El documento aborda el uso de herramientas multimedia que mejoran el acceso a la información y fomentan el desarrollo de competencias, destacando la evolución de la web y la participación activa de los usuarios. También se discuten los peligros en línea como el phishing, spyware y amenazas cibernéticas, enfatizando la importancia de la seguridad personal en la red. Se menciona la necesidad de instruir en el uso de TIC para reducir la brecha digital entre nativos e inmigrantes digitales.