Comunicación Web de la gestión Administrativa y tecnología multimedia
- 1. Comunicación Web de la Gestión Administrativa y Tecnología Multimedia Participante: Eliana Domínguez LAD3220
- 2. Es una herramienta electrónica de referencia, que ofrece contenidos informativos, servicios y trámites de cara a empresas, e instituciones que hacen vida en el desarrollo político, social y económico del país, con el fin de promover una ventana de fácil acceso a la información y los servicios. Este servicio va dirigido a toda persona u organización, su finalidad se basa en una nueva relación ofreciendo de manera eficiente, con calidad y facilidad, una ventana de acceso a los trámites y servicios, fortaleciendo la transparencia y las relaciones entre los personas. Comunicación Web de la Gestión Administrativa
- 3. Comercio Electrónico El comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por otra parte es definido como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación.
- 4. Características del Comercio Electrónico Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados. El mercado se extiende y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra. Alcance global: la tecnología se extiende y se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente millones de clientes y negocios en todo el mundo. Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo
- 5. Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado. Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y comunicación, ofreciendo al cliente información es abundante, económica y precisa. Personalización y/o adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos, para su comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales. Tecnología social: Los nuevos modelos sociales y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, a través de las redes sociales. Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto
- 6. Origen y Evolución Histórica del Comercio Electrónico En los últimos años del siglo XIX, dos grandes empresas comercializaban sus productos a través de un catalogo con fotos ilustrativas de los mismos, esta estrategia permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Las ventas aumentaron con la aparición de tarjetas de crédito. A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito. En 1995 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMES, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.
- 7. Ventajas del Comercio Electrónico Para las Empresas: Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores y la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, sin intermediarios. Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía y productos o servicios. Beneficios Operacionales: facilita la creación de mercados y segmentos, el incremento de ventajas en las ventas, facilidad para entrar en mercados nuevos, etc. Facilidad para fidelizar clientes: Estrategias de Comunicación efectiva. Para los Usuarios: Encontrar un producto a menor costo: Tiene más oportunidades de navegar y encontrar un producto que mas se adapte a su economía. Realizar mejor negociación con el vendedor: Existen tiendas virtuales que brindan grandes beneficios económicos al comprador por lograr obtener a menor costo el producto deseado. Genera comodidad en la adquisición del bien o producto: El comprador desde la comodidad de su hogar o trabajo puede comprar y adquirir el producto deseado, sin necesidad de trasladarse a otro sitio.
- 8. Categorías del Comercio Electrónico De Negocio a Negocio se refiere al espectro completo del comercio electrónico que ocurre entre dos organizaciones incluyendo compras, procuración, administración de proveedores, de inventarios, de pagos. De Negocio a Consumidor se refiere a los intercambios entre empresas y consumidores tipo Amazon transacciones similares a las que ocurren en el comercio electrónico de negocio a negocio se presentan también en el contexto de negocio a consumidor tal y como las que suceden en transacciones de pequeños negocios, como las actividades de ventas, búsqueda de cliente, preguntas frecuentes así como servicios y soporte. De Consumidor a Consumidor comprenden transacciones entre dos o mas consumidores. Estos intercambios incluyen o no participación de terceros, como en el caso de las subastas e intercambios de EBay o Gubiz, también comprenden anuncios clasificados, juegos, comunicación con bases en la web, empleos y servicios personales. De Consumidor a Negocio se refiere a que los consumidores pueden unirse para formar grupos de compradores y presentarse como tal a los negocios en una relación de consumidor a Negocio, estos grupos quizá tengan una motivación económica o una orientación social. Cabe destacar que cada día se incluyen mas categorías en el ámbito tecnológico han surgido nuevas tales como los sectores Gubernamental y laboral, etc.
- 9. Gobierno en Línea Es el Conjunto de relaciones (Información, trámites y transacciones) que establece el Estado con los ciudadanos a través de portales y redes electrónicas de acuerdo a las políticas y estándares de Gobierno Electrónico. Incluye todas aquellas actividades basadas en las nuevas tecnologías informáticas, en particular Internet, que el Estado desarrolla para aumentar la eficiencia de la gestión pública, mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos y proveer a las acciones del gobierno de un marco mucho más transparente que el actual, tanto en las aplicaciones internas como las externas de las tecnologías de la información y las comunicaciones en el sector público.
- 10. Beneficios de Gobierno en Línea Gobierno en Línea trae a la ciudadanía el nuevo servicio que permite suministrar información al pueblo de la ubicación de las instituciones públicas con el apoyo de mapas, de una manera rápida y amigable, permitiendo además conocer su dirección exacta y los trámites administrativos y servicios asociados a estas instituciones. Gobierno en línea brinda a sus usuarios: Información sobre servicios y trámites en línea. Resumen diario de noticias. Directorio Nacional de la Administración Pública
- 11. Productos de Gobierno en Línea Asesoría y Asistencia Tecnológica Certificación de Productos y Servicios Soporte Técnico Canaima Capacitación Tecnológica Apoyo a las Comunidades Portales de Plataforma Colaborativa Repositorio Nacional de Aplicaciones Canaima GNU/Linux Canaima Educativo Herramientas para estimación de niveles de automatización Normalización de TI Libre Acreditación
- 12. Dentro de las características y principios del gobierno electrónico, se tienen: a) uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TICs) b) la prestación de servicios por parte del Estado en forma ágil y eficiente. c) la participación de los ciudadanos en el proceso de toma de decisiones (gestión pública), dentro de un marco de transparencia que favorezca el ejercicio de la democracia deliberativa d) soporte jurídico de apoyo. Características de Gobierno en Línea
- 13. Tecnología Multimedia El término multimedia se utiliza para referirse a cualquier objeto o sistema que utiliza múltiples medios de expresión físicos o digitales para presentar o comunicar información. De allí la expresión multimedios. Los medios pueden ser variados, desde texto e imágenes, hasta animación, sonido, video, etc.
- 14. Características Tecnología Multimedia Las presentaciones multimedia pueden verse en un escenario, proyectarse, transmitirse, o reproducirse localmente en un dispositivo por medio de un reproductor multimedia. Una transmisión puede ser una presentación multimedia en vivo o grabada, pueden usar tecnología tanto analógica como digital. Multimedia digital en línea puede descargarse o transmitirse en flujo (usando streaming). En el mercado informático existen variadas aplicaciones de autoría y programación de software multimedia, entre las que destacan Adobe Director y Flash. . Los juegos y simulaciones multimedia pueden usarse en ambientes físicos con efectos especiales, con varios usuarios conectados en red, o localmente con un computador sin acceso a una red, un sistema de videojuegos o un simulador.
- 15. Tipos de Tecnología Multimedia Multimedia Educativa: Es importante recalcar que la multimedia educativa es previa a que el computador apareciera, se puede considerar como un proceso no lineal esto hace que el estudiante lleve su propio orden en su modelo educativo (a distancia, presencial etc.). Se fundamenta en un desarrollo navegable que permite cierta libertad de moverse sobre la aplicación. Multimedia Publicitaria: Es el uso de diferentes medios enfocado a una campaña publicitaria, esto ha generado nuevos espacios en este sector, se viene presentando un cambio de los medios tradicionales a los digitales con un abanico enorme de nuevas posibilidades, tablets, móviles, desarrollo web, TDT (Televisión Digital Terrestre), hipertexto y el correo, y como elemento destacado las redes sociales como herramienta de difusión viral. Multimedia comercial: En este tipo de multimedia encontramos una gran variedad de productos, tales como: Bases de datos (DB), promociones, catálogos, simuladores, páginas web, publicidad entre otros. Multimedia informativa: Está relacionada con los elementos multimediales que brindan información, tales como: noticias, prensa, revistas, televisión y diarios, esta información se presenta en la mayoría de los casos en forma masiva (entorno mundial) y se mantiene actualizada al momento de los hechos, su valor informativo es primordial para conocer hechos antes que los medios de comunicación tradicionales
- 16. Una empresa multimedia es aquélla que posee o explota varios medios de comunicación (prensa, emisoras de radio, emisoras de televisión, libros, discos, etc.), lo que le permite una cierta sinergia en la utilización de recursos, con la consiguiente ventaja de cara a los distintos mercados y otros efectos derivados de su tamaño (poder social, por ejemplo). De hecho, los multimedios brindan a las organizaciones una ventaja competitiva al permitirles concretar negocios de manera más rápida y eficiente a través de la distancia y el tiempo. Las empresas, las instituciones educativas y las dependencias de gobierno están aprovechando los multimedios para resolver problemas reales, usándolos para entrar a nuevos mercados, mejorando la atención a clientes, educando a estudiantes y capacitando a empleados. Tan solo así se crean los profesionales que la nueva industria multimedia necesita. Multimedia en las Grandes Organizaciones
- 17. -Aumenta la innovación en la organización. -Mejora la toma de decisiones. -Aumenta el trabajo en grupo, no importando que estos se encuentren en diferentes sitos geográficamente. -Interactúan en tiempo real los participantes de la conferencia en forma bidireccional. -Pueden compartir audio, imágenes y data en vivo, siendo esto importante como en el caso de la tele-medicina y en la tele-educación. -Aumenta la productividad. -A través de dispositivos, como whiteboard o pizarra, clipboard permite almacenar la información en el momento que están trabajando interactivamente para poder ser esta compartida y discutida. -Automatización de los trabajos. -Alta definición en la imágenes y sonidos inteligentes. -Imágenes reales. -Representaciones gráficas en 3D. -Capacitación y entrenamiento de Personal. -Creación de un espacio de trabajo al que se accede desde cualquier plataforma mediante un browser. Beneficios de la Tecnología Multimedia