El documento describe los tipos y beneficios de las herramientas de la Web 2.0 en la gerencia educativa. Explica que las wikis son útiles para el trabajo en equipo y romper silos de conocimiento al permitir que ideas y conocimientos se compartan entre personas y unidades. También señala que las wikis se han convertido en una importante herramienta de colaboración debido a su versatilidad, y que muchas empresas ahora las usan para diversos fines.