El documento detalla las características que definen una clínica u hospital de calidad, incluyendo instalaciones adecuadas, personal médico calificado, habitaciones y equipación médica suficiente, así como una administración eficiente. Se enfatiza la importancia de la tecnología y el software adaptado para mejorar la gestión y atención al paciente. Además, se menciona el rol del personal de servicio y la adecuada gestión de historiales médicos como elementos clave para una atención de excelencia.