Presentación de BricMania com
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El documento describe la empresa BricMania.com, una tienda online de bricolaje. BricMania comenzó en 1998 como una web corporativa y ha evolucionado a una plataforma Magento en 2011. La empresa opera a través de canales minoristas, online e industriales. Explica su organización interna, planes de marketing online y social media, y objetivos como estrategias multicanal, B2B, compra/venta/envío y fidelización.
Presentación de BricMania com
- 1. Lluís Serra Posgrado en: E-COMMERCE Módulo: eCommerce Convocatoria: 6 MD Feb-Jul 2013 Barcelona www.inesdi.com www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 2. BRICMANIA.COM Unimos dos mundos: el eCommerce y el Bricolaje CASO REAL DE UNA TIENDA ONLINE www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 3. ÍNDICE 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.1. Inicios 1.2. Canales de venta 2. Cómo trabajamos 2.1. Organización y disciplina 2.2. Plan de Maketing Online 2.3. Plan de Marketing Social Media 3. Nuestros objetivos 3.1. Estrategias Cross Channel 3.2. Estrategias B2B 3.3. Comprar/Publicar 3.4. Vender/Cobrar 3.5. Enviar/Fidelizar www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 4. ÍNDICE 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.1. Inicios 1.2. Canales de venta 2. Cómo trabajamos 2.1. Organización y disciplina 2.2. Plan de Maketing Online 2.3. Plan de Marketing Social Media 3. Nuestros objetivos 3.1. Estrategias Cross Channel 3.2. Estrategias B2B 3.3. Comprar/Publicar 3.4. Vender/Cobrar 3.5. Enviar/Fidelizar www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 5. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.1. Inicios • HISTORIA 1998 - Web corporativa 2003 - OsCommerce 2.2 2009 - OsCommerce 3.0 – BricMania.com 2011 - Magento www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 6. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.1. Inicios • ACTUALIDAD www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 7. 1.2. Canales de venta 1.2. Canales de venta • Retail/ BricStore • Online/ BricMania.com • Industrial www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 8. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore Aprovechando las nuevas tecnologías www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 9. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore Catálogos virtuales www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 10. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore Catálogos virtuales www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 11. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore Nuevas herramientas de trabajo www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 12. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore Nuevas herramientas de trabajo www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 13. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore Showroom con pantalla 120’’ www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 14. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore Códigos QR www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 15. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore Geolocalización www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 16. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore Paytouch www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 17. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore Digital Signage www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 18. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore Red ADSL para todos los clientes www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 19. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore Cursos en streaming www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 20. 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.2. Canales de Venta • Retail/BricStore www.inesdi.com Cursos en streaming [email protected] 902-501-603
- 21. 1.2. Canales de venta 1.2. Canales de venta • Retail/ BricStore • Online/ Bricmania.com • Industrial www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 22. 2. Cómo trabajamos 1.2. Canales de Venta • Online/ BricMania.com Plataforma Magento www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 23. 2. Cómo trabajamos 1.2. Canales de Venta • Online/ BricMania.com Blogs especializados www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 24. 2. Cómo trabajamos 1.2. Canales de Venta http://www.herramientasferreteria.com / http://www.ventilaciononline.com / http://www.estufasonline.com / http://www.calefacciononline.com www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 25. 2. Cómo trabajamos 1.2. Canales de Venta • Online/ BricMania.com Social Media www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 26. 1.2. Canales de venta 1.2. Canales de venta • Retail/ BricStore • Online/ Bricmania.com • Industrial www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 27. 2. Cómo trabajamos 1.2. Canales de Venta • Industrial www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 28. ÍNDICE 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.1. Inicios 1.2. Canales de venta 2. Cómo trabajamos 2.1. Organización y disciplina 2.2. Plan de Maketing Online 2.3. Plan de Marketing Social Media 3. Nuestros objetivos 3.1. Estrategias Cross Channel 3.2. Estrategias B2B 3.3. Comprar/Publicar 3.4. Vender/Cobrar 3.5. Enviar/Fidelizar www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 29. 2. Cómo trabajamos 2.1. Organización y disciplina • Organigrama interno General Manager Gerencia Product Manager 1 Product Manager 2 Marketing Online Productos Back-office Webs Corporativas Campañas Social Media Pasarelas de pago Facturación Documentos Etiquetas de envío Seguimiento Consultas CRM Newsletter Promociones/ofertas Campañas adwords Analítica web Social Media Blog www.inesdi.com [email protected] Almacén 1 Embalaje Control stock Envío Recogida Almacén 2 Embalaje Control stock Envío Recogida 902-501-603
- 30. 2.2. Plan de Marketing Online • • • • • • • • • • • • • www.inesdi.com Interfaz Usabilidad Diseño y maquetación Posicionamiento SEO CPC Remarketing / Retargeting Contenidos Programas de Afiliación Comparativas Market Places Google Shopping Mail Marketing / Newsletter Sorteos y promociones [email protected] 902-501-603
- 31. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • Interfaz Fuente: www.bricmania.com www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 32. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • Usabilidad www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 33. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • Diseño y maquetación www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 34. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • Posicionamiento SEO Fuente: www.bricmania.com/admin www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 35. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • CPC Fuente: www.google.com/adwords www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 36. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • Remarketing / Retargeting Fuente: www.google.com/adwords www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 37. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • Contenidos Fuente: www.bricmania.com/admin www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 38. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • Programas de Afiliación Fuente: www.netaffiliation.com www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 39. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • Comparativas www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 40. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • Market Places www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 41. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • Google Shopping www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 42. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • Newsletter Fuente: www.mailchimp.com Ejemplo: www.gpscity.com www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 43. 2. Cómo trabajamos 2.2. Plan de Marketing Online • Sorteos y promociones www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 44. 2.3. Plan de Marketing Social Media • • • • • • www.inesdi.com Facebook Twitter Google + FourSquare YouTube Otros [email protected] 902-501-603
- 45. 2. Cómo trabajamos 2.3. Plan de Marketing Social Media • Facebook www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 46. 2. Cómo trabajamos 2.3. Plan de Marketing Social Media • Twitter www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 47. 2. Cómo trabajamos 2.3. Plan de Marketing Social Media • Google + www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 48. 2. Cómo trabajamos 2.3. Plan de Marketing Social Media • FourSquare www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 49. 2. Cómo trabajamos 2.3. Plan de Marketing Social Media • You Tube www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 50. 2. Cómo trabajamos 2.3. Plan de Marketing Social Media • Otros www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 51. ÍNDICE 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.1. Inicios 1.2. Canales de venta 2. Cómo trabajamos 2.1. Organización y disciplina 2.2. Plan de Maketing Online 2.3. Plan de Marketing Social Media 3. Nuestros objetivos 3.1. Estrategias Cross Channel 3.2. Estrategias B2B 3.3. Comprar/Publicar 3.4. Vender/Cobrar 3.5. Enviar/Fidelizar www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 52. 3. Nuestros objetivos 3.1. Estrategias Cross Channel • Tendencia ROPO www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 53. 3. Nuestros objetivos 3.1. Estrategias Cross Channel • Tendencia Showrooming www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 54. 3. Nuestros objetivos 3.1. Estrategias Cross Channel • Tendencia SoLoMo www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 55. 3. Nuestros objetivos www.inesdi.com 3.2. Estrategias B2B [email protected] 902-501-603
- 56. 3. Nuestros objetivos www.inesdi.com 3.3. Comprar/Publicar [email protected] 902-501-603
- 57. 3. Nuestros objetivos www.inesdi.com 3.4. Vender/Cobrar [email protected] 902-501-603
- 58. 3. Nuestros objetivos www.inesdi.com 3.5. Enviar/ Fidelizar [email protected] 902-501-603
- 59. GRACIAS! 1. Quiénes somos y de dónde venimos 1.1. Inicios 1.2. Canales de venta 2. Cómo trabajamos 2.1. Organización y disciplina 2.2. Plan de Maketing Online 2.3. Plan de Marketing Social Media 3. Nuestros objetivos 3.1. Estrategias Cross Channel 3.2. Estrategias B2B 3.3. Comprar/Publicar 3.4. Vender/Cobrar 3.5. Enviar/Fidelizar www.inesdi.com [email protected] 902-501-603
- 60. ¿Estás preparado para el impacto que han tenido las Redes Sociales en las empresas? Síguenos en facebook.com/institutoinesdi @InstitutoInesdi linkedin.com/company/inesdi pinterest.com/institutoinesdi Barcelona Parc Científic de Barcelona C/ Baldiri Reixac, 4-8 08028 Barcelona www.inesdi.com Madrid Campus inesdi Madrid C/ Velázquez, 57 28001 Madrid [email protected] Campus Asociados: Valencia, Bilbao y San Sebastián. 902-501-603