Primer clase, 16 marzo 2011, Presentación
- 1. Teoría y Técnicas de la Comunicación Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR San Isidro
- 2. Teoría y Técnicas de la Comunicación Primer Clase Presentación de la materia Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR 2 San Isidro
- 3. Un poco acerca de mi Leonardo O. Antoniassi Licenciado en Marketing, Universidad de CAECE Leo día a día, para, • Ventas equipos de GNC y GLP • Búsqueda de nuevos clientes • Atención usuarios existentes • Dictado de clases 3
- 4. ¿Comunicación en Seguridad? SI No es una carrera aislada, para trabajar en ella hay que saber recibir la información, procesarla y saber transmitirla. 4
- 5. El profesional debe Comunicar Empresa Gobierno Profesional Entorno Comunidad 5
- 6. Situaciones de Interacción Reunión laboral Capacitaciones Campañas 6
- 7. Capacitación Reconocer las falencias Entorno Buscar objetivos Analizar los medios Capacitar 7
- 8. Campaña Plan Mensaje Medio EXITO 8
- 9. Reuniones, Presentaciones…. Fracaso Éxito 9
- 10. En resumen Es indispensable para el desarrollo profesional, hablar, saber hacerlo, a quien y de que modo. A diario enfrentaremos situaciones, como las antes mencionadas, es el objetivo de esta materia brindarles las herramientas para utilizar en el camino 10
- 11. Bueno… pero ¿Qué es Comunicación?
- 12. Comunicación Al nacer son Símbolos y Signos mensajes Fenicios y Egipcios Objetos Ideográficos Ideas Alfabetización Cuneiforme Sonido Communis Común 12
- 13. Comunicación “Es un proceso de interacción social a través de símbolos y sistemas de mensajes que se producen como parte de la actividad humana.” 13
- 14. Tipos y Niveles de Comunicación Tipos Vertical Horizontal Niveles, 1. Intrapersonal, con uno mismo. 2. Interpersonal, dos personas. 3. Nivel Medio, el grupo y el individuo. 4. Nivel Superior, entre grupos. 5. Nivel concerniente, masivo. 14
- 15. Elementos de la Comunicación i. Fuente, donde nace el mensaje. ii. Emisor, inicia el proceso, elije símbolos y signos. iii. Código, reglas de cada signo y símbolo. iv. Receptor, a quien se destina el mensaje. v. Mensaje, el contenido de la información. vi. Canal, medio a través del cual comunico. vii. Referente, lo descripto por el mensaje. viii. Situación, tiempo y lugar. ix. Barrera o ruido, cualquier perturbación de la señal. 15x. Retroalimentación, el mensaje de retorno.
- 16. Barreras de la Comunicación Impiden o deforman el mensaje. Barrera Semántica, significado de la palabra. Barrera Psicológica, punto de vista sospecha El receptor acepta precaución o rechaza el timidez mensaje mala explicación sobrevaloración de 1 Causas que contribuyen, Status, poder, sarcasmo, actitud, crítica, conocimiento, interrumpir, apariencia, formalidad. 16
- 17. Barreras de la Comunicación Barreras fisiológicas, defectos orgánicos. Barreras Físicas, distancia ruido. Barreras Administrativas, en la organización. Salva, a. Aclaración anticipada b. Interés de retroalimentación c. Pensar en la finalidad de la info Reforzar la palabra d. Conocimiento de los conceptos con hechos e. Lenguaje sencillo f. Multiplicidad de canales g. Aprovechar situaciones 17
- 18. Barreras en la Organización a. No filtrar b. No llevar a comunicación Horizontal c. Percepción, el receptor ve y escucha en forma selectiva. d. Defensa, ante la amenaza pierdo al receptor. e. Lenguaje, edad, educación y antecedentes culturales. 18
- 19. Imfs-comunicación.blogspot.com Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR San Isidro 19