Voyage tres l
- 1. EMPRESA 2.0 “VOYAGE TRES L” Asignatura: Tecnología de la Información y Comunicación Alumnas: Laura Juliá Luna Silvia López García Lucía Romero Martín Grupo: 2. 02. Profesor: Miguel Ángel Domingo Carrillo
- 2. Índice • Introducción • Descripción de la empresa • Objetivos • Segmentación y público objetivo • Productos
- 3. Introducción “Voyage Tres L”, es una agencia de viaje minorista que comercializan viajes nacionales y organiza toda clase de servicios y viajes combinados al turista. Nuestro deseo es enfocarnos mucho más a las condiciones de cada cliente. Nos ponemos en contacto con agencias mayoristas para hacer nuestras reservas y realizamos la venta directa al público. Incluimos paquetes que combinan el alojamiento en el hotel, el viaje, los traslados en grupos y las excursiones.
- 4. Descripción de la empresa • Ámbito comercial: Minorista: aquellas que venden directamente al consumidor, servicios y productos organizados por otras agencias o sí mismas. • Ámbito geográfico: Nacional: tiene cobertura por todo el país. • Operativa Turística: Agencia de turismo de exportación: atiende la oferta y demanda del turismo regresivo al exterior.
- 5. Objetivos • Comercializar y distribuir los servicios turísticos y encontrar una respuesta adecuada para aumentar un 20% de nuestros clientes en el mercado. • Proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad alcanzando un grado de notoriedad del 30%. • Aumentar del beneficio de la empresa durante la temporada baja un 25%. • Captar el segmento de población joven (de 18 a 35 años) • Captar el segmento de población pensionista (mayores de 65 años), para aumentar las ventas de nuestro producto durante la temporada baja e incrementar las ventas en resto de la temporada (fines de semana) • Aumentar las ventas de nuestro producto durante la temporada baja (meses de otoño e invierno y días laborables) e incrementar las ventas en resto de la temporada (fines de semana)
- 6. Segmentación y público objetivo • Segmentación Geográficos: Variable climatología: verano y resto del año Verano y resto del año. • Variable edad: Población mayor de 65 años que demanda excursiones nacionales. Jóvenes con poco tiempo de ocio que con preferencia por viajes baratos. Personas de edades entre 25 y 65 con familias tipo estándar que prefieren los fines de semana porque no son laborables. • Variable estado civil: Más casados que solteros. Divorciados y viudos
- 7. SOCIOECONOMICO • Variable renta: Personas mayores con renta alta. Jóvenes solteros de bajo poder adquisitivo. • Variable ocupación: Personas jóvenes con trabajo fijo que representan el 40% de los consumidores de este servicio. Personas con trabajos eventuales. Jubilados que representan el 50 % de los consumidores. ESPECÍFICOS: Variable beneficios buscados: Precios baratos y buena calidad Adquirir cultura Disfrute de una actividad amena y relajante.
- 8. Identificación de segmentos 1º .Segmento que está compuesto por la población mayor de 65 años: Ligeramente más mujeres que hombres. La mayoría en parejas o viudos. Mas procedentes de centros culturales que de residencias. Con mayor número de visitas a Madrid que la media. Alta tasa de utilización de los paquetes turísticos. 2º. Segmento de jóvenes con poco tiempo de ocio: Más hombres que mujeres. Menores de 35 años. Viajan en pareja o con amigos. Estudios intermedios. Son los que menos viajan con paquetes turísticos. La mayoría con trabajo fijo.
- 9. Valoración de los segmentos Nuestro producto se oferta en función de la demanda, se espera un número de consumidores igual a la capacidad del autobús que contratamos. Reacción y capacidad de los competidores: dado que es un producto que ya existe en el mercado nos supone una ventaja competitiva porque sabemos cuáles son nuestros puntos fuertes y nuestras amenazas. Capacidad y recursos de la empresa: tenemos una buena situación económica y financiera. Nuestros empleados son personas cualificadas con mucha experiencia y conocimiento, ya que llevamos 20 años en el sector y habíamos organizado muchos viajes nacionales con éxito. El nivel de inversión en marketing de este producto se ha basado en la realización de publicidad a través de nuestra web y redes sociales. El nivel de riesgo que conlleva esta inversión es bajo ya que nuestra empresa oferta muchos más productos.
- 10. Productos Turístico total o global. De destino nacional: urbano o de playa. Los componentes en la gestión de destino son sus instalaciones y servicios con una gran variedad de hoteles de distintas categorías, hostales, albergues y en general una gran oferta de alojamiento. El transporte está compuesto por servicio público, trenes, metro, autobuses y taxis, alquileres de coches, bicicletas y todo lo necesario para llegar a cualquier punto del destino y poder visitarlo. El elemento de accesibilidad está compuesta por los diferentes aeropuertos naciones que regulan vuelos nacionales, estaciones de tren y también las carreteras para las conexiones en autobús, que parten de todos los lugares de España. El precio incluye el producto global.
- 11. Los elementos básicos de nuestros productos son: • El servicio básico del guía que presta nuestra agencia • El valor del saber hacer de los productos que comercializamos • Los cuestionarios de calidad que repartimos a nuestros clientes una vez finalizado el servicio. • La imagen de la marca que otorga a los clientes garantía
- 12. DIFERENTES PRODUCTOS: - Pueden encontrar los diferentes productos que ofertamos, en nuestra página de facebook. - A continuación, le facilitamos el enlace para poderlo visitar y ver nuestros nuevos productos cuando usted quiera. http://www.facebook.com/pages/Voyage-Tres-L/22
- 13. ENLACES • Además de nuestra página en Facebook, puedes contactar con nosotros de diversas formas; • Una de las formas es a través de nuestro blog, con el siguiente enlace: http://voyagetresl.blogspot.com.es/ • Otra forma de contactar es a través de nuestro correo electrónico: [email protected] • Vea nuestras fotos en Flickr: http://www.flickr.com/photos/78757786@N02/
- 14. • En Youtube, puedes ver nuestro video en el cuál se presenta algunos de nuestros destinos ofertados: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=UdVOIUKJVb0 http://www.youtube.com/watch?v=lOidDDP1uzE&feature=results_main&playnext • Síguenos en Twitter también: https://twitter.com/#!/voyagetresL • Puedes contactar con nosotros en otros enlaces, Véalos en nuestro Blog.
- 15. BON VOYAGE