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Diseño del instrumento de recolección de información. Evidencia GA1-
220501092-AA3-EV01.
3186662: Fredy Alejandro Cuellar Ramírez
Centro De Logística y Promoción Ecoturística Regional Magdalena - Sena
228118: Análisis y Desarrollo de Software
Fase: 1 Análisis
Johana Eljadue García
1 junio 2025
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1. Tabla de Contenido
1. Tabla de Contenido ..............................................................................................................2
2. Introducción .........................................................................................................................3
3. Objetivos ..............................................................................................................................4
3.1. Objetivos Generales. ............................................................................................................4
3.2. Objetivos específicos. ..........................................................................................................4
4. Alcance ................................................................................................................................5
5. Instrumento de recolección de la información .....................................................................5
6. Entrevista Estructurada Empresa de Mensajería..................................................................6
6.1. Sistema de Información para Solicitar Servicios de Mensajería .........................................6
Entrevistado: ....................................................................................................................................6
Introducción: ....................................................................................................................................6
Tiempo Estimado: ............................................................................................................................6
6.1.1. Preguntas: .............................................................................................................................6
7. Conclusiones ........................................................................................................................7
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2. Introducción
La introducción al diseño de instrumentos de recolección de información establece la
importancia de esta etapa en cualquier investigación o proyecto. El diseño adecuado de los
instrumentos asegura la obtención de datos precisos y confiables para responder a preguntas de
investigación y alcanzar conclusiones válidas. Esta sección introduce los diferentes tipos de
instrumentos, como cuestionarios, entrevistas, observaciones, entre otros, y destaca la necesidad
de adaptarlos al contexto y objetivos de cada estudio.
El diseño de instrumentos de recolección de información es un proceso crucial en
cualquier investigación, ya que de él depende la calidad de los datos que se obtendrán. Estos
instrumentos son las herramientas que permiten recopilar información sobre las variables de
interés y, por lo tanto, deben ser seleccionados y diseñados cuidadosamente para asegurar que la
información recolectada sea válida y confiable.
En resumen, el diseño de instrumentos de recolección de información es un paso
fundamental en cualquier investigación, ya que de él depende la calidad de los datos obtenidos y,
por lo tanto, la validez de los resultados.
3. Objetivos
3.1. Objetivos Generales.
El objetivo general de toda la recopilación de datos es capturar evidencia de
calidad que permita que el análisis conduzca a la formulación de respuestas
convincentes y creíbles a las preguntas que se han planteado.
3.2. Objetivos específicos.
• Determinar si se requiere información cualitativa o cuantitativa o ambas.
• Precisar las variables que se medirán y como operativizarán con el instrumento.
• Seleccionar el tipo de instrumento para la recolección de los datos.
• General un informe que nos permita delimitar y generar un sistema de
información óptimo para la empresa de mensajería, basándonos en las técnicas
aplicadas.
• Entender con estas técnicas las necesidades, requerimientos de la entidad y
mejorar sus procesos mediante el sistema de información a realizar.
• Comprender el entorno general de la empresa para ofrecer una solución robusta
a los requerimientos y poder plantear propuestas de mejoras a otras
necesidades.
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4. Alcance
Una de las técnicas de Elicitacion de requisitos más utilizadas son las
entrevistas y las encuestas como fuentes primarias de información, de hecho, son
prácticamente inevitables en el desarrollo de software, ya que son una de las formas de
comunicación más asertivas entre personas, es por este motivo, en nuestro proyecto
utilizaremos en su fase inicial las entrevistas como técnica de Elicitacion de
requerimientos principal; esta consistirá en la elaboración de una lista de preguntas
escritas relacionadas con los aspectos más relevantes del sistema de información que
queremos desarrollar, los cuales nos ayudaran a brindar aspectos globales del problema
del stakeholders y soluciones potenciales.
5. Instrumento de recolección de la información
En nuestro proyecto para la Elicitacion de los requerimientos y como fuente
primaria, hemos determinado viable la elaboración de una entrevista estructurada para
la recopilación de la información y requerimientos del sistema de información a
construir, la combinación de las técnicas a utilizar debe permitirnos identificar las
fuentes y sus intereses para que el sistema de información cumpla con las necesidades
de los stakeholders.
Para este proyecto se tiene definido el uso de la entrevista y la observación para
delimitar y dar forma a la necesidad que plantea el dueño de la empresa, esta persona
tiene claro el funcionamiento y desea automatizar todos los procesos a través de
sistemas de infamación, el primer contacto se realizó vía telefónica para el
agendamiento de una cita para la realización de la entrevista.
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SENA
Numero de Fecha de Elaborado por: Fredy Alejandro
Documento:1110491528 Creación: Cuellar Ramírez
23/06/2025
Nombre del Documento: 6. Entrevista Estructurada Empresa de Mensajería
6.1. Sistema de Información para Solicitar Servicios de Mensajería
Entrevistado: Jhon Rodríguez – Dueño de la Empresa.
Introducción: A continuación, se realizarán una serie de preguntas con el
objetivo de obtener información acerca del sistema de Información para Solicitar
Servicios de Mensajería que se quiere desarrollar para la entidad. La información que
usted nos suministre como parte del personal directivo es de vital importancia para tener
éxito en el desarrollo de este.
Tiempo Estimado: 30 minutos
6.1.1. Preguntas:
1. ¿cuáles son los objetivos principales que esperan lograr con este sistema?
2. ¿Qué problemas o necesidades buscan resolver con esta implementación?
3. ¿Qué tipo de información o datos necesita el sistema para funcionar
correctamente?
4. ¿Qué tipo de reportes o análisis se esperan generar a partir de la información del
sistema?
5. ¿Qué tipo de notificaciones o alertas esperan recibir los clientes durante el
proceso de entrega?
6. ¿Qué tipo de notificaciones o alertas le gustaría que recibieran los mensajeros
durante el proceso de entrega?
7. ¿Cómo prefiere que los clientes realizasen el seguimiento de las entregas?
8. ¿Cuál es el tiempo estimado para el desarrollo del proyecto?
9. ¿Cuál es el presupuesto estimado para el desarrollo del proyecto?
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10. ¿Tiene definida alguna metodología para el desarrollo del proyecto?
11. ¿Cómo ha sido sus experiencias con otras aplicaciones de mensajería, que
funciones usan más, que les frustra?
7. Conclusiones
En conclusión, gracias a la entrevista estructurada y a la observación pasiva
podremos identificar los requerimientos del sistema a construir.
