Manual 3.1 gel (1)

“Acciones innovadoras y participativas para la paz y el desarrollo social”
GOBIERNO EN LÍNEA

¿POR QUÉ GOBIERNO EN LÍNEA?

COMPONENTES
Componente de
ELEMENTOS TRANSVERSALES
Objetivo
Incorporar el Gobierno en línea como parte de la cultura y de la
estrategia de innovación organizacional. Conocer las
necesidades, tendencias de comportamiento y preferencias de
los diferentes grupos de usuarios y aplicar este conocimiento a
todos los momentos de interacción con éstos, a la vez que se
definen e implementan procesos de mejoramiento permanente
en la gestión de tecnología y en la aplicación de un Sistema de
Gestión de Seguridad para la protección de los activos de
información.

Componente de
INFORMACIÓN EN LÍNEA
Objetivo
Garantizar, a través de la sede electrónica, el acceso de la
ciudadanía a toda la información relativa a temas
institucionales, misionales, de planeación, espacios de
interacción, datos abiertos y gestión en general observando las
reservas constitucionales y de ley, cumpliendo todos los
requisitos de calidad, disponibilidad, accesibilidad y estándares
de seguridad. La información mencionada estará dispuesta de
forma tal que sea fácil de ubicar y utilizar.

Actividades

Componente de
INTERACCIÓN EN LÍNEA
Objetivo
Habilitar, implementar e integrar diferentes espacios de
interacción con los usuarios a través de la sede electrónica y
disponer de opciones de consulta interactiva de información y
de soporte en línea.

Componente de
TRANSACCIÓN EN LÍNEA
Objetivo
Ofrecer a través de la sede electrónica todos los trámites y
servicios que por su relación costo beneficio puedan ser
automatizados y organizar los servicios a través de ventanillas
únicas, permitiendo a los usuarios realizar desde la solicitud
hasta la obtención del producto de forma totalmente virtual.

Componente de
TRANSFORMACIÓN
Objetivo
Incrementar la eficiencia en la ejecución de todos los procesos
internos críticos de la entidad a través del uso de medios
electrónicos y reducir por lo menos en un 30% el consumo de
papel gracias a la implementación de la política de Cero Papel,
así como implementar el intercambio de toda la información
relacionada con cadenas de trámites y los requerimientos de
otras entidades para el desarrollo de sus funciones.

actividades

Componente de
DEMOCRACIA EN LÍNEA
Objetivo
Incrementar la legitimidad, focalización y respuesta a las
necesidades de la ciudadanía a través de la conformación de
espacios virtuales de participación en la construcción de
políticas, planes, programas, proyectos, en la toma de
decisiones y en la solución de problemáticas particulares, en
un marco de innovación permanente y colaborativa.

¿Cómo implementar el nuevo
modelo de Gobierno en línea?

Los plazos para la implementación de la Estrategia
establecidos en el Decreto 2693 de 2012 de Gobierno
en línea son:

MONITOREO Y
EVALUACIÓN

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