Vendedor memorable
0 recomendaciones410 vistas
Este documento es un artículo de opinión publicado en un diario digital líder de marketing, publicidad y redes sociales en español. El artículo discute la importancia de la actitud del vendedor para crear experiencias memorables para los clientes a través de la escucha empática, la honestidad y el enfoque en satisfacer las necesidades del cliente.
Vendedor memorable
- 1. Diario Digital Líder de Marketing, Publicidad y Social media en Español Lunes, 04 de Marzo de 2 01 3 Portada Web Marketing Digital ¿Qué está pasando? Portada Publicar | Diccionario | Buscar contenido Marketing Entra en /VISUAL Temas del momento estrategia moviles Publicidad Recomendados Descargas Iniciar sesión Negocios y Empresas Tips! Opinión Registrarse Contacto Facebook Twitter RSS Móv il | Recibe nuestro Newsletter Tecnología Colaboradores Publicar Entrevistas mas... Especiales La mejor Publicidad Videos TV Debates Hemeroteca Hoy Hemeroteca comunicacion facebook Popular » Revisando los 10 pecados del marketing según Kotler Art. Opinión en Estrategia Contenidos: Anterior Siguiente De la actitud del vendedor y cómo crear experiencias memorables Tags: emociona | empleado | experiencias | clientes | Autor Jesus Bueno Experto en Customer Experience Desarrollo de proyectos de Customer Experience para empresas líderes en retail. LinkedIn Manager Group de Radical Customer Experience y open in browser PRO version Valorar 0 votos 04-03-2013 (09:27:07) por Jesus Bueno Una experiencia memorable es la que hace que los clientes salgan de la tienda sintiéndose especiales y únicos. Una clienta de una firma de cosméticos nos comentaba de su visita: "Ha sido la mejor experiencia que he tenido comprando cosméticos. Los halagos y consejos de la Are you a developer? Try out the HTML to PDF API Seminario de Financiera RichDadEducationSemina… Llegando al área de Raleigh NC ¡Registrese Hoy Gratis! Ahora en Portada pdfcrowd.com
- 2. autor del blog del... más Comentar Imprimir PDF Compartir contenido Facebook Twitter Linkedin Google+ Menéame Tuenti Patroc inados Programa en Marketing Móvil IL3 - Universitat de Barcelona w w w .il3.ub.edu/tra... Diccionario de Marketing y Social media Más de 1.211 términos y definiciones. Disponible on line y descarga gratutia diccionario.puroma... Curso Marca Personal open in browser PRO version vendedora eran sinceros y ha sabido entender mis necesidades. Me he sentido muy a gusto". Esta cliente ha tenido una experiencia memorable porque la vendedora, ha conectado con ella con una actitud de cercanía, escuchado con empatía y valorando sus opiniones y gustos. Esta actitud es la clave para una experiencia memorable y una completa satisfacción. ¿Qué necesitamos hacer para conseguir un vínculo emocional que lleve a una experiencia única y especial? Creemos que uno de los factores más poderosos para estimular el comportamiento de compra es "encontrar en el comprador a un amigo". Un amigo que nos aconseja con honestidad, merece ser escuchado y merece toda nuestra credibilidad. Además, un amigo se involucra personalmente y nos cuenta y argumenta con sus vivencias personales lo que le gusta. A los clientes nos encantan que "nos cuenten historias personales". Un amigo, nos sonríe y transmite energía positiva, ¿cómo no vamos a seguir sus consejos? Si bien la "actitud de un amigo", es fundamental para dar un tono de cercanía y confianza mutua a la relación del empleado con el cliente, es necesario profundizar más en los comportamientos concretos que despliegan los grandes vendedores. Cuando analizamos lo que nos dicen los clientes que han tenido excelentes experiencias, comprobamos que la actitud de los vendedores de diferentes sectores es muy similar. Podríamos definirla de una actitud emocionalmente honesta y abierta a las necesidades del cliente. El vendedor que impacta positivamente , es aquel que le gusta acercarse al cliente y hablar con el. NEGOCIOS Y EMPRESAS » EMPRESAS ¿Qué quieren las mujeres en el trabajo? LinkedIn revela el perfil de las profesionales españolas (11:24 ) - 2 de cada 3 mujeres españolas consideran que su carrera ha sido exitosa hasta el momento La mayoría de las mujeres en España (71 por...... TECNOLOGÍA Google podría abrir el camino a una nueva era de acceso a los contenidos de pago Recientemente el diario digital publicaba un interesante artículo acerca de la Publicidad como...... MARKETING DIGITAL » SOCIAL MEDIA MARKETING La manipulación en #SocialMedia: El caso @puromarketing Este sin duda es un curioso titular. Llamativo también, pero sobre todo con una interesante historia. Su origen bien...... TECNOLOGÍA » REDES SOCIALES LinkedIn sigue consolidándose como la mejor red social para hacer negocios Según un estudio publicado por el Centro de Investigación de Marketing de la Universidad de Massachusetts, 8 de cada...... Es un vendedor, que nos da la bienvenida con una actitud de "me gusta que vengas". Es un vendedor que cuida la tienda, que nos abre la puerta y muestra una actitud atenta y solicita cuando entramos. ¡Esta es la Bienvenida Memorable! Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
- 3. Personal Claves para Desarrollar tu Identidad Digital w w w .il3.ub.edu/tra... Lanzadera ¿Tienes un proyecto emprendedor? w w w .lanzadera.es/?... Master de Técnicas de Marketing Online Si tienes experiencia en Mkt tradicional y quieres aprender cómo funciona el nuevo Mkt en Internet kschool.com/market... El vendedor memorable, actúa como si no le importase que el cliente comprase. Se acerca a nosotros porque le interesamos, pensando "únicamente" en como puede ofrecernos su mejor consejo. La regla de oro es una amable actitud de escucha, sintonizando con nuestro ritmo. ¡Esta es la Acogida Memorable! El vendedor memorable, solo pregunta una vez que ha creado un vínculo con nosotros. Es curioso y tiene ganas de ayudar, por eso ofrece respuestas inmediatas y hace importantes nuestras opiniones. Explora con nosotros soluciones que encajen en nuestra necesidad, pero está dispuesto a reconocer que lo que el cliente necesita no lo tiene en su tienda. Así, refuerza nuestra conexión. ¡Está es la Indagación Memorable! El vendedor memorable tiene en cuenta nuestros intereses y nos da ilusión cuando presenta sus soluciones. Porque existe una verdadera vinculación, el vendedor ya puede actuar con decisión mostrando su conocimiento e iniciativa, asociando sus productos con nuestras necesidades. Porque vivimos con emoción nuestra compra (un vestido, un perfume, un ordenador, etc.) el vendedor debe sintonizar con nosotros, valorizando empáticamente el producto y usando un lenguaje emocional. ¡Esta es la Presentación Memorable! Y ya al final del proceso de venta, el vendedor memorable, tiene que asegurarse que el cliente seguirá satisfecho cuando haya usado el producto. Por esto, este es el momento para crear una conexión más duradera. Las explicaciones adicionales sobre el producto son altamente apreciadas por el cliente. ¡El vendedor memorable es el que transforma la incertidumbre inicial del cliente en profundo agradecimiento! ¡Este es el Cierre Memorable! Este es mi fórmula para una Memorable Experiencia, ¿cuál es la tuya? Otras Noticias Hoy Hemeroteca Hoy 04-03-2013 11:07:07 Negocios y Empresas » Empresas La calidad del análisis de estrategias y acciones de marketing, todo un reto para directivos y empresas 10:43:38 Negocios y Empresas » Empresas Una de cada tres empresas puede mejorar su estrategia de negocio gracias a las redes sociales 01-03-2013 14:47:15 Tecnología Las mujeres más activas que los hombres en el uso del móvil en las tiendas 14:37:05 Marketing Digital » Advergaming Tw ittear 325 Share 49 Like 43 1 La publicidad online en los juegos sociales gana en efectividad 12:44:38 Negocios y Empresas » Inversión Publicitaria Anterior Siguiente Publica tu Artículo La publicidad en móviles representa el 68% del total de la inversión en márketing mobile 28-02-2013 Otros contenidos de este Autor Jesus Bueno open in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API 16:47:40 Marketing » Marketing Turístico Las cadenas hoteleras prefieren las búsquedas pdfcrowd.com
- 4. Jesus Bueno orgánicas para generar reservas 15:59:57 Negocios y Empresas » Comercio electrónico » De la actitud del vendedor y cóm o crear experiencias m em orables Amazon y el showrooming afectan seriamente a los retailers » Zappos: sus valores y la felicidad en una caja de zapatos Publicidad Comentarios Publicar comentario 04-03-2013 Por Redacción Si te ha gustado este artículo y quieres expresar o compartir tu opinión, puedes participar añadiendo tu propio comentario ¿Su primer comentario? Regístrese y accede a todos los servicios sin límites Publicar un nuevo comentario Nombre open in browser PRO version Email. No será publicado ( Requerido ) Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com
- 5. Comentario Tags html y enlaces no permitidos Inserte código de Seguridad Código Enviar comentario © Prohibida la re producción total o parcial, por cualquie r m e dio o proce dim ie nto, sin autorización pre via Canales Comunicación Conceptos del Marketing Estrategia Eventos Libros y Publicaciones Marketing Marketing Digital Medios Negocios y Empresas Publicidad Quiénes somos Colabora Contacto Publicidad Legal Privacidad Ayuda Hemeroteca Facebook Twitter RSS Recursos Puro Marketing TV Anuncios y Spots Publicitarios La mejor Publicidad Diccionario Marketing Cursos Marketing Generador Códigos QR Puro Marketing Diario Digital Líder de Marketing, Publicidad y Social media en Español © 2013 - Todos los derechos reservados_ open in browser PRO version Are you a developer? Try out the HTML to PDF API pdfcrowd.com