Juan José Peso-Viñals | Diferenciación estratégica | #MSF9
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El documento explora el concepto de diferenciación en los negocios, destacando la importancia de la innovación en diferentes enfoques y tendencias de consumo. Se discuten estrategias para identificar nuevos segmentos de mercado y se presentan ejemplos de marcas que han logrado diferenciarse en un entorno competitivo. Además, se analizan las tendencias actuales que afectan el comportamiento del consumidor y cómo las empresas pueden adaptarse para mantenerse relevantes.
Juan José Peso-Viñals | Diferenciación estratégica | #MSF9
- 2. La diferenciación Juan José Peso-Viñals El ejercicio más difícil
- 3. Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me! Buy me!
- 5. ¿Qué significa ser distinto?
- 7. Yihaodian: un supermercado invisible En China la cadena de supermercados online usa la realidad aumentada en espacios urbanos vacíos pero con gran traficode personas y abre…. 1.000 Supermercadosel mismodia La plaza roja, la ciudad prohibida, el parking de los carrefours… etc
- 8. ¡Salta y atrapala chaqueta! TheNorth Face North Face ha construidounapop up store en Coreadel Sur en la queel pisodesaparece, el clienteesobligadoa treparporlasparedesy a saltarpara“cazar” unaprendade ropaquedesciendedel techo. Toda unaexperienciaqueno dejaindiferentea nadie.
- 13. AndreRieu
- 15. La clave consiste en la diferenciación
- 16. Un poco de teoría…
- 17. Managingyourinnovationporfolio ¿Qué entendemos por innovación? 2012. DeloitteMonitor analiza el concepto de innovación en las compañías que forman parte del índiceStandard & Poor's500.
- 19. 3.Disruptiva Breakthrought 2.Adyacente Expansión vía plataformas 1.Core Crecimiento Orgánico Productos Core Ampliaciones y mejoras Nuevos negocios y oportunidades HowtowinOfertas y activos WheretoplayA quién servimos Mercados y stakeholders Entrar en nuevos mercados Crear nuevos mercados ¿Qué entendemos por innovación? Matriz de Innovación
- 20. ¿Dónde se destinan más recursos? 2.Adyacente Expansión vía plataformas 1.Core Crecimiento Orgánico 3.Disruptiva Breakthrought 70% 10% 20%
- 21. ¿Qué tipo de innovación concentra más rentabilidad? 2.Adyacente Expansión vía plataformas 1.Core Crecimiento Orgánico 70% 10% 20% 3.Disruptiva Breakthrought 70% 20% 10%
- 22. De muchas ideas encuentro una idea ganadora La innovación coreo adyacente 2 ideas atractivas desde el punto de vista comercial 1 idea exitosa 3.000 Ideas 300 Ideas trabajadas 125 Conceptos 9 Proyectos
- 23. ¿Y la innovación disruptiva?
- 24. La innovación disruptiva exige más creatividad FINANZAS Modelode negocio Networking Cómonuestraempresahacedinero. Estructura organizativa, partners, cadena de valor. 1 2 10 tipos de innovación PROCESOS Procesoscatalizadores Procesoscentrales Procesos que normalmente se externalizan. Procesos vitales. 3 4 PROPUESTA Mejorasdel producto Sistema de producto Servicio Funcionalidad, rendimiento, características. Ofertaestructurada. Cómosirvesa tusclientes. 5 6 7 DISTRIBUCIÓN Canal Marca Experienciade cliente Cómollegasa tusclientes. Cómocomunicasel valor de tupropuestaa tusclientes. Todoslos elementosde interaccióncon la compañíay susmarcas. 8 9 10 Primera aparición de Mickey Mouse (1929) Disney cede a ABC el programa de TV “Disneyland” a cambio de financiación para construir el actual parque de atracciones (1954) Directores de cine, no arquitectos, diseñan Disneyland(1953) Blancanieveses el primer largometraje en color (1937) Blancanievesfue la primera película con banda sonora creada ad hoc (1937) Los personajes de Disney aparecen en TV y en otras partes (1950) Todos los puntos de contacto de la marca “Disney” se gestionan de forma exhaustiva estableciendo un férreo control sobre su uso (1929 en adelante) Los actores (no empleados) convierten Disneylanden el lugar más feliz del mundo (1955)
- 27. USHUAÏA IBIZA: TECHNOLOGY PIONEERS UshuaïaIbiza: Technologypioneers
- 28. FACEBOOK PRESENCE.UPLOAD PHOTOS AND COMMENTS IN REAL TIME FREE WIFI AT HOTEL AND DURING EVENTS FACEBOOK300,000. YOUTUBE5,000. TWITTER78,000.INSTAGRAM 14,000 FACEBOOK. Sube fotos y comentarios en tiempo real.. WIFI GRATIS en el hotel y durante los eventos. FACEBOOK300.000YOUTUBE5.000TWITTER 78.000INSTAGRAM14.000
- 29. USHUAÏA IBIZA: CELEBRITY AND VIPS MORE THAN 3,000 CELEBRITIES COME FOR LUXURY, MUSIC AND PARTYING LEONARDO DI CAPRIO, PARIS HILTON, BONO-U2, SHAKIRA, MICK JAGGER, LADY GAGA… UshuaïaIbiza: Famosos y VIPS Más de 30.000 famosos van al hotel por su lujo, la música y la fiesta. Algunos de los famosos que han acudido: Leonardo di Caprio, Paris Hilton, Bono-U2, Shakira, MickJagger, Lady Gaga, etc.
- 31. Conoce las tendencias del consumidor 1 Diseña tu plan de diferenciación 3 Descubre nuevos segmentos 2
- 32. Conoce las tendencias del consumidor Descubre nuevos segmentos Diseña tu plan de diferenciación 1 2 3
- 33. Tendenciasde consumo Feel Share & Opinion Healthy& Fit Foodies Knowledgesociety TechRevolution Influencers Lowxury 8 tendenciasde consumo(triggers)
- 34. Tendenciasde consumo Feel Share & Opinion Healthy& Fit Foodies Knowledgesociety TechRevolution Influencers Lowxury 8 tendenciasde consumo(triggers)
- 35. #1 Share & Opinion “Si no lo compartes es como si no lo hubieras hecho”.
- 36. La empresa textil C&A implantó en varios establecimientos de Brasil unas perchas que indicaban a los clientes el número de Likesque la prenda había obtenido en la web. Liking Perchas C&A
- 37. PleaseBringMe.com Bartering Cada vez existen más plataformas colaborativas que demandan a turistas la importación de productos para ciudadanos locales.
- 38. #2 Healthy& Fit “No vale verse bien, hay que sentirse bien y estar en forma”.
- 39. TargetingCurves y Club 50 Fitness En el ámbito deportivo también encontramos empresas especializadas en segmentos como los gimnasios Curves, que son sólo para mujeres, o el Club 50 Fitness, que es sólo para seniors.
- 40. GadgetsBitFit Para aquellos para los que las aplicaciones no son suficiente, existen una serie de gadgetspara realizar un seguimiento continuo y más exhaustivo de su actividad física.
- 41. 41 #3 Lowxury LowCost/ Luxury
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- 44. CrowdsourcingAirbnb ¿Dónde quieres dormir esta noche? Con esta plataforma puedes escoger la casa de tus sueños con un sólo click.
- 45. FreemiumSpotify Las versiones freemiumofrecen al usuario la posibilidad de utilizar todos los servicios de la plataforma de forma gratuita durante un periodo de tiempo determinado.
- 46. Tendencias Feel Share & Opinion Healthy& Fit Foodies Knowledgesociety TechRevolution Influencers Lowxury 8 tendenciasde consumo(triggers)
- 47. 8 tendenciasde Consumo(96 triggers)
- 48. 8 tendenciasde Consumo(96 triggers)
- 49. Conoce las tendencias del consumidor Descubre nuevos segmentos Diseña tu plan de diferenciación 1 2 3
- 50. ¿Cómo es el nuevo consumidor? No hay clientes tipo, hay tipos de clientes (la falacia del cliente tipo)
- 51. “Todolo queunamujerquiereesqueun hombre le demuestrequeno todosson iguales” Marilyn Monroe
- 52. Más #Viejo El mundo pasará de 200 millones de mayores de 60 años en 1950 a 2.000 millonesen 2050.
- 53. El primer carril “lento” reservado para usuarios de móviles se ha construido en Chongqing (China). Más #Conectado
- 54. La app de Amazon permite comparar precios entre distintos e-tailers. Más #Listo
- 55. Más #Listo
- 56. Oneforone. Por la compra de un par de zapatos TOMS regalas a un niño que lo necesite otro par. Más #Solidario
- 57. Más #Innacesible H&M abre una tienda en la playa.
- 58. Islas Maldivas No news, no shoes. Lejos de ser una serie de islas más, las Maldivas han conseguido posicionarse como un destino turístico único en el mundo.
- 59. La antigua forma de segmentar ¿Cómo segmentáis?
- 60. ReinventatusSegmentos Estilo de vida Momentos de consumo Situación laboral Factores socioeconómicos Etnia Estructura familiar Otros colectivos Generación Deportivos 10 ángulosde unanuevasegmentación
- 61. ReinventatusSegmentos Estilo de vida Momentos de consumo Situación laboral Factores socioeconómicos Etnia Estructura familiar Otros colectivos Generación Deportivos
- 62. 1. Estilo de vida
- 63. Fan ¿De qué equipo eres? Las cuatro grandes ligas deportivas de EEUU (la NFL, la NBA, la NHL y la MLB) generan un beneficio anual de 17.000 millones. Segmento16
- 64. HipsterSubcultura contemporánea Subcultura asociada en mayor medida con la música independiente. Se caracteriza por una sensibilidad variada, alejada de las corrientes culturales predominantes (mainstream) y afín a estilos de vida alternativos.
- 65. SexualSwingers La modernidad ha vendido una idea de la sexualidad muy parecida a la de un producto de consumo con el que cada cual busca satisfacerse individualmente a costa del otro apareciendo distintos segmentos como el de los Swingers.
- 67. DivorciadosSeparación España se sitúa en el quinto puesto del ranking de países con más divorcios del mundo, con un 61%de parejas divorciadas.
- 68. IkeaDivorced moms El anuncioestáprotagonizadoporunamadredivorciada.
- 69. Familia con diversidad geográficaKmsde por medio Las responsabilidades familiares, económicas o de otra tipología, hacen que la familia, en muchas ocasiones, esté separada por varios kilómetros de por medio.
- 71. LGTBRevolución sexual En España se estima que un 4% de la población es gay (1.900.000 personas).
- 72. HoneyMaidLa evolución del concepto “familia” HoneyMaidlanzó una campaña publicitaria hablando de un nuevo concepto de familia. Parejas homosexuales, padres solteros o parejas interraciales son algunos de los protagonistas de este anuncio.
- 73. PetloversNo sin mi mascota Uno de cada diez hogares tiene al menos una mascota. 5 millones de perros y 4,5 millones de gatos.
- 74. CatCafé¡Ya en Madrid! Este nuevo concepto de bar es toda una tendencia en Japón y acaba de llegar a Madrid. En estos locales uno entra, elije un felino y toma un café mientras acaricia al animal.
- 75. ReinventatusSegmentos Estilo de vida Momentos de consumo Situación laboral Factores socioeconómicos Etnia Estructura familiar Otros colectivos Generación Deportivos 10 ángulosde unanuevasegmentación
- 76. 2014 Reinventa tus segmentación111 segmentos Cristiano Espiritista Sijista Budista Islamista Hinduista Judista Bahaista Rastafari Étnicos F. Monoparental Divorciados F. Numerosa F. Con hijos F. Dividida Geo. DINKs Solteros Casados Dependiente 30 Estructura familiar / Estado civil Desayuno Cena Merienda Comida Almuerzo Estilo de vida Directivos KOL Estudiantes Ninis Amas de casa Pensionistas Autónomos Políticos Celebridades Comerciales Desempleado Ejecutivos Laborales Nacional Domestico Oceánico Africano Ec. en auge Ec. En declive HALAL BRICs Asiático Sudamericano Norteamericano Europeo Geográficos Socialistas Republicanos Anarquistas Ecologistas Capitalistas Conservador Apolíticos Monárquicos Ultra-derecha Centristas Demócratas Liberales Políticos Desayuno - Almuerzo Celebración Alimentarse Ocio Relax Negocios Casual Rapidez Novedad Necesidad Momentos de consumo Cena - Desayuno Sin trabajo Sin salir Motivos de consumo Religiosos Gamberros Indignados Pet Lover Pin Market LGTB Otros colectivos Hombres Beta MujeresAlfa BOBOS Geeks Ancianos Adultos Seniors Maduros Niños Adolescentes Generacionales Tweems Millennials Gen. Alfa Fan Naturista Offline Hedonista Cool -Trendy Clubber Hippie Emprendedor eConsumer Sexual Hipster Urban Despilfarrador Melómano Ahorrador Neo hippies Adultescentes Metrosexuales Fidelidad Aspiración Inspiración Recomendación Cercanía Libertad Experiencia Momento único Exclusividad Socioeconómicos Rentas altas Rentas bajas Rentas medias Precio
- 77. ¿Y qué pasa con los B2B?
- 78. Café para empresas estresadas Nespresso El lanzamiento de Nespressoen el Sur de Europa no estuvo dirigido al consumidor final si no a B2B.
- 79. Conoce las tendencias del consumidor Descubre nuevos segmentos Diseña tu plan de diferenciación 1 2 3
- 81. Air Asia XQuietZone Por 25 euros más el pasajero se sienta en las filas 7 a la 14(detrás de primera clase) vetadas a los menores de 12 años.
- 83. 83
- 84. Cookedin BarcelonaModa y tecnología Empresa familiar con 35 años de historia que se ha reinventado especializándose en artículos de moda para mujer. Además, sus productos se diferencian del resto de marcas porque incorporan tecnología antimanchas, prendas que se adaptan a los cambios de temperaturao recogen los olores.
- 85. Porque cualquier activo, empresa o producto tiene un ángulo de diferenciación.
- 87. Hans BrinkerHotel Conocido como el peor hotel del mundo, este establecimiento se ha dado a conocer con una campaña de publicidad negativa sobre sí mismo.
- 90. [email protected] ¿Tienes tu plan de diferenciación? “Porque cualquier activo, empresa o producto tiene un ángulo de diferenciación” @juanjopeso