Santa Marta - Magdalena, miércoles (02) de Abril de 2025.
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E.S.O
ASUNTO: RESPUESTA A SU CORREO ELECTRONICO DE FECHA (25) DE MARZO DE 2025;
NOTIFICACION RADICACION DE EMBRAGO.
Cordial Saludo,
BELCY MARELIS APREZA GARCIA, mujer, mayor de edad, con domicilio y residencia en esta
ciudad, identificada con la cédula de No. 57.437.652 expedida en Santa Marta - Magdalena, por
medio del presente comedidamente me dirijo a ustedes, a fin de dar respuesta oportuna a su correo
electrónico del asunto en cuestión, en los siguientes términos:
HECHOS
1. En fecha (28) de enero de 2019, la suscrita presento requerimiento (Solicitud de Reversión de
Pago) ante el área de gestión solución compañía de financiamiento TUYA S.A, a través de la
cual manifesté mi rechazo e inconformidad en razón al desconocimiento de la transacción por
valor de ($ 999.000.oo m/l) realizada con mi TARJETA ÉXITO MASTERCARD el día 22 de
octubre de 2018, por parte de personas desconocidas o indeterminadas, tal y como quedo
evidenciado en el oficio dirigido a la suscrita mediante correo electrónico en fecha (6) de
febrero de 2019, por parte de la señora VANESSA ISABEL MEJIA JIMENEZ en su condición
de representante del área de gestión solución compañía de financiamiento TUYA S.A, y en el
cual me recomienda diligenciar el formato adjunto al oficio en el anexo 1, con la intención de
realizar las validaciones necesarias referente a dicha transacción irregular.
2. Teniendo en cuenta lo anterior, la suscrita ante el silencio emanado por parte de la señora
VANESSA ISABEL MEJIA JIMENEZ en su condición de representante del área de gestión
solución compañía de financiamiento TUYA S.A durante casi 4 (años), y pensando que mi
situación se había solucionado, recibe con extrañeza un correo electrónico en fecha (11) de
febrero de la corriente anualidad, a través del cual me envían un cumplimiento citatorio para
embargo de mis bienes o cuentas bancarias, en razón a un proceso ejecutivo en mi contra por
renuencia en el pago de una obligación, que a la fecha asciende a la suma de ($ 8.302.188.00
M/L) por concepto de la transacción realizada con mi TARJETA ÉXITO MASTERCARD el día
22 de octubre de 2018 por personas desconocidas, situación que NO ES DE MI RECIBO, toda
vez, que en ningún momento recibí respuesta oportuna por parte de ustedes sobre MI
SOLICITUD DE REVERSION DE PAGO DE ESA DEUDA, más aun, cuando ni siquiera se ha
podido investigar por parte de ustedes, quien realmente fue la persona que me suplantaría mi
identidad en esa transacción.
3. Visto lo anterior, la suscrita presentó la respectiva DENUNCIA PENAL ante la unidad
seccional de fiscalía de la ciudad de Santa Marta en fecha (17) de febrero de 2023, por los
delitos de FALSEDAD PERSONAL y los demás que se logren configurar en el trascurso de la
investigación penal contra personas indeterminadas, en aras de llegar a la verdad real sobre
la ocurrencia de estos hechos, al cual le asignaron la radicación No
470016001019202310955, LA CUAL A LA FECHA SE ENCUENTRA EN ETAPA DE
INVESTIGACION PENAL CON AVERIGUACION DE RESPONSABLES (EN TRAMITE),
situación que implica, que hasta tanto no se resuelva la investigación penal de fondo, ustedes
deben abstenerse de iniciar cualquier actuación judicial en mi contra, so pena de incurrir en
extralimitaciones, que pueden ser investigadas por la SUPERINTENDECIA DE INDUSTRIA Y
COMERCIO, como órgano de vigilancia y control.
4. En fecha (17) de febrero de 2023, radique ante sus oficinas en el correo electrónico
DPTO<
[email protected], “RECLAMACION ADMINISTRATIVA”, en
la cual les hago un relato similar a esta respuesta, ante lo cual su despacho, a la fecha “NO
SE HA PRONUNCIADO”.
5. Por las anteriores razones que sirven de génesis a la presente RECLAMACION
ADMINISTRATIVA, me veo avocada a SOLICITAR ante ustedes la pronta solución a mi
problemática, que día a día viene afectando la calidad de vida de mi núcleo familiar, ya que
fui víctima no solamente del delito de falsedad personal, sino también, de las acciones
judiciales por parte de ustedes, al no atender oportunamente mi solicitud de reversión de
esa transacción irregular, ante lo cual estaré de igual manera presentando la respectiva
QUEJA ante la SUPERINTENDCIA DE INDRUSTRIA Y COMERCIO, con el fin de exponer
estos hechos irregulares en mi contra, teniendo en cuenta que ya existe una denuncia
penal en curso.
FUNDAMENTOS DE DERECHOS
La presente petición la fundamento de conformidad a lo establecido en el artículo (23) de la
Constitución Política de 1991 y (13) y s.s de la ley 1437 de 2011 Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo; y demás normas concordantes en la materia.
ANEXOS
Acompaño con el presente los siguientes documentos en calidad de anexos:
Copia de la Solicitud de Reversión de Pago instaurado por la suscrita ante la señora
VANESSA ISABEL MEJIA JIMENEZ en su condición de representante del área de gestión
solución compañía de financiamiento TUYA S.A, de fecha (28) de enero de 2019. (Folios 1)
Copia del Oficio de fecha (6) de Febrero de 2019 suscrito señora VANESSA ISABEL MEJIA
JIMENEZ en su condición de representante del área de gestión solución compañía de
financiamiento TUYA S.A. (Folios 3)
Copia del formato único de DENUNCIA PENAL instaurada por la suscrita ante la unidad local
de fiscalía competente de la ciudad santa marta en fecha (17) de febrero de 2023. (Folios 6)
Copia de la Reclamación Administrativa de fecha (17) de febrero de 2023. Folios 3)
Copia de mi cedula de ciudadanía, copia del certificado de identificación expedido por la
Registraduria Municipal y copia de mi reseña de identificación. (Folios 1)
NOTIFICACIONES
Recibiré Notificaciones y Comunicaciones en la Carrera 5 No 3ª -35; Barrio Manzanares de la Ciudad
de Santa Marta - Magdalena; Correo Electrónico;
[email protected]; Teléfono Celular No
315.326.29.50
Agradeciendo la atención que se le preste a la presente, me suscribo de usted,
Atentamente,
______________________________
BELCY MARELIS APREZA GARCIA
C.C No. 57.437.652 expedida en Santa Marta - Magdalena
Correo Electrónico; [email protected]
Teléfono Celular No 315.326.29.50
(La Reclamante)
