Sistemas de información
- 1. SISTEMAS DE INFORMACION Génesis Uzcategui Gutiérrez V- 27.777.440 Escuela 47 Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” Mérida. Edo. Mérida
- 2. Definición Un sistema de información (SI) se refiere a un conjunto de mecanismos que tienen como fin la administración de datos y de información, de manera que puedan ser recuperados y procesados fácil y rápidamente. Todo sistema de información se compone de una serie de recursos interconectados y en interacción, dispuestos del modo más conveniente en base al propósito informativo trazado, como puede ser recabar información personal, procesar estadísticas, organizar archivo, etc. Recursos Humanos Datos Actividades Recursos Informáticos
- 3. Tipos Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Los sistemas de procesamiento de transacciones recopilan, almacenan, modifican y recuperan las transacciones. Funcionan a través de una base de datos que supervisa los programas de transacción y están integrados por un conjunto de información. El sistema es muy útil cuando algo se vende por internet, permite un retraso de tiempo entre cuando se presiona el botón de comprar de un artículo determinado y cuando se vende realmente. • Respuesta Rápida :Son sistemas cuya prioridad es la respuesta rápida. El tiempo de vuelta desde la entrada de la transacción hasta la salida de producción debe ser de unos segundos o menos. • Confiabilidad: En su mayoría son sistemas a prueba de fallos, y cuando se produce un fallo la recuperación es rápida y precisa. • Inflexibilidad: Todas las transacciones son procesadas por igual, la formalidad y la estructura nunca deben cambiar. • Procesamiento Controlado: El sistema soporta las operaciones de una organización. Cuando se asignan roles y responsabilidades, el sistema debe mantener esos requisitos. Finalmente, estos sistemas reducen los costos al reducir la cantidad de veces en las que se deben manejar los datos.
- 4. Por ejemplo, cuando una persona compra boletos para un partido, mientras llena la información del asiento que desea, etc. el sistema de procesamiento de transacciones retiene el boleto para que otro cliente no pueda comprarlo. Y así, permite que un boleto no se venda a dos clientes diferentes.
- 5. Sistemas de Información Ejecutiva (EIS): Un Sistema de Información para Ejecutivos o Sistema de Información Ejecutiva es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía. • Son creados para cubrir necesidades específicas o generales desde los altos mandos de administración de la empresa, esto quiere decir que los ejecutivos, encargados de supervisar cada una de las áreas de la organización serán los facultados en decir que necesidades aún no se han cumplido. • Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a la información crítica del negocio, esto se refiere más que nada a ocupar únicamente la información que sirva para mejorar ciertas áreas de la organización, o en zonas donde la empresa pueda mejorar más. • Es un sistema altamente desarrollado que permite una interfaz entre el hombre- software fácil de entender, auxiliado por gráficas, información en tablas y texto.
- 7. Sistemas de soporte de decisiones (DSS): es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización. El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestión. • Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales. • No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. • Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. • Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
- 9. Integración de SI en la Administración Un conjunto de aplicaciones que son usadas en las empresas para poder realizar y garantizar cada uno de los pasos de la administración de la misma, estos van desde la producción del producto, pasando por la logística de la empresa, hasta la entrega del producto en el punto de venta, todos estos procesos necesitan de un sistema computarizado que los organice de manera eficiente y práctica. Para esta tarea esencial se ha desarrollado una serie de softwares que se especializan específicamente en las tareas que mencionamos anteriormente, estos sistemas pueden permitir gestionar bases de datos, planificación, procedimientos, toma de decisiones, y cada una de las funciones propias de una empresa y de sus empleados, teniendo como ventaja la administración del tiempo y la optimización de la producción.
- 10. El principal objetivo de estos sistemas es el de lograr una eficaz productividad en las cadenas de producción, y debido a la gran importancia que posee todo el manejo de información en las empresas actualmente, se deben utilizar las herramientas propias de los sistemas de gestión empresarial para poder lograrlo, estos sistemas permitirán realizar exitosamente las tareas de controlar, planificar, organizar y dirigir cada uno de los eslabones de la cadena productiva, todas las empresas grande poseen un buen sistema de gestión empresarial para poder lograr un correcto manejo de todos sus componentes. Es por ello que, en la actualidad, debido al gran influjo que los sistemas de gestión empresarial poseen sobre la toma de decisiones en las empresas, en el ámbito también se los conoce con el nombre Business Intelligent, que en español significa Inteligencia de Negocios, es una herramienta muy utilizada en las empresas modernas.
- 11. El objetivo de esta herramienta es básicamente de mejorar la productividad y el rendimiento de una organización competitiva en cuanto a la eficiencia de su funcionamiento, es de vital importancia evaluar las técnicas actuales y la tecnología disponible para desarrollar sistemas que brinden eficiencia y eficacia de la gestión de la información relevante. Es por ello que la correcta implementación de sistemas de información en una empresa, sin importar su tamaño, puede brindar la posibilidad de obtener grandes ventajas en cuanto a sus competidores y la eficacia de sus procesos productivos, incrementando la capacidad de organización de la empresa, y tornar de esta manera los procesos a una verdadera competitividad a nivel gerencial.
- 13. Los sistemas de información deben ser: Flexibles: es un hecho que un sistema de información empresarial deberá ser maleable y ofrecer gran cantidad de opciones para la administración y evaluación de los datos, la flexibilidad da la opción de maniobrar en situaciones importantes. Específicos: El sistema debe ser capaz de adecuarse a cada situación y sector de la empresa, por lo que deberá adaptarse a cada área en el que opere, esto brindará una mejor funcionalidad en los sectores específicos. Actualizables: Los sistemas de información empresarial no sólo debe afrontar los cambios en los negocios surgidos desde las demandas del mercado, sino también ofrecer la posibilidad de cambios a medida que el personal se capacite, es por ello que deben ser capaz de actualizase a medida que se incorporen nuevas herramientas la mismo. Poderosos: Estos sistemas deberá brindar las herramientas adecuadas para realizar evaluaciones analíticas de las oportunidades y resultados posibles de las mismas en la práctica de futuros negocios, por lo cual deben tener un gran poder en el procesamiento de múltiples datos de manera simultánea para manejar la gestión de la empresa
- 14. TIC En sistemas de Información Las TIC, siglas que corresponden a tecnologías de la información y la comunicación, se tratan de un grupo de técnicas muy utilizadas en desarrollos y dispositivos de última generación, estas pueden permitir integrar diferentes funcionalidades relacionadas con el almacenamiento, el posterior procesamiento y por último la transmisión de los datos esenciales de las empresas implicadas. Las TIC podrán facilitar todos los procesos de transmisión e intercambio de la información de manera dinámica, esta posteriormente será evaluada en el sistema bajo ciertos criterios que incluyen la confiabilidad, calidad y oportunidad que brinda la información obtenida y gestionada mediante a la gerencia.
- 15. • El simple hecho de poder realizar una inversión en todo lo que se refiere a la maquinaria tecnológica y capacitación de los empleados para poder usar correctamente las herramientas que brinda la informática, se verá reflejado en buenos resultados a la hora de obtener ganancias, ya que este tipo de sistemas posibilitan el crecimiento de la empresa y la convierten en una compañía competente ante el feroz mercado actual. • Finalmente podemos concluir que la importancia de los sistemas de información en las empresas consta en que la información es un recurso muy importante para el desarrollo empresarial, la información debe ser completa, confiable y oportuna, es por ello que la gestión de la información debe garantizar la obtención de la información relevante, mediante la utilización de los medios adecuados, con el objetivo de tomar decisiones eficientes y efectuar actividades productivas.
- 16. Aplicación de los SI en el campo de trabajo Un sistema de información debe ser eficaz y eficiente. Es eficaz si facilita la información necesaria, y es eficiente si lo realiza con los menores recursos posibles. Un SI debe adaptarse a las necesidades concretas de cada organización y a su estructura organizativa. Cuando se piensa en una implantación nunca se parte de cero pues todas las empresas disponen de algún tipo de información, más o menos rudimentario, con distintos grados de calidad/fiabilidad y con niveles de accesibilidad mayores o menores, etc. Un sistema de información realiza tres actividades: Recibe datos de fuentes internas o externas. Actúa sobre los datos para procesarlos. Distribuye información procesada para el usuario.
- 17. E.R.P. (Enterprise Resource Planning ): es un sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de una empresa, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Este sistema actúa de forma que hace optimizar el desarrollo empresarial, participa en la reducción de tiempo y de los costes de los procesos así como hace incrementar el rendimiento de la empresa. Así mismo, su objetivo primordial es incrementar de forma radical la productividad de la organización y proporcionar a los clientes del negocio tiempo rápido de respuestas a sus problemas, junto con un alto nivel de manipulación de información y disminución de los costes totales de operación.
- 18. C.R.M. (Customer Relationship Management), significa de manera literal, la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa. EL CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el Cliente, la parte más importante de una Empresa. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta y distanciarse de sus competidores. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención. “CRM es software específico que permite a una Empresa medir y controlar los contactos con sus Clientes”
- 19. S.C.M. (Supply Chain Management) son los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa. La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al cliente. Utilizar la solución de Cadena de Suministros le traerá beneficios tales como: Mejora en la precisión de sus pronósticos Mejora en la utilización de sus activos Incremento en ventas Mejora su nivel de servicio a clientes Reducción en costos de materia prima e inventarios Reducción en costos logísticos y de transporte Mejora en sus capacidades de planeación colaborativa Mejora en la visibilidad de las operaciones logísticas
- 20. Es muy importante la elección de un código eficaz de representación de la información. Uno de los problemas más importantes es la separación de la información útil de la que no lo es.