COMPONENTE: PERIODO: CUARTO
CIENTÍFICO, TECNOLÓGICO, PRODUCTIVO
Guía de Aprendizaje
Soporte Técnico 5
ANTES DE EMPEZAR
Elemento Recomendaciones de inicio
de competencia: Lee cuidadosamente y analiza los
pasos que te brindamos en esta guía.
Cada tip te dará las herramientas que
Repara o reemplaza necesitas para hacer en cada actividad,
las dudas que tengas las podrás aclarar
los componentes
con tu tutor por teléfono, vía WhatsApp
defectuosos de un equipo o por correo electrónico.
informático, siguiendo
¡Comienza con la actividad que te
los procedimientos llame más la atención e iniciemos este
establecidos. viaje!
¿QUÉ VAMOS A APRENDER HOY?
Introducción
Hoy vamos a adentrarnos en un tema fundamental para cualquier técnico en
informática: la reparación y el reemplazo de componentes defectuosos en un equipo
informático. En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, es crucial
mantener nuestros dispositivos en óptimas condiciones para asegurar su rendimiento y
prolongar su vida útil.
Aprenderemos a identificar los fallos más comunes que pueden afectar a nuestros
equipos y seguiremos los procedimientos establecidos para repararlos o, si es necesario,
reemplazarlos de manera efectiva y segura. Hablaremos sobre herramientas esenciales,
diagnósticos iniciales y las mejores prácticas para evitar daños adicionales. Al final de la
sesión, estarán preparados para abordar estos problemas con confianza.
¡MANOS A LA OBRA!
Actividades
Actividad 1 Estructura y partes de un manual técnico de
desmontaje de una computadora
Desmontar el equipo de forma segura
1. Portada
Un aspecto crucial del mantenimiento
y la reparación de computadoras es el • Título del manual: “Manual Técnico de
desmontaje seguro del equipo. En la Desmontaje de una Computadora”
actualidad, los equipos informáticos son
• Logotipo o identificación de la empresa
una parte esencial de nuestra vida diaria,
(si aplica).
y saber cómo desarmarlos correctamente
es una habilidad invaluable para cualquier • Fecha de publicación.
técnico.
• Nombre del autor o del equipo técnico
Discutiremos la importancia de responsable.
trabajar en un entorno adecuado, cómo
manejar las herramientas necesarias 2. Índice.
y las precauciones que debemos 3. Introducción.
tomar para evitar daños al hardware o
lesiones personales. Veremos paso a 4. Herramientas necesarias.
paso el proceso de desmontaje, desde 5. Normas de seguridad.
la desconexión adecuada hasta la
preservación de cada componente. 6. Instrucciones paso a paso para el
desmontaje.
Mira en los siguientes enlaces la
guía completa para desmontar una • Desmontaje de la carcasa: explica cómo
computadora de forma segura: https:// abrir la carcasa de la computadora y
goo.su/5VeBWrI, https://goo.su/UfpmXv, acceder a los componentes internos.
https://goo.su/zroOJc y https://goo.su/
• Desmontaje de componentes internos:
HRdIS. Adicionalmente, en el enlace
incluye instrucciones para cada
tendrás información sobre las normas de
componente.
seguridad a la hora de desmontar una
computadora: https://goo.su/QyRcJ6m. 7. Consejos de almacenamiento y
manipulación de componentes.
Elabora un manual técnico para el
desmontaje y ensamblaje de una • Explicación sobre cómo almacenar y
computadora siguiendo el esquema que se proteger los componentes retirados
tiene a continuación: para evitar daños o pérdidas.
• Recomendaciones sobre el uso
de bolsas antiestáticas y el
almacenamiento en lugares seguros.
8. Conclusiones.
Actividad 2
Analizar los problemas que experimenta el
usuario
En este apartado nos enfocaremos en Los reinicios inesperados pueden ocurrir
el análisis de problemas comunes que por diferentes factores, tanto por software
enfrentan los usuarios de computadoras, o hardware, las altas temperaturas
como los reinicios inesperados y los también pueden ser responsables de que
temidos pantallazos azules. Estos nuestra computadora realice reinicios
problemas pueden ser frustrantes inesperados. Aquí puedes ver algunos
tanto para los usuarios como para métodos para solucionar este problema:
quienes estamos encargados de brindar https://goo.su/7nuMnf, https://goo.su/
soluciones. C15EVG y https://goo.su/x2zqy.
Aprenderemos a diagnosticar estos Otro problema que puedes tener es una
fallos desde una perspectiva técnica. computadora que se vuelva muy lenta.
Comenzaremos por entender qué puede Los múltiples factores para que una
causar un reinicio repentino: desde computadora se ponga así es importante
problemas de hardware hasta conflictos conocerlos, para dar un diagnóstico.
de software. Luego, nos adentraremos en En los enlaces que siguen, puedes
el pantallazo azul, ese error que puede ver alternativas y soluciones a dicho
parecer aterrador, pero que en realidad problema: https://goo.su/iOblk, https://
nos proporciona información valiosa para goo.su/A2XuW, https://goo.su/WjXU y
resolver el problema. https://goo.su/zh5jSx.
Mira aquí la cadena de fallos comunes en • Luego de mirar las guías de fallos
una computadora o cómo diagnosticarlos: comunes y sus causas, realiza un video
https://goo.su/6ylkqTU y https://goo.su/ donde expliques cómo diagnosticar
GT7i. fallos en una computadora y cuáles son
las causas comunes.
La pantalla azul de la muerte o
BSOD siempre nos ha dado miedo • Explica la causa de un pantallazo azul y
porque muestra que algo va mal en sus soluciones.
la computadora, que hay una falla y • Explica las causas de los reinicios
debemos detectar dónde está y cómo inesperados y sus soluciones.
podemos solucionarla. Pero cada vez son
menos frecuentes y hay algunas causas • Explica la causa de la lentitud de una
y soluciones habituales que conviene computadora y sus soluciones.
que tengamos en cuenta, Mira aquí los
• En el video puedes usar tu computadora
seis métodos para solucionar este error:
para explicar o utilizar imágenes de
https://goo.su/9zy5n y https://goo.su/
apoyo, al finalizar, envía este video a tu
lx6eE.
tutor vía WhatsApp.
Actividad 3
Identificar y reemplazar componentes
dañados
En el mundo de la reparación de equipos Después de reemplazar el componente
de cómputo, el reemplazo de componentes defectuoso, es crucial volver a ensamblar
defectuosos es una habilidad la computadora de manera adecuada.
fundamental. Los componentes internos Asegúrate de que todos los cables estén
de una computadora, como la tarjeta conectados correctamente, de que no
madre, la tarjeta gráfica, la memoria queden cables sueltos dentro de la
RAM y el disco duro, pueden sufrir fallas carcasa y de que los componentes estén
con el tiempo. Saber cómo identificar y bien asegurados. Luego, enciende la
reemplazar estos componentes de manera computadora y verifica si el problema se
adecuada es esencial para devolver un ha resuelto.
equipo a su funcionamiento normal. Mira aquí en esta guía el paso a paso
El primer paso para reemplazar un de cómo identificar correctamente un
componente defectuoso es diagnosticar componente y reemplazarlo siguiendo los
correctamente el problema. Esto puede pasos de seguridad: https://goo.su/DcdV,
involucrar pruebas exhaustivas y el https://goo.su/j95qFzU y https://goo.su/
uso de herramientas de diagnóstico moU7a.
para determinar qué componente está En este enlace tienes cuáles son los
causando el mal funcionamiento. Una vez componentes que deben reemplazarse
identificado el componente, es importante comúnmente por fallas en el computador:
apagar la computadora y desconectarla de https://goo.su/BRnLfPr.
la fuente de poder antes de continuar.
• Explica en un mapa conceptual los
El proceso de reemplazo puede variar pasos para identificar un componente
según el componente en cuestión. Por dañado y cómo reemplazarlos sin
ejemplo, si estás reemplazando una causar daños en el equipo; envía este
tarjeta gráfica, deberás abrir la carcasa de mapa conceptual vía correo electrónico
la computadora, desenchufar los cables a tu tutor.
conectados a la tarjeta antigua, liberar
cualquier mecanismo de sujeción y retirar Actividad 4
la tarjeta. Luego, se instala la nueva tarjeta
Desarmar el equipo para acceder al
asegurándose de que esté correctamente
componente defectuoso
insertada en el slot y se conectan los
cables nuevamente. A continuación analizaremos la sustitución
de algunos competentes.
a) Cómo desarmar una fuente de poder
para revisión y diagnóstico de fallos:
https://goo.su/q83mA y https://goo.
su/30KV80U.
b) Cómo desarmar una computadora para
el cambio de memoria RAM:
https://goo.su/Kvj5hZ.
¡EXPLORA MÁS!
c) Cómo desarmar una computadora Recursos adicionales
para cambiar un disco duro que
presenta fallas: https://goo.su/bjIE.
d) Cómo desarmar nuestra computadora
para cambiar procesador: https://goo.
su/FQZy. Montar y
desmontar un
e) Cómo desarmar computadora para el procesador de un
cambio de pila de BIOS: https://goo.su/ ordenador:
UMUrALk.
• Luego de ver el paso a paso sobre cómo
desarmar nuestra computadora para el
cambio de piezas específicas, graba un
video realizando una explicación con Cómo montar y
una computadora de mesa, donde abras desmontar un PC:
el gabinete y expliques el proceso de
desmontaje de un disco duro, memoria
RAM, fuente de poder y la pila de la
BIOS y explica el paso a paso adecuado
para desmontar y armar correctamente
cada componente. Envía este video a tu Guía paso a paso
para desarmar y
tutor.
armar un PC:
¿CÓMO VOY?
Monitoreando mi propio aprendizaje
1 ¿Qué dificultades encontraste en las actividades y cómo las solucionaste?
2 ¿Qué aprendiste nuevo después de culminar las actividades?
3 ¿Cómo se relaciona este nuevo conocimiento con lo que ya sabías?
4 ¿Cómo crees que puedes aplicar lo aprendido en otras situaciones? Explica.
¡MOMENTO DE LA VERDAD!
Evaluación, criterios específicos por actividad
Actividad 1 Actividad 3
Desmontar el equipo de forma segura Identificar y reemplazar componentes
• Preparación y herramientas adecuadas. dañados
• Obtener precaución contra la • Reconocimiento de síntomas de fallo.
electricidad estática. • Uso adecuado de herramientas de
• Organización de piezas y tornillos. diagnóstico.
Actividad 2 • Procedimiento seguro de reemplazo de
piezas de computadora.
Analizar los problemas que experimenta el
usuario Actividad 4
• Adquirir las habilidades de escucha Desarmar el equipo para acceder al
activa y comunicación. componente defectuoso
• Documentación de síntomas y contexto. • Planificación correcta del desarme de
una computadora.
• Pruebas y diagnósticos metódicos.
• Desconexión segura de la energía.
• Manejo cuidadoso de componentes.
Edita y distribuye
Fe y Alegría EduComunicación
Complejo Educativo Fe y Alegría 8va
carrera Sur, entre 2 y 3era calle.
El Tigre, Edo. Anzoátegui.
Telfs. (0283) 231 5005 / 231 0935
[email protected]Fe y Alegría Venezuela
Esquina Luneta, parroquia Altagracia,
Edif. Centro Valores, piso 7, Caracas,
Distrito Capital.
(0212) 564 7423 / 563 2048 / 563 1776
Dirección Nacional
de Fe y Alegría Venezuela
P. José Terán, S.J.
Dirección Nacional de
Fe y Alegría EduComunicación
Luis Alberto Sánchez Ramírez
Coordinación del equipo
Alcira Lourdes Ramírez Angulo
Redacción
Wiston León
Revisión de estilo
Naty Hernández
Alcira Lourdes Ramírez Angulo
Diseño y diagramación
Verónica Cubillán
Ángel Villalobos @radiofeyalegria
@sinsalonfya
Iconografía
Flaticon
Venezuela, 2024
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