Clase nº 4 comportamiento del consumidor corto
- 1. Comercialización 1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Profesora: Thais Calderón UNIVERSIDAD DE PALERMO
- 2. Comercialización I Comportamiento del Consumidor 2 ¿Qué factores influyen en el comportamiento del consumidor? Factores Personales Edad y fase del ciclo de vida familiar Profesión Situación económica Estilo de vida Personalidad y Autoconcepto Factores Culturales Cultura Subcultura Clase social Factores Sociales Grupos Familia Papeles y estatus
- 3. Comercialización I Comportamiento del Consumidor 3
- 4. 4 Roles: Iniciador – influyente – Decisor – Comprador - Usuario
- 5. Comercialización I Comportamiento del Consumidor 5 ¿Qué factores influyen en el comportamiento del consumidor? Factores Psicológicos Motivación Percepción Aprendizaje Creencias y Actitudes Realización Aprecio Sociales Seguridad Fisiológicas Pirámide de Jerarquía de necesidades de Maslow
- 6. El proceso de decisión de compra Comercialización I Comportamiento del Consumidor 6
- 7. Comercialización I Comportamiento del Consumidor 7 Fases del proceso de adopción