FACULTAD DE COMUNICACIÓN,

HUMANIDADES Y CREATIVIDAD.

CARRERA DE PSICOLOGÍA

Asignatura: PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL/PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y
DEL TRABAJO
Docente: Psic. Eduardo Orozco Olmedo. Mgtr.
Periodo: Intensivo I - 2025

Campus: SAMBORONDÓN
Paralelo: 036
Aula: AULA 44 (ANEXO)
LUN - JUE 18H05 - 19H45 (INT)
Docente: Eduardo Orozco
Psicólogo titulado en la Universidad Católica especializado en
la rama organizacional, Máster en Dirección y Gestión de
Recursos Humanos de la Universidad Internacional de la Rioja
(UNIR), España. Certificación por competencias laborales en
Riesgo de Trabajo.

Trabajo actualmente en la Banca Pública y como consultor de

Talento Humano. He sido durante 3 años docente de la
Universidad Ecotec. Cuento con 14 años de trayectoria
trabajando en empresas privadas, instituciones públicas,
emprendimientos y en grupos de investigación en la rama de
psicología, comunicación y Talento Humano.
Correo: [email protected] LinkedIn: Eduardo Orozco
Teléfono: 0992048756
 Presentación
• ¿Su nombre?
Eduardo Orozco O.
• ¿Especialización?
Gestor de Talento Humano y Psicología
Organizacional
• ¿En qué trabaja actualmente?
(si trabajo) en una Institución Pública
• ¿Ya ingresó al grupo del WhatsApp de la
materia?
En este momento!
CONSIDERACIONE
S GENERALES
 Asistencia
❑ La asistencia, se registrará en la plataforma NBS
HORARIO DE ECOTEC a los 10 primeros minutos de la sesión de
LA MATERIA: clases.
❑ La plataforma NBS ECOTEC pasado los 10 minutos
se cerrará y no permitirá la toma de asistencia de los
LUN – JUEV estudiantes.
18H05 - 19H45 ❑ Es responsabilidad del estudiante que no asiste,
(INT) consultar sobre el contenido revisado en clase.
❑ No se aceptarán pedidos como: “profesor, hoy no
voy, ayúdeme con la asistencia”, “profesor, ya estoy
llegando, póngame la asistencia”.
❑ Solo asistir para decir “presente” y luego retirarse de
la clase será considerado falta grave.
 Asistencia - Participación
❑ En caso de que el estudiante haya llegado
atrasado (después de tomar lista), puede ingresar
a la sala de clases y realizar actividades, sin
embargo debe tener en cuenta que su asistencia
no será considerada.

❑ Si el alumno debe retirarse momentáneamente

por algún motivo estrictamente necesario debe
hacerlo con prudencia y sin interrumpir la clase,
procurando regresar pronto.

❑ Si el alumno debe retirarse por el resto de la

jornada de clases deberá comunicar al profesor y
comprometerse a estar al día durante las
actividades y revisión de contenidos de aquella
 Participación en clase
Parte de la calificación final incluirá la
participación activa en clases de los
estudiantes.
¿Cómo tener la nota
completa en participación
en clase?
• Asistir
• Estar atento y evitar
distractores
• Participar, opinar sobre la clase
• Aportar con experiencias
propias
• Leer sobre la materia y
compartir
 Trabajos en clase
❑ Todo trabajo en clase o tarea, deberá ser
entregado al docente en la fecha y en el
formato requerido (físico o mediante
plataforma NBS).

❑ Se aceptarán trabajos atrasados solo en

casos excepcionales y sobre una nota
menor.
Trabajos en clase
❑ El no asistir a una clase no lo exime de la
presentación de tareas o actividades en clase.

❑ Si no se presenta a la clase el día que

corresponde una exposición, el estudiante se
quedará sin la nota de exposición.

❑ Cualquier revisión o aclaración de notas de

trabajos se podrán hacer al profesor fuera del
horario de clases.
Comunicación
❑ El diálogo entre estudiante y profesor; y
entre compañeros deberá ser cordial y en
un ambiente de confianza.
❑ Los malos entendidos siempre se podrán
resolver en un entorno de diálogo
racional.
❑ El estudiante podrá contactar al profesor
vía correo electrónico, vía WhatsApp,
durante horas prudentes del día. El
profesor tendrá la mayor disposición para
brindarle resolución a las consultas de
los estudiantes en el tiempo oportuno.
[email protected]
.ec
Celular: 0992048756
A tener en cuenta…
Nota Puntaje

PRIMER EXAMEN 20 puntos

Métodos SEGUNDO EXAMEN 20 puntos

de
evaluación ACTIVIDADES: (Investigaciones,
Tareas, Trabajos en clase, 30 puntos
Participación, etc.)

EXAMEN FINAL 30 puntos

NOTA FINAL 100 puntos

 FACULTAD DE COMUNICACIÓN, HUMANIDADES Y
CREATIVIDAD.

CARRERA DE PSICOLOGÍA

Asignatura: PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL/PSICOLOGÍA

ORGANIZACIONAL Y DEL TRABAJO.

Docente: Psic. Eduardo Orozco Olmedo Mgtr.

 Bibliografía:
1. Desarrollo Organizacional. (n.d.). https://
www.pucesa.edu.ec/wp-content/uploads/2019/11/3_Desarrollo-organizacional.pdf

2. Ivancevich, J., Konopaske, R., & Matteson, M. (n.d.). S É P T I M A E D I C I Ó N Comportamiento

Comportamiento. https://
gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w24903w/Comportamiento%20organizacional_Ivancevich.pdf

3. Pajares, R. (n.d.). Chiavenato,I. (2009). Gestión del Talento Humano. Www.academia.edu. https://
www.academia.edu/42223113/Chiavenato_I_2009_Gesti%C3%B3n_del_Talento_Humano

‌
 UNIDADES DE LA MATERIA

UNIDAD 1: ENFOQUES TEÓRICOS

1. Los enfoques racionalistas de las

organizaciones: organización científica del
trabajo y teoría de la burocracia.
2. La dimensión social de las organizaciones y
los enfoques de recursos humanos.
3. Las organizaciones como sistemas políticos y
la aproximación socio-cognitiva.
 UNIDADES DE LA MATERIA

UNIDAD 2: APROXIMACIÓN
PSICOLÓGICA AL ESTUDIO DEL
TRABAJO

1. Definición y delimitación de la
Psicología del Trabajo y las Organizaciones
2. Cambios y transformaciones en la
actividad laboral y sus consecuencias
3. Estudio psicológico del trabajo en un
entorno laboral cambiante.
 UNIDADES DE LA MATERIA
Unidad 3: ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIÓN

1. Estructura organizacional: dimensiones y

principales configuraciones estructurales.
2. Ambiente organizacional y relaciones con el
entorno.
3. Aprendizaje organizacional.
4. Eficacia organizacional.
5. Organizaciones saludables.
6. Intervención en las organizaciones.
7. Sostenibilidad y Bienestar en el Ambiente
Laboral
 UNIDADES DE LA MATERIA

Unidad 4: CLIMA, CULTURA Y PROCESOS

ORGANIZACIONALES

1. Cultura y clima laboral: definiciones

2. Comunicación y Toma de decisiones.
3. Poder y conflicto en las organizaciones.
4. Equidad y Justicia en las organizaciones.
5. Liderazgo en las organizaciones
 UNIDADES DE LA MATERIA
UNIDAD 5 : DISEÑOS DEL TRABAJO

1. Actitudes y valores hacia el trabajo

2. Ética del trabajo y significado del trabajo
3. Valores laborales.
4. Diseño del trabajo: puestos, roles y socialización laboral
5. Trabajo, tareas, puestos, roles, ocupaciones
6. Aproximaciones al análisis de tareas y puestos de
trabajo
7. Roles laborales y socialización en el trabajo
8. Conductas de rol y extra rol
9. Nuevas formas de trabajo: trabajo en equipo
 UNIDAD 2: APROXIMACIÓN
PSICOLÓGICA AL ESTUDIO
DEL TRABAJO

TEMA DE CLASE:
1. Definición y delimitación de la Psicología del Trabajo y las Organizaciones
2. Cambios y transformaciones en la actividad laboral y sus consecuencias
3. Estudio psicológico del trabajo en un entorno laboral cambiante.
 Psicología industrial o
Psicología Organizacional
¿Qué es?

¿Saber previo?
22

¿Qué entendemos por

Psicología Organizacional?.
 ¿Qué es Psicología?

Definición
23
La Psicología es la ciencia del
comportamiento, cognición, emoción,
y motivación humana; se puede
subdividir en varias especialidades
diferentes, alguna de las cuales tiene
que ver con la ciencia de la psicología
(experimental) y otras con la
aplicación de principios científicos.
 ¿Psicología Industrial?

Definición
24
La Psicología Industrial es la disciplina
que se encarga de la selección,
formación y la supervisión de los
trabajadores. Esta especialización
analiza el comportamiento humano
en el ámbito de la industria y los
negocios.
¿Psicología Organizacional ?

Definición

• La Psicología Organizacional, por

definición, es la rama que se encarga del
estudio del comportamiento de los
25
individuos y grupos que pertenecen a
una organización, de cómo son sus
relaciones entre sí y la influencia del
contexto organizacional.

• Esta disciplina no solo tiene como objeto

de estudio los procesos individuales, sino
también la organización como un todo.
Dicho de otra manera: analiza “la
conducta organizacional”.
 ¿Objeto de estudio de la
Psicología Organizacional ?

Definición
• La mayor parte de nuestra vida y actividad
la desarrollamos dentro de un contexto
organizacional: escuela, universidad,
empresas, entidades deportivas, 26
asociaciones vecinales, sociales…

• El crecimiento personal de un individuo, así

como su bienestar, va a depender en gran
medida de su desarrollo dentro de estas
organizaciones. De la misma manera, el
individuo o el colectivo humano influirán en
los procesos de cambio y desarrollo de la
organización a la que pertenece.
 ¿Objeto de estudio de la
Psicología Organizacional ?

La Psicología de las organizaciones es

una disciplina teórico practica que se
fundamenta en los principios de la
psicología social y en las aportaciones
de otras ciencias, como la Economía o la
27
Sociología.

En los últimos años, la Psicología

aplicada al ámbito organizacional y, en
concreto, al laboral, dirige sus estudios
y técnicas hacia temas de actualidad,
como la comunicación en las empresas,
el origen y la resolución de los conflictos
o la formación de líderes para la gestión
 28

Imagen obtenida de: Juanrepresa. (2024, 31 marzo). El organigrama invertido: cómo hacer el organigrama de una empresa. JUAN REPRESA. https://juanrepresa.com/blog/organigrama-invertido/
MODELO: JEFE

Title 01
Alta rotación laboral.

29
Title 02
Falta de identidad con la empresa.

Title 03
Bajo rendimiento laboral.
MODELO: LIDER 30

Title 01
Seguridad laboral

Title 02
Fidelización de los colaboradores.

Title 03
Disminución de la rotación laboral.
fil del psicólogo/a organizacional 31

Title 01
1 • Poseer empatía.

Title 02
2 • Tener habilidades comunicativas y
ejercer influencia.

Title 03
3 • Analizar, comprender, controlar e influir sobre el
clima laboral.

Title 04
4 • Manejar y resolver conflictos.

Title 05
5 • Ejercer liderazgo.
fil del psicólogo/a organizacional 32

Title 01
1 • Efectuar entrevistas.

Title 02
2 • Administrar las pruebas psicológicas.

Title 03
3 • Efectuar análisis, descripción y evaluación de puestos y de
desempeño.

Title 04
4 • Aplicar técnicas de dinámicas de grupo.

Title 05
5 • Desarrollar la ética y discreción de los casos
que conoce.
os de acción del psicólogo organizacional 33

Title 01 Title 04
• Recursos • Programas de
Humanos: formación y bienestar
Administración. laboral.

Title 02 Title 05
• Reclutamiento y • Docencia e
selección de personal. investigación.

Title 03 Title 06
• Clima y cultura • Ergonomía.
organizacional.
 Administración
de Recursos
Humanos:
Los recursos humanos es un departamento
dentro de las empresas en el que se gestiona
todo lo relacionado con las personas que
trabajan en ella. Esto incluiría desde el
reclutamiento, selección, contratación,
onboarding o bienvenida, formación,
promoción, nóminas y despidos.
Reclutamiento y selección de
personal.

Imagen obtenida de: (Asistenciarecursoshumanos [Licensed for Non-Commercial Use Only] / Selección de Personal, 2025)
Clima y cultura
organizacional.
El clima es el conjunto de las sensaciones e
impresiones de los colaboradores de una
empresa sobre el ambiente laboral.

Entendemos como cultura organizacional

aquellas normas y valores por los que se rige
una empresa.
Programas de formación y
bienestar laboral.

• Evaluación de desempeño.
• Programa de beneficios.
• Programa de sucesión de carrera
 Docencia e investigación.

• La investigación y la docencia constituyen

los ejes de la vida académica de la
Universidad y ambas se articulan con la
extensión para lograr objetivos
institucionales de carácter académico o
social. La investigación, fuente del saber,
generadora y soporte del ejercicio docente,
es parte del currículo.
 Ergonomía.

• La ergonomía es el conjunto de
conocimientos científicos destinados a
mejorar el trabajo, y sus sistemas
productos y ambientes para que se
adapten a las capacidades y limitaciones
físicas y mentales de la persona.
Línea de carrera y mercado laboral

• Rankin MERCO: Empresas 2025

https://www.merco.info/ec/ranking-merco-empresas

• Rankin Grate Place To Work para trabajar en Ecuador 2025

https://greatplacetowork.com.ec/los-mejores-lugares-para-trabajar-en-ecuador-2024/

• Encuesta Red University (Las 20 competencias más valoradas por el Mercado Laboral Mundial (*)

https://factorialhr.es/blog/competencias-laborales/
Obstáculos

Title 01
1 Falta de inversión den el Talento Humano.

Title 02
2 Poco apoyo en la capacitación y andragogìa del
personal.

Title 03
3 Adaptación a las nuevas tecnologías (teletrabajo
y el trabajo remoto).

Title 04
4 Liderazgo inadecuado y gestión ineficiente.
s desafíos de la Psicología Organizacional

Title 01 Title 05
• Reclutamiento y • Psiocometrista.
selección de personal
remoto

Title 02 Title 06
• Coaching y neuro • Psicólogo laboral de
coaching laboral: las generaciones.

Title 03
Title 07
• Especializaciones:
Psicología del Trabajo – • Psicología

Motivación y clima prevencionista de riesgos

organizacional laborales.

Title 04 Title 08
• Psicología de las • Psicología de la
empresas digitales: imagen profesional.
STARTUP
 Reflexión:

Una vez visto en que consiste la

Psicología Organizacional y el rol de sus
profesionales, solo queda una cuestión:

¿Cuál es la formación necesaria

para trabajar como psicólogo en
una empresa?
 UNIDAD 1: ENFOQUES
TEÓRICOS

TEMA DE CLASE:
1. Los enfoques racionalistas de las organizaciones: organización
científica del trabajo, relaciones humanas y organización como
sistema abierto.
2. La dimensión social de las organizaciones y los enfoques de
recursos humanos.
3. Las organizaciones como sistemas políticos y la aproximación
socio-cognitiva.
TEORÍAS CLÀSICAS:
Frederick Taylor

Psicología Organizacional
Psic. Eduardo Orozco Olmedo Mgs.
 • Teoría Clásica (Frederick Taylor)

• Nació en Filadelfia, Estados Unidos, de una familia de

cuáqueros de origen inglés. Siendo hijo de un
prominente abogado se inició en el estudio de las
leyes.

• Por problemas de visión debió abandonar sus

estudios, cambiando su interés por el de la
producción industrial; se dedicó dese muy joven al
oficio de modelista y de mecánico.

• A los 19 años se tituló como ingeniero de minas

siendo contratado para trabajar en las minas de
Commentry-Fourchambault o Commanbault,
empresa minera donde realizó sus investigaciones y
 Frederick Taylor, es más conocido por el
Taylorismo enfoque de una vía, para completar una tarea.
La teoría clásica evolucionó a partir de este
pensamiento. La teoría de la administración
científica de Taylor (o taylorismo) se enfoca en la
gestión del trabajo y los trabajadores.

47
 Elaboró una teoría científica sobre la base de

Teoría Científica
estudios sobre movimiento y tiempo que
incrementan la eficiencia de un proceso. Se
llama Teoría Científica, por el intento de Taylor
de aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración para lograr una
gran eficiencia industrial.
48
Taylorismo
1911 -
• 1915
Tras el inicio de la Primera Guerra Mundial,
un ingeniero estadounidense llamado
Frederick Taylor desarrolló la teoría
científica de la administración que llegó a
hacerse popular a nivel mundial.

• Taylor estudió a los trabajadores y sus

puestos y dividió las labores en rutinas
mecánicas que podrían ser realizadas de
forma eficaz por cualquier obrero.

• Taylor “convirtió a los obreros en robots”

que repitieran movimientos de una manera
mecánica, su finalidad era aplicarse en la
búsqueda de una mayor eficacia industrial
(Hardy, 1999).
 50
Planeación
1 Reemplazar los métodos informales de trabajo, la
improvisación por métodos basados en
procedimientos científicos.

Preparación
2 Seleccionar, entrenar, y desarrollar a cada
La teoría de la trabajador de acuerdo al método planificado.
administración
de Taylor,
consiste en
cuatro
principios: Control
3 Se debe controlar el trabajo para asegurar que se
ejecute de acuerdo a las políticas y normas
establecidas y según el plan previsto.

Ejecución
4 Dividir el trabajo en lo posible de manera igual entre
mandos y trabajadores para que los mandos apliquen
principios del management científico para planificar el
trabajo y el desempeño de las tareas de los trabajadores.
Teoría clásica o racionalista
Administración científica (Taylorismo)
Teoría clásica o racionalista
Administración científica (Taylorismo)

1. Principio escalar: La autoridad y el control deben estar

distribuidos en una estructura piramidal.

2. Unidad de mando: Los empleados han de responder

sólo a un supervisor.

3. Ámbito de control: Establece el número idóneo de

subordinados que un supervisor puede controlar de
forma eficaz y eficiente.

4. Principio de excepción: Las tareas rutinarias han de

realizarse por los trabajadores de los niveles más bajos.

5. La especialización se alcanza en función de cómo

estén formados los departamentos y la forma en que se
agrupen los empleados.
Antecedentes históricos

https://www.youtube.com/watch?v=tTAbAe_c4DA
Teoría clásica o racionalista
Administración científica (Taylorismo)

https://www.youtube.com/watch?v=KHAaYxMinC8
icas hacia el modelo de Taylor

• La concepción mecanicista del hombre junto con una

1 visión restrictiva de la motivación, centrada
fundamentalmente en motivos económicos.

2
• El no considerar las condiciones
fisiológicas y psicológicas del ser humano.

3 • La excesiva racionalidad supuesta en los

analistas y diseñadores de tareas.

4 • La pobre consideración del hombre como

ser social.

5 • La falta de énfasis en el estudio de las

relaciones humanas.
 TAYLOR: Analiza los procesos productivos con el fin de aumentar la eficiencia y
la productividad, desarrollando técnicas y métodos para normalizar la
CONCLUSIÒN producción a través de la descomposición de tareas complejas en un conjunto
de tareas simples. El hombre es un engranaje en la máquina de la eficiencia y
la productividad, motivado por el miedo al hambre y la necesidad de dinero
para sobrevivir por lo cual respondía únicamente ante las recompensas
salariales.
TEORÍAS CLÀSICAS:
Henri Fayol
Psicología Organizacional
Psic. Eduardo Orozco Olmedo Mgs.
 • Henri Fayol.

• Henri Fayol, es sobre todo conocido por sus

aportaciones en el terreno del pensamiento
administrativo. Expuso sus ideas en la obra
Administración industrial y general. Publicada en
Francia en 1916.

• Tras las aportaciones realizadas por Taylor en el

terreno de la organización Científica del trabajo,
Fayol, utilizando una metodología positivista,
consistente en observar los hechos, realizar
experiencias y extraer reglas, desarrolló todo un
modelo administrativo de gran rigor para la época.
Obtenido de: ROXANA, D. (2021, March 13). 14 principios - Henry Fayol. Genially. https://view.genially.com/604c6da3ade0e70da61b3c61/interactive-content-14-principios-henry-fayol

‌
damentos administrativos
Title 01
Técnica: Se encarga de la producción.

Title 02
Comercial: Se encarga de la compraventa.

Title 03
Financiera: Se encarga del uso del capital.

Title 04
Contable: Se encarga de inventarios, balances y
costos.

Title 05
Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de
la empresa y del empleado

Title 06
Administrativo: Se encarga de utilizar
adecuadamente los recursos.
ticas hacia el modelo de Fayol

1 • • Los clasicistas conciben la organización en términos

lógicos, rígidos y formales, sin considerar su contenido psicológico
y social con la debida importancia.

2
• Ausencia del trabajo experimental: los autores de la
teoría clásica fundamentan sus conceptos en la
observación y sentido común.

3 • La excesiva racionalidad supuesta en los

analistas y diseñadores de tareas.

4 • Teoría de la máquina.

5 • El extremo racionalismo en la concepción de

la administración:
 FAYOL: La teoría clásica surgió poco después de la Revolución Industrial,
debido al crecimiento acelerado de las empresas y a la necesidad de aumentar
la eficiencia y la competencia de las organizaciones.

El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas produjo una

CONCLUSIÒN complejidad en su administración y exigió un enfoque científico purificado que
sustituye el empirismo.

La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones

para poder obtener un mejor rendimiento de sus recursos y hacer frente a la
competencia, que se incrementaba entre las empresas. Surge así la división del
TEORÍAS CLÀSICAS:
Max Weber
Psicología Organizacional
Psic. Eduardo Orozco Olmedo Mgs.
LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DEL
TRABAJO
⮚ Max Weber (1864-1920) concibe la organización
(burocrática) como:

1. Un sistema basado en reglas y normas racionales que:

⮚ Regulan la estructura, procesos y comportamientos.

Máxima previsión
⮚ Se basan en el conocimiento técnico (racionales).
⮚ Pretenden lograr el máximo de eficacia.

2. Donde el poder tiene una base ‘legal’:

⮚ Se fundamenta en las normas y reglas existentes, no en el

carisma, ni en la tradición.
⮚ Se ejerce en función del puesto que se ocupa, y está
delimitado por normas. Carácter impersonal.
⮚ La obediencia a la autoridad es obediencia a las normas.
LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DEL
TRABAJO

⮚ Max Weber (1864-1920) concibe la organización

(burocrática) como:

3. Un sistema compuesto por cargos (puestos) con

reglas que delimitan:
⮚ Obligaciones.
⮚ Autoridad.
⮚ Condiciones y recursos para ejercer la autoridad.
⮚ Principio de organización jerárquico.
LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DEL
TRABAJO

⮚ Otras características:

1. Los empleados (funcionarios) han de ser capaces de

aplicar las reglas generales a las situaciones concretas
se necesita una selección y preparación adecuada.

2. La promoción se basa en la competencia.

3. Los actos administrativos, las decisiones, las reglas, se

registran por escrito. Alta formalización.
LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DEL
TRABAJO

⮚ Críticas: Ejercicio:

1. Internalización de reglas y comportamiento conformista.

2. Falta de flexibilidad, adaptación, innovación.
3. Poca eficacia para resolver los problemas de clientes y
usuarios.
4. No considera aspectos no racionales (grupos de
influencia, enchufismo).
5. La delegación de autoridad conlleva
departamentalización, conflicto entre departamentos
reduce la efectividad organizacional.
6. Las reglas no son una panacea.
TEORÍAS DE LAS
RELACIONES
HUMANAS:
Elton Mayo
Psicología Organizacional
Psic. Eduardo Orozco Olmedo Mgs.
• Teoría de las Relaciones Humanas.

• La teoría de las relaciones humanas (también

denominada escuela humanística de la
administración), surge en los Estados Unidos, con la
experiencia de Howthorne, desarrollada por Elton
Mayo fue básicamente un movimiento de reacción
y de oposición a la teoría clásica de la
administración.

• Durante cuatro décadas de este siglo los principios

de la teoría clásica no fueron bien aceptados por
los trabajadores ni tampoco por los sindicatos
norteamericanos.
• Teoría de las Relaciones Humanas.

• La teoría de las relaciones humanas nació de la

necesidad de corregir la fuerte tendencia a la
deshumanización del trabajo que surgió con la
aplicación de métodos científicos, a las cuales los
trabajadores debían forzosamente someterse.

• Elton Mayo es el fundador de esta escuela

humanística de la administración. En 1927, el
Consejo Nacional de Investigaciones inicia un
experimento en la fábrica Hawthorne de la Western
Electric Company ubicada en Chicago.

• El objetivo de dicho experimento era evaluar la

correlación entre la iluminación y la eficiencia de
los operarios.
• Te o r í a d e l a s R e l a c i o n e s H u m a n a s

YOUR TITLE 01
• Surgió en Estados Unidos en el año 1930 aproximadamente.

YOUR TITLE 02
• Procede a criticar el enfoque clásico, por un lado la
administración científica se centraba en la tarea y por otro
lado, la teoría clásica de la administración se centraba en la
estructura. Centrándose en el estudio de la organización
formal descuidando el estudio de la organización informal.
YOUR TITLE 03
• Se enfocó en la organización informal de la fábrica, grupos
informales que se forman dentro de las organizaciones.

YOUR TITLE 04
Experimento de Hawthore, cimentando las bases de la teoría de
las relaciones humanas.
• Te o r í a d e l a s R e l a c i o n e s H u m a n a s

YOUR TITLE 05
• Orientación social y no individual.

YOUR TITLE 06
• Concepto del hombre social. (contrario al concepto de hombre
económico propuesta por la teoría clásica) El hombre no se
motiva solo con dinero, lo que motiva a las personas es el
reconocimiento.

YOUR TITLE 07
• La civilización industrializada y el hombre.
Antecedentes históricos
Tras la primera guerra mundial, el
éxito de los psicólogos en las
industrias fue haciéndose más
evidente en el mundo de los
negocios.

Tal vez la investigación más

influyente en ese tiempo fue la
realizada entre los años 1924 a
1940, por un grupo de
investigadores dirigidos por Elton
Mayo en la planta de Hawthorne
(Illinois) de la Western Electric
Company, en donde se
demostraba la importancia de los
factores subjetivos para
Orígenes de las
relaciones Humanas
• La necesidad de humanizar y democratizar la
administración:
• Liberándose de los conceptos rígidos y mecanicistas
de la teoría clásica.
• El desarrollo de la llamada ciencias humanas
• Basado en la Psicología y la sociología, como también
su creciente influencia intelectual y sus primeros
intentos de aplicación a la organización industrial.
• Las ideas de filosofía pragmática de John Dewey y de
la Psicología dinámica de Lewin
• Fueron capitales parta la humanización en la
administración.
Teoría de relaciones humanas
Elton Mayo

El objetivo principal consiste en

resaltar la importancia que tienen
los recursos humanos para la
organización y reconocer que el
trabajador no solo trabaja por
una remuneración, también lo
hace para satisfacer otro tipo de
necesidades.

Elton Mayo fue su principal

exponente, sin embargo otros
representantes importantes
fueron Dewey, Lewin y McGregor
Teoría de relaciones humanas Elton Mayo

https://www.youtube.com/watch?v=PrtDFal1-vU
 Elton Mayo: Conclusiones del experimento de Hawthorne.
• El nivel de producción es el resultado de la integración social.
• Comportamiento social de los empleados.
• Recompensas y sanciones sociales.

CONCLUSIÒN • Grupos informales.

• Relaciones humanas.
• Importancia de la descripción del puesto.
• La importancia de los aspectos emocionales y/o psicológicos.
 1
1. El nivel de producción es el resultado de la integración social:

El nivel de producción no está determinado por la capacidad

física del empleado (como afirma la teoría Clásica), sino por
normas sociales y expectativas grupales. El trabajador tendrá
mayor disposición de trabajar cuanto más se integre al grupo
Experimento de de trabajo.

Hawthorne 22 . E l c o m p o r t a m i e n t o s o c i a l d e l e m p l e a d o s e a p o y a t o t a l m e n t e e n e l g r
Los trabajadores no actúan aisladamente como individuos, sino
como miembros de grupos.

3. Recompensas y sanciones sociales

3 El comportamiento de los trabajadores está condicionado por

normas y patrones sociales. Los trabajadores son evaluados por
el grupo, y se consideran buenos colegas si su comportamiento
es como lo determina el grupo
 4. Grupos informales

4 Los grupos informales constituyen la organización humana de la

empresa que con frecuencia está en contraposición con la
organización establecida por la dirección.
El comportamiento humano se ve influenciado por actitudes y
normas informales que existen en los grupos de los que forman
Experimento de parte.
5. Importancia del contenido del cargo
Hawthorne 5 Para Mayo y sus colaboradores encontraron que la
especialización propuesta por la Teoría Clásica no produce una
organización más eficiente. Observaron que los operarios
cambiaban de posición para evitar monotonía. La monotonía
influye de manera negativa en la actitud del trabajador, reduce
su satisfacción y eficiencia, pero eleva la moral del grupo.

6 6 . L a Te o r í a d e l a s R e l a c i o n e s H u m a n a s

Las personas participan en grupos sociales existentes dentro de

la organización y se mantienen en constante interacción social.
Las relaciones humanas son las acciones y actitudes
desarrolladas a partir de los contactos entre personas y grupos.
 7
7. Importancia del contenido del cargo

La especialización no es la manera más eficiente de división del

trabajo. Los trabajos simples y repetitivos se vuelven

Experimento de monótonos y aburridos.

Hawthorne
 Te o r í a C l á s i c a Te o r í a d e l a s R e l a c i o n e s H u m a n a s

1 Trata de la organización como

una máquina
4 Trata de la organización como
grupo de personas
Comparación
de la Teoría
Clásica y Te o r í a C l á s i c a Te o r í a d e l a s R e l a c i o n e s H u m a n a s
Teoría de las 2 Enfatiza las tareas o la tecnología 5 Enfatiza a las personas

Relaciones
Humanas
Te o r í a C l á s i c a Te o r í a d e l a s R e l a c i o n e s H u m a n a s
3 Inspirada
ingeniería
en sistemas de 6 Inspirada
psicología
en sistema de
 Te o r í a C l á s i c a Te o r í a d e l a s R e l a c i o n e s H u m a n a s

1 Autoridad centralizada
4 Delegación plena de autoridad

Comparación
de la Teoría
Clásica y Te o r í a C l á s i c a Te o r í a d e l a s R e l a c i o n e s H u m a n a s
Teoría de las 2 Líneas claras de autoridad 5 Autonomía del empleado

Relaciones
Humanas
Te o r í a C l á s i c a Te o r í a d e l a s R e l a c i o n e s H u m a n a s
3 Especialización
técnica
y competencia 6 Confianza
 Te o r í a C l á s i c a Te o r í a d e l a s R e l a c i o n e s H u m a n a s

1 Acentuada división de trabajo

4 Énfasis en las relaciones
humanas
Comparación
de la Teoría
Clásica y Te o r í a C l á s i c a Te o r í a d e l a s R e l a c i o n e s H u m a n a s
Teoría de las 2 Clara separación entre línea y 5 Dinámica grupal e interpersonal.
staff.
Relaciones
Humanas
TEORÍAS DE LAS
RELACIONES
HUMANAS:
Abraham Maslow
Psicología Organizacional
Psic. Eduardo Orozco Olmedo Mgs.
 • Las teorías humanistas de
Abraham Maslow

• Abraham Maslow fue un psicólogo estadounidense

que desarrolló una jerarquía de necesidades para
explicar la motivación humana. Su teoría sugería que
las personas tienen una serie de necesidades básicas
que deben satisfacerse antes de ascender en la
jerarquía y perseguir necesidades más sociales,
emocionales y de autorrealización.
 • Aportes de Abraham Maslow
a la psicología

• Sus teorías se centraban en los aspectos

positivos de la naturaleza humana. En una
época en la que la mayoría de los psicólogos se
centraban en los aspectos de la naturaleza
humana que se consideraban anormales,
Abraham Maslow cambió el enfoque para
observar los aspectos positivos de la salud
mental.

• Su trabajo influyó en la manera en que

vemos la salud mental. Su interés por el
potencial humano, las experiencias cumbre, la
mejora de la salud mental y el crecimiento
personal tuvieron una influencia duradera en la
 • Aportes de Abraham Maslow
a la psicología

• Su obra sigue ejerciendo influencia en la

actualidad. Si bien el trabajo de Maslow cayó en
desgracia entre muchos psicólogos académicos y
algunos sugieren que su jerarquía podría
necesitar una actualización, sus teorías están
resurgiendo debido al creciente interés en la
psicología positiva.

• Maslow murió en California el 8 de junio de 1970,

de un ataque cardíaco.
Teoría científica del
comportamiento
Abraham Maslow
Abraham Maslow. (1908-1970)
consideró que las necesidades
son un producto psicológico,
instintivo, social y cultural.

Señaló que las necesidades

humanas se estructuran en una
jerarquía, donde la parte
superior de esta incluye
necesidades de ego y
autorrealización y las
necesidades inferiores tienen
que ver con la supervivencia, por
lo cual tienen que ser satisfechas
 TEORÍAS DE LAS
RELACIONES
HUMANAS:
Douglas McGregor
Psicología Organizacional
Psic. Eduardo Orozco Olmedo Mgs.
 • Douglas McGregor: Teoría X & Y
• Douglas Murray McGregor (1906-1964) fue un ingeniero
y psicólogo industrial estadounidense que vivió durante
la primera mitad del siglo XX. Tuvo una existencia
aparentemente sencilla, aunque una muy profunda
vocación de servicio lo llevó a realizar aportes
trascendentes en el plano empresarial.

• McGregor desarrolló la Teoría X y la Teoría Y, ubicándose

al lado de personajes como Abraham Maslow (1908-
1970). Juntos le abrieron a la administración empresarial
un camino novedoso y visionario, y avanzaron hacia la
humanización de quienes construyen con su fuerza de
trabajo el mundo actual.
Teoría X y Y DOUGLAS MCGREGOR

Douglas Mc Gregor (1906-1964),

.
identificó en su teoría dos grupos de
supuestos básicos a los cuales denominó
teoría X y teoría Y.

1. La teoría X plantea que las personas

ven el trabajo como una necesidad, pero
que siente aversión hacia él, evitándolo
siempre que sea posible.

2. La teoría Y es más optimista y

plantea que las personas tienen potencial
de desarrollarse, de asumir
responsabilidades y de perseguir las
metas de la organización si se les brinda
la oportunidad y el ambiente social para
hacerlo.
Obtenido de: (Motivaciu00f3n – Red Por El Empleo, 2020)
 TEORÍAS DE LA
ORGANIZACIÓN COMO
SISTEMA ABIERTO
Psicología Organizacional
Psic. Eduardo Orozco Olmedo Mgs.

https://www.youtube.com/watch?v=uY5zjI_-sEY
Según las teorías de la organización como sistema
abierto y del agente complejo y autónomo, la
organización es un sistema que interactúa
constantemente con el ambiente.
Así mismo, postula el concepto de organización como
sistema, por lo que esta se compone por diferentes
elementos que mantienen entre sí un mínimo de
cooperación para alcanzar objetivos comunes y
propios.
Según esta tercera teoría de la psicología
organizacional, el hombre resulta un agente complejo y
autónomo que actúa en la organización. De este modo,
las variables del contexto que pueden influir en el
estado individual del trabajador.
Analizar que es una organización y por qué debe de
entenderse como un sistema en el que todos los
factores le impactan.

¿Qué tienen en común?

¿Qué es una organización?

“Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a

cabo un propósito específico” Azuara, 2013.
Características: 03

• Crean una estructura

deliberada dentro de la
cual, los miembros
realizan su trabajo.

02
• Está formado por
personas

01
• Tiene un propósito definido
 Te o r í a
organizacion
al

Es el estudio de cómo funcionan las

organizaciones y cómo afectan y se ven
afectadas por el ambiente en que operan”
 Escribe al menos 2 estrategias que
utilizarías para que tu vida sea mejor.

Escribe al menos 2 estrategias que

utilizarías para mejorar tu
organización.
CASO PRÁCTICO

A. ¿Cuál es la lección que se

puede aprender del caso
Netflix?
B. ¿Qué estrategias utilizó Netflix
frente a sus competidores?
C. ¿Que opinión tienes de las
decisiones que Blockbuster
tomó para mantener el
liderazgo del mercado de
entretenimiento?
D. ¿Qué importancia tuvo la
pandemia del COVID 19 para el
desarrollo de Netflix?
E. ¿Qué estrategias crees que en
el futuro ayudarán a Netflix a
mantener el liderazgo en la
industria del entretenimiento? https://www.youtube.com/watch?v=0D-7nqBr80w&t=59s
CASO PRÁCTICO
General Motors cierra su planta en Ecuador, la
segunda en Latinoamérica en lo que va de 2024

A. ¿Que opinión tienes de las

decisiones que General Motors
tomó para mantener el
mercado?

https://www.youtube.com/watch?v=9yjG2DbL-Zw