El documento presenta 10 reglas para implementar un enfoque "lean" de mejora continua, que incluyen abandonar ideas fijas, pensar en formas de hacer las cosas posibles, no usar excusas, esforzarse por mejorar constantemente, corregir errores rápidamente, usar la inteligencia en lugar de recursos financieros, ver los problemas como oportunidades, hacer preguntas de "por qué" repetidamente, buscar ideas en otros y entender que siempre hay espacio para mejorar.