Social media
Descargar como PPT, PDF0 recomendaciones10,076 vistas
Social media permite la producción, consumo e intercambio de información a través de internet y se caracteriza por la participación, apertura, conversaciones y comunidades. Algunas formas de social media son redes sociales, blogs, wikis y podcasts. Facebook tiene más de 500 millones de usuarios que interactúan activamente con un promedio de 130 amigos cada día.
Social media
- 2. Qué es Social Media ? Es el grupo de plataformas que permiten la producción, consumo e intercambio de información a través del internet. Posee 5 características básicas : Participación (creación de contenidos) Apertura (libertad de expresión) Conversaciones (comunicación) Comunidades (intereses en común) Conectividad (links)
- 3. Formas básicas de Social Media Redes Sociales (MySpace, Facebook, Bebo) Blogs (journals y/o diarios) Wikis (Wikipedia) PodCasts (Apple itunes) Foros Comunidades de Contenido (Flickr, Youtube, Vimeo) Microblogging (Twitter)
- 4. Social Media: Solo humanos siendo humanos en forma digital.
- 5. Facebook en cifras 500 millones de usuarios en 2010 Casi 50% de los usuarios conectados cada día interactúa con un promedio de 130 amigos Un usuario gasta en promedio más tiempo en Facebook al día que en Google, Yahoo, YouTube, Wikipedia y Amazon combinados. Usuarios de Facebook en Panamá: 606 980* Usuarios del sexo masculino: 280 060* Usuarios del sexo femenino: 303 400* Penetración de Facebook en usuarios online: 63.23%* *sept 2010. Fuente: Facebakers.com
- 6. Los comentarios y las expresiones no tienen horario, se producen en todo momento y allí debe estar su marca.
- 7. Criterios de Mkt en Facebook 1. Crear expectativas en los fans 2. Mantener la coherencia en el branding 3. Ser auténticos 4. Participar activamente en los diálogos y responder toda pregunta y/o quejas 5. Estar constantemente al día 6. Provocar interacciones P2P 7. Solicitar el “call to action”
- 8. Regla del 80/20 En lo que se refiere a la entrega de información en Facebook, el 80% de la información debe ser educacional y entretenida, el otro 20% debe ser sobre el producto en sí.
- 9. Regla del 80/20 En lo que se refiere a la entrega de información en Facebook, el 80% de la información debe ser educacional y entretenida, el otro 20% debe ser sobre el producto en sí.
- 10. La Mercadotecnia ya cambió. Y Usted?
- 11. El Microblogging y Twitter El microblogging es una combinación entre el blogging , mensajería instantánea y red social. Posee limitaciones de escritura (ej: 140 caracteres para Twitter)
- 12. Interacciones en Twitter Seguir a alguien (following) Twittear (tweeting) (frases de 140 caracteres) Replies (conduce conversaciones entre el que sigue y el que es seguido y viceversa) Ej: @nombre de usuario Retweets (aquí los mensajes se hacen virales) RT @nombreusario: tweet original (tu tweet)
- 13. Usos de Twitter Seguimiento de noticias (tracking) Monitoreo Reportes en vivo Periodismo (privado o independiente) Activismo Relaciones Públicas Comunicación Política Comunicación en crisis
- 14. Twitter y las marcas Qué se está diciendo sobre nuestra marca? (#pepsi) Participación en conversaciones Iniciación de conversaciones Entregar información sobre productos y servicios Atención de quejas o sugerencias
- 15. Qué dice la gente sobre mi marca?