El documento presenta una introducción a la gestión del conocimiento. Explica que la gestión del conocimiento es un concepto gerencial que busca administrar el conocimiento de una organización para utilizarlo de forma eficiente y mejorar la productividad. Se divide en cuatro partes: 1) qué es el conocimiento, 2) cómo se crea el conocimiento, 3) el conocimiento en una organización, y 4) los procesos de uso del conocimiento. Finalmente, propone una tarea relacionada a investigar ejemplos de gestión del conocimiento en otras empresas y desarrollar un sistema para administr