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Instructivos Modelos de Selecci n y Certificaci n de Proveedores y Transportistas-1

El documento detalla un sistema de evaluación y calificación de proveedores basado en diversos criterios como precio, calidad y cumplimiento, asignando porcentajes a cada parámetro. Se presentan dos formularios de evaluación que incluyen criterios de calidad, fabricación, medio ambiente, aspectos comerciales y logísticos, junto con un sistema de certificación de proveedores. Finalmente, se concluye con un modelo de selección para transportadores de carga, evaluando aspectos de seguridad y servicio al cliente.

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Instructivos Modelos de Selecci n y Certificaci n de Proveedores y Transportistas-1

El documento detalla un sistema de evaluación y calificación de proveedores basado en diversos criterios como precio, calidad y cumplimiento, asignando porcentajes a cada parámetro. Se presentan dos formularios de evaluación que incluyen criterios de calidad, fabricación, medio ambiente, aspectos comerciales y logísticos, junto con un sistema de certificación de proveedores. Finalmente, se concluye con un modelo de selección para transportadores de carga, evaluando aspectos de seguridad y servicio al cliente.

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1.

IDENTIFICACION PROVEEDOR
Razón Social Fecha
Dirección Ciudad
Teléfono Visita #
Gerente Fax
Línea de Productos que Suministra
Responsable de Calidad en la Empresa
2. CRITERIOS DE EVALUACION Porcentaje (peso) que se asigna por importancia a cada variable
No. PARAMETROS POND. %
1 Precio 40%
2 Infraestructura y Ubicación 20%
2 Calidad 10%
4 Nivel de Cumplimiento 10%
5 Solvencia 10%
6 Comunicaciones y Tecnología 10%
Total 100%

3. SISTEMA DE CALIFICACION Nota de calificación que se asigna por importancia a cada variable

No. PARAMETROS POND. %


1 Muy Buena 5
2 Buena 4
3 Aceptable 3
4 Regular 2
5 Mala 1

4. SISTEMA DE CALIFICACION FINAL

No. PARAMETROS DE MEDICION PROVEEDOR 1 PROVEEDOR 2 PROVEEDOR 3


Ponderación Peso Calificación Ponderación Pes Calificación Ponderación Peso Calificación
1 Precio 40% 1,6 4 40% o
0 0 40% 0 0
2 Infraestructura y Ubicación 20% 0,6 3 20% 0 0 20% 0 0
3 Calidad 10% 0,2 2 10% 0 0 10% 0 0
4 Nivel de Cumplimiento 10% 0,5 5 10% 0 0 10% 0 0
5 Solvencia 10% 0,2 2 10% 0 0 10% 0 0
6 Comunicaciones y Tecnología 10% 0,5 5 10% 0 0 10% 0 0
Total 100% 1 21 100% 1 0 100% 1 0

5. CLASIFICACIÓN DE PROVEEDORES

No. PROVEEDOR PUNTAJE


1 Proveedor 1 21 PRIMER PUESTO
2 Proveedor 2 0
3 Proveedor 3 0

6. OBSERVACIONES

7. EQUIPO EVALUADOR
No. Nombre Cargo
1
2
3
4
5

Según el ejemplo del formulario anterior, el proveedor mas recomendado sería el proveedor 2. Ahora se
muestra un ejemplo de formulario para la evaluación de los proveedores:

1. IDENTIFICACION PROVEEDOR
Razón Social Fecha
Dirección Ciudad
Teléfono Visita #
Gerente Fax
Línea de Productos que Suministra
Responsable de Calidad en la Empresa

2. CRITERIOS DE EVALUACION Porcentaje (peso) que se asigna por importancia a cada variable
No. PARAMETROS POND. %
1 Calidad 40%
2 Fabricación 20%
3 Medio Ambiente 10%
4 Comercial 20%
5 Servicio Logístico 10%
Total 100%

3. SISTEMA DE CALIFICACION Nota de calificación que se asigna por importancia a cada variable

No. PARAMETROS POND. %


1 No Existe 1
2 Existe Informal 2
3 Existe Informal y Existe Procedimiento Formal sin Implementar 3
4 Existe Procedimiento Formal e Implementado 4
5 Tiene Certificación ISO 5

4. PROCEDIMIENTO DE EVALUACION Colocar una X en la variable de medición según los parámetros de medición

4.1 SISTEMA DE CALIDAD

No. PARAMETROS DE MEDICION 1 2 3 4 5 Total Puntos


1 Tiene sistemas de calidad en sus procesos 0
2 Tiene un manual de aseguramiento de calidad 0
3 Tiene metodologías de acciones correctivas para eliminar no conformidad 0
4 Tiene una área de calidad en la empresa 0
5 Tiene procesos de capacitación y entrenamiento del personal operativo 0
Subtotal 0

4.2 FABRICACIÓN

No. PARAMETROS DE MEDICION 1 2 3 4 5 Total Puntos


1 Tiene programa de mantenimiento preventivo 0
2 Tiene documentacion de los procesos de produccción 0
3 Metodologia para la programacion de producción 0
4 Tiene un ambiente físico de trabajo adecuado 0
5 Sistemas de indicadores de gestión y control 0
Subtotal 0
4.3 MEDIO AMBIENTE

No. PARAMETROS DE MEDICION 1 2 3 4 5 Total Puntos


1 Cumple con las normas medioambientales vigente 0
2 Controla la emision de aire 0
3 Controla el manejo de residuos de solido 0
4 Tiene manejo de sustancias toxicas, agua y ruido 0
5 Tiene un responsable del manejo ambiental 0
Subtotal 0

4.4 ASPECTOS COMERCIALES

No. PARAMETROS DE MEDICION 1 2 3 4 5 Total Puntos


1 Servicio al Cliente 0
2 Precios competitivos 0
3 Tiene área de investigacion y desarrollo de productos 0
4 Programa de capacitación de su fuerza de ventas 0
5 Alternativas de negociación 0
Subtotal 0

4.5 ASPECTOS LOGISTICOS

No. PARAMETROS DE MEDICION 1 2 3 4 5 Total Puntos


1 Nivel de cumplimieno de entregas 0
2 Políticas de devoluciones y atención de reclamos 0
3 Entrega oportuna de documentos requeridos 0
4 Información de la capacidad instalada 0
5 Flexibilidad en cambios del producto 0
Subtotal 0
5. SISTEMA DE CALIFICACION FINAL Ponderar las calificaciones anteriores con el fin de asignar la nota integral del proveedor

No. PARAMETROS DE MEDICION Puntaje Ponderación Calificació


1 Calidad 0 40% n 0
2 Fabricación 0 20% 0
3 Medio Ambiente 0 10% 0
4 Comercial 0 20% 0
5 Servicio Logístico 0 10% 0
Total Calificación Proveedor 0 100% 0

6. CERTIFICACION DE PROVEEDORES

No. Tipo Proveedor Puntaje Obtenido Valoración


1 PROVEEDOR TIPO A 100 Excelente
2 PROVEEDOR TIPO B 75 A 100 Aprobado
3 PROVEEDOR TIPO C 50 A 75 No Confiable
4 PROVEEDOR TIPO D 25 A 50 A Desertificar
5 PROVEEDOR TIPO E 0 25 Reechazado
7. CONCLUSIONES
Desarrollo de Modelo de Selección Transportadores de carga (Sección ilustrativa)
Nivel 1 = 4 puntos Nivel 1 = 4 puntos Nivel 2 = 3 puntos Nivel 3 = 2 puntos

1. SEGURIDAD
1.1 Contratación
Se contrata el personal empleando firmas especializadas que Se realiza visita domiciliaria al candidato y se revisa la
aseguren el perfil definido y requerido. Esta contratación información suministrada en la hoja de vida. Esta información Se contrata y selecciona al personal simplemente con la
involucra estudio de seguridad, visita domiciliaria, revisión de queda registrada en archivos información registrada en la hoja de vida.
historia judicial, etc.
1.2 Indicadores
La empresa cuenta con indicadores de siniestralidad son La empresa registra simplemente los siniestros y es información La empresa solamente tiene archivos de los denuncios
evaluados mensualmente y se hace seguimiento a los que se utiliza para trámites legales y de seguros. clasificados de acuerdo a requerimientos del cliente.
resultados obtenidos identificando claramente mejoras. Estos
indicadores son: No. De robos, incidentalidad, auditoria de
vulnerabilidad.
1.3 Capacitación
Se tiene un programa de capacitación al personal de seguridad Se capacita solamente al encargado de la seguridad y Sólo se capacita al jefe de seguridad en forma esporádica sin
contratado con compañías especializadas en seguridad o esporádicamente a escoltas y personal de tráfico. ningún tipo de programación
entidades oficiales para este medio. Esto involucra ejercicios y
pruebas de las habilidades en este campo

1.4 Comunicaciones
Se cuenta con sistema satelital de seguimiento a vehículos, Se cuenta con sistema de comunicación por radio HF a nivel Se cuenta con sistema de comunicación en algunos vehículos y
sistema de radio comunicación con los vehículos, sistema de Nacional con todos los vehículos se complementan con algunos mediante celulares. No existe en la
radio comunicación con los vehículos (Nacional), sistema de totalidad.
comunicación urbana
1.4 Servicios Auxiliares
Tiene la compañía transportadora las 24 horas del día oficina Se tiene una oficina para información de los conductores 12 Solamente se tiene oficina abierta en horas hábiles y en esta se
abierta para suministrar información a los conductores en horas al día. atiende las necesidades del conductor.
cualquier momento. Solo tiene un control de ubicación mínimo
cada dos horas de los vehículos con monitoreo. Se da soporte y
asesoría a los conductores por este medio.
1.5 Mecanismos de
La cia. Sabe de una anormalidad o posible robo, a la hora La compañía descubre de un posible robo solo después de La compañía descubre de un rubro solo después de mas de un
cuenta con mecanismos y procedimientos que le permiten de transcurrido más de 8 horas y su mecanismo de reacción ida de no tener contacto con el vehículo y no existe mecanismos
inmediato rastreo del vehículo. Esto es demostrado con la consiste en validar con puestos de control y llamada a las reales de reacción
recuperación de cargamentos mediante este método. Este autoridades competentes
método esta conectado con las autoridades y se trabaja en
equipo para una reacción inmediato
1.6 Puestos de control
Se cuenta con puestos de control cada dos o tres horas. Se La compañía tiene puestos de control entre 4 y 5 horas de Se tienen puestos de control de mas de 5 horas. Y no se tienen
tiene seguimiento a la efectividad de estos tres puestos y son intervalo y contratados con personal particular con comunicación registros de seguimiento que constaten que la gestión se este
contratados con empresas especializadas en este tema con un permanente haciendo.
respaldo de seguridad
1.7 Escoltas
Se tiene escoltas propios o terceros con los debidos permisos Se tiene acompañmiento con personal propio o tercero., No son Se tiene acompañamiento propio o tercero sin ningún tipo de
dados por las autoridades competentes. Estos cumplen debidamente capacitados permiso dado por autoridades competentes armado.
funciones de acompañamiento, inteligencia y de reacción
1.8 Recursos
La compañía tiene vehículos (motos, camperos o camionetas) La compañía tiene recursos pero no son suficientes o tiene No cuentan con recurso para todo el personal que consideran es
que den garantía de soporte para el sistema de seguridad, ya sea escoltas y recursos por debajo de las necesidades de seguridad
propio o contratado por el tercero. Mínimo un recurso por
cada 3 personas.
1.9 Comunicaciones
La compañía tiene un sistema especial de comunicación para el La compañía usa el sistema de comunicación que tiene con los La compañía utiliza el sistema de comunicación con la
personal de seguridad el cual esta enlazado con su sistema de vehículos para la seguridad con canales compartidos seguridad sin ningún tipo de restricción
comunicación formal con los conductores
1.10 Investigaciones
Se cuenta con un equipo de investigación ya sea propio o El personal de seguridad se encarga de la investigación y da sus No existe equipo para este tipo de trabajo pero si se hace el
tercero el cual termina cada siniestro y lo continua un equipo conclusiones y sobre esta se toman acciones ejercicio quedando registrado sin tener ningún tipo de acciones
legal hasta llegar a las consecuencias últimas de tipo legal legales.

2. SERVICIO AL CLIENTE Nivel 1 = 4 puntos Nivel 2 = 3 puntos Nivel 3 = 2 puntos

2.1 Cultura

La compañía tiene claramente definida una cultura de servicio al Se tiene una política definida, sin embargo no todo el personal la No existe política sin embargo el personal se esmera por tener un
cliente. Para esto tiene definida una política, es conocida por conoce y la aplica. De todas formas los clientes expresan buen servicio con sus clientes. Esto se demuestra en su
todo el personal y es aplicada. Esto se refleja en la atención satisfacción comportamiento y resultados
que recibe los clientes en las entregas y es claramente

2.2 Indicadores

La compañía tiene forma de medir el servicio al cliente en forma Se tienen algunos indicadores, sin embargo no se usan para Se tienen algunos reportes y son llevados solo como registros y
cuantitativa y cualitativamente. Estos indicadores son revisados, mejorar por exigencia de algún cliente
evaluados por un comité y se toman las acciones correctivas

2.3 Sistemas

Se administra la información de las entregas de mercancía de los Se cuenta con sistemas de información pero no están de Los sistemas de información que se tienen son meramente
clientes mediante algún sistema de información acuerdo a alguna política de servicio al cliente, sin embargo se administrativos para operar el negocio
especializado que le permita dar respuesta eficiente a las explotan para dar información

2.4 Capacitación

El personal encargado de suministrar información y que tiene Se tiene personal encargado de dar información pero no están de El personal encargado encargado de dar información respecto a
contacto directo con los clientes esta capacitado en servicio al acuerdo a alguna política de servicio al cliente, sin embargo se las entregas es administrativo y hace otras funciones
cliente. Se tiene programas de capacitación anual y de explotan para dar información.
desarrollo en este campo

2.5 Presentación

El personal que se encarga de hacer las entregas al cliente está El personal cuenta con uniforme sin embargo este no se ve bien Algún personal lleva uniforme sin embargo no la mayoría
debidamente presentado con uniforme distintivo de la empresa, presentado.
buena presentación y con elementos de apoyo para las
entregas.

2.6 Motivación

La empresa cuenta con planes específicos para motivar a Existe motivación hacia el personal para mejorar el servicio sin
mejorar el servicio al cliente. Estos planes son periódicos y embargo no es permanente Existe motivación solo por solicitud del cliente
programados.

2.7 Comunicación

El personal encargado de hacer las entregas físicas del Sólo algunos vehículos de entrega tienen algún sistema de No existe sistemas de comunicación, sin embargo, se tiene un
producto cuenta con sistemas de comunicación que permiten comunicación, sin embargo al tener problemas dan garantía de que control sobre este tipo de problemas dando garantía de que
asegurar comunicar a los clientes para sus solución esta se de. esta se de.

2.8 Recursos

Los recursos con los que cuenta la empresa (vehículos, Los recursos de la compañía son recientes sin embargo no Los recursos son relativamente viejos y no dan buena imagen
acompañamientos, comunicaciones, etc.) son actualizados, bien tienen mantenimiento
mantenidos, etc. Su presentación da seguridad y buena imagen.

2.9 Actitud

El personal que hace entregas a clientes tiene las habilidades El personal no maneja todas las habilidades para dar imagen de No están capacitados para este tipo de actitud, sin embargo no
especificas para tener una excelente comunicación con el buen servicio dañan la imagen de la compañía en este campo.
cliente. Su presencia da confianza y seguridad
3. FACTOR FINANCIERO Nivel 1 = 4 puntos Nivel 2 = 3 puntos Nivel 3 = 2 puntos

3.1 Flujo de Caja

La compañía cuenta con un flujo de caja sano el cual le La compañía recibe ingresos que le permiten La compañía maneja los sobregiros con los bancos
permite manejar sus para mantener sus obligaciones operacionales
manejar los anticipos y obligaciones mensuales sin costos de operación, sin embargo mantienen lapsos
tener problemas de sobregiro, etc. por este concepto de cubrimiento, sin afectar sobregiros, etc.
3.2 Apalacamiento

El endeudamiento de la compañía es sano y no El endeudamiento de la compañía a corto plazo no es El endeudamiento de la compañía a corto plazo es
representa ningún tipo de riesgo para la operación del peligroso, sin embargo si este se mantiene puede riesgoso ya que su deuda implica obligaciones que no le
negocio tanto a corto como a largo plazo. Su patrimonio presentar riesgo. permitirán cumplir con la operación
es sano y le permite tener un buen control para el
negocio.
3.3 Rentabilidad

La compañía cuenta con utilidades tales que le La rentabilidad de la compañía es buena, sin La rentabilidad de la compañía esta en ceros, sin
permiten embargo son embargo la compañía opera sin problemas financieros
reinvertir en su negocio garantizando su desarrollo, canalizados para los accionistas con baja inversión
4. FACTOR OPERATIVO Y crecimiento e inversión para nuevos proyectos en el negocio
SEGURIDAD INDUSTRIAL Nivel 1 = 4 puntos Nivel 2 = 3 puntos Nivel 3 = 2 puntos

4.1 Mantenimiento

La compañía da mantenimiento a todos sus vehículos propios y se La compañía da mantenimiento a sus vehículos y controla el de los La compañía solo da mantenimiento a sus vehículos, no controla los
asegura de dar mantenimiento a los afiliados mediante controles y afiliados, sin embargo esta por debajo de los coeficientes establecidos afiliados y la inversión en mantenimiento es baja y no tiene control
exigencias en este aspecto constatando el buen estado de todos
los vehículos. La inversión en mantenimiento cumple con el coeficiente
de inversión estándar.

4.2 Servicios

La compañía da servicio de atención a los vehículos y al conductor La compañía presta servicio de atención al vehículo en carretera La empresa presta el servicio de atención al vehículo y al
cuando se tienen inconvenientes en carretera. Esos son coordinados cuando se presentan inconvenientes mas no al conductor. conductor en forma demorada e incompleta.
y permiten reaccionar rápidamente para
corregir anormalidades en la operación
4.3 Comunicación en carretera
para asistencia

La compañía tiene enlace de comunicación por carretera a través La compañía tiene programas solamente de medicina del
de puestos de control, radio comunicación el cual le permite trabajo, los aplican y siguen en un plan de mejoramiento La compañía no tiene mecanismos de comunicación
asegurar permanente comunicación con los vehículos continuo

4.4 Salud Ocupacional

La compañía tiene programas de salud ocupacional de Medicina La compañía tiene programas solamente de medicina de La compañía no tiene planes de medicina de trabajo ni
preventiva y medicina del trabajo. Estos programas son dados trabajo, los aplican y siguen en un plan de mejoramiento preventiva, sin embargo hacen programas esporádicos al
anualmente y se evalúa sus resultamos y toman continuo. respecto.
mejoras, en un plan de mejoramiento continuo.
4.5 Elementos de protección
personal

La compañía suministra todos los elementos de protección personal La compañía suministra elementos de protección personal a los La compañía suministra algunos elementos de protección
a sus empleados de acuerdo a evaluación de la tarea o trabajo a realizar. empleados sin ningún tipo de previa evaluación. personal, sin embargo no es un tema de interés.
Para esto existe un plan establecido

4.6 Dotación a vehículos de


protección

Se suministra a todos los vehículos todos los elementos de La compañía suministra elementos a los vehículos, sin embargo no
seguridad necesarios para su operación (extintores, botiquín tienen ningún costo, sin embargo no tiene ningún control sobre
actualizado, elementos, herramientas, etc.) estos son revisados estos ni les interesa
periódicamente y se constata su uso y que el conductor los pueda La compañía suministra todos los elementos básicos exigidos por la
operar en todo momento. Adicionalmente cuenta con manuales e ley y solamente hace control sobre estos anualmente.
instrucciones especiales para el manejo de los
productos.

4.7 Normas y
Procedimientos de Seguridad

La compañía tiene normas y procedimientos de seguridad para sus La compañía tiene normas y procedimientos sin embargo no los conoce La compañía no tiene normas ni procedimientos de seguridad. Se tiene lo
instalaciones de operación, administración y muy en particular los empleados en su totalidad. Aplican algunos. más básico
para la operación, administración y en particular para la operación de los
vehículos. Los hace poner en práctica y se
asegura periodicamente de su cumplimiento.

4.8 Pólizas

Se cuenta con pólizas de seguros para las instalaciones, equipos, La compañía tiene las pólizas exigidas por la ley, sin embargo sus
vehículos, de responsabilidad civil y de carga. La compañía esta La compañía solamente tiene las pólizas exigidas por la ley. coberturas son malas teniendo alto riesgo de pérdidas.
completamente cubierta en su operación
4.9 Edad del parque automotor

El parque automotor se encuentra en el nivel 1 de la tabla (entre Nivel 2 Nivel 3


uno y cinco años de vida)

4.10 Indicadores Seguridad

La compañía cuenta con indicadores de accidentalidad. La compañía tiene registros de accidentalidad y los usa para La compañía tiene registros de accidentalidad sin embargo no los usa
Incidentalidad son evaluados, se trabaja sobre estos dentro del plan evaluaciones y medidas de prevención para evitarlos
de mejoramiento continuo

5. FACTOR
ORGANIZACIONAL Nivel 1 = 4 puntos Nivel 2 = 3 puntos Nivel 3 = 2 puntos

5.1 Propiedad del parque


automotor

La compañía cuenta con más del 60% del parque La compañía cuenta entre el 20 y 59% del parque La compañía tiene entre el 3 al 19% del parque de su
automotor de su propiedad
como de su propiedad propiedad
5.2 Misión, Visión y
Estrategia

La compañía tiene clara su visión, misión, La compañía tiene clara la misión y visión, como sus La compañía no tiene definidos su misión, visión,
propósitos, objetivos, sin embargo no son claramente divulgados y objetivos, sin
estrategias, objetivos. Son publicados y sus aplicados. embargo tienen claro una búsqueda de lucro con
empleados los conocen y aplican. Las políticas están algunas estratégicas básicas.
5.3 Políticas claramente definidas

La compañía cuenta con políticas: calidad, seguridad, La compañía no tiene definido ningún tipo de
desarrollo de personal, salud ocupacional, ambiente, La compañía cuenta con algunas políticas y las aplica. política, sin embargo aplica empíricamente lo básico.
salarial. Las aplica.
5.4 Calificación del
Personal

La compañía tiene personal profesional y Nivel 2 Nivel 3


capacitado de
acuerdo a los requerimientos de cada trabajo es nivel 1
5.6 Indicadores

La compañía cuenta con indicadores financieros, La compañía cuenta con indicadores que le permiten ver La compañía cuenta con algunos indicadores de
operacionales, estratégicos, de calidad, de seguridad, su panorama empresarial, sin embargo no están en carácter obligatorio, son empleados y usados para
de resultados, de forma operativa, administrativa y torno a objetivos específicos ni estrategias. diligir la empresa.
gerencial. Estos son tomados de la misión, visión,
estratégias y políticas definidas por la cabeza de
la compañía.

6. CLASIFICACIÓN DE PROVEEDORES DE TRANSPORTE

No. PROVEEDOR PUNTAJE

1 Transportista Proveedor 1

2 Transportista Proveedor 2

3 Transportista Proveedor 3

7. OBSERVACIONES
veedor 2. Ahora se
trativa)
2 puntos Nivel 4 = 1 punto Puntaje Peso
Ponderado
20%

personal simplemente con la Se selecciona el personal solo con recomendaciones y


a de vida. entrevista personal.

e archivos de los denuncios


rimientos del cliente.
La empresa no tiene ningún tiempo de información organizada.
ridad en forma esporádica sin No existe ningún tipo de entrenamiento en el campo de la
seguridad

unicación en algunos vehículos y La comunicación que existe es solo entre oficinas y muy pocos
mediante celulares. No existe en la vehículos

rta en horas hábiles y en esta se No se tiene persona específica para atender las necesidades del
nductor. conductor desde el punto de vista de seguridad.

ubro solo después de mas de un La compañía descubre un robo por lo general cuando el
vehículo y no existe mecanismos conductor lo reporta y aparece o por la policía o en algún
hospital del país

mas de 5 horas. Y no se tienen


onstaten que la gestión se este No se cuenta con puestos de control o son informales sin ningún
tipo de garantía

pio o tercero sin ningún tipo de No se cuenta con ningún tipo de sistema de escoltas o
ompetentes armado. acompañamiento.

do el personal que consideran es No cuentan con ningún tipo de recurso.

ema de comunicación con la


stricción No tiene sistema de comunicación para la seguridad

de trabajo pero si se hace el


in tener ningún tipo de acciones No se tiene esta actividad en forma alguna

Nivel 4 = 1 punto 20%

el personal se esmera por tener un No se tiene ningún tipo de política ni acciones encaminadas a servicio
s. Esto se demuestra en su al cliente por el personal de la empresa

n llevados solo como registros y


No se tienen registros que sean orientados de servicio al cliente

que se tienen son meramente No se tiene sistema de información de ningún tipo en la


egocio compañía

do de dar información respecto a No se tiene este tipo de servicio


hace otras funciones

in embargo no la mayoría No se tiene ningún tipo de presentación personal adecuada.

tud del cliente No existe ningún tipo de motivación.

ación, sin embargo, se tiene un No existe un sistema de comunicación ni deseo de controlar que se de
oblemas dando garantía de que garantía.

viejos y no dan buena imagen Los recursos dan mala imagen definitivamente

tipo de actitud, sin embargo no No tienen tipo de actitud y generan hasta cierto punto
a en este campo. desconfianza
Nivel 4 = 1 punto 20%

os sobregiros con los bancos La compañía mantiene un déficit permanente en el


aciones operacionales transcurso del tiempo creando riesgo financiero por este
concepto.

compañía a corto plazo es La compañía tiene una situación altamente riesgosa


a implica obligaciones que no le para la operación de la compañía
operación

mpañía esta en ceros, sin La compañía tiene pérdidas continuas, lo que da un alto
pera sin problemas financieros riesgo a su operación

Nivel 4 = 1 punto 20%

a sus vehículos, no controla los La compañía deja que el mantenimiento se de solamente a través de
nto es baja y no tiene control los propietarios de los vehículos y no tiene ningún tipo de control

atención al vehículo y al No existe realmente atención en este tipo de aspectos


mpleta.

e comunicación La compañía no tiene ningún plan al respecto.

e medicina de trabajo ni La compañía no tiene ningún plan al respecto.


programas esporádicos al

elementos de protección La compañía no suministra ningún tipo de elementos de


de interés. protección personal

los vehículos, sin embargo no


no tiene ningún control sobre

La compañía no suministra elementos solo tiene algunos y no tiene


algún tipo de interés.

edimientos de seguridad. Se tiene lo La compañía no aplica en ningún caso ningún procedimiento y no está
interesada en este tema

s por la ley, sin embargo sus La compañía no cuenta con pólizas y no tiene cobertura por riesgo
esgo de pérdidas. de pérdida, sea esta de cualquier tipo.

Nivel 4

entalidad sin embargo no los usa La compañía no mantiene registros de ningún tipo ni está interesada en
mantenerlos.

Nivel 4 = 1 punto 20%

l 3 al 19% del parque de su Tiene entre el 0 y el 3%.


nidos su misión, visión,
La compañía no tiene clara sus objetivos.
a búsqueda de lucro con
as.

efinido ningún tipo de


a empíricamente lo básico. La compañía no tiene ni le interesa este tema.

Nivel 4

algunos indicadores de La compañía cuenta con los indicadores obligatorios de


mpleados y usados para tipo financiero, sin embargo no son usados para nada sino
para efectos legales.

PUNTAJE

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