El documento describe 8 herramientas de la Web 2.0 que pueden utilizarse en los negocios: presentaciones, documentos en línea, audio y video, imágenes y fotografía, notas virtuales, escritorios virtuales, el buscador de Google y Google Maps. Estas herramientas permiten compartir información de una empresa de manera dinámica y efectiva con clientes actuales y potenciales, así como administrar mejor inventarios, órdenes, calendarios y más.