IMPLEMENTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES

YENSI NATALIA VERDUGO LARA

MANTENIMIENTO DE:
DELL INSPIRON 5520 INTEL CORE i7

INSTRUCTOR
ALVARO HERNANDEZ

2941197

05/06/2025

CENTRO INDUSTRIAL DE MANTENIMIENTO Y MANUFACTURA

CIMM-DUITAMA
contenido

INTRODUCCIÒN​ 3
OBJETIVOS​ 3
FICHA TECNICA​ 4
HOJA DE DATOS​ 7
MANTENIMIENTO REALIZADO​ 9
LISTA DE CHEQUEO​ 12
CONCLUSIONES​ 13
RECOMENDACIONES​ 13
 INTRODUCCIÒN

El presente informe describe el proceso de mantenimiento realizado al computador portátil

Dell Inspiron 5520, con el fin de asegurar su correcto funcionamiento y prolongar su vida útil.

El mantenimiento abarca tanto aspectos físicos como lógicos del equipo, incluyendo limpieza
interna, verificación del estado de los componentes, actualización de software y revisión del
sistema operativo. Dado que el Dell Inspiron 5520 es un equipo de gama media con
características que aún lo hacen funcional para tareas básicas y medias, es importante
conservarlo en óptimas condiciones mediante revisiones periódicas.

OBJETIVOS

Objetivo General:

Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo del computador portátil Dell Inspiron 5520
para optimizar su desempeño, prevenir fallas técnicas y extender su vida útil.

Objetivos Específicos:

1. Verificar el estado físico y funcional de los componentes internos y externos del equipo.

2. Realizar limpieza interna del hardware, eliminando polvo y residuos que puedan afectar el
sistema de ventilación.

3. Actualizar el sistema operativo, drivers y software esenciales para mejorar la estabilidad del
sistema.

4. Eliminar archivos innecesarios y programas.

5. Emitir recomendaciones para el uso adecuado del equipo y para futuros mantenimientos.
 FICHA TECNICA

DELL Inspiron 5520 Intel® Core™ i7 i7-3632QM

Computadora portátil 39,6 cm (15.6") HD 8 GB
DDR3-SDRAM 1 TB Unidad de disco duro AMD Radeon
HD 7670M Windows 8 Negro, Plata
Nombre del producto : 5520
Código del producto: 5520-0865
Marca : DELL Familia de productos: Inspiron

DELL Inspiron 5520. Tipo de producto: Computadora portátil, Factor de forma: Concha.
Familia de procesador: Intel® Core™ i7, Modelo del procesador: i7-3632QM, Frecuencia
del procesador: 2,2 GHz. Diagonal de la pantalla: 39,6 cm (15.6"), Tipo HD: HD,
Resolución de la pantalla: 1366 x 768 Pixeles. Memoria interna: 8 GB, Tipo de memoria
interna: DDR3-SDRAM. Capacidad total de almacenaje: 1 TB, Unidad de almacenamiento:
Unidad de disco duro, Tipo de unidad óptica: DVD Super Multi. Sistema operativo
instalado: Windows 8. Color del producto: Negro, Plata
Caché del procesador 6 MB
Tipo de cache en procesador Smart Cache
Socket de procesador Socket 1224
Litografía del procesador 22 nm
Modo de procesador operativo 64-bit
Serie del procesador Intel Core i7-3600 Mobile series Nombre clave
del procesador Ivy Bridge
Tipos de bus DMI
Paridad FSB ×
Potencia de diseño térmico (TDP) 35 W
Puertos e Interfaces
Ranura SmartCard ×
Conectividad con auriculares 3,5 mm
Diseño Tipo de producto * Computadora portátil Color del producto *
Negro, Plata Micrófono 3,5 mm
Factor de forma * Concha Desempeño
Exhibición Chipset de tarjeta madre Intel® HM77 Express Teclado
Diagonal de la pantalla * 39,6 cm (15.6") Resolución de la Dispositivo apuntador Touchpad Teclado
pantalla * 1366 x 768 Pixeles Pantalla táctil * × numérico * ×
Tipo HD HD Teclas de Windows ✔
Retroiluminación LED ✔
Software
Relación de aspecto nativa 16:9
Arquitectura del sistema operativo 64-bit
Procesador
Controladores incluidos ✔
Fabricante de procesador * Intel Sistema operativo instalado * Windows 8
Familia de procesador * Intel® Core™ i7 Generación de Características especiales del procesador
Tecnología Wireless Display (WiDi)
procesadores Intel® Core™ i7 de tercera generación
Modelo del procesador * i7-3632QM
de Intel ✔
Núcleos del procesador 4
Tecnología My WiFi de Intel ✔
Filamentos de procesador 8
Frecuencia del procesador turbo 3,2 GHz Tecnología anti-robo de Intel ✔
Frecuencia del procesador * 2,2 GHz Tecnología Intel® Smart Response ×
System bus data transfer rate 5 GT/s Tecnología de protección de
 Tecnología SpeedStep mejorada de
identidad de Intel ✔
Intel Hyper-Threading ✔ Intel ✔
Tecnología Intel® Turbo Boost 2.0 Tecnología Clear Video HD de Intel ✔
Intel Advantage de Pequeños Tecnología Intel Clear Video ×
Negocios (SBA) × Tecnología Intel® InTru™ 3D ✔

Publication date: 27-MAY-2025. Prints or copies of Information are only valid on the printed Publication date
Procesador Número instalado de adaptadores
Intersección T 105 °C
gráficos independientes 1
Número máximo de carriles exprés
Audio
PCI 16 Sistema de audio MaxxAudio
Versión de entradas de PCI Express 3.0
Configuraciones PCI Express 1x16, 2x8, 1x8+2x4 Número Altavoces incorporados ✔
de procesadores Número de altavoces incorporados 2
Micrófono incorporado ✔
soportados 1
Multiplicador de CPU (rango Cámara fotográfica

bus/centro) 22 Cámara frontal ✔

ECC soportado por el procesador × Resolución de la cámara frontal

Memoria (numérica) 1 MP
Características especiales del procesador
Memoria interna * 8 GB
Tipo de memoria interna DDR3-SDRAM Intel® Insider™ ✔
Velocidad de memoria del reloj 1600 MHz Tecnología Intel® Quick Sync Video ✔
Diseño de memoria (ranuras x
Flex Memory Access de Intel ✔
tamaño) 2 x 4 GB
Caché inteligente de Intel ✔
Ranuras de memoria 2x SO-DIMM
Memoria interna máxima * 8 GB Intel AES Nuevas instrucciones ✔
Tecnología Trusted Execution de
Medios de almacenaje
Capacidad total de almacenaje * 1 TB Intel ×
Unidad de almacenamiento * Unidad de disco duro Número Intel Enhanced Halt State ✔
de HDDs instalados 1 VT-x de Intel con Extended Page
Capacidad del HDD 1 TB
Tables (EPT) ✔
Interfaz del HDD SATA Conmutación basada en la
Tipo de unidad óptica * DVD Super Multi
Lector de tarjeta integrado ✔ demanda de Intel ×
Intel Secure Key ✔
Tarjetas de memoria compatibles Memoria extraíble, MMC, MMC, MS Intel Clear Video Technology for MID ×
PRO, SD, SDHC, SDXC, xD
Intel® 64 ✔
Gráficos
Ejecutar comando de
Modelo de adaptador de gráficos
deshabilitación ✔
discretos *AMD Radeon HD 7670M Capacidad memoria de Estados de inactividad ✔
adaptador
Tecnologías de Monitoreo Térmico ✔
gráfico 1 GB Tamaño del empaque del
Tipo de memoria de gráficos
procesador 37.5 x 37.5 (rPGA988B) Set de instrucciones
discretos GDDR3 soportadas AVX
Adaptador gráfico en tablero * ✔ Configuración de CPU (máximo) 1
Adaptador de gráficos discreto * ✔ Opciones integradas disponibles ×
Familia de adaptador gráfico Litografía de IMC y Gráficos 22 nm
Tecnología de virtualización de Intel
incorporado Intel® HD Graphics Modelo de gráficos en tarjeta *
Intel® HD Graphics 4000 Frecuencia de base de adaptador para E / S dirigida (VT-d) ×
Versión Tecnología Intel de
de gráficos incluida 650 MHz
Frecuencia dinámica de adaptador Protección de Identidad 1,00
Versión Tecnología Intel de Clave
de gráficos incluida (max) 1150 MHz
Adaptador de tarjeta gráfica Segura 1,00
Tecnología Intel de Virtualización
incluida 0x166
Número de adaptadores de gráficos (VT-x) ✔
Tecnología Dual Display Capable de
discretos 1
 Intel ✔ Potencia de adaptador AC 65 W
Tecnología FDI de Intel ✔ Enchufe de entrada de CC ✔
Tecnología Intel Rapid Storage × Seguridad
Fast Memory Access de Intel ✔ Ranura para cable de seguridad ✔
Procesador ARK ID 71458 Tipo de ranura de bloqueo del cable Kensington
Procesador libre de conflicto ✔ Lector de huella digital ×
4G WIMax INTEGRADO ✔ Peso y dimensiones
Batería Ancho 378 mm
Tecnología de batería Ión de litio Número de Profundidad 252 mm
celdas de batería 6 Altura (frente) 3 cm
Capacidad de batería * 48 Wh Altura (posterior) 3,41 cm
Ancho (imperial) 37,8 cm (14.9")
Control de energía

Publication date: 27-MAY-2025. Prints or copies of Information are only valid on the printed Publication date
Red
Entrada de micrófono ✔
Wifi ✔ Conector base ×
Características de red Fast Ethernet, WLAN Estándares de Wi-Fi
Ranura ExpressCard ×
802.11b, 802.11g, Wi-Fi 4 (802.11n) Ethernet ✔
Tipo de ranura, CardBus PCMCIA ×
Ethernet LAN, velocidad de
Peso y dimensiones
transferencia de datos 10,100 Mbit/s Profundidad 25,2 cm (9.92") Altura (frente) 3 cm (1.18") Altura
Bluetooth ✔ (posterior) 3,4 cm (1.34") Peso * 2,74 kg
Versión de Bluetooth 4.0 Contenido del empaque
Tecnología de cableado 10/100Base-T(X)
Adaptador AC incluido * ✔
Puertos e Interfaces
Cables incluidos Corriente alterna Manual ✔
Cantidad de puertos tipo A USB 3.2
Tarjeta de garantía ✔
Gen 1 (3.1 Gen 1) *4
Puertos Ethernet LAN (RJ-45) 1 Otras características
Número de puertos HDMI * 1 Puerto de datos infrarrojo ×
Versión HDMI 1.4a
Familia de adaptador de gráficos AMD, Intel 3D ×
Puerto DVI × Tipo PC
Cantidad de puertos VGA (D-Sub) 1 Tipo de fuente de alimentación AC/DC Número de productos incluidos
Salidas para auriculares 1 1 pieza(s) Tipo de interfaz ethernet Ethernet rápido Número de
Puerto de salida S/PDIF × altavoces 2
 HOJA DE DATOS

HOJA DE VIDA DE COMPUTADOR PORTATIL

FECHA
DELL INSPIRON 5520 INTEL CORE i7
28/05/2025

NOMBRE DEL
DIRECCIÓN TELEFONO CORREO DE CONTACTO
CLIENTE
315811274 alexandrarinconmartine Yeimmy Alexandra
Vereda San Lorenzo 6 [email protected] Martinez Rincón
ESPECIFICACIONES DEL EQUIPO
NOMBRE DESKTOP-9P2605F
SERIAL 3XV9GS1 MODELO 3632QM
FALLA REPORTADA DEL CLIENTE
Hola mi nombre es Yeimmy Alexandra
Se recalienta y no deja conectar a wifi, también requiere mantenimiento.

HARDWARE

PANTALLA TECLADO CARCADOR BATERIA

DELL 130 w-AC ION DE LITIO- NÚMERO DE CELDAS
DELL INSPIRON ean130185000000077
ADAPTER 6-CAPACIDAD 48wh
MOUSE TARJETA DE VIDEO MEMORIA RAM DISCO DURO
8 GIGAS -TIPO CAPACIDAD: 1TB -INTERFAZ DE HDD:
X X
DDR3-SDRAM SATA
TARJETA DE RED TARJETA MADRE PROCESADOR LECTOR CD
placa base QCL00
CN-0N35X3, placa base
MODELO: 2230BNHMW. INTEL HM77 DDR3 DVD WRILTER MODEL SN-208
INTEL(R)
completamente CORE(TM)i7-3612Q
probada, 0N35X3 M [email protected]
 N35X3, LA-8241P
DISIPADOR DE
FUENTE DE PODER VENTILADOR CALOR PUERTOS
GAOCHENG-Número
Audio, Video, Red,USB,Puerto del
X DFS501105FQ0T de modelo del
adaptador de alimentación
producto ‫‏‬: ‎06HNV7

SOFTWARE

SISTEMA OPERATIVO PROGRAMAS DRIVERS ANTIVIRUS

Excel,paint,word,Autod Sugeridos por la
WINDOWS 11 esk,Firefox página Avast Free Antivirus

OBSERVACIONES

Este dispositivo se encontraba en un estado infructuoso, con falta de varios tornillos, las cintas del touchpad estaba
dañada, y la cinta de las led, se encontraba sin conexión a internet y sin programas. Se le realizó mantenimiento
predictivo, correctivo preventivo y evolutivo.

RECOMENDACIONES

Procurar que la persona que realice el mantenimiento del PC lo haga correctamente para que después no haya
complicaciones al realizar otro mantenimiento.
Mantenga el equipo en un lugar ventilado y libre de polvo
Realice limpieza externa periódica
Evite instalar programas innecesarios
Use antivirus actualizado
Actualice el sistema operativo regularmente
Evite descargar archivos de sitios no confiables
Realice respaldos frecuentes de su información importante
No apague el equipo directamente desde el botón de encendido
Haga mantenimiento preventivo cada 6 meses

NUMERO DE
ACEPTADO POR: ENTREGADO POR: NUMERO DE DOCUMENTO:
DOCUMENTO
ALEXANDRA MARTINEZ 1057575055

1055226831

MANTENIMIENTO REALIZADO

​
Hardware:​
- Limpieza de placa madre, ventilador, teclado, RAM, puertos, y carcasa. ​
- Verificación del estado físico de los cables y conectores.​
- Cambio y revisión de pasta térmica del procesador.

PROBLEMAS REPORTADOS

1.​ La cinta del toupad no se encontraba con funcionamiento.

2.​ La cinta de las led se encontraba desgastada, por lo siguiente al hacer el mantenimiento se
despegó de la placa madre, se intentó soldar con el cautín, pero no tuve los materiales
necesarios. Este problema fue comentado a la dueña del pc y no tuvo inconvenientes
frente a este problema.
3.​ No contaba con los tornillos totales del pc, hacían falta varios de ellos, tanto internos
como externos.
​
Software:​
- Actualización del sistema operativo y controladores

-Estado de licencias de software.

-Análisis de errores en el visor de eventos

- Eliminación de archivos temporales y programas innecesarios.​

- Revisión con antivirus

-Monitoreo del rendimiento del sistema ​

- Desfragmentación o análisis de estado del disco.​
- Formateo de pc

-Comprobación de la batería
-Análisis de la BIOS

PROBLEMAS REPORTADOS

1.​ No tenía conexión a red WIFI, no se encontraban las redes.

2.​ No tenía programas de Microsoft office.

LISTA DE CHEQUEO
 CONCLUSIONES

1. El mantenimiento preventivo realizado permitió mejorar significativamente el rendimiento

general del equipo, eliminando factores que generaban lentitud y posibles fallos futuros.

2. El sistema operativo y los controladores fueron actualizados correctamente, garantizando una

mayor compatibilidad, seguridad y estabilidad del sistema.

3. Se detectaron fallos en los componentes físicos del equipo, el touchpad y las led de carga,
encendido.

4. Tras finalizar todas las labores de mantenimiento, el equipo Dell Inspiron 5520 funcionó
correctamente, respondiendo de forma ágil y estable a las pruebas de rendimiento básico
realizadas.

RECOMENDACIONES

1.​ Procurar que la persona que realice el mantenimiento del PC lo haga correctamente para
que después no haya complicaciones al realizar otro mantenimiento.
2.​ Mantenga el equipo en un lugar ventilado y libre de polvo
3.​ Realice limpieza externa periódica
4.​ Evite instalar programas innecesarios
5.​ Use antivirus actualizado
6.​ Actualice el sistema operativo regularmente
7.​ Evite descargar archivos de sitios no confiables
​