El documento analiza el rol de las plataformas virtuales como proveedores y aliados en la educación y la gestión del conocimiento. Se discuten varias decisiones estratégicas que las organizaciones deben considerar, incluyendo el tipo de software y la infraestructura necesaria. Además, se enfatiza la importancia de definir la comunidad de aprendizaje y los posibles alcances de las plataformas dentro de la empresa.