1. elementos de la mercadotecnia
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1. El documento presenta información sobre diferentes organizaciones, sus productos y clientes objetivo. 2. Se describen conceptos clave de la mercadotecnia como las 4P del mercadeo (producto, precio, plaza y promoción) y las 4C (cliente, costo, conveniencia y comunicación). 3. También se contrasta la perspectiva de ventas con la perspectiva de mercadotecnia, enfatizando que esta última se enfoca en los deseos de los clientes.
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1. elementos de la mercadotecnia
- 1. MERCADOTECNIA ORGANIZACIÓN PRODUCTO CLIENTE Ford Automóvil Usuarios Dentríficos, Detergentes, Snacks. Consumidores Procter&Gamble Academias Militares Profesional Militar Bachilleres Hugo Chávez Frías Candidato Presidencial Pueblo Venezolano Policlínica Táchira Salud. Clase media-alta de SC Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 2. Vender ? Promocionar ? Distribuir ? Satisfacer Necesidades ? Venta ICO RG TECN E EB ADO IC C ER M Producto Precio Plaza Promoción Mezcla de Mercadotecnia Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 3. LAS 4 P LAS 4 P Producto Producto Precio Precio Plaza Plaza Promoción Promoción LAS 4 C LAS 4 C Cliente Cliente Costo Costo Conveniencia Conveniencia Comunicación Comunicación *Antes se trataba de vender lo producido, hoy se trata de producir lo que se vende. *El costo para el cliente involucra mucho mas que el precio que paga. *Plaza denota la consideración del lugar físico de la compra, mientras que conveniencia se relaciona en como llegar al cliente, independiente de donde se encuentra y no siempre consiste en estar en mas lados. *La publicidad masiva puede ser invasiva, mientras que con esto se quiere una comunicación permisiva, directa y bilateral. Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 4. Mercadotecnia Mercadotecnia 1. Se enfatiza en los deseos de los 1. Se enfatiza en los deseos de los clientes. clientes. 2. Se determinan los deseos de los 2. Se determinan los deseos de los clientes luego se idea una clientes yyluego se idea una forma de de fabricar forma de de fabricar yy entregar un producto para entregar un producto para satisfacer esos deseos. satisfacer esos deseos. 3. Los directivos están orientados 3. Los directivos están orientados las ganancias. aalas ganancias. 4. Se planea largo plazo en 4. Se planea aalargo plazo en función de nuevos productos, función de nuevos productos, mercados crecimiento mercados yycrecimiento futuro. futuro. 5. Se pone de relieve los deseos de 5. Se pone de relieve los deseos de los compradores. los compradores. Vs. Vs. Ventas Ventas 1. 1. Se enfatiza en el producto. Se enfatiza en el producto. 2. 2. Se fabrica el producto luego Se fabrica el producto yyluego se encuentra la manera de se encuentra la manera de venderlo. venderlo. 3. 3. La dirección se orientada al La dirección se orientada al volumen de ventas. volumen de ventas. Se planea corto plazo a Se planea aacorto plazo a partir de los productos partir de los productos yy mercados actuales. mercados actuales. Se hace hincapié en las Se hace hincapié en las necesidades del vendedor. necesidades del vendedor. 4. 4. 5. 5. Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 5. William J. Stanton:“Es un sistema total de Stanton: actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos.” Philip Kotler:”Proceso social y administrativo Kotler: mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan o quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros.” Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 6. ANALISIS DEL CONCEPTO: Necesidad: Deseos: Demandas: SED Condición en que se percibe una carencia. (Físicas , Sociales, o individuales.) Dar forma a las necesidades, dependen de la cultura y la personalidad Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos. Agua Refresco Jugo Cerveza Gatorade Hielo ETC. Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 7. ANALISIS DEL CONCEPTO: Productos: Todo aquello que se ofrece en un mercado por el cual las personas satisfacen sus necesidades y anhelos. Pueden ser: Bienes, Servicios o Ideas. • Bienes: Esta compuesto por todos aquellos elementos en los cuales su valor se centra en la parte tangible. • Servicios: Son aquellos en los que su valor esta centrado en el resultado del esfuerzo humano y de máquinas sobre otras personas u objetos. • Ideas: Son aquellos en los que su valor esta centrado en filosofías, o líneas de pensamiento. Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 8. Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 9. ANALISIS DEL CONCEPTO: Valor: Escala personal asignada a cada producto de acuerdo a la capacidad para satisfacer necesidades, tomando como limite superior aquel producto ideal (el que tiene todas las características deseadas.) Satisfacción: Estado de regocijo de una persona al haber obtenido el beneficio de un producto, de una necesidad o carencia que tenía. Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 10. ANALISIS DEL CONCEPTO: Intercambio: Acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado, perteneciente a otra persona, ofreciéndole algo a cambio. Transacción: Canje de valores entre las dos partes. Una parte entrega X a la otra y recibe Y a cambio. Relaciones: Vínculos sociales y económicos sólidos que se establecen, prometiendo y entregando siempre productos de gran calidad, buen servicio y precios justos. “Si se establecen buenas relaciones, vendrán transacciones rentables.° Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 11. ANALISIS DEL CONCEPTO: El Mercado: Conjunto de personas u organizaciones que compran o podrían comprar un producto. Tienen necesidades por satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo. R AS U E RD v Pescado Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 12. Importancia de la Mercadotecnia. •Los costos de Mercadotecnia forman una buena parte del precio del producto. •Las actividades de Mercadotecnia son usadas por muchas organizaciones. •Las actividades de mercadotecnia ayudan directa o indirectamente a vender los productos de la firma. •Las actividades deben ser evaluadas. Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 13. Actividades de la Mercadotecnia. •Publicidad •Inv. De Mercados •Promoción •Transporte •Estrategias de Mercadeo •Financieras •Evaluación Bs. Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 14. Administración de la Mercadotecnia es el análisis, la planificación, la aplicación y el control de programas diseñados para crear, ampliar y sostener intercambios benéficos con los compradores que están en la mira, con el propósito de alcanzar de alcanzar los objetivos de la organización. Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 15. COMO MANEJAR LA COMO MANEJAR LA DEMANDA CON EFICACIA DEMANDA CON EFICACIA DEMANDA TAREA DEL MERCADEO NOMBRE FORMAL Negativa Cambiar la actitud de los consumidores Merc. de Conversión Ausencia Incentivar la demanda Merc. de Estimulo Latente Satisfacer Demanda latente, creando productos Merc. de Fomento Disminución Reestimular la Demanda Merc. De Revitalización Irregular Sincronizar la Demanda Sincro mercado Plena Conservar la Demanda Merc. De Mantenimiento Saturada Disminuir la demanda Desmercadotecnia Malsana Destruir la Demanda Contra mercadeo. Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 16. EVOLUCION DEL CONCEPTO EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA DE MERCADOTECNIA 1-El Concepto de Producción: Producción y Disponibilidad y Asequibilidad 2-El Concepto de Producto: Calidad, rendimiento e innovación 3-El Concepto de Venta: Ventas y Promociones Distribución Mejora de productos Búsqueda de Clientes Ing. Miguel A. Colmenares D.
- 17. EVOLUCION DEL CONCEPTO EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA DE MERCADOTECNIA 4-El Concepto de Mercadotecnia: Satisfacción del cliente Búsqueda de Necesidades y anhelos 5-El Concepto de Mercadeo Social: Satisfacción y Bienestar Social 6-El Concepto de Mercadeo Ecológico: Conservación del Medio Ambiente Bienestar a largo Plazo Productos Verdes Amigables Con el Ambiente Ing. Miguel A. Colmenares D.