Este documento describe los gastos generales, que incluyen gastos de oficinas generales, contabilidad, personal, crédito y cobranza. Explica que son una subdivisión de los gastos de operación según la Norma de Información Financiera B-3. También cubre el control interno de estas cuentas y varios procedimientos como la planificación y control de gastos, el control mensual mediante informes y la comparación del comportamiento de gastos entre meses.