Administración y redes ¿por qué?
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El documento presenta una guía sobre la administración en redes sociales, destacando su importancia en la comunicación moderna y la necesidad de un enfoque horizontal entre ciudadanos y administraciones. Se enfatiza la evolución de la relación entre consumidores y marcas en el contexto actual, así como el cambio hacia un liderazgo más participativo y ético en la política. Además, se incluyen recomendaciones para gestionar la presencia de las administraciones en redes sociales de manera efectiva.
Administración y redes ¿por qué?
- 1. 1 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 ? Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/ licenses/by/3.0/es/legalcode.es Eusko Jaurlaritza. Gasteiz, 27 mayo 2011 Guía de usos y estilo en las redes sociales del Gobierno Vasco Jordi Graells Costa @jordigraells Dibujos: Martí Graells La Administración en las redes sociales: ¿por qué?
- 2. 2 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 ¿por qué?
- 3. 3 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Las redes sociales en las administraciones: por qué SilverMiniaturePoodlestacked ©PharaohHoundCC-BY-2.0 Noutxoko©EuskaletxeaCC-BY-SA-2.0
- 4. 4 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Es un cambio de paradigma ‘La viñeta’ de Ernesto Rodera en Adn.es
- 5. 5 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Comunicación hasta el s. XX
- 6. 6 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Ahora comunicación persona a persona
- 7. 7 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Sistema político en obsolescencia
- 8. 8 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Nuevas formas de organización
- 9. 9 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Las masas ya no son incompetentes… PaulHanna-Reuters
- 10. 10 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 … tienen más cultura pública i política
- 11. 11 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 … i tecnológica www.tv3.cat
- 12. 12 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Difusión viral de todo al momento www.tv3.cat
- 13. 13 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Hacia una nueva cultura política que supere la visión paternalista. Basada en una dimensión más social de la política. Nuevo liderazgo = sociedad vertebrada, con ética pública Hacia un nuevo liderazgo político
- 14. 14 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Líderes relacionales y técnicos, con capacidad para resolver conflictos sociales y de la gente. Líderes del s. XXI ariel.malka © trendingtopic CC-BY-NC-2.0 El carisma es meritocrático = cuando alguien convierte sus postulados y su figura en trending topic.
- 15. 15 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 El ejemplo de Islandia www.youtube.com/watch?v=cBAgEUCCdq8 Mensaje de Hördur Torfason a las acampadas españolas.
- 16. 16 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Desde el punto de vista del mercado…
- 17. 17 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Cambios en los mercados: 1. Consumidor actual informado, conectado, emisor de opinión, líder de mercado. Los consumidores quieren marcas que se renueven pensando en ellos. 2. Redefinición de la relación del consumidor con las marcas 3. Reacción contraria de algunas sectores más tradicionales: - industria audiovisual - algunas industrias no fabrican para marcas blancas - algunas reaccionan muy mal (Ford ha comprado dominio ‘Yo odio Ford’) Redes sociales y mercados
- 18. 18 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Las tiendas pop-up. Influencia de lo digital en lo real
- 19. 19 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Shopsavvy es una aplicación que escanea el código de un producto desde un smartphone e indica donde lo venden más barato. ¿Un Shopsavvy para la Administración? Androidcommunity.com ¿Nos imaginamos un Shopsavvy para seguir las actuaciones de gobiernos y administraciones?
- 20. 20 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Desde la Administración…
- 21. 21 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 La comunicación por redes sociales = horizontal (peer-to-peer) Reducción de la relación ciudadano - Administración
- 22. 22 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Un objetivo más ambicioso: no comunicarse con el ciudadano de modo horizontal sólo, sino que sus contenidos surjan en los mensajes que se intercambia la ciudadanía. Principal objetivo de comunicación - relación de la Administración
- 23. 23 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 En cualquier casos los mensajes de la Administración deben ser…
- 24. 24 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Originales… Wikipedia
- 25. 25 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 veraces…
- 26. 26 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 … y con valor añadido! FreePhoto.com
- 27. 27 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Guía de usos y estilo en las redes sociales del Gobierno Vasco
- 28. 28 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 La Guía de usos y estilo en las redes sociales del Gobierno Vasco es un buen ejemplo de la presencia de la Administración en las redes sociales. La Administración en las redes sociales
- 29. 29 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Gestionar la presencia en las redes ¿Cómo? 1. Proceso de apertura de cuentas corporativo. 2. Edición en equipo desde entornos intermedios de publicación. 3. Otros: geoposicionamiento, usos lingüísticos, y otras redes (Tuenti…). Colaboración inter-administraciones :
- 30. 30 ‘La Administración en las redes sociales: ¿por qué?’ Jordi Graells Costa. Presentación Guía redes sociales. Eusko Jaurlaritza: Gasteiz, 27 mayo 2011 CC – BY 3.0 Eskerrik asko La Administración en las redes sociales: ¿por qué? ? Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/ licenses/by/3.0/es/legalcode.es Eusko Jaurlaritza. Gasteiz, 27 mayo 2011 Guía de usos y estilo en las redes sociales del Gobierno Vasco Jordi Graells Costa @jordigraells Dibujos: Martí Graells