Presentation ranking especial juguetes

The Social Media Analytics & Technology Company

Ranking de
Marcas de Juguetes
en España

Diciembre 2012

Índice
Objetivos y Fuentes
Evolución del Ranking - Top10
Ranking a 03/12/12
Presentación de las 5 primeras posiciones
Presentación de las 5 últimas posiciones
Resumen

Objetivos y Fuentes
§ Objetivos: Crear un Ranking de las marcas que más juguetes venden durante
la Navidad en España, así como analizar e identificar las estrategias y
acciones que llevan a cabo estas empresas jugueteras en los Social Media.

§ Fuentes: Analizamos, según el último informe publicado por la Asociación
Española de Fabricantes de Juguetes (AEFJ), los 15 juguetes más vendidos
en España durante las Navidades del 2010. Tras conocer los artículos más
vendidos, localizamos las marcas a las que pertenecen y creamos un primer
Ranking de las 10 primeras marcas jugueteras que más venden en España,
según el criterio de las cantidades de artículos vendidos y no por
facturación, durante la campaña navideña publicada en Diciembre 2011.

§ http://www.aefj.es/prensa/dossier.php
§ http://www.hola.com/ninos/2010122250437/juguetes/navidad/2010/

3 /33
RANKING MARCAS DE JUGUETES

Evolución del Ranking - Top10

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Ranking a 03/12/12

5 /33

1º puesto: HASBRO
§ Facebook: Tienen algo más de 6.000 fans, pero a pesar de ello no suben
contenido para conseguir más, ni responden mensajes, ni tienen apartado
de noticias o enlazan con otras redes, ni siquiera cuelgan fotos. Ninguna
actualización ni interacción. Existe una aplicación de la marca llamada
“Hasbro pets tv”. El diseño es mejorable. Lamentablemente se sitúan muy
por debajo de otras marcas competidoras en esta red social.
§ Twitter: En Twitter cambian más su contenido y lo actualizan de manera más
constante. Hacen comentarios divertidos y acorde a sus productos.
Destaca el uso de esta red social por su continua actualización y mucha
interacción con los usuarios. Diseño es coherente con la imagen
corporativa.
§ LinkedIn: es de las pocas marcas de juguetes que realmente le da uso a esta
red e informa con contenidos interesantes sobre cuestiones internas de la
estructura empresarial: anuncian contrataciones, cuelgan vídeos y
opiniones de los trabajadores.

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1º puesto: HASBRO II
§ YouTube: Llevan lanzando contenido 6 años y continúan nutriendo esta
herramienta con vídeos actuales, el último vídeo subido es de hace unas
semanas. La estética de su canal es mejorable, la imagen que usan no es
acorde a la imagen corporativa.

Ni duplican ni comparten los mismos contenidos en las diferentes redes.
En LinkedIn el target son marcas y perfiles de empresarios, y en Twitter y
Youtube su público son padres. Sin embargo, tampoco lanzan ningún otro
contenido que pueda resultarles interesante más allá de la promoción y el
ruido sobre productos de la marca.
Hasbro destaca por el uso del lenguaje informal adaptado al público.

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2º puesto: VTECH
§ Facebook: 531.097 fans. Cuentan con un contenido muy amplio, bien
enlazado con Pinterest, vídeos, concursos, etc. Además, enlazan
continuamente entradas de su Web, reutilizando posts y todo ello con
una actualización permanente. Contestan habitualmente a los usuarios
que interactúan con la marca. Además de la página, cuentan con
aplicación para Facebook “VTechkids club”. Incluyen un apartado de
Noticias y novedades interesantes.
§ Twitter: El contenido de las entradas es interesante y bien dirigido a su target.
Es un contenido apropiado, continuado y adaptado con una actualización
permanente. Contestan habitualmente a los usuarios que interaccionan
con la marca.
§ LinkedIn: aunque no tienen contenidos interesantes, sí que aparece cierta
información relevante de la compañía y foto de marca. Contestan
habitualmente a los usuarios que interaccionan con la marca.

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2º puesto: VTECH II
§ Pinterest: Poseen un amplio contenido propio y de calidad con una
actualización permanente. Contestan habitualmente a los usuarios que
interaccionan con la marca.
§ YouTube: Poseen un amplio contenido propio de calidad, sobre sus productos
y suelen mantenerlo actualizado. Contestan habitualmente a los usuarios
que interaccionan con la marca.
En todas sus redes sociales, cuidan mucho el diseño de páginas y perfiles, siendo
su imagen atractiva y agresiva de cara a los usuarios.
Tienen una misma línea estratégica en los Social Media y cruzan el contenido
(Facebook, Pinterest, YouTube) aunque podrían hacerlo más, es positivo ya
que el target es el mismo y por ello se dirigen en forma y contenido a padres
de niños.
Lenguaje adaptado perfectamente, sobre todo en la página de Facebook, donde
hablan el lenguaje de los padres, de forma práctica, sencilla y cómoda. Cabe
destacar que a sus seguidores les llame “Vtechers”.

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3º puesto: PLAYMOBIL
§ Facebook: 40.390 fans. Cuentan con un contenido muy interesante, tienen
una parte para noticias, relatos de historias, fotos, normas de la página.
Además el contenido es actualizado y la interacción es casi instantánea
con sus fans. Cuentan además con aplicaciones en esta red social, además
de su página, como P”laymobil Advent Calendar”. Cuidan tanto los
contenidos como la estética de la página, cambiando la foto del perfil en
función de la temporada o campaña.
§ Twitter: El contenido de Twitter es muy adecuado adaptándose a la red social,
sobre todo interactúan con sus más de 1.000 seguidores dándoles la
bienvenida y saludando a los niños de la familia, saben que son los que
propician que sus familiares les sigan. Realizan una actualización
permanente e interaccionan con sus seguidores prácticamente en el
momento.
§ LinkedIn: sólo tienen una presencia básica y superficial, no participan ni
lanzando contenido, ni describiendo sus productos.

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3º puesto: PLAYMOBIL II
§ Pinterest: tienen un contenido muy rico y acorde con la imagen de marca.
§ YouTube: Su canal tiene un buen contenido, y además la marca cuenta con
diferentes canales, ligado al internacional, para cada país. Tratan
contenido fundamentalmente propio. Bastante actualizado. El último
contenido es de hace 1 semana solamente.
Playmobil destaca por el cuidado de su estética en todos los sitios de Social
Media donde participa, a excepción de su perfil en LinkedIn.
Aunque Playmobil utiliza un contenido específico para cada red social, lo cierto
es que éste, está adaptado a las circunstancias de la red para la que lo lanza.
Todos los medios tienen un único target (padres y familiares de niños, adultos
coleccionistas y personas que ven la marca como un símbolo de su infancia y
la siguen). Destacan por la comunicación y el contenido creando concursos y
usando herramientas que motivan a estos colectivos a comprar.

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4º puesto: GOLIATH TOYS
§ Facebook: Tienen unos 3.900 fans a los que se les proporciona contenido
interesante, además de usar contenido propio, se hacen eco de contenido
ajeno. Responden normalmente a las intervenciones de los usuarios.
Cuentan con aplicación para esta red.
§ Twitter: El contenido es interesante, acorde con la estrategia llevada a cabo.
Responden normalmente a las intervenciones de los usuarios.
§ Blog: Son los únicos del Ranking junto con la marca Diset, que cuentan con
blog. El contenido es interesante, sin embargo no publican a menudo.
Todo su contenido enlaza con la página Web principal de la marca. Parece
más bien un blog promocional que un blog que interese a su público con
contenido atractivo. Responden normalmente a las intervenciones de los
usuarios.
§ LinkedIn: aunque no tienen contenidos interesantes, sí que aparece cierta
información relevante de la compañía y foto de marca. Responden
normalmente a las intervenciones de los usuarios.

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4º puesto: GOLIATH TOYS II
§ Pinterest: contenido apropiado e interesante. Responden normalmente a las
intervenciones de los usuarios.
§ YouTube: contenido sobre todo dedicado a spots que la marca ha lanzado y
en su mayoría propio. Responden normalmente a las intervenciones de los
usuarios.
La actualización de su contenido no es diaria, pero sí habitual.
Cuidan el diseño y utilizan una estética de sus perfiles o páginas en Internet.
Tienen la misma estrategia y duplican su contenido en las distintas redes,
aunque no publiquen cada día, sí lo hacen de forma masiva siguiendo una
estrategia. Se dirigen a padres de niños en los Social Media en general, con un
lenguaje informal acorde a los productos.
Apenas publican noticias e información del sector, se dedican más a publicitar
sus productos..

13 /33

5º puesto: ZAPF CREATION
§ Facebook: tienen 2.142 seguidores en su página, aunque no trabajan
mucho los contenidos a desarrollar. No tienen continuidad ni una
estrategia de contenidos, se limitan a lanzar algún comentario o subir
alguna foto, pero hace seis meses que no lo actualizan. Han pasado 6
meses desde su última entrada. No promueven la interactividad con sus
fans. Tampoco cuentan con ninguna aplicación en Facebook. El diseño de
la página es bueno.

§ LinkedIn: apenas tienen contenido, se han limitado a subir algunos datos
básicos de la empresa, ni siquiera tienen foto de perfil.

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5º puesto: ZAPF CREATION II
§ YouTube: Los contenidos que cuelgan son vídeos sobre el funcionamiento
de los juguetes o vídeos promocionales. Este tipo de contenido es actual
y propio. Actualización más constante y abundante, la última ha sido
hace un mes. Pueden mejorar la estética del canal de YouTube. No
publican vídeos sobre noticias del sector ni se hace eco de otras
informaciones relevantes. Solamente usa contenidos propios
promocionales en su gran mayoría.
No tiene enlazados los vídeos de YouTube con Facebook. No duplica contenido
ni lo cruza porque utiliza formatos diferentes para ambas redes sociales.
Utiliza en sus escasas intervenciones con los usuarios un lenguaje sencillo,
directo y sin formalismos. Además, suele concluir las entradas con
preguntas de forma que activa y promueve las intervenciones y respuestas
de los fans. A pesar de ello, no siguen ningún tipo de estrategia en cuanto a
la comunicación Online ya que no prestan mucha atención a su redes
sociales desde casi la creación de las mismas.

15 /33

Ranking a 03/12/12

16 /18

6º puesto: GIRO TOYS
§ Facebook: Tienen un contenido muy completo y elaborado. La página, que
cuenta con 3.700 seguidores, está enlazada con su canal de YouTube, así
como a Twitter. Además, tiene un apartado de notas y cuenta con un
contenido muy rico e interesante. No tienen ninguna aplicación. Sin
embargo, han lanzado el título de marca como “La comunidad de los
padres con suerte” intentando que prime el valor pedagógico y didáctico
del mismo, haciendo alusión siempre que sea posible a sus productos,
pero en segundo plano. Cuentan con espacios como “ahorro navideño”
etc. y actualizan constantemente la página.
§ Twitter: buscan dirigirse a un público más profesional y siguen a
distribuidores, editoriales, fabricantes, etc. En esta red también Giro es
ejemplo a seguir: cuelgan noticias relevantes, con contenido interesante,
tienen concursos, etc. A pesar de que sólo tienen 477 seguidores. Al
interactuar con ellos, han sido la única marca de juguetes que nos ha
respondido, teniendo en cuenta estar en plena campaña navideña.

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6º puesto: GIRO TOYS II
YouTube: Cuentan con un canal muy completo, con mucho contenido a pesar de
que no tienen muchas reproducciones sus vídeos. Cuelgan contenido no
solamente de spots de juguetes de la marca sino de acontecimientos en el
sector, vídeos demostración, concursos, apariciones televisivas, etc.
Tuenti: han realizado alguna acción puntual, en campaña, para dirigirse a
adolescentes mediante eventos patrocinados.

Desarrollan una actualización permanente del contenido en todas las
herramientas utilizadas.
Cuidan el diseño y la estética que tienen en Internet, acorde con la imagen
corporativa que proyectan.
Lenguaje adaptado perfectamente a su target: padres jóvenes, especialmente
madres de entre 24 y 34 años.

18 /33

7º puesto: EDUCA BORRÁS
§ Facebook: Cuentan con 3.900 fans. El contenido de su página es en su
mayoría ajeno, lo actualizan constantemente. Noticias, novedades,
artículos relacionados, etc. Sobre todo contestan a las quejas o
incidencias, no a comentarios habituales.
No tienen desarrollada ninguna aplicación en la red social.
El lenguaje que utilizan para dirigirse a sus seguidores es realmente bueno
ya que suelen lanzar preguntas, su estrategia pasa por despertar interés
en las personas que siguen la marca y tratan de crear una comunidad
activa.
Cuidan la estética de la página y utilizan habitualmente imágenes para
completar cada post, lo que les hace mucho más atractivos visualmente .

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7º puesto: EDUCA BORRÁS II
§ Tratan de emocionar al usuario adulto y juvenil de Facebook.

§ Twitter: No tienen ningún contenido. Lo tienen vacío y con sólo un
seguidor.

§ YouTube: Cuentan con dos listas de reproducción: una en francés y otra en
español, a pesar de ello no tienen muchos vídeos ni muchas
reproducciones, especialmente tienen algo más de contenido en el
español. Actualizan periódicamente el canal.
Por lo general, tienen definido al público al que se dirigen y se demuestra en
sus contenidos. Están informados sobre cuestiones que interesan al target,
conocen en qué son especialistas (por ejemplo en puzzles) en la medida de
lo posible relacionadas con el sector.

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8º puesto: CEFA TOYS
§ Facebook: preguntas, bienvenida, concursos, fotos, publicidad, etc. Cefa
cuida mucho el contenido de su red y lo hace de manera constante.
Actualización permanente. Cabe destacar que tienen un control total de
los comentarios que puedan hacerse, ya que tienen restringida la
posibilidad de que se publique en su muro, pero sí dejan que se pueda
interactuar en las publicaciones que ellos hacen. En ese caso responden
o agradecen comentarios, pero no dan libertad a los usuarios para poder
preguntar o cuestionar sobre algún tema de la marca o de sus productos.
Cuentan con aplicación para Facebook.

§ YouTube: todos sus contenidos son propios y suelen hacerse eco de sus
apariciones en otros medios. Actualización habitual.

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8º puesto: CEFA TOYS II
§ No comparten el mismo contenido en la red, no duplican ni cruzan los
contenidos seguimiento una estrategia, ni siquiera en Facebook enlazan
con su canal de YouTube.

§ Se dirigen a su target: padres y madres, con el fin de informar y crear una
comunidad en torno a la marca, adaptando su contenido y lenguaje
informal, y situando a los niños como eje central de su razón de ser.

§ Suelen informar de noticias referentes a los productos, pero en pocas
ocasiones hablan sobre novedades o curiosidades en el sector juguetero.

§ Cefa Toys cuida la imagen y la estética de su presencia en los Social Media.

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9º puesto: DISET
§ Facebook: solamente tienen 116 fans, pero abrieron su página el 5/10/12.
Su contenido aunque no sea abundante por la corta trayectoria, es
participativo y acorde con el público joven y adulto, para promoción de los
juguetes. Es interesante porque tienen en cuenta las fechas y en días
señalados hacen menciones especiales. Usan principalmente contenido
propio animando y creando necesidades en los clientes. A menudo
contestan a los usuarios que intervienen en sus página. No cuentan con
aplicaciones de la marca en Facebook.
§ Blog: El blog es muy interesante, especialmente por el contenido, tal y como
hacen en Facebook, siguen la misma estrategia. Usan tanto contenido
propio como ajeno pero siempre asociado con el sector. Sí que
responden a los comentarios que se hacen, aunque no son muchos.
§ LinkedIn: No tienen apenas contenido, salvo la descripción de la empresa.

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9º puesto: DISET II
§ Google Plus: No hacen casi nada, tienen únicamente dos fotos, ningún video
y tampoco ningún post.
§ YouTube: Cuelgan muchos vídeos sobre sus productos, making off, vídeos
corporativos...
§ En todos sus espacios, mantienen una actualización de contenido continua.
§ Mantienen un diseño muy atractivo y coherente con su imagen de marca en
todos sus espacios en Internet, sin embargo, podrían mejorar quizá la
estética de su blog.
§ Utilizan contenidos para duplicarlos y relanzarlos en varias redes diferentes
al mismo tiempo. Tienen clara su estrategia y por ejemplo, en el blog
añaden enlaces al resto de redes sociales.
§ El Target son padres y usuarios finales jóvenes (Trivial Pursuit,etc.) y lanzan
un contenido acorde, llama especial interés la creación del blog donde
cuelgan contenido interesante.

24 /33

10º puesto: MGA Entertainment
§ Pinterest: Es la red social que más trabajan, tienen 12 tableros y más de
1.300 seguidores. Emiten cosas relacionadas (esmaltes de uñas, peinados
divertidos, etc.)

§ Facebook: Abrieron una página hace 7 meses y está abandonada. No tiene un
contenido interesante ni de calidad. Desde el día de la creación de su
página, subieron algunas imágenes y no han vuelto a actualizar nada. El
diseño es malo, no cuidan la estética de la página. Tienen aplicación.

§ YouTube: El contenido, aunque es interesante es de hace 2 años, desde
entonces no han publicado nada. Con este canal cuidan la estética de la
marca.

25 /33

10º puesto: MGA Entertainment II
§ Ninguna actualización desde hace 2 años.

§ No contestan a ninguna interacción.

§ MGA no utiliza ninguna estrategia de marca para lanzar su contenido, no
utiliza ni el cruce ni la duplicidad.

§ Tienen abandonadas su redes sociales desde casi la creación de las mismas.

§ En todas sus redes utilizan un lenguaje informal adaptado al target .

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Resumen I
Cabe destacar que el TOP10 de las marcas de juguetes representadas en este
Ranking siguen una misma línea estratégica en cuanto al uso de las
herramientas de los Social Media. Es por eso que todas las marcas que
aparecen en el Ranking hacen uso en primer lugar, de un canal de
YouTube y una página en la red social Facebook como las herramientas
de acceso a los usuarios más interesantes para el sector juguetero en
Internet.
YouTube es utilizada como herramienta sencilla para reutilizar contenidos ya
creados como pueden ser los spots publicitarios que se lanzan en
campañas clave u otros videos promocionales sobre sus productos. Gracias
a la creación de canales en YouTube, los usuarios pueden en unos minutos
apreciar las aplicaciones de un juguete, sus características más
importantes, su capacidad de diversión, tecnología y su aporte pedagógico
y esto es sumamente interesante para las marcas de cara a dirigirse al
consumidor final.

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Resumen II
Cuelgan contenido no solamente de juguetes sino de acontecimientos en el
sector, sus concursos, making off de eventos, vídeos corporativos, vídeos
sobre el funcionamiento de los juguetes, etc.

Facebook es la segunda herramienta por excelencia, que utilizan todas las marcas
de Juguetes representadas en el Ranking. El motivo es muy sencillo: Facebook
les permite acercarse de forma masiva a un gran número de consumidores
finales: Padres jóvenes que utilizan esta red social y que a través de la página
se interesan por el valor pedagógico y didáctico de los juguetes y conocer las
últimas novedades para que sus hijos desarrollen habilidades y se diviertan.
También se dirigen a consumidores nostálgicos como adultos que jugaron con
juguetes de dichas marcas, coleccionistas, etc.

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Resumen III
Facebook resulta interesante a las marcas de Juguetes ya que les permite
acercarse a esos consumidores finales, conocer sus gustos, aclarar dudas,
aumentar su notoriedad de marca, mejorar su posicionamiento y, en muchas
ocasiones, el sector juguetero ha querido aprovechar la herramienta como un
canal más de atención al cliente.
Algunas marcas procuran no solamente promocionar sus artículos, sino primar la
diversión, el entretenimiento y el desarrollo de habilidades psico-motrices de
los niños, dejando sus promociones en un segundo plano e incluyendo
contenidos ajenos relacionados, de interés para el target como eventos,
estudios realizados sobre la infancia, etc.
Además, esta herramienta tiene grandes ventajas ya que permite duplicar y
compartir mucho contenido, y de este modo, todas las acciones que realizan
las marcas, por ejemplo vídeos, eventos, concursos, fotografías, noticias, etc.
es “aprovechado” creando diferentes apartados y permitiendo de este modo
enriquecer la página con contenido muy interesante

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Resumen IV
Las siguientes herramientas más utilizadas por las marcas de juguetes de
nuestro Ranking, son Twitter y LinkedIn, utilizadas por 6 de las 10 marcas
analizadas.
Con estas dos herramientas, se dirigen a un público más profesional, y muchas
de las marcas le dan uso para seguir a distribuidores, editoriales,
fabricantes, etc. y establecer con ellos relaciones comerciales.

En el caso de LinkedIn especialmente, al ser una red con enfoque profesional o
de negocios. Tras el análisis, hemos comprobado que en muchos casos, a
pesar de tener creado el perfil e incluso una estética coherente con la
imagen corporativa, es una herramienta poco actualizada o con contenido
pobre. Cabe destacar el uso que le da a esta red social la marca Hasbro,
quien alimenta su perfil con contenido interesante, informa sobre
contrataciones, y da voz a sus empleados a través del perfil.

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Resumen V
Twitter es otra de las herramientas que se sitúan al mismo nivel de uso por las
marcas de juguetes analizadas en el ranking. A través de esta red social se da
una información más relacionada con el sector, desde el punto de vista del
fabricante: tendencias, licencias, lanzamientos, rodajes, premios, etc. datos
que interesan a los compradores. Además, Twitter ofrece la oportunidad de
seguir también los perfiles y tweets de las empresas competidoras, las prensa
especializada del sector juguetero, fabricantes, distribuidores importantes,
etc.
Pinterest se sitúa en la tercera red más utilizada en el Social Media por las
marcas líder de juguetes según el ranking mostrado. Gracias a esta
herramienta, se puede mostrar los productos de forma mucho más visual y
atractiva. Solamente 4 de las 10 marcas analizadas tienen una cuenta en
Pinterest, y una de ellas, en concreto Playmobil apenas le da uso. A través de
esta red, se muestran contenidos tanto propios como ajenos, imágenes
curiosas o propuestas de “Do It Yourself”, entre otras cuestiones creativas e
interesantes relacionadas con el target al que se dirigen y muchas veces
ligadas al sector (manualidades, arte infantil, etc.).

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Resumen VI
Blogs: Por último, las marcas de juguetes más importantes pueden participar en
el Social Media a través de blogs oficiales corporativos, como es el caso de
Goliath y Diset. Resulta una tarea muy interesante sobre todo de cara a poder
explayarse explicando con detenimiento el funcionamiento de un nuevo
juguete, así como modo de mejora de la comunicación interna y externa de la
empresa, haciendo eco de estudios del sector, tendencias del mercado,
eventos o acciones en los que participa la marca, colaboraciones con
entidades, etc.

Google+: Esta red social de Google, prácticamente no es utilizada por las marcas
mencionadas, a pesar de que favorece en el posicionamiento SEO .

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN
info@alianzo.com
www.alianzo.com

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