Administración grupos y desarrollo de grupos presentación capitulo 11
- 2. ¿ Qué es un grupo? Dos o más personas Interdependientes que interactúan para lograr objetivos específicos. Los grupos formales son definidos por la estructura de una organización y con asignaciones de trabajo y tareas específicas dirigidas a cumplir los objetivos organizacionales. Los grupos informales son grupos sociales.
- 3. Etapas del desarrollo de grupos. Se relacionan en cinco etapas: formación, tormenta, normalización desempeño y terminación. La etapa de formación tiene dos fases, se presenta cuando se unen personas al grupo y la segunda fase, definición del propósito del grupo, la estructura y le liderazgo.
- 4. La etapa tormenta, debe su nombre a los conflictos internos que se presentan al decidir quién controlará al grupo y lo que este tiene que hacer, cuando esta etapa es completada, hay una jerarquía de liderazgo y acuerdo relativamente claro sobre la dirección del grupo. La etapa de normalización en ella se desarrollan relaciones cercanas y el grupo demuestra cohesión, se completa cuando la estructura del grupo se solidifica y el grupo a asimilado un conjunto de expectativas comunes relacionadas con el comportamiento de sus miembros. La cuarta etapa es la de desempeño, la estructura del grupo está definida y es aceptada por los miembros del grupo. Sus esfuerzos han pasado de conocer y entender a cada uno, a trabajar en la tarea de grupo. La última etapa es la de terminación, en esta etapa el grupo se prepara para desintegrarse. La atención se centra en concluir las tareas.
- 5. Hay un periodo de “sondeo” para ver qué hará el grupo y cómo lo hará. Esto generalmente se presenta después de una lucha: por el control ¿Quién va a estar a cargo? Se acuerda una “jerarquía” el grupo identifica el trabajo específico que tiene que hacerse, quién hará cada parte y las fechas en las que debe estar terminado el trabajo. Estas decisiones forman la base de lo que se espera que sea un esfuerzo coordinado de grupo que culmina con un proyecto bien hecho.
- 6. ¿Un grupo se vuelve más eficaz conforme pasa por las cuatro etapas? Por lo general esa suposición puede ser cierta, pero lo que hace que un grupo sea eficaz es un tema complejo, altos niveles de conflicto conducen a altos niveles de desempeño.
- 7. Desempeño y satisfacción de un grupo de trabajo. “The Beatles”
- 8. “Los Beatles fueron grandes artistas y animadores, pero en muchos aspectos eran cuatro tipos normales que, como grupo, encontraron la manera de lograr un éxito financiero y artístico extraordinario, y la pasaron muy bien mientras lo hacían. Todo equipo de negocios puede aprender de su historia”.
- 9. ¿Por qué algunos grupos son más exitosos que otros? ¿Por qué algunos grupos logran altos niveles de satisfacción en sus miembros y otros no?
- 10. Condiciones externas impuestas al grupo. Se ve afectado por las condiciones externas que se le imponen. Éstas incluyen la estrategia de la organización., normativa, disponibilidad de recursos , sistema de administración del desempeño y cultura, y la distribución física general del espacio de trabajo del grupo.
- 11. Recursos de los miembros de un grupo. El potencial de desempeño depende en gran medida de los recursos que cada individuo aporta. Estos recursos incluyen conocimiento, habilidades, capacidades y rasgos de personalidad. Las habilidades interpersonales surgen de manera consistente como algo importante para que los grupos de trabajo se desempeñen bien.
- 12. Estructura de grupo. La estructura define roles, normas, aceptación sistema de estatus, tamaño de grupo, cohesión y liderazgo. Roles se refiere a los patrones de comportamiento esperados de alguien que ocupa una posición dada en una unidad social. En un grupo, se espera que los individuos hagan ciertas cosas por su posición en el grupo.
- 13. Normas son estándares o expectativas aceptados y compartidos por los miembros del grupo. Aunque un grupo tiene su propio conjunto único de normas, las normas organizacionales comunes, se enfocan en el esfuerzo y desempeño, la vestimenta y la lealtad. Algo negativo sobre las normas de grupo es que formar parte de uno puede aumentar las acciones antisociales de un individuo.
- 14. Aceptación los miembro de un grupo quieren ser considerados parte del grupo y evitan ser visiblemente distintos. Las personas tienden a encontrar más agradable coincidir que estar en contra. Cuando la opinión difiere significativamente de la del resto del grupo, el grupo suele ejercer una presión intensa sobre el individuo para que ajuste su opinión, fenómeno conocido como pensamiento de grupo que parece presentarse cuando hay una identidad grupal clara. Sistema de estatus factor importante para entender el concepto de grupos. El estatus e sun grado de prestigio, posición o rango dentro de un grupo. El estatus puede ser conferido informal o formalmente. Tamaño del grupo tienen una autonomía considerable para innovar e investigar sus ideas, Jeff Bezos, utiliza una filosofía de “dos pizzas” limita los grupos a cinco a siete personas, pero el efecto depende de lo que se supone que el grupo debe hacer. Un hallazgo importante relacionado con el tamaño de un grupo tiene que ver con la holgazanería social, tendencia de un individuo a hacer menos esfuerzo cuando trabaja colectivamente que cuando trabaja de manera individual. Cohesión del grupo está relacionada con la productividad grupal o el grado en que los miembros se identifican con el grupo y comparten sus objetivos. Los grupos con mucha cohesión son más efectivos que los que tienen poca. Sin embargo al relación entre cohesión y eficacia es compleja.
- 15. Procesos de grupo. Los procesos que suceden dentro de un grupo de trabajo como la comunicación, la toma de decisiones y el manejo de conflictos , son importantes para comprender a los grupos, debido a que influyen positiva o negativamente en el desempeño y satisfacción. Toma de decisiones los grupos generan información y conocimientos más completos, así generan alternativas más diversas. Manejo de conflictos el conflicto es percibido como las diferencias incompatibles que resultan en interferencia u oposición. Desde el punto de vista tradicional todo conflicto es malo y debe evitarse Desde el punto de vista de las relaciones humanas el conflicto es un resultado natural e inevitable de cualquier grupo.
- 16. Formación de equipos de trabajo eficaces. Objetivos claros. Los miembros están comprometidos con los objetivos del equipo. Habilidades importantes. Formado por individuos competentes que tienen las habilidades técnicas e interpersonales necesarias para lograr los objetivos mientras trabajan juntos. Confianza mutua. Los equipos eficaces se caracterizan por una gran confianza mutua entre sus miembros. Compromiso unificado. Se caracteriza por la dedicación a los objetivos del equipo y por la disposición a de dicar enormes cantidades de energía para conseguirlos. Buena comunicación. La retroalimentación ayuda a guiar a los miembros del equipo y a corregir malentendidos.
- 17. Habilidades de negociación. Los equipos eficaces continuamente hacen ajustes de quién hace qué, los miembro deben ser capaces de confrontar y reconciliar sus diferencias. Liderazgo adecuado. Los líderes de equipos eficaces actúan como capacitadores y facilitadores. Guían y apoyan al equipo, pero no lo controlan. Apoyo externo. El equipo debe contar con una infraestructura sólida, externamente, los gerentes deben proporcionar al equipo los recursos necesarios para lograr que el trabajo se haga.
- 18. Comprensión de las redes sociales. Los gerentes necesitan comprender las redes sociales y las relaciones sociales de los grupos de trabajo. ¿Por qué? Porque las relaciones sociales informales de un grupo pueden ayudar u obstaculizar su eficacia.