Adolescentes y redes sociales perú
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El informe de QResearch analizó los hábitos y razones de uso de redes sociales entre adolescentes en Lima durante el periodo 2012-2013, destacando que Facebook se mantiene como la red social preferida. Aumentó el acceso a redes sociales mediante celulares y se observó un incremento en el tiempo de conexión en comparación al año anterior. Asimismo, las publicaciones o comentarios negativos en redes sociales tienen el potencial de afectar la reputación de las marcas de manera significativa.
Adolescentes y redes sociales perú
- 1. www.qresearch.com.pe INFORME DE RESULTADOS LOS ADOLESCENTES Y SU VINCULACIÓN CON LAS REDES SOCIALES ABRIL 2013 1 Abril 2012 – Abril 2013
- 2. OBJETIVO GENERAL 2 Conocer y determinar los hábitos y razones de uso de las Redes Sociales de los adolescentes en Lima www.qresearch.com.pe
- 3. FICHA TÉCNICA 3 QUALITY Research y FUTURO Labs presentan a continuación el segundo informe COMPARATIVO de resultados del Estudio de Adolescentes y Redes Sociales 2012-2013. Los parámetros para esta medición fueron los siguientes: Población Objetivo: Adolescentes, hombres y mujeres de 12 a 16 años de edad, de todos los niveles socioeconómicos que residen en el ámbito de Lima Metropolitana. Tamaño de muestra: Se ha tomado un tamaño de muestra de 400 encuestas, con un margen de error muestral estimado de ± 5.1% a un nivel de confianza del 95% con un p=q=0.5 Diseño Muestral: Se empleó un diseño muestral de 4 etapas: la primera en base a una diferenciación de la ciudad por estratos socioeconómicos; la segunda a través de la subdivisión de cada estrato por conglomerados uniformes (58 manzanas aproximadamente); la tercera en base a una selección aleatoria de las manzanas de inicio de recorrido; y la cuarta, a través de la selección por salto sistemático del hogar a entrevistar dentro de cada manzana. Técnica de Recolección: Encuestas estructuradas aplicadas en hogares a través de una entrevista presencial. Fecha de campo: El trabajo de recolección de información se realizó desde el 13 al 17 de Abril de 2013. www.qresearch.com.pe
- 5. UBICACIÓN DE LA PC EN EL HOGAR 5 La computadora de tu casa, desde donde mencionas que accedes a tus cuentas en las Redes Sociales, ¿está ubicada en qué parte de tu vivienda? (ESPONTÁNEA – RU) www.qresearch.com.pe (Base: 65) (Base: 96) (Base: 28)2012 2013 (Base: 75) (Base: 83) (Base: 52) Valor estadísticamente significativo a un nivel de α = 0.05 Base (2012): 188 adolescentes que ingresan a sus cuentas en Redes Sociales a través de la computadora de su casa. Base (2013): 210 adolescentes que ingresan a sus cuentas en Redes Sociales a través de la computadora de su casa. La inclusión y consideración de tener un cuarto de estudio en el departamento propio (boom inmobiliario) podría influir a ubicar preferentemente la PC de la casa en ese lugar. En el dormitorio de otro familiar En el escritorio/cuarto de estudio En el dormitorio de mis padres En mi habitación En la sala de mi casa 1% 4% 37% 44% 4% 13% 9% 40% 33% 17% 43% 40% 31% 53% 49% 56% 35% 25% 39% 35% 36% 3% 12% 14% 2% 4% 11% 24% 7% 8% NSE A/B C D/E 2013 2012
- 6. INGRESO A LAS CUENTAS 6 La tenencia de PC en casa sigue marcando una diferencia notable en cuanto al acceso a las Redes Sociales. Por otro lado, el aumento de celulares operativos en el país (15% anual) y su constante innovación permite preferirlos ante otros artefactos (cámaras y reproductores mp3) y la posibilidad de conectarse a Internet. www.qresearch.com.pe ¿Desde qué equipos sueles ingresar a tus cuentas de Redes Sociales? (ESPONTÁNEA – RM) Laptop Computadora de la casa de un familiar/amigo Computadora del colegio Celular Computadora en casa Computadora de cabina pública 7% 9% 15% 56% 59% 10% 6% 6% 39% 52% 48% 64% 55% 55% 58% 15% 14% 9% 10% 10%4% 8% 12% 44%52% 53% 52% 40%38% 6%4% 8%4% 19% 88% 30% 8% 5% 59% 64% 13% 13% 5% 80% 19% 6% 6% 10% 24% 8% 4% 67%50%14% 84% 50% 36% 17%38%76% 5%6%6% 6%5%8% GÉNERO Masculino Femenino NSE A/B C D/E (Base: 180) (Base: 189) (Base: 74)(Base: 150)(Base: 145) Valor estadísticamente significativo a un nivel de α = 0.05 2013 2012 (Base: 198) (Base: 202) (Base: 89)(Base: 167)(Base: 144) Base (2013): 400 adolescentes encuestados Base (2012): 369 adolescentes encuestados 2013 2012
- 7. FRECUENCIA Y PERMANENCIA DE USO 7 ¿Cuántos días a la semana, ingresas al menos una vez, a tus cuentas en Redes Sociales? (ESPONT – RU) www.qresearch.com.pe (Base:201) (Base: 168) (Base:179) (Base: 221) 20132012 ¿Y en promedio, cuántas horas al día te mantienes conectado a tus Redes Sociales cada vez que ingresas? (ESPONTÁNEA – RU) TIEMPO PROMEDIO DE CONEXIÓN: 2 horas 2,7 horas Masculino Femenino A/B C D/E De 15 a 16 años De 12 a 14 años 1.8 horas (109 minutos) 2.1 horas (125 minutos) 2.4 horas (142 minutos) 2.1 horas (127 minutos) 1.6 horas (94 minutos) 2.1 horas (126 minutos) 1.8 horas (106 minutos) 2.7 horas (162 minutos) 2.6 horas (156 minutos) 3.3 horas (198 minutos) 2.5 horas (150 minutos) 2.5 horas (150 minutos) 2.9 horas (174 minutos) 2.6 horas (156 minutos) Base (2012): 369 adolescentes encuestados Base (2013): 400 adolescentes encuestados 2013 2012 Se observa una ligera disminución en la frecuencia diaria de ingreso a las Redes Sociales pero un significativo aumento en el ingreso entre 5 a 6 veces por semana. Asimismo, el tiempo de permanencia por cada vez que se conectan aumentó en un 35% en promedio este 2013 respecto al año pasado. 20132012 6% 12% 25% 25% 32% 8% 13% 19% 21% 39% 7% 13% 22% 23% 35% 1 vez a la semana 2 días a la semana De 3 a 4 días a la semana De 5 a 6 días a la semana Todos los días 12% 19% 30% 8% 31% 10% 11% 22% 13% 44% 10% 15% 26% 11% 38% TOTAL De 15 a 16 años De 12 a 14 años
- 8. 8www.qresearch.com.pe CONEXIÓN MÓVIL ¿Tienes celular personal? (ESPONTÁNEA – RU) No Sí 36% 64% 12% 37% 49% 51%63%88% NSE A/B C D/E Base (2013): 400 adolescentes encuestados (Base: 167) (Base: 144)(Base: 89) ¿Accedes a Internet desde tu celular? (ESPONTÁNEA - RU) No SÍ 38% 62% 13% 36% 66% 34%64%87% Base (2013): 257 adolescentes encuestados que tienen celular (Base: 105) (Base: 74)(Base: 78) ¿Accedes a las Redes Sociales desde tu celular? (ESPONTÁNEA - RU) No SÍ 3% 97% -- 2% 16% 84%98%100% Base (2013): 160 adolescentes encuestados que entran a Internet desde su celular (Base: 67) (Base: 25)(Base: 68) NSE A/B C D/E NSE A/B C D/E
- 9. Interacción Publicitaria en Redes Sociales 9
- 10. RED SOCIAL ACTIVA 10 ¿En cuál Red Social tienes cuenta activa? (ESPONTÁNEA – RM) www.qresearch.com.pe 15% 12% 12% 98% 2% 6% 28% 97% 2% 2% 1% 1% 4% 17% 13% -- 21% 16% 5% 7% 11% 7% 3% 10% 14% 12% 15% 9% 25% 32% 48% 27% 17% 8% 15% 23% 11% 8% 98% 96% 100% 96% 96% 98% 98% 99% 97% 99% 13% 18% 33% 13% 8% Valor estadísticamente significativo a un nivel de α = 0.05 El Facebook sigue consolidándose en todos los sectores como la Red Social principal y preferida por los adolescentes. Además, la mejora constante de funciones y novedades de otras redes sociales han hecho que cuenten con más usuarios: son los casos de Twitter y Google +. Por otro lado, la baja popularidad del Hi5 y la desactivación en Abril de 2013 del MSN, han hecho que pierdan vigencia. GÉNERO Masculino Femenino NSE A/B C D/E 2013 2012 Base (2012): 369 adolescentes encuestados Base (2013): 400 adolescentes encuestados
- 11. RED SOCIAL DADA DE BAJA 11 ¿Hay alguna Red Social que hayas dado de baja en el último año? (ESPONTÁNEA – RU) Base (2013): 143 adolescentes que hayan abandonado alguna Red Social www.qresearch.com.pe 5% 15% 32% 54% ¿Y cuáles fueron estas? (ESPONTÁNEA – RM) Base (2013): 400 adolescentes encuestados 36% 30% 39% 29% 33% 16% 14% 13% 20% 9% 3% 6% 13% 3% 2% Base (62) Base (81) Base (31) Base (66) Base (46) 47% 60% 68% 52% 50% GÉNERO Masculino Femenino NSE A/B C D/E No Sí 64% 36% Las Redes Sociales que están perdiendo usuarios por desactivación son Hi5, MSN y MySpace. El caso de Twitter, se podría deber a la falta de costumbre para adaptarse a su funcionalidad y utilidad para este target en particular. 2013
- 12. ACTIVIDADES EN REDES SOCIALES 12 ¿Qué tipo de actividades realizas cuando ingresas a tus Redes Sociales? (ESPONT – RM) www.qresearch.com.pe Base: 400 adolescentes encuestados2013 2012 Base: 369 adolescentes encuestados La interacción y relación social mediante el chat, el envío de mensajes y la renovación del perfil por medio de las redes sociales resultan ser las actividades ‘per se’ de las redes sociales; más aún cuando el tiempo y el espacio ya no son límites para estar conectado a éstas. 16% 20% 28% 40% 42% 42% 44% 66% Buscar amistades Realizar trabajos grupales Actualizar el perfil Etiquetar/Escribir comentarios Jugar en línea Enviar mensajes privados (Inbox) Compartir o subir fotos/vídeos Enviar mensajes públicos (publicar en el muro) Chatear (*) 17% 38% 27% 81% 54% 50% 20132012 (*) El chat en el Facebook se instauró desde el 2012 2013 2012
- 13. PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES ¿Recuerdas haber visto publicidad de alguna marca de cualquier producto o servicio en alguna de tus Redes Sociales? (ESPONTÁNEA – RU) www.qresearch.com.pe Base (2013): 400 adolescentes encuestados Base (2012): 369 adolescentes encuestados 13 2013 2012 76% 53% 78% 49% 75% 56% 91% 64% 78% 60% 65% 40% NSEGÉNERO ¿Y de qué marca era ésta? (ESPONTÁNEA – RM) Otros Inca Kola Nextel KFC Cua-Cua Saga Falabella Ripley Adidas Nike Coca-Cola Claro Movistar 35% 6% 1% 3% 19% 3% 4% 12% 20% 14% 8% 8% 25% 12% 13% 13% 18% 24% 24% 29% 32% 33% 41% 48% 2013 2012 ¿Y qué tanto te gusta la presencia de publicidad en Redes Sociales? (ASIST – RU) 7% 42% 36% 8% 7% 3% 47% 41% 6% 3% Me gusta mucho Me gusta Ni me gusta ni me disgusta Me disgusta Me disgusta mucho Top Two Box Bottom Two Box 50% 15% 49% 9% 2013 2012 Base (2013): 306 adolescentes encuestados Base (2012): 195 adolescentes encuestados Se mantienen las preferencias por la publicidad en las Redes Sociales en términos generales; sin embargo resalta el incremento significativo, pero aún bajo, del nivel de disguste que ésta genera.
- 14. INTERACCIÓN CON EL TARGET 14 ¿Has visto algún comentario o publicación negativa en contra de una marca en alguna de tus Redes Sociales? (ESPONTÁNEA – RU) www.qresearch.com.pe ¿Y qué marcas eran éstas? (ESPONTÁNEA – RM) SÍ 7% 29% Base (2012): 369 adolescentes encuestados Base (2013): 400 adolescentes encuestados Base (2013): 117 adolescentes que vieron algún comentario o publicación negativo Las publicaciones o comentarios negativos corren el riesgo de volverse “un viral” y propagarse rápidamente por las Redes Sociales, lo que podría afectar la reputación de cualquier marca. 14% 41% 50% GÉNERO Masculino Femenino NSE A/B C D/E 27%31% 23%30%37% 56%44% 27%59%58% 51%32% 30%39%54% 13%16% 12%14%18% Al parecer, las publicaciones negativos llaman la atención de los cibernautas, por lo que cada vez son menos ignoradas por estos usuarios. GÉNERO NSE Masculino Femenino A/B C D/E 2013
- 16. HÁBITOS DE USO DEL FACEBOOK 16 ¿Desde hace cuánto tiempo tienes cuenta en Facebook? (ESPONTÁNEA – RU) - EN AÑOS - Base: 363 adolescentes entrevistados que tienen cuenta en Facebook Se observa una igualdad de tiempo en tener una cuenta de Facebook por adolescentes hombres y mujeres de 15 a 16 años. Éstos pertenecen al nivel socioeconómico A/B y C frente a los demás segmentos evaluados. www.qresearch.com.pe 2.3 2.3 2.3 2.7 2.1 2.5 2.5 2.1 1.7 1.6 1.8 1.9 1.4 2.1 1.8 1.4 TOTAL Masculino Femenino 15 - 16 12 - 14 A/B C D/E (Base: 177) (Base: 186) (Base: 198) (Base: 165) (Base: 74) (Base: 145) (Base: 144) (Base: 194) (Base: 195) (Base: 177) (Base: 212) (Base: 89) (Base: 161) (Base: 139)2013 2012 (Base: 363) (Base: 389)
- 17. 17www.qresearch.com.pe TIPO DE PUBLICIDAD PREFERIDA Base (2013): 229 adolescentes encuestados que siguen o les gusta páginas de Facebook Electrónica Eventos Cine/Películas Ropa/Calzado Juegos/Ocio Música 12% 19% 21% 28% 35% 75% ¿Y qué tipo de publicidad “Sigues” o “Te Gusta” en Facebook? (ASISTIDA – RM) GÉNERO Masculino Femenino NSE A/B C D/E EDAD De 12 a 14 De 15 a 16 38% 32% 43% 35% 31%49% 22% (Base: 113) (Base: 54)(Base: 116) (Base: 121) (Base: 108) 14% 9% 20% 13% 4%13% 10% (Base: 100) (Base: 75) 27% 29% 43% 24% 23%20% 35% 22% 20% 26% 22% 16%14% 28% 17% 21% 13% 22% 20%16% 22% 69% 81% 74% 76% 73%67% 82% Valor estadísticamente significativo a un nivel de α = 0.05 2013
- 18. VINCULACIÓN CON MARCAS 18 ¿Das clic en “Me Gusta” o eres “Seguidor” de páginas de Facebook referidas a publicidad? (ESPONTÁNEA – RU) Valor estadísticamente significativo a un nivel de α = 0.05 www.qresearch.com.pe Porque vi la publicidad y decidí seguirla Porque vi que mis amigos de Facebook la seguían Porque me interesó sus publicaciones/contenidos Porque me gusta la marca y quiero seguir informado 15% 20% 29% 49% 2012 2013 26% 59% Base (2012): 362 adolescentes que tienen Facebook Base (2013): 389 adolescentes que tienen Facebook GÉNERO Masculino Femenino NSE A/B C D/E 59%58% 54%62%61% 25%27% 13%29%45% SÍ ¿Y por qué decidiste seguir esas páginas ? (ASISTIDA – RM) 46%53% 44%50%56% 33%25% 40%29%13% 22%18% 19%17%26% 16%14% 8%19%18% (Base: 54) (Base: 100)(Base: 116)(Base: 113) (Base: 75) 2013 GÉNERO Masculino Femenino NSE A/B C D/E
- 20. HÁBITOS DE USO DE YOUTUBE ¿Sueles ingresar al portal de videos de YouTube? (ESPONTÁNEA – RU) www.qresearch.com.pe Base (2013): 400 adolescentes encuestados No Sí 5% 95% Pocas veces Algunas veces Casi siempre Siempre 6% 26% 28% 40% Y de las veces que navegas en Internet, ¿Cuántas veces ingresas a YouTube? (ASISTIDA – RU) Base: 380 adolescentes encuestados que ingresan a YouTube 38% 42% 52% 40% 33% GÉNERO Masculino Femenino NSE A/B C D/E 28% 28% 25% 27% 32% 27% 24% 20% 25% 30% 6% 6% 3% 9% 5% Base (187) Base (193) Base (89) Base (161) Base (130) 2013 20
- 21. TIPO DE VÍDEOS VISTO EN YOUTUBE ¿Qué tipo de vídeos sueles ver en YouTube? (ASISTIDA – RM) Programas de TV Deportes Comedia/Humor Juegos Entretenimiento/Ocio Películas/Trailers Música/Videoclips 14% 20% 21% 22% 26% 26% 84% www.qresearch.com.pe Base (2013): 380 adolescentes encuestados que ingresan a YouTube 82% 87% 79% 88% 85% GÉNERO Masculino Femenino NSE A/B C D/E 24% 28% 25% 26% 27% 25% 26% 37% 25% 18% 24% 21% 42% 21% 11% 27% 16% 22% 20% 21% 32% 8% 26% 19% 17% 13% 16% 22% 16% 8% Base (187) Base (193) Base (89) Base (161) Base (130) Los tipos de vídeos que suelen ver los adolescentes son principalmente de Música y Videoclips. Le siguen Películas; Entretenimiento, en especial por el nivel A/B; Juegos y Programas de TV por los niveles A/B y C; y Comedia y Deportes por un sector adolescente masculino. 2013 21
- 22. PUBLICIDAD EN YOUTUBE Cuando estás en YouTube ¿recuerdas qué marcas aparecen al comienzo del vídeo? (ESPONTÁNEA – RU) www.qresearch.com.pe ¿Qué marcas recuerdas? (ESPONTÁNEA – RM) 13% 14% 15% 19% 28% 38% Base: 173 adolescentes que recuerdan las marcas que aparecen en YouTube La incidencia de publicidad emitida en YouTube influye en parte la recordación de marcas específicas sobre una cantidad de productos en el Mercado. No Sí 54% 46% 38% 37% 49% 33% 36% GÉNERO Masculino Femenino NSE A/B C D/E 34% 21% 41% 27% 21% 16% 22% 19% 23% 14% 18% 12% 46% 12% -- 12% 17% 14% 19% 9% 8% 18% 8% 17% 12% Base (84) Base (89) Base (37) Base (78) Base (58) Base: 380 adolescentes encuestados que ingresan a YouTube 2013 22
- 23. ¿Qué sueles hacer cuando aparece alguna publicidad antes der ver un vídeo de YouTube? (ASISTIDA – RU) REACCIÓN PUBLICITARIA www.qresearch.com.pe Leo toda la publicidad y luego miro los vídeos Leo sólo una parte de la publicidad, luego lo cierro y miro los vídeos Cierro la publicidad sin haberla leído y luego miro los vídeos 14% 21% 65% Valor estadísticamente significativo a un nivel de α = 0.05 Base: 380 adolescentes encuestados que suelen entrar a YouTube El canal de YouTube se caracteriza principalmente por mostrar distintos vídeos en línea. Al ser éste su propósito puede resultar incómoda la “interrupción” repentina de publicidad que surge antes ver algún vídeo. Ello podría demostrar los resultados mostrados en la que un 65% de adolescentes ignora por completo este tipo de publicidad. (Base: 187) (Base: 89)(Base: 193) (Base: 207) (Base: 173) GÉNERO Masculino Femenino NSE A/B C D/E EDAD De 12 a 14 De 15 a 16 69% 61% 68% 68% 59%61% 69% 16% 26% 21% 20% 20%22% 19% 16% 13% 10% 12% 21%17% 12% (Base: 161) (Base: 130) 23
- 24. INFORME DE RESULTADOS Responsables del Proyecto: ● Fernando Lucero T. ([email protected]) Gerente General ● Fermín Verástegui S. ([email protected]) Asistente de Investigación ● Vivian Gonzales E. ([email protected]) Jefe de Campo QUALITY Research S.A.C. Calle Antonio José de Sucre 320 San Miguel – Lima Central Telefónica: (51 1) 263-3078 El presente informe de resultados es propiedad de Quality Research S.A.C., está prohibida su difusión o reproducción sin autorización explícita de la empresa. Lima, mayo 2013. Todos los derechos reservados. 24 LOS ADOLESCENTES Y SU VINCULACIÓN CON LAS REDES SOCIALES Abril 2012 – Abril 2013