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Manual administrativo
- 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” INGENIERIA DE SISTEMAS ESCUELA 47 MANUALES ADMINISTRATIVOS PROFESOR: ALUMNO: SANDOVAL OSCAR OSORIO DELBERT CARACAS, JULIO 2016
- 2. HISTORIA Los orígenes de Delb & Crist se remontan a la fundación de una oficina dedicada a las ventas de equipos de computación relacionadas con Propiedad Intelectual en el año de 2010. Actualmente, además de ser uno de los mayoristas mas actuales, grandes, destacados y que abarca una gran variedad de ramas de la distribución en Venezuela, este despacho de vendedores presta sus servicios a muchas de las empresas públicas y privadas más importantes del país, así como a un extenso y gran número de compañías e instituciones financieras extranjeras con actividades en Venezuela.
- 3. MISIÓN Ser la empresa lider en la comercializacion de equipos de computadoras, ya que el cliente es lo mas importante de la empresa, por lo tanto debe tratarse de la mejor manera posible, ser en el futuro la empresa mas reconocida con las mejores marcas de computadoras.
- 4. VISIÓN Ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes de acuerdo a los requerimientos planeados. Ser la empresa lider en la venta de computadoras portatiles y de escritorio con las mejores marcas del mercado , para lo cual trabajaremos con estandares de calidad bien ejecutados para que los clientes nos prefieran.
- 5. Manual de Funciones y Procedimientos 1) Gerente de Ventas 2) Gerente de Recursos Humanos 3) Gerente de Contabilidad 4) Gerente de Cobranzas 5) Gerente de Soporte
- 6. Manual de Funciones Nombre del Cargo: Gerente de Ventas Dependencia: Area de Ventas Requisitos de Formacion: Licenciada en Administracion de Empresas. Requisitos de Experiencia: Minimo (2) años de experiencia profesional relacionada. Objetivo Principal Es la persona encargada de cumplir con las metas de ventas determinadas por la gerencia comercial y Marketing para el área de ventas nacionales e internacionales, a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de ventas, planificando y ejecutando estrategias de ventas. Funciones Esenciales • Preparar planes y presupuestos de ventas. • Establecer metas y objetivos. • Calcular la demanda y pronosticar las ventas.
- 7. Nombre del Cargo: Gerente de Recursos Humanos Dependencia: Area de RRHH Requisitos de Formacion: Licenciado en Recursos Humanos. Requisitos de Experiencia: Minimo (3) años de experiencia profesional relacionada. Objetivo Principal Planificar, coordinar, controlar, ejecutar políticas, programas, convenios y reglamentos sobre administración de personal, liderando procesos de cambio para lograr un trabajador hábil, motivado y flexible para contribuir a la eficiencia y eficacia, alcanzando la productividad para impulsar el desarrollo de la institución Funciones Esenciales • Fomentar una gerencia participativa, dinámica y flexible. • Planificar programas para facilitar la selección, entrenamiento, clasificación, remuneración, promoción, desarrollo, seguridad, relaciones y comunicaciones. • Generar programas de adiestramiento y desarrollo para el personal a fin de lograr cambios de actitud.
- 8. Nombre del Cargo: Gerente de Contabilidad Dependencia: Area de Contabilidad Requisitos de Formacion: Licenciado en Contaduria Publica. Requisitos de Experiencia: Minimo (3) años de experiencia profesional relacionada. Objetivo Principal Planificar las actividades de la Unidad de Contabilidad, dirigiendo las diferentes unidades adscritas, a fin de ejecutar los planes y programas previstos, de acuerdo a las normas generales del proceso contable de la Institución. Funciones Esenciales • Orientación al logro de objetivos • Desarrollo y Dirección de recursos • Buen manejo del factor tiempo • Capacidad para adecuarse rápidamente a los cambios en los procesos de trabajo. • Supervisa y revisa la elaboración de proyectos de organización, métodos y procedimientos, organigramas estructurales, funcionales y de niveles jerárquicos.
- 9. Nombre del Cargo: Gerente de Cobranzas Dependencia: Area de Cobros Requisitos de Formacion: Asesor de Negocios. Requisitos de Experiencia: Minimo (2) años de experiencia profesional relacionada. Objetivo Principal Planificar las actividades de la Unidad de Cobranzas, dirigiendo las diferentes unidades adscritas, a fin de ejecutar los planes y programas previstos, de acuerdo a las normas generales del proceso sobre los cobros de la Institución. Funciones Esenciales • Elaborar los programas anuales de trabajo y vigilar que se cumpla las metas. • Elaborar el presupuesto anual de cobranza, con base en el presupuesto de ingresos y de acuerdo con las políticas de plazo de la empresa. • Cumplir con el objetivo departamental y de la empresa dentro de las políticas señaladas por la dirección.
- 10. Nombre del Cargo: Gerente de Soporte Dependencia: Área de Soporte Técnico Requisitos de Formación: Ingeniero de Sistemas y/o Informática Requisitos de Experiencia: Mínimo (4) años de experiencia profesional relacionada. Objetivo Principal El gerente de informática debe aprovechar la tecnología para incorporar la gestión inteligente del riesgo en todas las operaciones cotidianas de la organización. Aquéllos bien preparados trabajan para inculcar un idioma común para hablar acerca del riesgo y una métrica compartida para medirlo. Funciones Esenciales • Elaborar los programas anuales de trabajo y vigilar que se cumpla las metas. • Elaborar el presupuesto anual de cobranza, con base en el presupuesto de ingresos y de acuerdo con las políticas de plazo de la empresa. • Cumplir con el objetivo departamental y de la empresa dentro de las políticas señaladas por la dirección.