Presentación ISO TC228 WG 7 Adventure Travel
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El documento propone normas ISO para el turismo activo impulsadas por Brasil y Reino Unido. Consta de 3 documentos de trabajo sobre seguridad, competencia de líderes y información a clientes. Se han realizado varias reuniones para desarrollar las normas con la participación de asociaciones de turismo activo. El objetivo es terminar el proceso para 2012.
Presentación ISO TC228 WG 7 Adventure Travel
- 1. Propuesta de Normas ISO para TURISMO ACTIVO Jabier Fuertes Udaondo
- 2. GW 07 ADVENTURE TOURISM Potenciado por Brasil y Reino Unido 3 documentos de trabajo: Gestión de la Seguridad en Turismo de Aventura Competencia de los líderes del Turismo de Aventura Información a clientes/as se han realizado varias reuniones ( 2 en Brasil y 1 en Italia) y se está en fase de aportaciones, el objetivo es culminar todo el proceso para 2012 Trabajo por medio del CTN188003 y las Asociaciones de TA de las Comunidades Autónomas. Implantación de la Norma UNE 188003 TURISMO ACTIVO 2
- 3. GW 07 ADVENTURE TOURISM A pesar de ser 3 documentos diferentes, forman parte de una misma Norma diferenciada en 3 partes Se detectan diferencias, en terminología, ámbito de aplicación (incluye todo tipo de asociaciones, empresas, etc). Dificultades para la participación al realizarse todo el proceso en inglés. Falta de implicación activa del sector Implantación de la Norma UNE 188003 TURISMO ACTIVO 3
- 4. ISO/WD3/14489-Part1 Seguridad Indice: Ambito de aplicación Normas para consulta Términos y definiciones Contexto de la organización Liderazgo Planificación Apoyo Funcionamiento Evaluación del desempeño Mejora Implantación de la Norma UNE 188003 TURISMO ACTIVO 4
- 5. ISO/WD3/14489-Part1 Seguridad Características principales: Normas de Referencia: 9001 y 31000 Aplicación del ciclo PDCA ( Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) Contexto de la organización, establecer sistema de gestión de la seguridad, adecuado a la realidad de la organización Liderazgo, compromiso de la dirección y política de seguridad Planificación Análisis del contexto Identificación de los riesgos Análisis de los riesgos Evaluación de los riesgos Tratamiento de Riesgos Apoyo : recursos, competencia, comunicación, documentación Funcionamiento: actuación ante emergencia, gestión incidentes Evaluación del desempeño: auditorías internas Revisión por la Dirección y Mejora ANEXOS Implantación de la Norma UNE 188003 TURISMO ACTIVO 5
- 6. ISO/WD3/14489-Part2 Competencia Líderes Papel de los/as líderes Asistencia y conducción a clientes Prestación servicio calidad Seguridad, salud y primeros auxilios Cuidado del medio ambiente y comunidades involucradas Resultados esperados Competencias mínimas, ¿cómo evaluarlas? Mantenimiento y mejora de la competencia Desarrollo profesional contínuo Mantenimiento de la competencia, participación en actividades de TA Implantación de la Norma UNE 188003 TURISMO ACTIVO 6
- 7. ISO/WD3/14489-Part3 Info a clientes Información preliminar mínima Información durante la actividad Cambios de riesgos Cambios de horarios Información después de la actividad Para mitigar posibles riesgos y actuaciones médicas ANEXO de información Implantación de la Norma UNE 188003 TURISMO ACTIVO 7
- 8. ESKERRIK ASKO Jabier Fuertes Udaondo 94.677.42.65 [email protected] 27 de Octubre de 2011