Transformación digital y el nuevo paradigma de TI
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El documento aborda el nuevo paradigma de TI en el contexto de la transformación digital, destacando la evolución de la función de TI desde un rol tradicional hacia uno que apoya la digitalización de procesos y la experiencia del cliente. Se discuten las implicaciones de la TI bimodal y la necesidad de nuevos modelos de liderazgo, así como la integración de tecnologías emergentes como IoT y análisis de datos. Además, se ofrecen recomendaciones para ejecutivos y proveedores de TI en la adaptación a estos cambios.
Transformación digital y el nuevo paradigma de TI
- 1. Nuevo paradigma de TI: Transformación digital y sus consecuencias Pedro Galván Kondo @pedrogk SG Campus 27 de julio de 2016
- 2. ¿De dónde venimos …? @sgcampus 2
- 3. Función Tradicional de TI • Telecomunicación. • Sistemas para soportar la operación del negocio. • Administración/contabilidad. • CRM/Ventas. • Producción/supply-‐chain • Nómina • Gestión de datos. • Resguardo. • Reporteo para toma de decisiones. • Presencia digital. @sgcampus 3
- 4. TI es un mal necesario Que no truene Que sea lo más barato posible.SG CTO Forum -‐ #ctomx 4
- 5. Y esto nos llevó a … @sgcampus 5
- 6. Y así operó TI durante años ... @sgcampus 6
- 8. SG CTO Forum -‐ #ctomx 8
- 9. Y pensamos que con ser e-‐compatible bastaba … @sgcampus 9
- 10. … pero luego … @sgcampus 10
- 11. SG CTO Forum -‐ #ctomx 11
- 12. SG CTO Forum -‐ #ctomx 12
- 13. “In short, software is eating the world.” Marc Andreessen, 2011 @sgcampus 14
- 15. Transformación digital en la empresa 1. Transformar operación interna • Digitalizar procesos • Habilitar fuerza laboral móvil/remota. 2. Transformar experiencia del cliente. • Canales de interacción digital. 3. Transformar negocio. • Reinventar tu negocio para vender productos y servicios digitales. • Aprovechar todas las oportunidades posibles para captar datos y usarlos para: mejorar la experiencia del cliente, diferenciarte y ofrecer nuevos productos/servicios. https://openforum.hbs.org/challenge/understand-‐digital-‐transformation-‐of-‐ business/data/john-‐deere-‐growing-‐and-‐harvesting-‐value 16
- 17. 19
- 18. Críticas a TI Bimodal • Generará conflicto y falta de motivación. • No es sustentable a largo plazo, la deuda técnica eventualmente estancará a todo TI. • “Why wouldn’t you just run everything in awesome mode?” @sgcampus 20
- 19. TI Bimodal no es una propuesta, es una consecuencia • Las organizaciones de TI no están interesadas en modernizar sus aplicaciones legacy. • Hay nuevos compradores de TI (CMO) que necesitan nuevos tipos de proyectos (”vamos a lanzar un gif creator”) que requieren construirse en pocas semanas y tendrán un tiempo de vida de pocos meses. • El CIO no puede con todo (operar e innovar). @sgcampus 21
- 21. TI rebasó a la industria de TI “Technology has outgrown the tech industry. You’re going from companies that sell technology to companies that are using technology to build entirely new businesses.” Benedict Evans. @sgcampus 23
- 22. Insourcing 24
- 23. Nuevos roles de liderazgo • CTO, CDO, VP Engineering 25
- 24. Boutiques y agencias digitales • Skill set • Análisis de datos • User experience design • Nuevas tecnologías Foto: Icalia Labs 26
- 25. Nuevas prácticas y tecnologías • 3rd platform (social, mobile, analytics, cloud) • Internet of Things • Cloud-‐native architecture • Agentes inteligentes (bots, machine learning) • APIs • DevOps (cultura y herramientas) • Cómputo visual (VR, perceptual, 3D modeling) @sgcampus 27
- 26. Nos vemos en SG Next http://sg.com.mx/sgnext
- 28. Ejecutivos de TI • Considera la estructura organizacional adecuada para afrontar la transformación digital. • Acepta que ya no eres el único comprador de TI y mejor alíate con ellos (ej. CMO). • Fortalece tu posicionamiento para atraer talento. @sgcampus 30
- 29. Proveedores de TI • Desarrolla habilidades requeridas para nueva generación de proyectos: • Técnicas: IoT, data science, cloud-‐native. • Procesos: Product development, UX design. • Agilízate sin perder tu calidad y confiabilidad. • Fortalece tu posicionamiento para atraer talento. • Casos a revisar: • Grandes: Accenture Interactive, IBM iX, Globant. • Pequeñas/locales: Magma Labs, Icalia, DS Indigo. @sgcampus 31
- 30. Contacto • @pedrogk • [email protected] • http://sg.com.mx Nos vemos en SG Next -‐> http://sg.com.mx/sgnext @sgcampus 32