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PROCEDIMIENTO DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO

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Project Manager Office Soluzioni

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Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

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ÍNDICE
HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS ............................................................................................................ 3
1. OBJETIVO......................................................................................................................................... 4
2. ALCANCE ......................................................................................................................................... 4
3. REFERENCIAS................................................................................................................................... 6
4. DEFINICIONES.................................................................................................................................. 6
5. ROLES Y RESPONSABILIDADES ........................................................................................................ 7
6. FLUJOGRAMA DE ACTIVIDADES Y DESCRIPCIÓN DE TAREAS .......................................................... 8
6.1 Flujograma de actividades ......................................................................................................... 8
6.2 Descripción de actividades ........................................................................................................ 9
7. MANTENIMIENTO POR SOLUCIÓN ............................................................................................... 15

ILUSTRACIONES
No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones.

TABLAS

Tabla 1: Hoja de Control de Cambios...................................................................................................... 3

Tabla 2: Definiciones ............................................................................................................................... 6
Tabla 3: Roles .......................................................................................................................................... 7
Tabla 4: Descripción de Actividades ..................................................................................................... 14

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HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

N°
Fecha Modificaciones Modificado por:
Ver.
Marcelo Cari
1.0 09/04/2025 Elaboración inicial del documento.
Arevalo

Fin de Tabla
Tabla 1: Hoja de Control de Cambios

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1. OBJETIVO
Detallar las tareas periódicas necesarias para mantener el Sistema de
Arquitectura Inteligente, los equipos en óptimas condiciones y como
proceder en caso de fallas.

2. ALCANCE

• Tecnológico
o Todos los equipos del proyecto:
ITEM DESCRIPCIÓN GENERAL
Solución appliance de protección contra amenazas externas e internas en alta
disponibilidad
1
SOLUCIÓN: Fortigate FG-900G con Licencias Enterprise Protection

Solución appliance de protección de correo electrónico

2
SOLUCIÓN: FortiMail FML-400F con Licencias Enterprise ATP bundle

Software de protección de punto final con capacidades de detección y

respuesta extendida
3
SOLUCIÓN: Licencias FEDR/XDR

Software de administración de política de acceso a la red bajo el modelo

confianza cero
4
SOLUCIÓN: FortiCLient VPN/ZTNA

Solución appliance de emulación de archivos para identificación de amenazas

de día cero
5
SOLUCIÓN: FortiSandbox FSA-500G

Solución appliance para análisis y almacenamiento de logs

6
SOLUCIÓN: FortiAnalyzer FAZ-300G

Solución appliance para protección de violaciones basada en red.

7
SOLUCIÓN: FortiNDR FNR-1000F

Software para análisis de intrusiones en la red, movimiento lateral e

identificación de ataques internos y externos.
8
SOLUCIÓN: Fortinet Deceptor

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ITEM DESCRIPCIÓN GENERAL

Appliance de protección contra ataques avanzados de aplicaciones web y
balanceo y priorización
9
SOLUCIÓN: FortiADC FAD-400F

Solución appliance de protección contra amenazas externas e internas en alta

disponibilidad
10
SOLUCIÓN: Fortigate FG-200F con Licencias UTP

Software de correlación de eventos basado en IOC, clasificación y generación de

incidentes con análisis de comportamiento
11
SOLUCIÓN: FortiSIEM All-In-One
Software de gestión de amenazas y vulnerabilidades, respuesta a incidentes y
automatización de respuesta de seguridad
12
SOLUCIÓN: FortiSOAR Multi-Tenant Subscription plus

Herramienta de software para análisis externo de superficie de ataque

13
SOLUCIÓN: FortiRecon External Attack Surface Monitoring

14 Solución de Centro de Monitoreo

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3. REFERENCIAS

• Proyecto “Sistema de Arquitectura Inteligente (Hardware y Software) para

los Sistemas Informáticos del Ejército ubicados en el Cuartel General del
Ejército (CGE)”

4. DEFINICIONES

Término para
N° Definición
analizar
1 Vulnerabilidades • Se determina vulnerabilidad a una debilidad existente en
un sistema que puede ser utilizada por una persona
malintencionada para comprometer su seguridad. Por
ejemplo:
Cuando las aplicaciones no controlan la cantidad de datos
que copian en el buffer y que al sobrepasar el tamaño de
este pueden modificar zonas de memoria contiguas
afectando a los datos que albergan.
2 Recursos • Se determina que es cualquier componente físico o
virtual de disponibilidad limitada en un sistema
informático. Por ejemplo:
o Memoria RAM
o Almacenamiento, entre otros.

3 Mantenimiento Consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos,

Preventivo tanto de Hardware como de Software del equipo
informático, para evaluar su estado de funcionamiento,
identificar fallar, prevenir y poner óptimas condiciones.
Este mantenimiento es el que se aplica para evitar
posibles problemas técnicos
Fin de Tabla
Tabla 2: Definiciones

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5. ROLES Y RESPONSABILIDADES

La tabla siguiente muestra las responsabilidades de los roles que ejecutan

este procedimiento.
N° Rol Responsabilidades
1 Cliente o Área • Crear solicitud de gestión de mantenimiento
Usuaria preventivo

2 Especialista • Coordinar con el cliente el inicio de las actividades

Nivel°1 para realizar el mantenimiento preventivo

3 Especialista • En cargado de llevar a cabo el mantenimiento

Nivel 2 preventivo.

4 Marca • Brindar una solución ante un hecho anómalo durante

el mantenimiento preventivo
Fin de Tabla
Tabla 3: Roles

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6. FLUJOGRAMA DE ACTIVIDADES Y DESCRIPCIÓN DE TAREAS

6.1 Flujograma de actividades

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Ilustración 1: Flujograma de actividades Calle Los Petirrojos 495 Urb. Corpac – San Isidro
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6.2 Descripción de actividades

La tabla siguiente muestra las responsabilidades de los roles que ejecutan este
procedimiento.

N° Actividad Descripción de tareas

A01 Diseñar Plan de Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
Mantenimiento
a. Diseñar el plan del mantenimiento preventivo
que se llevará a cabo por cada solución, el
detalle de las soluciones se puede revisar en
el punto 2. Alcance del presente documento.

b. Se diseña el plan y se entrega a:

• especialista Nivel °1
A02 Presentar al Usuario el Rol: Especialista Nivel °1
Plan
a. Recepciona el plan de mantenimiento
preventivo.
b. Entrega plan de trabajo del mantenimiento
preventivo para su análisis, lo recibe el cliente
o área usuaria

c. Registra la solicitud de mantenimiento

preventivo, usando
• Herramienta de Sistema de ticket.

T01 Recibe el Plan en el Rol: Cliente o Área Usuaria

sistema de tickets
a. Revisar la solicitud y verificar el plan de
mantenimiento preventivo enviado

b. Verifica si el plan enviado cumple con todos los

requerimientos
• P01: ¿Aprueba el plan?
o SI: Ir a A05 – Comunicar Aprobación del
Plan de mantenimiento
o NO: Ir a A03 - Rechazar Plan de
mantenimiento

A03 Rechazar Plan de Rol: Cliente o Área Usuaria

mantenimiento

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N° Actividad Descripción de tareas

a. El cliente da a conocer las observaciones de
rechazo y se la envía al especialista Nivel °1
para las correcciones correspondientes.

A04 Recopilar e Informar las Rol: Especialista Nivel °1

observaciones de rechazo
a. Recopilan la información
b. Comunican al especialista Nivel °2 el motivo de
rechazo del plan
c. Solicitan un nuevo plan que se ajuste a las
observaciones indicadas

Rol: Especialista Nivel °2

a. Rediseña el plan y enviar el nuevo plan al
especialista Nivel °1

A05 Comunicar aprobación del Rol: Especialista Nivel °1

plan de mantenimiento
a. Aprueban el plan después de su respectiva
evaluación y análisis
b. Comunicar al especialista nivel °2 aprobación
del plan de mantenimiento preventivo
c. Coordinan la planificación para ejecutar el
mantenimiento preventivo

A06 Ejecutan plan de Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

mantenimiento
a. Con la aprobación del plan se procede con la
ejecución del mantenimiento
b. Se confirma la disponibilidad de los
especialistas para asegurar el servicio
c. Se confirman las fechas para la ejecución

A07 Validar licenciamiento Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

a. Verificación de las licencias para la ejecución

del plan de mantenimiento preventivo

• P02: ¿Licenciamiento Activo?

o SI: Ir a A11- Validar recursos de la solución

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N° Actividad Descripción de tareas

o NO: Ir a 08 – Reportar con la Marca o
proveedor

A08 Reportar con la marca o Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

proveedor
a. Reportar la observación con la marca o
proveedor
b. Se realiza el seguimiento al caso.

A09 Validar adquisición de Rol: Marca o proveedor

licenciamiento
a. Creación de un caso por medio de un ticket de
atención
b. Validación de adquisición de licenciamiento

A10 Actualizar licencia Rol: Marca o proveedor

a. De acuerdo con la solicitud se requiere la

actualización de la licencia

A11 Validar Recursos de la Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

solución
a. Se verifica estado de las soluciones.
b. Analiza si todo está conforme para realizar el
mantenimiento preventivo

• P03: ¿Existe un consumo anómalo?

o SI: Ir a A12- Generar ticket con la marca
o NO: Ir a A15- Validar configuración

A12 Generar Ticket con la Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

marca
a. Se procede a escalar el caso con la marca y se
crea un ticket de atención

A13 Revisar Ticket Rol: Marca o proveedor

a. Se verifica estado de ticket

• P04: ¿Tiene solución?

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N° Actividad Descripción de tareas

o SI: Ir a A14- Aplicar Solución
o NO: Ir a M04.4 - Devolución de Mercancía
(RMA)

M04.4 Devolución de Mercancía Rol: Marca o proveedor

(RMA)
a. Se realiza la devolución de la mercancía a la
marca o proveedor.

A14 Aplicar solución Rol: Marca o proveedor

a. Se aplica la solución brindada por la marca que

la verificaría el especialista Nivel °2
• P05: ¿Que soluciona?
• Solución de recursos:
o Ir a A11- Validar recursos de la solución
• Solución de configuración:
o Ir a A15- Validar configuración
• Solución Versión:
o Ir a A19-Implementar nueva versión

A15 Validar configuración Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

a. Se encarga de validar la configuración

• P06: ¿Configuración conforme?
o SI: Ir a A16- Validar Versión
o NO: Ir a A12 – Generar Ticket con la marca

A16 Validar versión Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

a. Se encarga de validar versión y tiene que dar la

conformidad.
• P07: ¿Existe alguna versión estable?
o SI: Ir a A17- Obtener nueva versión
o NO: Ir a A20- Emitir acta de conformidad

A17 Obtener nueva versión Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

a. Recibe la nueva versión enviada por la marca.

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N° Actividad Descripción de tareas

b. Verifica estado de la nueva versión si es
correcta para que se pueda ejecutar el plan
de mantenimiento preventivo

A18 Realizar Backup Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

a. Procede a realizar el backup antes de ejecutar

el plan de mantenimiento preventivo

A19 Implementar nueva versión Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

a. Conforme a cumplir con lo solicitado se

procede a implementar la nueva versión.
• P08: ¿Se complete la instalación
correctamente?
o SI: Ir a A20 – Emitir Acta de conformidad
o NO: Ir a A12 – Generar ticket con la marca

A20 Emitir acta de conformidad Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

a. Se procede con la emisión del acta de

conformidad y se la envía a el especialista
nivel °1

A21 Remitir acta de Rol: Especialista Nivel °1

conformidad
a. Recibe acta de conformidad y se envía al
cliente o área usuaria.

Rol: Cliente o Área Usuaria

• P09: ¿Esta conforme?
o SI: Ir a A24 - Firmar acta de conformidad
o NO: Ir a T02- Remite disconformidad

T02 Remite disconformidad Rol: Cliente o Área Usuaria

a. Remite la disconformidad y la deriva al

especialista Nivel °1

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N° Actividad Descripción de tareas

A22 Recopilar e informar las Rol: Especialista Nivel °1
observaciones de rechazo
a. Se trasmite al especialista Nivel °2 las
observaciones de rechazo para las
correcciones correspondientes

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

• Recibe las observaciones y realiza los cambios

solicitados en el plan de mantenimiento
preventivo

A23 Subsanar Observaciones Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

a. Recibe las observaciones que brindo el cliente

o el área usuaria
b. Se realizan las correcciones correspondientes
c. Rediseñar el plan y enviar nuevo plan al
especialista Nivel °1

A24 Firmar Acta de conformidad Rol: Cliente o Área Usuaria

a. Procede a firmar el acta de conformidad.

A25 Cerrar Ticket Rol: Cliente o Área Usuaria

a. Conforme con los trabajos realizados se

procede a cerrar el ticket.

Fin de Tabla

Tabla 4: Descripción de Actividades

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7. MANTENIMIENTO POR SOLUCIÓN

SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Solución appliance de
protección contra amenazas
Fortigate FG-900G 2 Appliance
externas e internas en alta
disponibilidad

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Rol

MANTENIMIENTO FÍSICO

Validación de LED's Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

1
indicadores Revisión de los leds de los puertos del equipo

Limpieza superficial Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

2
del equipo Limpieza externa

MANTENIMIENTO LÓGICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

1 Realización de backup Realizar una copia de seguridad de las
configuraciones del equipo

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Se valida si se tiene instalada la última versión
Validación de la del SO recomendada por la marca, si fuera
2
versión recomendada necesario, coordinar con el cliente fecha para
programar ventana de trabajo para la
actualización

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación de estado
Se valida si las configuraciones de los perfiles
3 de protección de
de seguridad de Threat Prevention están de
Threat Prevention
acorde a la mejores practicas

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación de Se valida si la configuración del perfil de
4
protección URL seguridad contra URL Filtering está de acorde
a las mejores practicas

Validación de estado Especialista Nivel °2

5 de las sesiones Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
concurrentes Se valida por interfaz web el estado de las

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sesiones concurrentes y si el consumo está de

acorde a lo soportado por el firewall

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación del Se valida por interfaz web si el consumo de
6
Rendimiento CPU CPU esta de acorde a lo soportado por el
firewall

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación de estado
7 Se valida el estado y funcionamiento de los
de componentes
componentes del firewall

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

8 Validación de HA Se hacen validaciones de la funcionalidad de
HA configurada

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SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Solución appliance de
protección contra amenazas
Fortigate FG-200F 2 Appliance
externas e internas en alta
disponibilidad

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN ROL

MANTENIMIENTO FÍSICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación de LED's
1 Revisión de los leds de los puertos del
indicadores
equipo

Limpieza superficial Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

2
del equipo Limpieza externa

MANTENIMIENTO LÓGICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

1 Realización de backup Realizar una copia de seguridad de las
configuraciones del equipo

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Se valida si se tiene instalada la última
Validación de la versión del SO recomendada por la marca, si
2
versión recomendada fuera necesario, coordinar con el cliente
fecha para programar ventana de trabajo
para la actualización

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación de estado
Se valida si las configuraciones de los
3 de protección de
perfiles de seguridad de Threat Prevention
Threat Prevention
están de acorde a la mejores practicas

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación de Se valida si la configuración del perfil de
4
protección URL seguridad contra URL Filtering está de
acorde a las mejores practicas

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación de estado
Se valida por interfaz web el estado de las
5 de las sesiones
sesiones concurrentes y si el consumo está
concurrentes
de acorde a lo soportado por el firewall

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Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación del Se valida por interfaz web si el consumo de
6
Rendimiento CPU CPU esta de acorde a lo soportado por el
firewall

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación de estado
7 Se valida el estado y funcionamiento de los
de componentes
componentes del firewall

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

8 Validación de HA Se hacen validaciones de la funcionalidad de
HA configurada

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Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

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SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Solución appliance de 1
emulación de archivos para
FortiSandbox FSA-500G Appliance
identificación de amenazas
de día cero.

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Rol

MANTENIMIENTO FÍSICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación de LED's
1 Revisión de los leds de los puertos del
indicadores
equipo

Limpieza superficial Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

2
del equipo Limpieza externa

MANTENIMIENTO LÓGICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

1 Realización de backup Realizar una copia de seguridad de las
configuraciones del equipo

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Se valida si se tiene instalada la última
Validación de la versión del SO recomendada por la marca, si
2
versión recomendada fuera necesario, coordinar con el cliente
fecha para programar ventana de trabajo
para la actualización

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

3 Revisión de Políticas Se valida si la configuración de las políticas
está de acorde a las mejores practicas

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación del Se valida por interfaz web si el consumo de
4
Rendimiento CPU CPU esta de acorde a lo soportado por el
firewall

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación de estado
5 Se valida el estado y funcionamiento de los
de componentes
componentes del firewall

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SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Solución appliance de
protección de correo FortiMail - 400F Appliance
1
electrónico

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Rol

MANTENIMIENTO FÍSICO

Validación de LED's Revisión de los leds de los puertos del Especialista Nivel °2
1
indicadores equipo

Limpieza superficial Especialista Nivel °2

2 Limpieza externa
del equipo

MANTENIMIENTO LÓGICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

1 Realización de backup Realizar un backup de las configuraciones
del equipo

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Se valida si se tiene instalada la última
Validación de la versión del SO recomendada por la marca, si
2
versión recomendada fuera necesario, coordinar con el cliente
fecha para programar ventana de trabajo
para la actualización

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

3 Revisión de Políticas Se valida si la configuración de las políticas
está de acorde a las mejores practicas

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2

Validación de estado
4 Se valida el estado y funcionamiento de los
de componentes
componentes del firewall

SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Software de protección de
punto final con 2100
Fortinet FEDR/XDR Virtual
capacidades de detección
y respuesta extendida

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Rol

MANTENIMIENTO LÓGICO

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Validación de Especialista
Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
1 Eventos de Nivel °2
Revisión de los eventos encontrados
Seguridad
Validación del Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2
2
Grupos Revisión de los grupos creados
Validación de Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2
3
políticas Revisión de políticas en uso
Revisión de Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2
4
usuarios Revisión de usuarios Activos e Inactivos
Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2 Especialista Nivel °2
Validación de
5 Actualizar los agentes a la versión
versión de Agente
recomendada

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SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Software de administración de política de
FortiClient
acceso a la red bajo el modelo confianza 2500
VPN/ZTNA
cero Virtual

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN ROL

MANTENIMIENTO LÓGICO

Actualización de Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

1 Especialista Nivel °2
Firmware Actualizar el Firmware de la aplicación

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Analizar los registros de eventos para
2 Revisión de Logs Especialista Nivel °2
identificar y solucionar errores o
comportamientos anómalos

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Verificación de
3 Revisar las políticas de seguridad, accesos y Especialista Nivel °2
Seguridad y Políticas
permisos.

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Respaldo y Pruebas
4 Realizar copias de seguridad completas del Especialista Nivel °2
de Restauración
sistema

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

5 Revisión de usuarios Especialista Nivel °2
Revisión de usuarios Activos e Inactivos

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SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Solución appliance para

análisis y almacenamiento de FortiAnalyzer FAZ-300G 1 Appliance
logs

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Rol

MANTENIMIENTO FÍSICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación de LED's
1 Revisión de los leds de los puertos del Especialista Nivel °2
indicadores
equipo

Limpieza superficial del Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

2 Especialista Nivel °2
equipo Limpieza externa

MANTENIMIENTO LÓGICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

1 Realización de backup Realizar un backup de las configuraciones Especialista Nivel °2
del equipo

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Se valida si se tiene instalada la última
Validación de la versión versión del SO recomendada por la marca,
2 Especialista Nivel °2
recomendada si fuera necesario, coordinar con el cliente
fecha para programar ventana de trabajo
para la actualización

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

3 Revisión de Políticas Se valida si la configuración de las políticas Especialista Nivel °2
está de acorde a las mejores practicas

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Se revisa la Consola de mensajes de
Revisión de la Consola
4 alertas con el propósito de ofrecer Especialista Nivel °2
de mensajes de alerta
recomendaciones que permitan minimizar
las alertas registradas.

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación de estado de
5 Se valida el estado y funcionamiento de los Especialista Nivel °2
componentes
componentes del firewall

Telf.: (+511) 080 080 294

www.soluzioni.pe │ [email protected]
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 24

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

Fecha de aprobación: N° de Versión: Página:

09/04/2025 1.0 Página 24 de 35

SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Software para análisis de

intrusiones en la red,
movimiento lateral e FortiDeceptor 1 Virtualizado
identificación de ataques
internos y externos

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Rol

MANTENIMIENTO LÓGICO

VMs | Server VM

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación del
1 Se revisa que el rendimiento del funcionamiento del Especialista Nivel °2
Rendimiento CPU
CPU sea el ideal en la VMs

Validación del Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

2 Rendimiento Se revisa que el rendimiento del funcionamiento de Especialista Nivel °2
memoria RAM la memoria RAM sea el ideal en la VMs

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación del
3 Se revisa que el rendimiento del funcionamiento del Especialista Nivel °2
Rendimiento DISCO
DISCO sea el ideal en la VMs

Actividades antes del cambio

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Tomar vm snapshots
Generar "Snapshot" del estado actual de la
de los componentes
máquina antes de proceder con la instalación del
1 para backup (si un Especialista Nivel °2
nuevo firmware. Esto permitirá restaurar el sistema
rollback es
a su estado anterior en caso de presentarse algún
necesario)
inconveniente durante la actualización.

Verificar
conectividad a los
Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
componentes
Verificar conectividad a los componentes
2 FortiDECeptor desde Especialista Nivel °2
FortiDECeptor desde la plataforma web para
la plataforma web
ejecución de la actividad
para ejecución de la
actividad

Actividades durante del cambio

Telf.: (+511) 080 080 294

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 25

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

Fecha de aprobación: N° de Versión: Página:

09/04/2025 1.0 Página 25 de 35

Actualización del
Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
FortiDECeptor a la
Actualización de versión de la solución
1 versión Especialista Nivel °2
FortiDECeptor a la versión recomendada por la
recomendada por la
marca
marca

Comprobación del Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

2 estado del servidor Comprobación del estado del servidor Especialista Nivel °2
FortiDECeptor FortiDECeptor

Actividades después del cambio

Comprobación de Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

1 Especialista Nivel °2
acceso a la consola. Comprobación de acceso a la consola.

Actividades de rollback

Aplicar el vm
snapshot en el Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
1 Especialista Nivel °2
servidor de Aplicar el vm snapshot al servidor
FortiDECeptor

Comprobación del
Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
2 estado del servidor Especialista Nivel °2
Comprobación del estado del servidor
de FortiDECeptor

Telf.: (+511) 080 080 294

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 26

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

Fecha de aprobación: N° de Versión: Página:

09/04/2025 1.0 Página 26 de 35

SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Software de correlación de FortiSIEM All-In-One

eventos basados en IOC,
clasificación y generación 1 Virtualizado
de incidentes con análisis
de comportamiento

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Rol

MANTENIMIENTO LÓGICO

VMs | Server VM

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación del Se revisa que el rendimiento del
1 Especialista Nivel °2
Rendimiento CPU funcionamiento del CPU sea el ideal en la
VMs

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación del
Se revisa que el rendimiento del
2 Rendimiento memoria Especialista Nivel °2
funcionamiento de la memoria RAM sea el
RAM
ideal en la VMs

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación del Se revisa que el rendimiento del
3 Especialista Nivel °2
Rendimiento DISCO funcionamiento del DISCO sea el ideal en la
VMs

Actividades antes del cambio

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Generar "Snapshot" del estado actual de la
Tomar vm snapshots
máquina antes de proceder con la
de los componentes
1 instalación del nuevo firmware. Esto Especialista Nivel °2
para backup (si un
permitirá restaurar el sistema a su estado
rollback es necesario)
anterior en caso de presentarse algún
inconveniente durante la actualización.

Verificar conectividad a
los componentes Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
FortiSIEM desde la Verificar conectividad a los componentes
2 Especialista Nivel °2
plataforma web para FortiSIEM desde la plataforma web para
ejecución de la ejecución de la actividad
actividad

Actividades durante del cambio

Telf.: (+511) 080 080 294

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 27

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

Fecha de aprobación: N° de Versión: Página:

09/04/2025 1.0 Página 27 de 35

Actualización del Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

FortiSIEM a la versión Actualización de versión de la solución
1 Especialista Nivel °2
recomendada por la FortiSIEM a la versión recomendada por la
marca marca

Comprobación del Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

2 estado del servidor Comprobación del estado del servidor Especialista Nivel °2
FortiSIEM FortiSIEM

Actividades después del cambio

Comprobación de Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

1 Especialista Nivel °2
acceso a la consola. Comprobación de acceso a la consola.

Actividades de rollback

Aplicar el vm snapshot
Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
1 en el servidor de Especialista Nivel °2
Aplicar el vm snapshot al servidor
FortiSIEM

Comprobación del
Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
2 estado del servidor de Especialista Nivel °2
Comprobación del estado del servidor
FortiSIEM

Telf.: (+511) 080 080 294

www.soluzioni.pe │ [email protected]
Calle Los Petirrojos 495 Urb. Corpac – San Isidro
 28

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

Fecha de aprobación: N° de Versión: Página:

09/04/2025 1.0 Página 28 de 35

SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Software de gestión de FortiSOAR Multi-Tenant

amenazas y
vulnerabilidades, respuesta
1 Virtualizado
o incidentes y
automatización de
respuesta de seguridad

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Rol

MANTENIMIENTO LÓGICO

VMs | Server VM

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación del Se revisa que el rendimiento del
1 Especialista Nivel °2
Rendimiento CPU funcionamiento del CPU sea el ideal en la
VMs

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación del
Se revisa que el rendimiento del
2 Rendimiento memoria Especialista Nivel °2
funcionamiento de la memoria RAM sea el
RAM
ideal en la VMs

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación del Se revisa que el rendimiento del
3 Especialista Nivel °2
Rendimiento DISCO funcionamiento del DISCO sea el ideal en la
VMs

Actividades antes del cambio

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Generar "Snapshot" del estado actual de la
Tomar vm snapshots
máquina antes de proceder con la
de los componentes
1 instalación del nuevo firmware. Esto Especialista Nivel °2
para backup (si un
permitirá restaurar el sistema a su estado
rollback es necesario)
anterior en caso de presentarse algún
inconveniente durante la actualización.

Verificar conectividad a
los componentes Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
FortiSOAR Multi-Tenant Verificar conectividad a los componentes
2 Especialista Nivel °2
desde la plataforma FortiSOAR Multi-Tenant desde la plataforma
web para ejecución de web para ejecución de la actividad
la actividad

Telf.: (+511) 080 080 294

www.soluzioni.pe │ [email protected]
Calle Los Petirrojos 495 Urb. Corpac – San Isidro
 29

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

Fecha de aprobación: N° de Versión: Página:

09/04/2025 1.0 Página 29 de 35

Actividades durante del cambio

Actualización del
Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
FortiSOAR Multi-Tenant
Actualización de versión de la solución
1 a la versión Especialista Nivel °2
FortiSOAR Multi-Tenant a la versión
recomendada por la
recomendada por la marca
marca

Comprobación del Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

2 estado del servidor Comprobación del estado del servidor Especialista Nivel °2
FortiSOAR Multi-Tenant FortiSOAR Multi-Tenant

Actividades después del cambio

Comprobación de Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

1 Especialista Nivel °2
acceso a la consola. Comprobación de acceso a la consola.

Actividades de rollback

Aplicar el vm snapshot
Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
1 en el servidor de Especialista Nivel °2
Aplicar el vm snapshot al servidor
FortiSOAR Multi-Tenant

Comprobación del
Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2
2 estado del servidor de Especialista Nivel °2
Comprobación del estado del servidor
FortiSOAR Multi-Tenant

Telf.: (+511) 080 080 294

www.soluzioni.pe │ [email protected]
Calle Los Petirrojos 495 Urb. Corpac – San Isidro
 30

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

Fecha de aprobación: N° de Versión: Página:

09/04/2025 1.0 Página 30 de 35

SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Solución appliance para 1

protección de violaciones FortiNDR FNR-1000F Appliance
basada en red

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Rol

MANTENIMIENTO FÍSICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación de LED's
1 Revisión de los leds de los puertos del Especialista Nivel °2
indicadores
equipo

Limpieza superficial Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

2 Especialista Nivel °2
del equipo Limpieza externa

MANTENIMIENTO LÓGICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

1 Realización de backup Realizar un backup de las configuraciones Especialista Nivel °2
del equipo

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Se valida si se tiene instalada la última
Validación de la versión del SO recomendada por la marca, si
2 Especialista Nivel °2
versión recomendada fuera necesario, coordinar con el cliente
fecha para programar ventana de trabajo
para la actualización

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación de estado
3 Se valida el estado y funcionamiento de los Especialista Nivel °2
de componentes
componentes del firewall

Telf.: (+511) 080 080 294

www.soluzioni.pe │ [email protected]
Calle Los Petirrojos 495 Urb. Corpac – San Isidro
 31

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

Fecha de aprobación: N° de Versión: Página:

09/04/2025 1.0 Página 31 de 35

SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Herramienta de software DRP FORTIRECON

para análisis externo de 1 Appliance
superficie de ataque

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Rol

MANTENIMIENTO LÓGICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación de Se validará la lista de usuarios que se
1 Especialista Nivel °2
usuarios operativos mantengan operativos y se realizará una
depuración en caso sea necesario

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Actualización y Asegurar que las reglas de monitoreo y alertas
ajuste de están bien configuradas según las necesidades
2 de la organización. Especialista Nivel °2
configuraciones de
monitoreo Revisar si se han añadido nuevas amenazas y
adaptar los filtros de monitoreo.

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Consulta de nuevas
Revisar la documentación de Fortinet o
3 funciones o Especialista Nivel °2
comunicarse con soporte para conocer
actualizaciones
mejoras o cambios en la plataforma.

Telf.: (+511) 080 080 294

www.soluzioni.pe │ [email protected]
Calle Los Petirrojos 495 Urb. Corpac – San Isidro
 32

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

Fecha de aprobación: N° de Versión: Página:

09/04/2025 1.0 Página 32 de 35

SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Appliance de protección
contra ataques avanzados
FortiADC FAD-400F 2 Appliance
de aplicaciones web y
balanceo y priorización

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Rol

MANTENIMIENTO FÍSICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación de LED's
1 Revisión de los leds de los puertos del Especialista Nivel °2
indicadores
equipo

Limpieza superficial Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

2 Especialista Nivel °2
del equipo Limpieza externa

MANTENIMIENTO LÓGICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

1 Realización de backup Realizar un backup de las configuraciones Especialista Nivel °2
del equipo

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Se valida si se tiene instalada la última
Validación de la versión del SO recomendada por la marca, si
2 Especialista Nivel °2
versión recomendada fuera necesario, coordinar con el cliente
fecha para programar ventana de trabajo
para la actualización

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Revisión de registro de
3 Se valida si los eventos registrados y se da Especialista Nivel °2
eventos
las recomendaciones de mejora.

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Se revisa la Consola de mensajes de alertas
Revisión de la Consola
4 con el propósito de ofrecer Especialista Nivel °2
de mensajes de alerta
recomendaciones que permitan minimizar
las alertas registradas.

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación de estado
5 Se valida el estado y funcionamiento de los Especialista Nivel °2
de componentes
componentes del firewall

Telf.: (+511) 080 080 294

www.soluzioni.pe │ [email protected]
Calle Los Petirrojos 495 Urb. Corpac – San Isidro
 33

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

Fecha de aprobación: N° de Versión: Página:

09/04/2025 1.0 Página 33 de 35

Telf.: (+511) 080 080 294

www.soluzioni.pe │ [email protected]
Calle Los Petirrojos 495 Urb. Corpac – San Isidro
 34

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

Fecha de aprobación: N° de Versión: Página:

09/04/2025 1.0 Página 34 de 35

SERVICIO SOLUCIÓN CANTIDAD TIPO

Solución centro de 2
Centro de control Appliance
monitoreo

ITEM ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Rol

MANTENIMIENTO FÍSICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Limpieza superficial de
1 Limpieza externa de componentes como Especialista Nivel °2
componentes
pantalla y workstation.

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Mantenimiento físico
2 Limpieza interna de componentes dentro del Especialista Nivel °2
interno de workstation
workstation,

MANTENIMIENTO LÓGICO

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Revisión de
Validación de performance del workstation
3 rendimiento de Especialista Nivel °2
tales como: procesador, almacenamiento,
Workstation
etc.

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Revisión de estado de Validación del funcionamiento del equipo y
4 Especialista Nivel °2
salud de componentes se encuentre dentro de los parámetros
adecuados,

Rol: Ingeniero Especialista Nivel °2

Validación de versión
5 Validación de las actualizaciones y versiones Especialista Nivel °2
del software
recientes del software implementado,

Telf.: (+511) 080 080 294

www.soluzioni.pe │ [email protected]
Calle Los Petirrojos 495 Urb. Corpac – San Isidro
 35

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo

Fecha de aprobación: N° de Versión: Página:

09/04/2025 1.0 Página 35 de 35

SOLUZIONI

Gerencia de Operaciones

Telf.: (+511) 080 080 294

E-mail: [email protected]

www.soluzioni.pe │ [email protected]

– San
Calle Los Petirrojos 495 Urb. CorpacTelf.: Isidro
(+511) 080 080 294
www.soluzioni.pe │ [email protected]
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