Administración de servicios logísticos
- 2. v Definiciones La prestación de servicios logísticos (PL) se basa en la contratación o tercerización de actividades correspondientes a la logística. Es decir empresas que necesitan de la logística para la ejecución de su modelo de negocio, pero que la logística no es el producto que venden. El entorno competitivo en el que se desenvuelven nuestras empresas actualmente motiva a la búsqueda permanente de factores que creen o permitan enfocarse en las ventajas competitivas de la empresa. Una ventaja competitiva es una actividad o habilidad desarrollada por la empresa, que cumple las siguientes condiciones: •Difícil de igualar •Única •Sostenible en el tiempo •Superior a la competencia •Aplicable a variadas situaciones Es este motivo el que lleva a empresas a enfocarse en la esencia y la razón de ser de su negocio, hacer muy bien lo que saben hacer y esto no necesariamente implica se un experto en el manejo de la logística. Muchas actividades empresariales implican el desarrollo de actividades logísticas que no son la razón de ser de la empresa; sin embargo deben realizarla con eficiencia y altos estándares de servicio.
- 3. v El origen de las siglas PL proviene de su aplicación en el idioma inglés. Party Logistic (PL) que significa, parte logística. Su interpretación al español es (PSL) Prestador de Servicios Logísticos; sin embargo la expresión más común se encuentra como PL. Los PSL se dividen por categorías según el alcance; reflejan el grado de subcontratación de servicios y el nivel de integración de servicios ofrecidos a la cadena de abastecimiento. “Se considera un 1PL como aquella firma que presta únicamente un servicio logístico, normalmente asociado a la logística física y de manejo de materiales. En esta categoría se encuentran firmas con servicios basados en activos como transporte y servicios basados en conocimiento (planeación de inventarios). Típicamente su grado de subcontratación es muy bajo, pues tienen un servicio de nicho y más bien es a ellos a quienes otros PSLs de mayor cobertura contratan. Los 2PLs son firmas que prestan servicios logísticos con algún tipo de integración y sinergia entre ellos. Prestan de manera casi exclusiva servicios de almacenamiento y transporte. Se conocen como 3PLs aquellos que integran un portafolio de servicios basados en activos y basados en conocimiento, con un componente importante en tecnología. Los 4PLs son aquellos no-basados en activos que coordinan la cadena de abastecimiento pero prácticamente subcontratan todos los servicios específicos que ofrecen a sus clientes.” ENL-2008
- 4. v Actores de la Contratación La necesidad de complementar el negocio esencial con una logística de alto estándares es uno de los principales que motivan la contratación de servicios logísticos prestados por empresas especializadas en las ejecución de actividades logísticas. Las empresas necesitan adecuarse a las condiciones que las rodean. La reducción de costos logísticos, la adopción de tecnologías especializadas como el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), el Justo a Tiempo (JIT), la Respuesta Eficiente al Cliente (ECR), la utilización de un software para la gestión de almacén (WMS) y la rapidez en la entrega del producto son elementos que demandan una solución efectiva, que en este caso será obtenida a través de un operador logístico, debido, entre otras cosas a los altos costos de implementación tecnológica de estos modelos. Actores de la Contratación La prestación de servicios logísticos se presenta entre dos participantes, la empresa de operación logística y la empresa usuaria de los servicios logísticos con el propósito de realizar la prestación de servicios logísticos (PL) Actividades a tercerizar Las ofertas y alternativas para tercerizar la operación logística son amplias y difieren de una necesidad a otras; sin embargo, una generalización de las actividades se puede desarrollar de la siguiente forma:
- 5. v Clasificación de los PL´s La Prestación de Servicios Logísticos se segmenta en cuatro categorías: 1PL, 2PL, 3PL y 4PL. Cada un tiene un alcance y características definidas, las cuales indican el nivel de integración que se realiza entre Usuario y Operador. Un solo servicio logístico (normalmente manejo de materiales) Almacenamiento Transporte Portafolio de servicios (basado en activos y conocimiento) Énfasis en uso de la tecnología Enfoque en la coordinación de cadena de abastecimiento. No basado en el uso de activos. Pueden subcontratan todos los servicios requeridos por el cliente. 1PL 2PL 3PL 4PL
- 6. v Categorización de los Servicios Logísticos en Colombia Categoría del portafolio Modelo de Negocio Know-how Logístico Base de Competitividad 1. Servicios del portafolio Talento Humano (horas-hombre)+ Infraestructura Flujo de Materiales Costos por Escalas 2.Servicios a la cadenas de abastecimiento Anterior + Tecnología Flujo de información Integración 3. Servicios financieros a la cadena de abastecimiento Anterior + capital Flujo Financiero Apalancamiento 4. Servicios basados en conocimiento Anterior + talento humano especializado (conocimiento) Flujo de decisiones Resultados