DIRECCIÓN
• Es guiar, orientar y motivar a los empleados para los
objetivos de la empresa, considerando las relaciones
interpersonales que deben existir entre todos los
miembros del grupo.
• Es el logro de objetivos con y por medio de personas.
ELEMENTOS
• Motivación.
• Liderazgo.
• Comunicación.
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MOTIVACIÓN
• Es el impulso de una persona para entrar en acción, porque
debe hacerlo para satisfacer sus necesidades.
• Consiste en encontrar las necesidades del trabajador y de
ayudarlo a satisfacerlas, para que se sienta con deseos de
trabajar. (Existen diferentes escalas).
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TEORÍAS DE MOTIVACIÓN
PRIMERAS TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN
1. Jerarquía de las necesidades (Maslow - 1943).
2. Teoría x, y (Mc Gregor, 1964).
3. Teoría de la Motivación y Factores Higiénicos (Herzberg -
1969).
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TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MALOW
Autorrealización
Estima
Amor
Seguridad
Fisiológica
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Autorrealización
Necesidades
Autoestima secundarias
Amor y
sociales
Seguridad
Necesidades
Fisiológicas básicas
Abraham Maslow (1908 - 1970)
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ESQUEMA DE LOS TEMAS DE ESTUDIO
Biografía
Publicaciones
I. Bases de su teoría
1. Supuestos.
2. Valores del supervisor.
II. Teoría “X”
3. Actitudes derivadas.
Douglas Aportaciones a 4. Resultados esperados.
McGregor la administración
1. Supuestos.
2. Valores del supervisor.
III. Teoría “Y” 3. Actitudes derivadas.
4. Resultados esperados.
5. Dificultades de
Análisis crítico del implementación.
pensamiento de McGregor.
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Herzberg (1965), elabora la teoría conocida como “de los motivadores” y “los
factores higiénicos”, también conocida como “teoría dual”. Existen dos
factores que orientan el comportamiento de las personas.
Factores Responsabilidad Cuando existen causan satisfacción
intrínsecos al Iniciativa
puesto Autorrealización 1
(motivadores de (cómo se sienta Cuando no existen no causan satisfacción
la persona en
satisfacción) relación al w). 2
Teoría dual Producen “no satisfacción”
Factores Ambientales Cuando existen no causan insatisfacción
extrínsecos al Medio físico o
puesto sociales, 1
(higiénicos, de condición de w,
salario, Cuando no existen son desmotivadores
satisfacción). prestaciones. 2 causan insatisfacción
7
Continuación...
Herzberg dice que es erróneo pensar que la satisfacción tiene
como contrapartida a la insatisfacción.
Satisfacción e insatisfacción deben medirse en escalas
diferentes; por ello se denomina teoría dual.
1 caso 2 y 3 casos caso 4
“satisfacción” “no satisfacción” “insatisfacción”
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TEORIAS CONTEMPORÁNEAS DE LA MOTIVACIÓN
- TEORÍA ERG ALDERFER
• Existencia.
• Relación.
• Crecimiento.
- TEORÍA DE LAS NECESIDADES MCCLELLAND
• Realización (logro).
• Poder.
• Afiliación.
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CONTINUACIÓN...
- TEORÍA DE LAS METAS
• Eficacia personal.
- TEORÍA DEL REFORZAMIENTO
• El reforzamiento condiciona la conducta (Es contraria
a la Teoría de Metas.
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CONTINUACIÓN...
- TEORÍA DE LA EQUIDAD
• Compara la experiencia que ha tenido en otro puesto
en la misma empresa.
• Compara la experiencia que ha tenido en el mismo
puesto en otra empresa.
• Compara con otra persona de la misma empresa.
• Compara con otra persona de otra empresa.
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CONTINUACIÓN...
TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS VICTOR VROOM
• Se centra en las variables del rendimiento.
• Se debe comprender las metas de la persona y el
vínculo entre esfuerzo y rendimiento.
• Entre rendimiento y recompensa y entre recompensa y
satisfacción personal de las metas.
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LIDERAZGO
• Es la capacidad para persuadir, influenciar a otro, de
buscar con entusiasmo los objetivos definidos.
• El liderazgo implica que el líder debe ejercer poder.
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COMPONENTES DEL LIDERAZGO
1. Capacidad para usar el poder con EFICACIA y de modo
responsable.
2. Capacidad para comprender que los seres humanos tienen
diferentes fuerzas de motivación en distintos momentos y en
situaciones diferentes.
3. Capacidad para inspirar.
4. Capacidad para crear un ambiente apropiado.
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COMPONENTES DEL LIDERAZGO
1. Liderazgo basado en el uso de la autoridad.
2. Los cuatro sistemas de administración de Lickert
3. La rejilla o grid administrativo de Blake y Mouton.
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ESTILOS DE LIDERAZGO
AUTORITARIO
PATERNALISTA
DEMOCRÁTICO
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LIDERAZGO Y PODER
• Los líderes usan el poder como medio para alcanzar
las metas del grupo.
• Los líderes alcanzan metas y el poder es un medio
que faculta su obtención.
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FUENTES Y BASES DEL PODER
FUENTES BASES
¿De dónde viene mi poder? ¿De qué instrumentos dispongo
para influir en los demás?
• Posición que se ocupa en la • Coerción (castigo).
estructura de una empresa.
• Recompensa.
• Características de personalidad.
• Conocimientos especiales. • Persuasión (capacidad para
(Experto). manejar recompensas simbólicas).
• Oportunidad de encontrarse en
• Conocimientos o acceso a la
el lugar ideal en el momento
indicado. información.
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¿Qué es el Empowerment para efectos del Idioma
Empresarial?
• Es el proceso por el cual se da poder a un equipo
determinado de empleados, con una finalidad específica.
• El poder no debe entenderse como un mandato
dictatorial, sino como una influencia para liderar un
cambio.
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Continuación...
• Dota de poder a los empleados y los organiza en
equipos a fin de lograr la transformación de
las empresas en culturas menos autoritarias,
más participativas y automotivadoras.
• El empowerment comienza compartiendo
información entre los empleados, luego señala lo
que pueden y deben hacer, así como las
decisiones a cargo de los altos funcionarios.
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¿Cómo empoderar a la gente?
El proceso de la transparencia de poder implica básicamente
lo siguiente:
• Confiar en las personas y en el proyecto.
• Generación de nuevos valores, principios, ideas.
• Trabajo en equipo.
• Desarrollar un flujo continuo y total de información acerca de
indicadores mensuales, objetivos, estrategias.
• Cooperación del personal.
• Desarrollar una nueva cultura organizacional.
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¿Cuál es el rol de los líderes del “empowerment?
• Poner la autoridad y la toma de decisiones donde deben estar: en
manos del personal:
• Desarrollar nuevos roles para los directivos, administrativos y
personal en general:
- Capacitadores.
- Facilitadores.
- Comunicadores.
- Motivadores.
- Procuradores de recursos.
• Liderar
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COMUNICACIÓN
Es la transferencia de información, ideas, conocimientos o
emociones mediante símbolos convencionales lo que propicia el
entendimiento entre una persona y otra.
• Facilita la coordinación de actividades.
• Genera un mejor desempeño en el trabajo.
• Debe darse en dos sentidos.
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COMUNICACIÓN EN DOBLE SENTIDO
JEFE
SUBORDINAD SUBORDINAD SUBORDINAD
O O O
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COMUNICACIÓN EN LINEA ASCENDENTE EN UN SOLO
SENTIDO
JEFE
SUBORDINAD SUBORDINAD SUBORDINAD
O O O
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COMUNICACIÓN EN LINEA DESCENDENTE
JEFE
SUBORDINAD SUBORDINAD SUBORDINAD
O O O
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ORGANIZACIÓN SIN CANALES DE
COMUNICACIÓN LATERALES
GERENTE DE
LA FABRICA
COMPRAS PRODUCCION MANTENIMIENTO
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COMUNICACIÓN LATERAL
GERENTE DE
LA FABRICA
COMPRAS PRODUCCION MANTENIMIENTO
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