SugarCRM es un software CRM de código abierto que permite gestionar las relaciones con los clientes integrando el marketing, las ventas y el servicio posventa. Ofrece ventajas como permitir la creación de nuevas entidades y campos, y desarrollar nuevas funcionalidades siguiendo estándares web. Existe en tres versiones: Community Edition gratuita, Professional para empresas medianas y grandes, y Enterprise para grandes compañías.