Por ejemplo, se pueden usar para
evaluar la satisfacción de los clientes, identificar las necesidades de capacitación de los empleados o diagnosticar problemas en un sistema.
Según su formato:
Cuestionarios en papel: Se imprimen y se distribuyen en papel, para ser rellenados a mano. Son económicos y fáciles de usar, pero pueden ser lentos para
procesar la información.
Cuestionarios online: Se completan a través de una plataforma web o una aplicación móvil. Son rápidos y fáciles de administrar, pero requieren acceso a
internet.
Cuestionarios telefónicos: Se administran a través de una llamada telefónica. Son eficientes para recopilar información rápidamente, pero pueden ser costosos y
limitados en términos de la cantidad de información que se puede obtener.
Otros tipos:
Cuestionarios de personalidad: Se utilizan para evaluar la personalidad de los individuos, identificando sus rasgos, motivaciones y preferencias.
Cuestionarios de intereses: Se usan para determinar los intereses y las preferencias de las personas en diferentes áreas, como la educación, el trabajo o el ocio.
Cuestionarios de satisfacción: Se utilizan para medir la satisfacción de los clientes con un producto, servicio o experiencia.
PASOS PARA HACER UN
CUESTIONARIO
1. Definir el objetivo: ¿Qué quieres lograr con tu cuestionario? ¿Qué información necesitas obtener? ¿Para qué se usarán los datos
recolectados? Un objetivo claro te guiará en la selección de preguntas y el diseño del cuestionario.
2. Identificar el público objetivo: ¿A quién va dirigido tu cuestionario? Considera la edad, el nivel educativo, el conocimiento previo sobre el
tema y otros factores relevantes para adaptar el lenguaje y el nivel de complejidad de las preguntas.
3. Elegir el tipo de preguntas:
Preguntas abiertas: Permiten respuestas libres y detalladas, ideales para obtener información cualitativa profunda. Sin embargo, su
análisis puede ser más complejo.
Preguntas cerradas: Ofrecen opciones de respuesta predefinidas (múltiple opción, escala de Likert, etc.), facilitando el análisis cuantitativo.
Son más fáciles de procesar pero pueden limitar la riqueza de las respuestas.
Preguntas de escala: Utilizan escalas para medir la intensidad de opiniones o actitudes (ej. escala de Likert: 1-5).
Preguntas dicotómicas: Ofrecen solo dos opciones de respuesta (ej. Sí/No).
4. Diseñar las preguntas: Formula preguntas claras, concisas y sin ambigüedades. Evita las preguntas tendenciosas o que puedan llevar a
respuestas sesgadas. Utiliza un lenguaje sencillo y accesible para tu público objetivo. Prueba diferentes maneras de formular una pregunta
para ver cual es más efectiva.
5. Organizar el cuestionario: Agrupa las preguntas por temas o secciones para facilitar la comprensión y el flujo de la encuesta. Comienza
con preguntas fáciles y atractivas para captar la atención del participante. Finaliza con una sección para datos demográficos si es necesario.
6. Pre-testear el cuestionario: Antes de aplicarlo a gran escala, prueba el cuestionario con un grupo pequeño de personas para detectar
posibles problemas de comprensión, errores en las preguntas o fallos en el diseño. Recolecta feedback y realiza los ajustes necesarios.
7. Determinar el tamaño de la muestra: Decide cuántas personas necesitas encuestar para obtener resultados significativos. El tamaño de la
muestra depende de varios factores, incluyendo la población total y el margen de error deseado.
8. Elegir el método de distribución: ¿Cómo distribuirás el cuestionario? Opciones incluyen online (Google Forms, SurveyMonkey), en papel, por
correo electrónico, etc. Elige el método más adecuado para tu público objetivo y recursos.
9. Recolectar y analizar los datos: Una vez que hayas recolectado las respuestas, analiza los datos utilizando métodos apropiados
(estadísticos o cualitativos) según el tipo de preguntas utilizadas. Resume los hallazgos de forma clara y concisa.
10. Presentar los resultados: Crea un informe que presente los resultados de manera clara y concisa, incluyendo gráficos y tablas para
visualizar la información. Incluye una sección de conclusiones y recomendaciones basadas en los datos obtenidos.
DONDE SE
OCUPA
1. Investigación y Academia:
Estudios de mercado: Para entender las preferencias del consumidor, las tendencias del mercado y la satisfacción con productos o servicios.
Investigación social: Para explorar opiniones, actitudes y comportamientos de la población en temas como la salud, la educación, la política o la
cultura.
Investigación académica: Para recopilar datos para estudios científicos, análisis estadísticos y tesis.
Evaluación de programas: Para medir la eficacia de programas educativos, sociales o de salud.
2. Educación:
Evaluación de aprendizaje: Para medir el conocimiento y la comprensión de los estudiantes.
Evaluación de programas educativos: Para determinar la eficacia de los programas educativos y la satisfacción de los estudiantes.
Investigación educativa: Para explorar temas relacionados con el aprendizaje, la enseñanza y la educación.
3. Salud:
Investigación médica: Para recopilar datos sobre la salud, las enfermedades y los tratamientos.
Evaluación de tratamientos médicos: Para determinar la eficacia de los tratamientos médicos y la satisfacción de los pacientes.
Estudios de salud pública: Para explorar temas relacionados con la salud pública, como la prevención de enfermedades, la promoción de la salud y la
atención médica.
4. Negocios y Marketing:
Investigación de mercado: Para identificar las necesidades y preferencias de los clientes, evaluar la competencia y desarrollar estrategias de
marketing.
Evaluación de la satisfacción del cliente: Para medir la satisfacción de los clientes con los productos, servicios y la atención al cliente.
Desarrollo de productos: Para recopilar información sobre las necesidades y preferencias de los clientes en el desarrollo de nuevos productos o
servicios.
5. Recursos Humanos:
Evaluación de desempeño: Para evaluar el rendimiento de los empleados y su contribución a la empresa.
Investigación de clima laboral: Para evaluar la satisfacción de los empleados con el trabajo, la empresa y el ambiente laboral.
Selección de personal: Para evaluar las habilidades, conocimientos y aptitudes de los candidatos a un puesto de trabajo.
Gracias