21 herramientas gratis indispensables para el Community Manager
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Este documento presenta 21 herramientas gratuitas e indispensables para community managers. Las divide en 7 categorías: 1) herramientas de administración de redes sociales, 2) herramientas de estadísticas, 3) herramientas para monitoreo de reputación, 4) herramientas para medir influencia, 5) herramientas de búsqueda, 6) otras herramientas necesarias, y 7) otras herramientas recomendadas por lectores. Cada herramienta se describe brevemente con sus características principales. El
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directorio de herramientas para el Community Manager en Internet.
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Por Juan Carlos Mejía Llano • Herramientas gratuitas, Marketing en redes sociales • 20 • Tags:
Community Manager, Herramientas, Redes Sociales](https://image.slidesharecdn.com/juancmejia-com-21herramientasgratisindispensablesparaelcommunitymanager-121213070443-phpapp01/85/21-herramientas-gratis-indispensables-para-el-Community-Manager-10-320.jpg)
21 herramientas gratis indispensables para el Community Manager
- 1. juancmejia.com http://www.juancmejia.com/marketing-en-redes-sociales/21-herramientas-gratis-indispensables-para-el- community-manager/ 21 herramientas gratis indispensables para el Community Manager nov 26 2012 Todos los días aparecen nuevas herramientas para los Commuinity Managers y para la gestión de Redes Sociales. En este artículo revisaremos los que en mi opinión son las 21 herramientas más importantes con sus principales características. Cómo la Web 2.0 es una Web colaborativa, espero que ustedes me ayuden a ampliar este listado sugiriendo a través de los comentarios herramientas que conozcan y usen. El objetivo final es que construyamos ENTRE TODOS el listado más completo de Internet. 1. Herramient as de Administ ración de las redes sociales Estas herramientas son las de uso permanente del Community Manager ya que las puede utiliza para administrar las cuentas de las redes sociales que administra. 1.1 Hoot Suit e.com Considero que esta herramienta es de las más importantes para el Community Manager ya que permite administrar varias redes sociales desde un único panel de control. Algunas de sus características son: Permite acortar las URL sin necesidad de ir a otra herramienta Permite la programación de mensajes No requiere descargar programa Tiene una versión paga y otra gratuita, la versión gratuita permite administrar hasta 5 cuentas y la paga permite administrar ilimitadas cuentas. Brinda estadísticas limitadas versión gratis y completas versión paga. 1.2. Tweet Deck.com TweetDeck Es otra herramienta que permite administrar varias redes sociales desde una misma plataforma. Las principales diferencias con
- 2. HootSuite son: No tiene versión paga. Tiene dos versiones: una para ejecutar en Internet y otra para descargar al computador. Permite administrar ilimitado número de cuentas. Solo permite administrar Twitter y Facebook. No suministra estadísticas 1.3. SocialBro.com SocialBro es una excelente herramienta para conocer y administrar la comunidad de Twitter. Algunas de sus características son: 2. Herramient as de est adíst icas Estas herramientas también son muy importantes para el Community Manager ya que le permite ver el crecimiento de su comunidad e identificar cuales de los artículos de Facebook y tuits de Twitter han tenido mayor impacto. 2.1. Wildf ire Social Media Monit or Es una excelente herramienta para poder monitorear el crecimiento de: Seguidores en Twitter. “Me gusta” en Facebook. Además permite comparar hasta tres cuentas en cada red sociales (ideal para compararse con la competencia). Entrega información numérica del crecimiento de la cuenta de los últimos siete días, último mes y últimos tres meses. 2.2. Twit t erCount er.com TwitterCounter a diferencia del servicio anterior, solamente brinda información de Twitter. Permite graficar varios indicadores:
- 3. Seguidores Tuits Al igual que Social Media Monitor este servicio permite comparar tres cuentas. Un aspecto relevante de TwitterCounter es que permite realizar proyecciones aproximadas hacia el futuro. Es decir: Nos informa cuánto tiempo nos tomaremos para llegar a un número de usuarios determinado Nos informa cuantos seguiremos tendremos en una fecha determinada en el futuro. 2.3. Facebook Insight s Facebook Insights es el sistema de Analytics de Facebook. Para utilizarlo utilizar se debe tener una página de Facebook. Comparado con otras redes sociales da muy completa información de lo que pasa en la página. Algunos aspectos que menciona son: Visión General de la cuenta con la información de lo que ha sucedido en sus posts. Me gust a: Completa información de las personas que han hecho “Me gusta” en la página: Sexo Edades Lugar de procedencia Idioma Alcance: Nos informa las personas a las que has llegado (datos demográficos y de ubicación) Personas que est án hablando de est o: Informa en forma detallada Quién está hablando de tu página (datos demográficos y de país). 2.4. Est adíst icas de YouTube Estas estadísticas pueden ser utilizadas por todos los que hemos subido videos a YouTube en una cuenta propia. Entrega completa información de lo que sucede con su
- 4. cuenta. Entrega información como: Número de reproducciones Número de minutos de reproducción Número de suscriptores nuevos Número de me gusta Fuentes de tráfico Lugares de reproducción 2.5. Visibli.com Da muy completa información de los clics que hacen en todos los tuits que enviemos. La versión gratuita de HootSuite también da esta información pero solamente para los 10 tuits con más clics. Se debe crear una cuenta para empezar a usarlo. Esta aplicación nos muestra el número de clics por día y por tuit enviado. Tiene una opción gratuita y una paga. Siendo la opción paga buena, la opción paga entrega información más completa. 3. Herramient as para monit oreo de reput ación Las herramientas de monitoreo de reputación también deben ser utilizadas a diario por los Community Managers para identificar cualquier ataque en forma oportuna. 3.1. Topsy.com Topsy.com es una herramienta que muestra las menciones de una empresa, marca o cuenta de redes sociales. De las herramientas gratuitas es la que mejor y más actualizada información entrega. Topsy entrega información en los siguientes formatos: Tuits
- 5. Links Fotos Videos Expertos Tendencias Los resultados se pueden filtrar por cualquiera de ellos. Topsy.com nos muestra el número de menciones por día. La búsqueda avanzada permite realizar búsquedas muy especializadas. 3.2. SocialMent ion.com Esta herramienta entrega menos menciones que Topsy, pero tiene elementos muy interesantes que no tiene este. Algunos de los elementos son: Sent imient o de las menciones. Como las herramientas pagas SocialMention.com califica las menciones como positivas, negativas o neutras. Otros indicadores que nos da la herramienta son: Pasión. Si las menciones son realizadas por pocos autores se considera que la pasión es alta. Alcance. Es el número total de autores divido el número de menciones. 3.3. Whost alkin.com Es otra herramienta que permite monitorear las menciones en Internet. Las fuentes de información que consulta son: Twitter Google Blog Search WordPress.com FriendFeed Backtype identi.ca Indianpad
- 6. Myspace Blogs Plazoo Plurk 4. Herramient as para medir inf luencia Las herramientas para medir influencia son muy importantes para los Community Managers ya que les permite comprobar como al tiempo que crecen en audiencia también crecen en influencia. Las tres principales herramientas son: 4.1. Klout .com Klout es la herramienta de influencia más utilizada del mundo. Tiene las siguientes características: Consolida la influencia en varias redes sociales: Twitter Facebook Google+ LinkedIn Foursquare Instagram Blogger WordPress Tumblr Flickr Su escala de medición es entre 1 y 100. Da información muy completa de las cuentas: Principales tuits Cuentas que influencian a la cuenta en estudio Aspectos de los que habla en redes sociales 4.2. Kred.com Es una herramienta para medir influencia en
- 7. Twitter. Tiene las siguientes características: 4.3. Tweet Grader.com Esta herramienta para medir influencia Tiene las siguientes características: Fue desarrollada por la empresa Hubspot Su escala de medición es entre 1 y 100. Ubica la cuenta en un ranking internacional entre más de 13 millones de cuentas. Hace un resumen de la información de la cuenta 5. Herramient as de búsqueda La búsqueda es una actividad muy importante del Community Manager. A continuación les presentó las que en mi opinión son las principales herramientas de este tipo. 5.1 Búsqueda avanzada de Twit t er 5.2. Twellow.com Muy buena herramienta para encontrar cuentas de expertos en distintos temas para seguir. Organiza las búsquedas por número de seguidores, lo que se puede utilizar como ranking. Permite compararnos con la competencia. También permite buscar cuentas por categorías y subcategorías. 5.3. Namechk.com Namechk.com es una herramienta muy útil para el Community Manager, ya que le permite:
- 8. Ver la disponibilidad de un nickname para usar en las redes sociales es Namechk.com. Facilita la selección de un nickname para una empresa, una marca o una campaña. Permite identificar también si el nombre de dominio está disponible. 5.4.Hasht racking.com Permite buscar cuentas que utilicen un hashtag determinado. Muestra la cantidad de impresiones de cada hashtag. Indica los usuarios que lo usan (audiencia) de cda hashtag. 6. Ot ras herramient as necesarias Terminaremos este artículo con otras herramientas necesarias para la gestión del community Manager 6.1. Gimp.com Gimp es una excelente herramienta gratuita para edición de imágenes. Tiene las siguientes características: 6.2. Mailchimp.com Los Community Manager que requieran enviar correos electrónicos a su audiencia, cuentan con esta herramienta que tiene una opción gratuita bastante completa. La cuenta gratuita permite tener: Enviar hasta 2,000 suscriptores al boletín diferentes. Enviar hasta 12,000 mails al mes.
- 9. Esta herramienta es muy popular en el Marketing Digital y pone a disposición de los usuarios un amplio grupo de plantillas para el envío de los mails. 6.3. Twit cam.com Esta es una excelente herramienta que le permite a los Community Managers programar videos en vivo, con la posibilidad de invitar a los participantes e interactuar vía Twitter. El video de cada Twitcam realizada queda grabado para que las personas que no pudieron asistir lo puedan ver en diferido. Generalmente este tipo de contenido genera mucho valor a la comunidad de redes sociales. 7. Ot ras herramienas recomendadas por los lect ores Aquí consignaré las herramientas que ustedes me recomienden. Ment ion.net . Herramienta de monitoreo que se descarga al disco duro. Sugerida por Grissel Mont iel. RollowerWonk.com. Excelente herramienta de estadísticas y búsqueda en Redes Sociales. Sugerida por Maxence. Buf f er.com. Permite programar la publicación de tuits en Twitter y artículos en Facebook. Sugerida por Juan Pablo Pussacq Laborde. IFTTT.com. Permite programar la publicación de varias redes sociales. Sugerida por Juan Pablo Pussacq Laborde. CScore-Conversat ion Score. Permite medir la influencia, la interactividad y el rendimiento cualquier Fan Page de Facebook. Sugerida por SerranoMolinero. Likealyzer.com. Excelente herramienta para ver estadísticas de una fanpage de Facebook. Sugerida por Ivonne Takeo. rssgraf f it i.com. Excelente RSS para actualizar información del blog en Facebook. Sugerido por Sergio. Google Analyt ics. Una excelente herramienta para estadísticas que omití por error. Sugerida por AlejandroPinilla. Para t erminar una pregunt a: En t u experiencia en las redes sociales ¿Conoces ot ras herramient as út iles para los Communit y Managers?
- 10. Espero sus respuestas, ya que solamente entre todos haremos de este el más completo directorio de herramientas para el Community Manager en Internet. VN:F [1.9.20_1166] VN:F [1.9.20_1166] 21 herramientas gratis indispensables para el Community Manager, ARTÍCULOS RELACIONADOS: 1. Cómo hacer una infografía: guía y herramientas gratis para diseñarla 2. El Community Manager que no ESCUCHA no es Community Manager Por Juan Carlos Mejía Llano • Herramientas gratuitas, Marketing en redes sociales • 20 • Tags: Community Manager, Herramientas, Redes Sociales