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Este documento explica cómo crear un diagrama de Ishikawa o diagrama causa-efecto para analizar los factores que contribuyen a un problema o evento. Describe los pasos para construir el diagrama, incluyendo identificar el problema, establecer categorías principales, identificar causas específicas y subcausas, y analizar el diagrama completo. El propósito es visualizar y comprender de manera holística todas las posibles razones subyacentes de un fenómeno.
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- 1. ANALISIS DE CAUSA RAIZ DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado)
- 2. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO La elaboración de diagramas visuales ayuda a procesar, organizar y priorizar nueva información, de manera que puedan integrarla significativamente a su base de conocimientos previos. Además, permite identificar ideas erróneas y visualizar patrones e interrelaciones en la información, factores necesarios para la comprensión e interiorización profunda de los conceptos. Por ejemplo, si lo que se quiere es ubicar, dentro de un periodo de tiempo determinado, los sucesos relacionados con el descubrimiento de América para que visualicen y comprendan la relación temporal entre estos, el método u organizador gráfico idóneo es una línea de tiempo.
- 3. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) Por el contrario, si lo que se desea es comprender la relación entre los conceptos mas importantes relacionados con el descubrimiento de América tales como: Nuevo mundo, conquista, colonia, economía y navegación, la herramienta idónea es un Mapa Conceptual. Así mismo, cuando el objetivo es descubrir las causas de un problema o de un suceso, o las relaciones causales entre dos o más fenómenos, el organizador gráfico ideal es un Diagrama Causa- Efecto. Siguiendo con el ejemplo anterior, al elaborar este diagrama se debe identificar cómo el cambio de las concepciones sobre la forma de La Tierra (redonda), el bloqueo del comercio de especias por el Mediterráneo, la posición estratégica de España en la Península Ibérica y los avances tecnológicos en materia de navegación, fueron eventos que, relacionados unos con otros, causaron el descubrimiento de América.
- 4. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las más obvias o simples. Además, son idóneos para motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.
- 5. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas interesado en mejorar el control de la calidad; también es llamado “Diagrama Espina de Pescado” por que su forma es similar al esqueleto de un pez. Está compuesto por: -Un recuadro (cabeza), - Una línea principal (columna vertebral), y - Cuatro o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario.
- 7. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA CAUSA-EFECTO 1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA Identifique y defina con exactitud el problema, fenómeno, evento o situación que se quiere analizar. Éste debe plantearse de manera específica y concreta para que el análisis de las causas se oriente correctamente y se eviten confusiones. Los Diagramas Causa-Efecto permiten analizar problemas o fenómenos propios de diversas áreas del conocimiento.
- 8. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) Algunos ejemplos podrían ser: -La falta participación de los alumnos del grado 9-A en las votaciones estudiantiles, -La extinción de los dinosaurios, - El establecimiento del Frente Nacional en Colombia, - La migración de las aves, entre otros. Una vez el problema se delimite correctamente, debe escribirse con una frase corta y sencilla, en el recuadro principal o cabeza del pescado, tal como se muestra en el siguiente ejemplo: “Bajo rendimiento en Matemáticas.”
- 9. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado)
- 10. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) 2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORÍAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDEN CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA. Para identificar categorías en un diagrama Causa-Efecto, es necesario definir los factores o agentes generales que dan origen a la situación, evento, fenómeno o problema que se quiere analizar y que hacen que se presente de una manera determinada. Se asume que todas las causas del problema que se identifiquen, pueden clasificarse dentro de una u otra categoría. Generalmente, la mejor estrategia para identificar la mayor cantidad de categorías posibles, es realizar una lluvia de ideas con los estudiantes o con el equipo de trabajo.
- 11. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) Cada categoría que se identifique debe ubicarse independientemente en una de las espinas principales del pescado. Siguiendo con el ejemplo, se puede decir que las causas del problema, del bajo rendimiento en Matemáticas, pueden clasificarse dentro de las siguientes categorías o factores que influyen en este: a) Políticas de la Institución Educativa; b) docente de matemáticas; c) contenidos curriculares; y d) estudiantes.
- 13. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) 3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS Mediante una lluvia de ideas y teniendo en cuenta las categorías encontradas, identifique las causas del problema. Éstas son por lo regular, aspectos específicos de cada una de las categorías que, al estar presentes de una u otra manera, generan el problema. Las causas que se identifiquen se deben ubicar en las espinas, que confluyen en las espinas principales del pescado. Si una o más de las causas identificadas es muy compleja, ésta puede descomponerse en sub-causas. Éstas ultimas se ubican en nuevas espinas, espinas menores, que a su vez confluyen en la espina correspondiente de la causa principal.
- 14. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) También puede ocurrir que al realizar la lluvia de ideas resulte una causa del problema que no pueda clasificarse en ninguna de las categorías previamente identificadas. En este caso, es necesario generar una nueva categoría e identificar otras posibles causas del problema relacionadas con ésta. En el ejemplo, se identificaron diferentes causas del problema y se clasificaron en las categorías correspondientes. En el caso de la categoría Docente de Matemáticas, se estableció que una causa potencial es el uso de estrategias de clase inadecuadas.
- 15. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) Sin embargo, fue necesario establecer sub-causas, ya que existen muchos factores que pueden influir en que una estrategia de clase no sea pertinente. Por ejemplo: - plantear actividades poco interesantes. - proponer tareas inadecuadas, entre otros.
- 16. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) Por otra parte, se identificó que otra de las posibles causas para que el docente no utilice estrategias de clase adecuadas, es la falta de recursos necesarios para ello. Sin embargo, esta causa no puede ser clasificada únicamente dentro de la categoría Docente de Matemáticas, porque el hecho de no usar recursos adecuados para sus clases puede deberse a factores externos a él, por ejemplo, que exista una baja disponibilidad de recursos. Por tal motivo, lo mas adecuado fue crear una nueva categoría llamada Recursos.
- 18. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) Como es posible observar, el proceso de construcción de una Diagrama Causa-Efecto puede darse en dos vías: -en la primera, se establecen primero las categorías y después, de acuerdo con ellas, se determinan las posibles causas; - en la segunda, se establecen las causas y después se crean las categorías dentro de las que éstas causas se pueden clasificar. Ambas vías son válidas y generalmente se dan de manera complementaria.
- 19. DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado) 4. ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA Cuando el Diagrama ya esté finalizado, se debe discutir, analizar y, si se requiere, realizarle modificaciones. La discusión debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) más probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de acción. Como se puede observar, la construcción de Diagramas Causa- Efecto es sencilla y promueve el análisis de diferentes aspectos relacionados con un tema.