MARCO NORMATIVO DE LOS SISTEMAS DE
GESTIÓN DE CALIDAD
Un marco normativo, es un conjunto de normas, criterios,
metodologías y lineamientos que establecen la forma en
que deben desarrollarse las acciones para alcanzar los
objetivos propuestos.
En el caso de los sistemas de gestión de calidad, el marco
normativo tiene como misión crear especificaciones
técnicas que se usen, voluntariamente, como referencia
para mejorar la calidad en todo tipo de organizaciones.
Esto para que dichas organizaciones compitan con una
excelente posición en un mercado donde la calidad es un
elemento clave.
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